电子商务在冶金领域的运用

1、电子商务在冶金领域的运用     近年来，伴随着互联网的蓬勃发展和市场经济的持续推动，电子商务渗透到了社会经济的各个层面，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，网络化的生产经营与消费方式逐渐形成。钢铁行业作为我国传统的工业支柱产业，经过金融危机的洗礼和残酷市场竞争的历练，结构性矛盾进一步凸显，如产业集中度低、资源短缺且配置不尽合理、市场分散且流通体系不完善等。传统的管理和营销模式已不适应市场需求的变化。整个行业正处于重组和整合的十字路口，信息化如何帮助钢铁企业实现管理创新、提高运营效率和利润率、增强自身竞争力，成为钢铁企业当下的重要课题。电子商务作为信息

2、化的重要组成部分，是企业适应未来市场竞争的需要，通过有效实施能够实现产供销一体化，加强钢铁企业与上下游产业的衔接，提高企业的市场反应能力和综合竞争力。一、电子商务对企业竞争优势的影响1.增强企业成本竞争优势降低企业经营成本是提高竞争力的重要策略，电子商务是企业降低成本的有效途径。电子商务对原有业务流程化繁为简，从而降低运营成本，提高运营效率，并减少资金占用。在电子商务平台下，需求信息快速传输，订单数据能够及时反馈，企业能更有效地根据订单安排生产，降低了生产的盲目性，从而减少商品库存量，降低库存成本。电子商务交易方式能减少销售环节，既降低了流通费用，又提高了销售利润率。另外，电子商务还能有效降低

3、管理成本。企业利用网络可以降低相关库存管理费用、财务费用、人工费用、交通费用和通讯费用等支出。2.实现管理模式流程再造电子商务的基础是信息化和网络化，它要求企业管理实现由内向外的扩张。电子商务企业把内部资源的管理纳入到整个供应链管理体系之中，在企业原本泾渭分明的内外资源流之间搭建通畅的电子商务平台，以网络为基础，把ERP系统、前端客户关系管理系统和后端供应链系统有机地结合起来，从而以订单流带动物流、资金流，实施流程再造，建立适应市场竞争要求的供应链。同时，电子商务模式使管理信息可以通过网络迅速传递到每个部门和责任人员，实现信息传递的扁平化，减少了中间管理人员的数量，促使企业组织结构向扁平化方向

4、发展。3.增强差异化竞争优势借助电子商务的应用，企业与客户之间产生一种互动的关系，这将极大地改善客户服务质量。一方面，全球各地的客户按照自己的需求向企业提出要求，而企业则利用互联网根据不同客户的需要提供个性化的服务。另一方面，企业可以及时了解顾客需求，通过客户关系管理系统对客户的要求进行有效的管理，改进产品和服务质量。企业可与下游的分销商进行更好的沟通，准确把握客户需求，满足客户对产品的定制化需要，同时为客户提供钢铁材料应用技术解决方案，进行市场细分并提供个性化服务，从而增强自身差异化竞争优势。4.扩大市场营销半径电子商务拓宽了产品的生长范围，为产品的销售提供了更为广阔的渠道。企业通过电子商务

5、进行交易不受地域和时间限制，可24小时随时随地提供全球性营销服务。遍布全球的互联网为企业实现低成本跨国营销创造了优越的技术条件，产品信息和品牌形象能够以最快的速度在最大的范围内得以传播，这有利于提高企业的销售业绩、美誉度和品牌忠诚度。二、电子商务在钢铁领域中的发展经过近几年的发展，我国电子商务整体环境不断得到改善，基础条件日趋成熟，步入了快速发展的新阶段。2010年我国实现低成本跨国营销的电子商务企业数量已达2.5万家。其中，B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。B2C、C2C与其他非主流模式企业数量已达1.58万家，同比增长58.6%。2010年，我国电子商务市场交易额达4

6、.5万亿元，同比增长22%，其中B2B电子商务交易额达到3.8万亿元，同比增长15.8%，比2007年增长72.7%。整体保持快速稳定的发展态势。越来越多的钢铁企业意识到电子商务作为一种新兴生产力带来的机遇和挑战，纷纷投入大量财力、物力，建设企业级电子商务网站，加快向现代流通业转型的步伐。如宝钢已初步建立起支撑钢铁主业的电子销售、电子采购、电子交易、基础服务和数据服务等5大平台，应用模式日臻完善，内外部和上下游之间协同发展；武钢将电子商务与企业ERP系统整合，使用户在网上能够直接了解到合同执行情况；莱钢将物流园区建设与电子信息平台相结合，以信息科技提升物流配送管理；通钢网航电子商务平台开拓网上

7、招标采购；广钢利用广钢电子商务平台开展对外交易业务和集团集中采购以及销售业务。中国钢铁工业协会2001年起就联合宝钢、鞍钢、武钢等12家特大型钢铁企业组建了电子商务公司，搭建了电子商务网站，并逐渐开展了网上采购、网上招标、网上议价、交易信息服务等业务。这种模式主要是由企业自身主导建设电子商务平台，它有助于提升企业的采购和销售业务状况，更有助于优化上下游供应链。另一种模式是第三方电子商务平台，钢铁企业可以通过第三方平台了解市场的发展现状，分析研究市场规律，并实现上下游产业链间的信息交流与共享。第三方电子商务平台现阶段主要有3种类型：一种是以资讯为主的内容型第一代电子商务网站，网站的主要特点是信息

8、的自我呈现；第二种是以网络营销为核心的互动型第二代电子商务网站，网站注重人机界面的友好及访问者之间、访问者与客服之间信息的发布、交流和互动，如我的钢铁、钢之家等网站；第三种是以电子交易为核心的交易型网站，如欧浦钢网、中金钢铁电子交易中心等。电子商务在钢铁领域中的发展，无论是量上还是质上都有巨大飞跃，但仍需看到，我国电子商务的发展仍处于初级阶段，有很多方面不够完善，电子商务的发展面临着很多突出问题。譬如我国钢铁企业信息化发展不均衡，普及应用水平有待提高；钢铁行业电子商务复合型人才资源匮乏，不能满足企业发展的需求；相关的外部体系建设，如电子认证、在线支付、现代物流、信用、安全防护和市场监管体系建设

9、等不能适应电子商务快速发展的需要；电子商务在钢铁企业转变经济增长方式、提高经营效率等方面的促进作用有待进一步发挥等。三、开展电子商务的策略1.培养电子商务复合型人才电子商务是信息现代化和商务相结合的商务活动，需要的是同时具备既有企业管理策划的理论与经验又具有相应网络技术的复合型人才。教育产业要积极探索电子商务人才的产学结合模式，培养适应社会经济最新发展需要，既懂经济管理理论，又掌握现代信息技术理论与工具，能在行业和企业中从事电子商务相关理论研究、电子商务工具开发以及企业电子商务规划、实施与管理工作的复合型、创新型高级人才。企业应有计划地建立电子商务储备人才库，量身定做培训计划，重点培养提高各项

10、素质，加强动态考核评估管理，定期盘点人力资源配置状况，及时补充储备人员队伍，使储备人才的数量保持动态均衡，为电子商务发展提供智力保障。2.分阶段推进实施电子商务对企业而言，在实施电子商务的过程中，既要克服停滞不前的思想，又要避免不切实际地盲目投资，追求“一步到位”的做法，应统筹规划，分步实施，由点到面、由浅入深地推动电子商务的开展。钢铁企业应根据自身的发展阶段、实力和规划目标，结合产品特点和市场竞争态势，循序渐进地建立以电子商务为核心的新管理模式。从建立企业资源计划，通过业务流程的集成降低成本、提高效率，上升为供应链上的合作，从而实现企业间的合作，最终通过电子商业社区中的协作创造价值。3.构建

11、协同型电子商务模式随着电子商务模式的逐渐清晰和成熟，电子商务的协同趋势就越发显现出来。首先，企业内部需要协同管理。企业内部在完备电子化的基础上，应实现网上采购、销售、考勤、预算、人力资源管理等方面的协同管理。其次，企业与供应链需要协同管理。即从原料到最终消费者之间的所有环节的协同应用，包括企业与供应商、配送中心和零售商的协同。最后是企业与社会相关部门之间的协同。电子商务还涉及到社会上的很多部门和机构，如支付手段的解决需要银行业的介入，网上税收的实现需要政府的参与等。通过协同管理软件的有序管控，将更加清晰明确外部流程，做到内外协作。见图1。4.引入数据仓库等智能技术目前电子商务领域的各种技术与方

12、案主要围绕如何更好地进行网上交易，而忽视了如何更全面地分析客户行为、更有效地与客户进行沟通并提供服务，如何通过数据为企业的经营决策提供服务。钢铁企业在实施信息化的过程中，积累了大量生产、技术、销售、设备、能源等方面的数据，如何充分利用好这些数据，全面支持企业各个层面的经营决策，是企业需要迫切解决的问题。钢铁企业通过实施数据仓库等智能技术，实现从数据库到数据仓库和商务智能的转变，能有效地解决企业信息化在决策支持和生产经营方面的问题，通过对原始数据进行科学地整理挖掘，运用计算模型和工具进行统计分析，从而有效地支持企业的管理和决策，进一步降低企业的运营成本，提升企业的综合竞争力。5.建设良好的外部支

13、撑环境应进一步加强外部支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境。尽快建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉；积极发展现代物流系统，鼓励钢铁企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，引进国外先进物流技术和装备，开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流；大力发展各类电子支付和结算工具，大力推进网上银行业务;加快制定电子交易、信用、支付、安全等相关的法律法规，为电子商务的健康发展提供法制保障；结合钢铁行业特点，加快制定钢铁企业在网上开展相关业务的管理办法，并在实践中加以完善；建设基于电子商务的第三方钢铁服务平台，有关部门应协调多方面力量，对资源进行有效整合，从而带动行业的整体发展。四、结束语由于自主建设的电子商务需要高投入的硬件成本、技术成本、推广运营和维护成本等，有实力的大型企业在实施之前必须进行商业后果和技术可行性方面的评估，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的收益。中小型企业在人、财、物和信息技术方面实力相