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文档简介

1、关于职场沟通要诀第一页，共20页幻灯片导论：职场沟通最终的目的是什么？什么是沟通？我们为什么要沟通？ 职场之中的沟通的难点在哪里？ 第二页，共20页幻灯片 课前讨论职场当中有多少种沟通？职场当中到底有多少种关系？ 明3种： 暗3种：我上级下属同事同事平 行沟 通上行沟通下行沟通第三页，共20页幻灯片有效的上行沟通讨论： 上级最需要下属什么？ 上级最怕下属什么？支 持上级第四页，共20页幻灯片按时、按质、按量的完成上级交给的任务就是对上级最大的支持；上级会用工作结果作为评价下属的第一标准；工作中先做事，再为人。 跨部门越权 跨级别越权有效的上行沟通第五页，共20页幻灯片讨论：u作为下属最不能做的

2、事情是什么？u作为下属最应该做的事情是什么？有效的上行沟通第六页，共20页幻灯片了解上级的管理类型指挥性倾向工作支持力度高强有效的上行沟通第七页，共20页幻灯片适应上级的沟通习惯面谈沟通书面沟通公开沟通私下沟通有效的上行沟通第八页，共20页幻灯片与上级沟通的要领上行沟通原则：主动但不越权；上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报。有效的上行沟通第九页，共20页幻灯片积极的平行沟通讨论：u现象1：同事之间关系难处，大家当面一套背后一套；u现象2：干不好别人瞧不起，干好了有人眼红；u现象3：同事之间总是相互推卸责任。第十页，共20页幻灯片积极的平行沟通 讨论：同事之间最需要什么？同事之间最怕什么？同 事

3、同 事第十一页，共20页幻灯片了解同事的工作风格完 成 任 务尽 善 尽 美自 己 工 作让别人工作积极的平行沟通第十二页，共20页幻灯片积极的平行沟通 把握同事的沟通热键理 性感 性重利益重关系第十三页，共20页幻灯片积极的平行沟通 把握同事的个人态度积 极消 极乐 观悲 观第十四页，共20页幻灯片积极的平行沟通与同事沟通的要领工作上表示认同；感情上表示理解；行动上积极配合；生活上表示关怀 。平行沟通的原则：以工作为导向平行沟通的主要方式：商量第十五页，共20页幻灯片讨论：u 下属最需要上级什么？u 下属最怕上级什么？必要的下行沟通上级第十六页，共20页幻灯片必要的下行沟通 了解下属的职能角色工 作 态 度工 作 能 力好强第十七页，共20页幻灯片必要的下行沟通掌握和下属沟通的内容沟通-收集下属个人信息，解除员工顾虑指导-教授方法，传授经验，提升工作能力激励-把握工作动机，强化下属工作意愿第十八页，共20页幻灯片必要的下行沟通与下属沟通的要领尊重为先，规则为本；表示信任，给予关注；工作认可，积极鼓励。p下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向p下行沟通的主

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