职场沟通力培训

1、第一页，共70页幻灯片第二页，共70页幻灯片沟者，构筑管道也；通者，顺畅也讯息回馈第三页，共70页幻灯片第四页，共70页幻灯片第五页，共70页幻灯片信息源编码通道解码接受者反馈信息信息信息信息噪音噪音噪音噪音第六页，共70页幻灯片体态语言形式 如手势、面部表情、其他身体动作沟通的形式口头形式 如演说、讨论、传闻、小道消息书面形式 如备忘录、信件、期刊、布告栏非语言形式 如红灯、警笛语调形式 如对词汇或短语的强调电子媒介形式 如电话、计算机、传真等第七页，共70页幻灯片第八页，共70页幻灯片第九页，共70页幻灯片第十页，共70页幻灯片第十一页，共70页幻灯片第十二页，共70页幻灯片第十三页，共7

2、0页幻灯片第十四页，共70页幻灯片第十五页，共70页幻灯片表 达 感 受第十六页，共70页幻灯片表 达 感 受第十七页，共70页幻灯片表 达 感 受第十八页，共70页幻灯片 第十九页，共70页幻灯片积极倾听的基本要求第二十页，共70页幻灯片第二十一页，共70页幻灯片第二十二页，共70页幻灯片第二十三页，共70页幻灯片我在我在听我在用心听安排一个好的环境鼓励对方讲话保持适当的沉默表示同感说自己内心的感受反映事实表示理解第二十四页，共70页幻灯片第二十五页，共70页幻灯片第二十六页，共70页幻灯片第二十七页，共70页幻灯片第二十八页，共70页幻灯片第二十九页，共70页幻灯片第三十页，共70页幻灯片

3、第三十一页，共70页幻灯片对自己和自己的能力充满信心第三十二页，共70页幻灯片 反思自己取得的成就，能增强你的信心。不要认为自己不如别人，或者认为别人会对你作出不利的判断。如果你确实认为自己在某方面有所不足，你应该通过训练来提高技能。要为自己取得的成绩感到骄傲。记住：尽你最大的努力作好工作并不断提高工作水平是你的首要任务（别人也这样认为）。第三十三页，共70页幻灯片询问你的上级我的工作进展如何？我有没有培养能让自己得到提升的能力？询问你的同事我有没有协助你把工作做得更好？我是不是小组中有效的一员？询问你的下属我有没有为你提供所需要的支持？我能不能做些别的事来帮助你？第三十四页，共70页幻灯片第

4、三十五页，共70页幻灯片第三十六页，共70页幻灯片第三十七页，共70页幻灯片第三十八页，共70页幻灯片第三十九页，共70页幻灯片个人努力个人绩效组织奖赏个人目标第四十页，共70页幻灯片第四十一页，共70页幻灯片第四十二页，共70页幻灯片第四十三页，共70页幻灯片第四十四页，共70页幻灯片第四十五页，共70页幻灯片第四十六页，共70页幻灯片第四十七页，共70页幻灯片第四十八页，共70页幻灯片第四十九页，共70页幻灯片第五十页，共70页幻灯片第五十一页，共70页幻灯片第五十二页，共70页幻灯片第五十三页，共70页幻灯片第五十四页，共70页幻灯片第五十五页，共70页幻灯片： 第五十六页，共70页幻灯片第五十七页，共70页幻灯片第五十八页，共70页幻灯片第五十九页，共70页幻灯片第六十页，共70页幻灯片”第六十一页，共70页幻灯片第六十二页，共70页幻灯片积极的自我概念 第六十三页，共70页幻灯片第六十四页，共70页幻灯片第六十五页，共70页幻灯片第