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文档简介

1、绩效管理复习资料 一、单项选择题:(20分)1、 绩效管理会给个人带来的利益是：A.导向性B.更好的利用培训时间和预算C.减免不良行为D.对管理方式的反馈 2、如何获取对绩效考核系统的支持？A.只要管理层支持就行B.只要雇员投入即可C.同时获得管理层和雇员的支持D.一些主要人才支持就行 3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？A.为评估者及被评估者提供培训B.监督和评价该系统的实施C.向人力资源部提供反馈D.开发绩效考核系统 4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的？A.成本较高B.不会积累小过失C.不可单独作为考核工具D.难以做到有理有据 5、如何避免“像我”误区？A.强制分布法

2、B.目标管理C.对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录D.正态分布曲线 1、下列哪一项不是接受反馈的方法？A.要开明不要防卫性太强B.要包容不要独断专行C.充分表达自己的想法D.要平等不要有优越感2、下面哪一项属于软技能？A.演讲技巧B.谈判技巧C.自我激励的能力D.电脑操作能力3、企业成熟以后，应该由谁负责员工的发展规划?A.员工自己B.公司C.直线经理D.人力资源部4、下列那种培训方式更好？A.观察别人B.行为模仿C.读书D.师傅带徒弟5、如何对待考评满意者？A.升职B.冷静对待C.再考察D.心理测评二、列举题：（10分）1、 请列举行为定位等级评价法的五个步骤？2、 目标管理的五个步

3、骤是什么？3、 聆听技巧有哪些？4、请列举培训方式？三、简答题：（45分）1、 绩效管理系统可以为公司带来什么利益？2、 绩效考评前的准备工作有哪些？3、 请描述汉堡原理？四、论述题：（25分）如何根据技能评估设定员工的发展计划？ 绩效管理实务试题（一）答案一、单项选择题：（20分）1.a 2.c 3.c 4.c 5.c 6.b 7.a 8.c 9.a 10.b 11.c 12.c 13.a 14.b 15.a二、列举题：（10分） 1、获取关键事件；建立绩效评价等级；关键事件重新分配；关键要素评定；建立工作绩效考评体系 2、目标确定；执行计划；检查；自我调节；评价 3、点头且微笑；眼神接触；听话听音；身子前倾；重复/总结；作记录 4、培训课；读书；观察别人；行为模仿；徒弟带师傅；用不同的说法来讲述同一件事三、简答题：（45分） 1、不断改进学习；减免不良行为；使正确的人做正确的工作；人才梯队计划；奖励及留住表现最好的员工。 2、员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件；收集公司内外对此员工的反馈；通知员工做准备；在双方精力充沛时填表格；警惕打分时的偏见。 3、先表扬特定的成就，给予真心的肯定；然后提出需要改进的“特定” 行为表现；最后以肯定和支持

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