建筑工程系物业管理专业毕业设计指导书

1、 建筑工程系2010届物业管理专业毕业设计指导书一、毕业设计指导思想以实际的物业管理项目为背景，以培养学生编制物业管理方案的实际操作能力为目的，紧密结合物业管理行业相关法律、法规、技术标准规范，力求培养学生实际物业经营管理能力。为本专业的毕业生将来在物业管理企业、房管部门、房地产企业等单位从事物业经营管理、招投标、中介咨询及服务工作打下扎实的理论和实践基础，在激烈的人才竞争中充分发挥专业优势。二、毕业设计的目的1.通过毕业设计，学生在实习实践的过程中，学习和理解所学的各科知识，培养学生综合运用理论知识和专业技能的能力，学会分析和解决物业管理中的实际问题，掌握物业管理企业与物业管理工作的一般程序

2、、内容和方法；为今后走上工作岗位打下扎实的基础。2.学生在教师与企业师傅的指导下，根据毕业设计指导书的要求，综合运用所学的知识，结合实习单位的实际，独立完成物业管理领域某一课题的调查研究工作，并整理分析所搜集的资料，最后撰写出毕业设计，参加并通过毕业答辩。三、毕业设计步骤与内容毕业设计采取与顶岗实习相结合的方式进行。1.设计资料的准备：要求学生结合顶岗实习内容，选择一定规模的物业项目，如多层、高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房等以及其它特种房屋等，对物业管理项目进行调研，收集该物业项目在物业管理方面的各种信息(如物业公司创办的背景，项目重大事件，经营管理目标，经营理念和特点，资产

3、状况及该物业项目经营、管理和服务的品种、价格、质量和特点。该物业管理区域内的业主和使用人的基本情况和特点。与其他物业管理公司、物业管理项目比较其竞争力如何，有哪些潜在的竞争对象。当地的物业管理法律法规)等结合实际情况进行设计。2.上报毕业设计题目：学生应在指导老师与企业师傅的指导下，根据教学基本要求，尽可能结合生产实际或工作实际，选择与专业密切相关，深度、难度适当，具有一定现实意义的课题进行研究。在确定课题时，应以中、小型课题为主，以保证学生在一定的时间范围内，经过努力能基本完成所选课题的任务。3.物业管理方案设计（1）熟悉设计资料，学生主要对所收集的物业管理项目资料进行总体阅读，掌握物业管理

4、项目整体情况，对存在的问题及时与相关人员进行沟通。（2）确定物业管理方案的内容，根据所在物业项目类型、功能确定物业管理档次，是制定订物业管理方案的基础。由物业类型、功能和物业档次确定物业管理服务的项目和质量标准，计算物业管理财务收支预算。（3）确定物业管理方案的基本架构，包括：项目管理的整体设想与策划（项目情况分析、物业管理档次及目标、物业管理特点、管理服务措施），管理模式（管理运作模式、管理工作流程、管理组织架构、激励机制、信息反馈处理机制等），项目人力资源管理（管理服务人员配备、管理服务人员培训、管理服务人员管理），规章制度建设（管理规章制度的建立、档案的建立与管理、办公自动化与管理），经

5、营管理指标（经营指标承诺及采取的措施、管理指标承诺及采取的措施），财务管理及经费收入测算（财务管理、日常物业管理收支预测、维修基金的建立和使用计划），日常管理 （前期介入、业主人住、业主投诉处理、安全管理、车辆及交通管理、消防管理、环境保护与管理、商业用房的规划与管理），社区文化建设与服务（社区文化建设、社区服务与特约服务），物业维修养护计划和实施（物业维修养护管理、共用部分的维修与养护、共用设施设备施维修与养护）。注意：以上内容供参考，可根据具体工作项目自行增减。（4）毕业设计以所在项目为背景，具有操作性，有工作流程图和作业标准，方案制定、实施符合相关法律法规，要求图文并茂，字数在4000字

6、以上。5.毕业设计修改定稿的要求：修改完善是做好毕业设计必不可少的重要步骤。要求学生经常性地与指导老师通过网络、电话、QQ联系，把设计过程中遇到的疑问和初步的设计成果及时反馈给指导老师，精益求精，反复修改，直到满意后再定稿。定稿后，装订成册。6.毕业设计答辩阶段毕业设计答辩由设计课题陈述和教师提问两部分组成。设计课题陈述要求内容简练，抓住设计的关键；答辩时必须正面回答答辩老师提出的问题。毕业答辩的分组及顺序另行通知。四、毕业设计参考选题（项目为顶岗实习单位所在项目） 1. ××小区经营方案（学号1、2号）2. ××项目接管验收方案（学号3、4号）3. &

7、#215;×项目早期介入方案（学号5、6号）4. ××项目物业费催缴方案（学号7、8号）5. ××项目物业安全管理方案（学号9、10号）6. ××项目客服投诉处理方案（学号11、12号）7. ××项目物业纠纷预防处理方案（学号13、14号）8. ××项目社区文化建设方案（学号15、16号）9. ××项目物业招标投标方案（学号17、18号）10. ××项目物业入伙接待方案（学号19、20号）11. ××项目物业服务费测算方案（学号21、22号）12. ××项目物业环境管理方案（学号23、24号）13. ××项目创建精神文明小区方案（学号2528号）注意：毕业设计选题仅供参考，学生亦可自拟题目。 五、毕业设计上交资料及形式：要求A4打印稿。六、毕业设计时间安排时 间内 容4月6日4月15日确定毕业设计题目；自行下载毕业设计指导书4月165月14日提交毕业设计，指导教师第一次指导5月15日5月24日提交修改后毕业设计，指导教师第二次指导5月25日5月