李华诉广一高速公路服务合同案4751KB

1、李华诉广一高速公路有限公司服务合同纠纷案基本案情：2011年7月21日晚10时许，李华自行驾车从广一文成入口进入广一高速公路返回广州。行驶至距离广一高速公路广州腾达出口2公里处，车辆燃油耗尽，无法行驶。李华拨打122求助，广一高速公路广州路政所随即派车将李华车辆拖至腾达出口加油站，李华因此支出拖车费290元。在广一高速公路腾达出口，广一公司收取李华高速公路通行费70元。广一高速公路文成入口至腾达出口全长123公里；广一高速公路文成入口处、腾达出口处设置有加油站，两者之间无设置加油站，因此，李华以广一高速公路有限公司提供的服务质量不合格，构成违约，要求减半收取服务费并赔偿拖车费损失。并要求广一公

2、司向所有通行广一高速公路的消费者提供合格的服务设施，在提供合格的服务设施前通行费减半收取。案件材料：材料一：李华陈述与请求李华，男，1972年4月14日出生，汉族，身份证住址：广州市广商区南街24号110房。2011年7月21日，自行驾车经广一高速公路前往中山。在中山办完事后，于当晚10时许经广一高速公路返回广州，行驶一段距离后，原告发现汽油不多，于是想到前方新丹加油站加油。不料当原告到达新丹加油站时，发现该加油站已不再经营，由于车内还有一些汽油，遂决定前往腾达出口加油站加油。原告以最省油的90公里时速前行，不幸的是，在距离腾达出口尚有2公里多时汽油耗尽，不得已，打122叫来拖车，将车辆拖至腾

3、达出口加油站，广一高速公路广州路政所收费290元。李华据此请求法院判令公路经营方：1向本人退还50%的通行费并赔偿拖车费290元；2向所有通行广一高速公路的消费者提供合格的服务设施，在提供合格的服务设施前通行费减半收取；3承担诉讼费用。材料二：原告证据清单及证据材料1通行费发票一张，共计70元2广一高速公路交通拯救凭条及拖车费发票（290元）各一张3成品油销售定额发票及银行刷卡消费回单各一张4李华驾驶证及车辆行驶证各一份5广东省物价局复函、广东省交通运输厅复函原告证据1.1：通行费发票通 行 费 发 票发票号码：56785697 收入项目：道路通行费 金额：70元收款单位： 填表日期：2011

4、.7.21原告证据2.1：拯救凭条 交通拯救凭条 经李华先生求助，我单位随即派出03599号拯救车将原告车辆拖至腾达出口加油站，原告因此支出拖车费290元。 广一高速公路广州路政所 2011年7月21日原告证据2.2：拖车发票拖 车 费 发 票 发票号码：567254567收入项目：拖车费 金额：290元收款单位： 填表日期：2011.7.21原告证据3.1：成品油销售定额发票成 品 油 销 售 定 额 票 发票号码：579625567收入项目：成 品 油 销 售 金额：100元收款单位： 填表日期：2011.7.21原告证据3.2：银行刷卡消费回单 银行刷卡消费回单 中国工商银行 消费金额：

5、RMB100元 日期：2011.7.21 客户签名：（李华）原告证据4.1：驾驶证华人民共和国机动车驾驶证Driving license of the peoples Republic of China姓名： 李华 性别：男 国籍：中国Name M/F nationality 住址：广州市广商区南街24号110房Address 出生日期：1972-4-14 Birthday 初次领证日期：2006-4-5Issue date 准驾车型：Cclass有效起始日期：2006-4-5 有效期：10年Valid from Valid for 原告证据4.2：行驶证中华人民共和国机动车行驶证Vehicl

6、e license of the peoples Republic of China号牌号码： 粤A2449C 车辆类型：轿车 Plate No Vehicle Type所有人： 李华 Owner 住址：广州市广商区南街24号110房 Address 使用性质： 非营运 品牌型号：蒙迪欧牌Use character Model 车辆识别代码：LSIC5DK8364SAO VIN 发动机号码：VF48 458729 Engine NO 注册日期 2008-6-8 发证日期 2009-3-5Register date Issue date 原告证据5.1：广东省物价局复函对李华关于广一高速公路收费

7、问题的答复粤价访201182号 根据收费公路管理条例第十六条“车辆通行费的收费标准，应当根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素计算确定”的规定，目前，我省高速公路收费的定价原则为双向4车道每标准车（一类车）公里收费标准为0.45元，双向6车道及6车道以上每标准车（一类车）公里收费标准为0.6元；收费车辆按统一的车头高度、车辆轮（轴）数、车辆轴距分为五类。服务区和加油站暂未作为审核高速公路收费标准的因素。今后是否将服务区和加油站作为审核高速公路收费标准的因素，需进行充分的论证。 广东省物价局(章) 二一一年八月二十四日原告证据5.

8、2：广东省交通运输厅复函广东省交通运输厅书面答复函粤交复201188号 广一高速公路是上世纪80年代末粤港合作建设项目，当时高速公路建设正处于探索阶段，国家还没有制定高速公路行业技术标准，对沿线服务区等服务设施设置没有具体的要求。广一高速公路1994年建成通车后，为了进一步方便广大司乘人员，省交通主管部门一直督促业主要建立相应的服务设施。2001年，广一高速公路与中石油合作，建成新丹加油站，全线共有3个服务区，为运营车辆及司乘人员提供服务，基本或者接近目前实施的公路工程技术标准（JTGB01-2003，2004年3月1日实施）的要求，并且业主还在继续努力增加服务设施。2011年5月，由于广三高

9、速公路建设需要，广一高速新丹加油站被拆除，针对广一高速路线长、交通量大，加上新服务区未建成，造成目前广一高速途中无加油站（在莲花墩立交处设有临时洗手间）的问题，我厅已要求业主按照规定，加快新服务区各项手续的办理和建设，在新服务区投入使用前，要进一步采取措施，尽可能设置临时服务设施，为广大车主提供应有的服务。 广东省交通运输厅(章) 二一一年八月二十五日材料三：广一高速公路有限公司陈述与辩称 广一高速公路有限公司，住所地：广州市广商区仑头路23号。法定代表人：李浩，董事长。 广一高速公路通过媒体刊登通告、在广一高速公路出入口设置告知牌、在沿线设置可变电子信息情报板、在各出口设置加油站指示牌，告知

10、新丹加油站已清拆的事实，指引通行车辆就近加油，并专门在K112处的莲花墩设置有洗手间。 从广一高速公路沿线的加油站分布情况看，实际上是相当密集的，在广一高速公路起始站和终点站各设置有一个大型加油站，沿线各出口不远处也都设置有加油站，总数超过20个，在指引清晰的情况下，前往这些加油站加油并不会产生额外的经济成本。 材料四：广一高速公路有限公司的证据清单及证据材料1广一高速公路路面设施示意图2广东省物价局、广东省交通运输厅关于调整高速公路通行费收费标准的通知3车辆车主手册4清拆新丹服务区的系列文件5报纸刊登的新丹加油站洗手间清拆通告6广一高速公路上设置的新丹加油站清拆提示牌照片被告证据1：广一高速

11、公路路面设施示意图被告证据2：关于调整高速公路通行费收费标准的通知关于调整高速公路车辆通行费收费标准的通知粤费20055号 核定广一高速公路中山文成入口至广州腾达出口一类车（小轿车、吉普车、的士头人货车、摩托车）收费标准为70元。广东省物价局(章) 广东省交通运输厅(章)二五年五月九日 二五年五月九日被告证据3：车辆车主手册车主手册尊敬的车主： 车主在行驶途中，车载电脑显示屏可以显示剩余油量以及大约还可以行驶多少路程。 蒙迪欧售车服务部被告证据4.1：清拆新丹服务区的文件公告 2011年5月，由于广三高速公路建设需要，广一高速新丹加油站将被拆除。特此公告。 广东省交通厅 二一一年五月十二日被告

12、证据4.2：清拆新丹服务区的文件通告经领导批示，广一高速公路上新丹加油站洗手间已被清拆，不便之处，敬请见谅。 广一高速公路有限公司 2011年6月3日被告证据5.1：南方日报通告通 告 因广三高速公路新丹支线建设施工，广一高速公路K113处新丹南北加油站已清拆，不再保留临时洗手间。为方便腾达司乘，广一高速公路有限公司在莲花墩立交南北行出口处设置临时洗手间，车辆从出口匝道到临时洗手间，方便后不用出收费站，可直上高速。特此通告，不便之处，敬请谅解！ 广一高速公路有限公司 二一一年五月十二日被告证据5.2：南方都市报通告通 告 因广三高速公路新丹支线建设施工，广一高速公路K113处新丹南北加油站已清拆，不再保留临时洗手间。为方便腾达司乘，广一高速公路有限公司在莲花墩立交南北行出口处设置临时洗手间，车辆从出口匝道到临时洗手间，方便后不用出收费站，可直上高速。特此通告，不便之处，敬请谅解！ 广一高速公路有限公司 二一一年五月十二日被告证据5.3：南