服务管理医患沟通

1、2012服务管理医患沟通1.根据违反医事法律规范和法律责任的性质以及承担法律责任的方式不同，可将医事法律责任分为( ) 行政 社会 民事 刑事 A.B.C.D.?E.答案:    正确答案:C   正确答案:C2.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 ?A.任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情B.应根据患者的需要来选择C.应告诉患者每种检查的局限性D.根据患者的经济情况选择必要的?E.利于病人的健康的恢复检查都要做答案:    正确答案:A &#

2、160; 正确答案:A3.医生需要的患者信息分为 病史和个人相关；体格检查信息；实验室及影像学检查信息；这三类中与医生的经济利益相关的是 A.B.C.D.?E.答案:    正确答案:A   正确答案:A4.我国医事法主要有以下( ) 等表现形式 宪法 医事法律 医事法规 医事规章 技术性规范 医事自治条例和单行条例 国际医事条约 ?A.B.C.D.?E.答案:    正确答案:D 正确答案:D5.构成医事行政责任，一般应具备的条件不包括 ?A.行为人实施了违反医事法律规范所规定的义务

3、B.行为人主观上必须要有过错C.行为人主观上不一定要有过错D.违法行为造成损害后果，法律明文规定应当追究法律责任?E.行为人主观上可以没有过错答案:    正确答案:B   正确答案:B6.医事法律关系的内容指医事法律关系的主体依法所享有的权利和义务，下列关于医事法律关系的内容表述错误的是 ?A.权利是指医事法律、法规和规章对双方当事人所赋予的实现己方意志的必然性B.义务是指指医事法律、法规和规章对双方当事人所规定的必须分别履行的责任C.权利和义务可以独立存在D.权利和义务两者相互依存、密不可分?E.权利和义务是从不同角度来表现同一个

4、医事法律关系的具体内容  正确答案:C7.不属于重建医患关系原则的选项是 ?A.坚持以人为本，促进经济社会可持续发展B.确立满足人民群众日益增长的健康需求原则C.努力创新、完善医患关系原则D.利于现代医学健康发展原则?E.利于病人的身心健康的恢复答案:    正确答案:A   正确答案:A8.健康与疾病转化作用的原因和条件是多种多样的，一般包括( ) 生物 心理 社会 家庭 A.B.C.D.?E.答案:    正确答案:A   正确答案:A9.良好的医患沟

5、通能够融洽医患关系，不准确的是 ?A.沟通使医患形成共同认知B.沟通使医患建立情感C.沟通使医患互相满足尊重的需要D.沟通使患者获得应得利益?E.沟通能够使双方获益  正确答案:D10.从临床实践情况看，解释可分为 ?A.主动被动、主动主动、共同参与B.主动被动、主动主动、指导合作C.主动被动、指导合作、共同参与D.主动被动、主动主动、指导合作、共同参与?E.主动主动、指导合作、共同参与?答案:    正确答案:D   正确答案:D11.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是 ?A.不告知患者病情风险程度B.

6、征求对治疗方案的认同C.引导患者配合治疗D.健康教育内容?E.告知患者病情风险程度答案:    正确答案:A   正确答案:A12.患方的权利不包括 ?A.享有合理限度的医疗自由B.知情权和同意C.在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定D.隐私权?E.自愿终止治疗权  正确答案:C13.常见的心理问题包括 焦虑心理 恐惧心理退化心理 抑郁心理 孤独感 A.B.C.D.?E.答案:    正确答案:D  正确答案:D14.不是医方的义务的一项是 ?A.医疗费

7、用支付请求B.忠实C.注意和报告D.附随?E.注意聆听答案:    正确答案:A   正确答案:A15.个性结构中的自我调节系统是 ?A.个性倾向B.个性特征C.个性表达D.自我意识?E.自我表达答案:    正确答案:D   正确答案:D16.实现医学社会责任的前提和保证是 ?A.社会进步B.文明发展C.医患沟通D.自然资源和社会财富?E.经济发展答案:    正确答案:C   正确答案:C17.不属于医患沟通的基

8、本原则的是 ?A.以人为本B.诚信原则C.沟通原则D.同情原则?E.以医为本答案:    正确答案:D   正确答案:D18.临床实践中，医务人员应当熟练使用的语言主要有 安慰性语言鼓励性语言积极性暗示语言指令性语言 ?A.B.C.D.?E.  正确答案:D19.沟通的策略错误的是 ?A.讲究礼貌言行B.借鉴师生关系C.赏识患者转归D.给予美好期望?E.给予鼓励支持答案:    正确答案:B   正确答案:B20.医事法律关系的产生、变更和消灭，均以相应的

9、医事法律规范的 ( )为前提 ?A.存在B.产生C.发展D.创新?E.变化答案:    正确答案:A   正确答案:A21.医方需要患者的主要信息有（） ?A.经济能力B.教育背景C.新人配合D.预后转归?E.身份背景   正确答案:D22.不属于医师行政处罚的常用形式的选项是 ?A.警告B.罚款C.记大过D.责令停产停业?E.吊销执照   正确答案:D23.沟通所需要的最基本媒介是 ?A.人体B.语言C.感情D.环境?E.动作   正确答案:B

10、24.“病人选医生”存在的问题是 A.选择的盲目性B.未突出医疗工作的特殊性C.择医重心的不平衡D.A,B正确E.以上均正确?答案:    正确答案:E  正确答案:E25.人区别于动物的主要标志之一是 ?A.自尊B.尚美C.理性D.创造?E.感性答案:    正确答案:D   正确答案:D26.医患关系紧张的原因错误的选项是 ?A.经济社会发展滞后于思想观念B.国民整体人文素质教育不足C.医患缺乏有效沟通D.有关法规及制度不完善?E.思想观念滞后经济社会发展答案:  

11、60; 正确答案:A  正确答案:A27.心理学基础包括 ?A.认知B.情绪、情感C.意志、人格D.以上均正确?E.以上均不正确   正确答案:D28.不属于护患沟通的基本原则是 ?A.让病人主动表达B.少用说理方式C.采用开放式交流D.不用非语言交流?E.注意聆听答案:    正确答案:B   正确答案:B29.恩格尔模式又称 ?A.生物医学模式B.环境医学模式C.卫生服务和政策相结合的综合健康医学模式D.生物-心理-社会医学模式?E.人文医学模式答案:  

12、60; 正确答案:D   正确答案:D30.医学的道德性集中体现在（）中 ?A.道德性B.人文精神C.科学性D.医德?E.医术答案:    正确答案:D   正确答案:D31.医事和法律的关系错误的是 ?A.医事促进了许多医事法律、法规的产生B.医事使法律的内容更加具有科学性C.医事法律为医事发展创造良好社会环境D.医药卫生发展的方向决定医事法律?E.医事法律决定医药卫生发展的方向答案:    正确答案:D   正确答案:D32.儿科疾

13、病特征表述有误的是 ?A.各年龄阶段儿童患病种类不同B.与成人疾病种类有很大不同C.小儿对致病因素所致的病理反应与成人相同D.免疫系统未完善，防御疾病能力差?E.儿童情绪波动较大   正确答案:C33.不属于急诊患者和家属的特征的一项是 ?A.情况突发性B.求医紧迫性C.节奏紧张性D.后果严重性?E.病情变化性答案:    正确答案:D   正确答案:D34.患者及家属的第一需要是 ?A.生命安全需要B.伤病相关信息需要C.关爱和归属需要D.高质量生存需要?E.人格尊重需要答案:   

14、 正确答案:B   正确答案:B35.近年来医患关系紧张的直接原因是 ?A.经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B.医患双方自身全面认知的不足C.医学事业的进步与发展D.现代医学模式的转变E.政府投入不足答案:    正确答案:A   正确答案:A36.不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是 ?A.有损害事实B.有违法作为C.违法行为与损害事实之间有因果关系D.必须有主观过错?E.不一定有主观过错   正确答案:D37.行为举止中最重要的一种沟通渠道是 ?A.举止端庄B.面部表情C.目光接触D.身体姿势?E.肢体语言答案:    正确答案:B   正确答案:B38.关于医疗费用公开的必要性表述错误的是 ?A.是建设卫生系统良好的社会形象、改善医患关系的必然要求B.是医院推行行风建设、提高医院管理质量的必由之路C.可以有效抑制医疗费用的快速增长D.及时与患方进行沟通?E.减少医院的不合理收费答案:    正确答案: