《网店运营》期中试卷

1、一、单项选择（共15 题，每题 2 分，共计 30 分）1. 以下哪个选品渠道不适合天猫店使用？（ ）A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代发C、当地厂家合作代运营D从义乌小商品市场进货2. 以下说法错误的是？（ ）A电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流 通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的3. 以下主要代表模式是B2c的平台有（）A、淘宝B、天猫C、美团D阿里巴巴4. 以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（ ）A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺B、一个身

2、份证只能创建一个淘宝店铺C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店D淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺 5小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（ ）A、日本绿色有机农副产品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita 服装等C、日本护肤品、化妆品D日本家电6. 网店是（ ）A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、 是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店 ，通过各

3、种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？（ ）A.收藏宝贝B.收藏好友 C.收藏店铺D.收藏博客E.商城店铺和商城商品 8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？（）A. 每个商品页面的左边点击收藏宝贝B. 店铺首页中点击收藏店铺C. 叫客服帮忙收藏就可以了9. 宝贝三要素是指哪三个？（ ）A. 标题、图片、描述B. 旺旺、支付宝、描述C. 图片、支付宝、旺旺10. 当快递公司给顾客送货时, 以下哪种说法是错误的？（ ）A. 顾客可以找人代签收B. 顾客必须本人签收，不可以找他人签收C. 我们可以在快递单醒目处

4、提醒并且注明顾客本人签收, 但顾客可以委托人帮忙代收11. 淘宝网的评价是怎么计分的？（ ）A. 一个好计一分，中评不计分，差评扣一 B. 一个好计一分，中评扣一分， 差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分12. 对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？（ ）A. 雪纺吊带衫，一口价1 元，平邮 100 元B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次，同一件商品再搭配其他赠品再发布一次D.雪纺吊带衫110元包快递13. 在发布商品时，下面哪个说法是正确的？（ ）A. 为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次

5、B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布C. 同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布D.对于不同的冏品，必须在冏品的标题/描述/图片等方面体现冏品的不同14. 关于退货程序哪个描述是错误的？（ ）A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反15. 关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（ ）A. 网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为C.被投诉方在收到

6、投诉后的10个工作日内应进行解释15 题，每题 3 分，共计 45 分）1.选品需遵循哪些原则？（ ）A注意商品搭配，主次款分明B、选品应就近选择，手边有什么就卖什么C、 选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证， 经过下架上架多次调整才能优化出合适的款D、 选品应根据各个平台的商品品类要求， 不能选择售卖没有资质的商品， 或禁品2. 以下哪类店铺不能由个人的名义开设？（ ）A、天猫B、京东C、微店D淘宝个人店3. 以下说法正确的是？（ ）A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。B、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突。C、网店商品种类应该越多越好，品类应该越

7、齐全越好D选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择4. 有关选品以下说法错误的是？（ ）A参考同行店铺商品，一定要比他价格低B、选品时应注意搭配，有爆款、陪衬款之分C、经验丰富的运营，可以只凭经验就完成网店选品D选品一定要经过数据的验证才靠谱5. 常见的选品工具软件有？（ ）A、生e经B、百度推广C、直通车D生意参谋6. 选品都有哪些方法？（ ）A、工具选品B、经验选品C、直通车测款选品D同行店铺参考7. 适合中等规模品牌厂家的网销渠道有哪些？（ ）A、京东B、淘宝企业店C、天猫D微店8. 以下哪些因素是淘宝个人服装店选品要考虑的因素？（ ）A、价格B、款式C、地域D材质9. 以下关于淘宝个

8、人开店的说法正确的有（ ）A、开店前需要进行支付宝实名认证、淘宝开店认证店店店开开开区G D前需要进行个人开店考试需要上传营业执照需要上传身份证照、个人手持身份证照、半身照10. 下面对淘宝店铺名设置规范描述正确的有（ ）A、店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面使用含有“淘宝网特许”、“淘 宝授权”等含义的字词8、 未经许可，严禁使用 " 淘宝网 "专用文字和图形作为店铺宣传的文字和图形C、店铺名修改后会有滞缓期，一般为 24小时生效D普通店铺在上传店标以后，会直接在店铺首页显示，如果是旺铺，则不会 在店铺页面显示店标，而会在搜索店铺时才会显示店标11. 以下影响网购的因

9、素有（ ）A产品的丰富性B、价格与品质折中考虑C、商品包裹包装的精美程度D网站或者商家信誉12. 以下关于淘宝注册的说法正确的有（ ）A、可以用邮箱注册淘宝账号B、一个手机号码可以注册多个淘宝店铺C、一个身份证号码只能开一个店铺D淘宝会员的手机号码可以和支付宝是一样的13. 现如今，开网店找货源已经不是那事儿了，那么怎样找到好的货源呢？（）A、挑选本地特色产品B、与当地经销商合作代理C、把握“人无我有、人有我优、人优我新”的进货原则D根据朋友介绍推荐代理商品14. 下面关于货源的描述正确的是（ ）A、质量好的货不一定就能成为好的货源，淘宝买家追求质量更追求性价比，所以性价比高的货源才是好货源。

10、B、 质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源， 淘宝买家追求了性价比的同时也在追求服务，所以即便是产品性价比高，服务不行依然不是好货源。C、 选择货源不但要看商家的人品也要看商家的能力。选择货源就等于是选择创业项目，也就是选择要参加的团队，所以，一定要选择一个有前途的团队来参加。D、 挑选网购的货源， 只要价格上的优势大就足以弥补质量上的不足， 所以价 格优势是最重要的。15. 网店的形式有（ ）A、 B2BB、 C2CC、 P2PD、 B2C三、判断题(共10题，每题1分，共10分。对的打“，”，错得打“X”。)(X )1.平邮，快递都可以在网上查询到什么地方了，什么人签收的，签收日期是

11、几号。(x )2.商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。(X)3.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用 word编辑好相关文字内容， 再复制到描述里。(V )4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词 竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。(V )5.旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动 回复。( V )6.如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。如果不想让个别人 的留言显示, 可以删除该顾客的留言, 或者不回复。(V )7. 一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。(X )8.买家给卖家中评或差评后，我们只能联系淘宝客服修改或删除评价。(X )9.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可 以在自己的店里设置淘宝客推广。(V )10.淘宝的举报规则中举报人必须是通过