工作分析导入ppt课件

1、工作分析思考1 1、谈谈你对“工作分析”的认识。 什么是工作分析？ 为什么要进行工作分析？ 怎样进行工作分析？ 某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司销售业务代表发现商标竟然销售业务代表发现商标竟然漏印了生产厂址漏印了生产厂址，公司老总急令，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小组追究是停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。哪个环节出了问题。 经查发现，商标设计的习惯做法是：经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部市场部负责品牌策负责品牌策划，一般是市场部先拿出设计稿，划，一般是市场部先拿

2、出设计稿，技术部技术部审核文字，然后交审核文字，然后交采购部采购部印小样。市场部、技术部在审核签字后，按需求计划印小样。市场部、技术部在审核签字后，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分是技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生是技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字，应由市场部负责。调查小组十分为产厂址不是技术性文字，应由市场部负责。调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷的的管理文件管理文件，责任

3、很难认定。，责任很难认定。 现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例没有及时地调整，因此出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。 “司空见惯”是组织中过时的机构设置得以存在的症结。每一个企业或机构应该审视一下自己这里有没有“不拉马的士兵”？ 这三大危机是： 1 1、主管总在开会； 2 2、对危机反应迟钝； 3 3、忘了顾客是谁。 a b c a b c a b c a b c d c b a 工作分析能够- 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 确定各职位的绩效指标 提出职位任职者的基本要求 提高流程

4、效率 2 2、课程安排工作分析概述、工作分析的方法、流程、结果；工作设计、工作评价；工作岗位分类、工作分析系统评估共3232课时 考试课第一章 工作分析概述 工作分析的基本含义 工作分析的作用和地位 工作分析的产生和发展第一节 工作分析的基本含义 一、工作 狭义：工作是指在一段时间内为达到某一目的而进行的活动。（任务） 广义：工作指在组织里所承担的全部角色的总和，包括其职业发展道路。从组织的角度看，工作的含义如下： 工作是组织最基本的活动单元。 工作是相对独立的责权统一体。 工作是同类岗位（职位）的总称。 工作是部门、业务部门和组织划分的信息基础。 工作与组织的相互支持。 工作是人进入组织的中

5、介。工作分析中的术语工作分析中的术语 1 1、工作要素、工作要素 2 2、任务、任务 3 3、职责（责任）、职责（责任） 4 4、职位（岗位）、职位（岗位） 5 5、职务（工作）、职务（工作） 6 6、职业、职业1 1、工作要素、工作要素 工作中工作中不能再继续分解不能再继续分解的最小动单位。的最小动单位。 2 2、任务、任务 为达到某一明确目的所从事的一系列活动。为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 是对工作职责的进一步分解。是对工作职责的进一步分解。 3 3、职责（责任）、职责（责任） 任职者为实现一定的组织职能或完成工作使任职者为实现一定的组织职能或完成工作使 命而承担的一个或一系列任

6、务。命而承担的一个或一系列任务。 它可以有一个至多个任务组成它可以有一个至多个任务组成4 4、职位（岗位）、职位（岗位） 组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此 赋予个体的权力的总和。赋予个体的权力的总和。 它是组织的基本构成单位它是组织的基本构成单位，职位与员工是一一，职位与员工是一一匹配的，两者数量相等。匹配的，两者数量相等。5 5、职务（工作）、职务（工作） 由一组由一组主要职责相似或相关的职位主要职责相似或相关的职位组成。组成。 根据企业规模大小和工作性质的不同：根据企业规模大小和工作性质的不同： 一个职务可以有一个职位，也可以有多个职位一个职

7、务可以有一个职位，也可以有多个职位。 注意：注意：职务和职位在内涵上的区别职务和职位在内涵上的区别 职位是职责的集合，它是企业中人和事有机结合职位是职责的集合，它是企业中人和事有机结合的基本单元，一个职位只对应一个员工；的基本单元，一个职位只对应一个员工； 职务是同类职位的集合，它是职位的统称，一个职务是同类职位的集合，它是职位的统称，一个职务则可能对应若干个员工。职务则可能对应若干个员工。6 6、职业、职业 是指在不同组织、不同时间，从事相似活是指在不同组织、不同时间，从事相似活动、要求有相似的专业技能的一系列职务动、要求有相似的专业技能的一系列职务的总称。的总称。 注意：注意：职业和职务的

8、区别主要在于范围不同职业和职务的区别主要在于范围不同 职务所指的范围较窄，主要是指一个组织职务所指的范围较窄，主要是指一个组织内；内； 职业是跨组织的。职业是跨组织的。 7 7、职级：指同一职系中职责繁简难易轻、职级：指同一职系中职责繁简难易轻重程度和所需任职资格条件充分相似的重程度和所需任职资格条件充分相似的职位的集合。职位的集合。 8 8、职系：（职位簇）指工作性质充分相、职系：（职位簇）指工作性质充分相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同的所有职位集合。资格条件不同的所有职位集合。 职等职 职级组 职系员级助级中级副高职正高职高等教育教师助教讲

9、师副教授教授科研人员助理工程师工程师高级工程师实验人员实验员助理实验师实验师高级实验师图书、资料、档案管理员助理馆员馆员副研究馆员研究馆员企业工程技术技术员助理工程师工程师高级工程师正高工会计会计员助理会计师会计师高级会计师统计统计员助理统计师统计师高级统计师管理经济员助理经济师经济师高级经济师新闻记者助理记者记者主任记者高级记者广播电视播音三级播音员二级播音员一级播音员主任播音指导播音指导二、工作分析的定义 从广义上说，是针对某种目的，通过某种手段来搜集和分析与工作相关的各种信息的过程。 -Tiffin & McCormick 1965 工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过搜集、

10、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。 -Ghorpade & Atchison 1980 工作分析实质上是全面了解工作并提取有关工作全面信息的基础性管理活动。 -（付亚和、孙健敏） 对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件的过程。工作分析的含义工作分析的含义工作分析工作分析是对某特定的工是对某特定的工作作出明确的规定，并确作作出明确的规定，并确定完成这一工作所需要的定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件的知识、技能等资格条件的过程。过程。重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者重要提示

11、：分析的是职位而不是职位的任职者三、工作分析关注的对象工作工作输入特征输入特征输出特征输出特征关联特关联特征征转换特征转换特征四、工作分析的纬度 直接指向工作的任务、职责和其他物质方面的特征。 -工作导向性工作分析系统 通过研究任职者的能力、技术和其他特征来了解工作的要求。 -人员导向性工作分析系统如何选择？如何选择？ 高结构性/低结构性 传统产业/知识型产业 工作的结果和过程特征 企业价值观中对人的假设五、工作的信息来源 工作分析的前提工作分析的基本前提是全面了解所分析组织的工作状态和职位的工作内容 1、职位分类资料 2、公司文件：企业的规章制度、已有的工作描述、工作合同，以及其他的书面资料

12、。 3、人员信息：目标岗位的直接上下级、同事、客户，及其他相关的人员。六、信息收集的内容 6W1H6W1H （1）做什么（What） （2）为何做（Why） （3）谁来做（Who） （4）何时做（When） （5）在哪里做（Where） （6）为谁做(For Whom) （7）如何做（How）七、工作分析结果的应用 工作描述 职位分类 工作评价 工作设计和再设计 任职资格确认 绩效评价 员工培训 员工调动与安置 招聘与录用 劳动安全 人力资源规划第二节 工作分析的作用和地位人力资源管理的基础工作分析在人力资源管理中的角色工工作作分分析析确定工作职责确定工作职责确定工作任务确定工作任务明确职位权

13、限明确职位权限职位技能要求职位技能要求知识要求知识要求影响影响/决定决定工作分析的运用和影响：工作分析的运用和影响：工作目标确定工作目标确定招聘和选拔招聘和选拔职位评估职位评估绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理人力资源规划人力资源规划第三节 工作分析的产生与发展 “工作分析”一词在管理学领域最早见于2020世纪初。19161916年，泰勒把工作分析列为科学管理四大原则的第一原则 工作分析的思想与活动源远流长 工作分析的思想与活动，最早起源于社会的分工。在世界史中，最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲，至今已有27002700年的历史 一、工作分析思想的渊源 （一）中国古代学者的社会分工思想 中

14、国古代政治家管仲 四民分业定居论，主张将国人分为士、农、工、商四大行业 尽管很早提出社会分工的思想，但是，商业经济没有尽管很早提出社会分工的思想，但是，商业经济没有得到应有的发展，社会分工水平低下，行业种类缺乏，得到应有的发展，社会分工水平低下，行业种类缺乏，封封建等级制度却使得中国的人才选拔制度获得了长足发展。建等级制度却使得中国的人才选拔制度获得了长足发展。隋唐时代的分科考试的科举制度，也影响了西欧和美国。隋唐时代的分科考试的科举制度，也影响了西欧和美国。（二）国外学者的社会分工思想 古代希腊社会分工和商品交换的活动比较发达，古代希腊社会分工和商品交换的活动比较发达，人们普遍重视探讨分工的

15、问题。人们普遍重视探讨分工的问题。 柏拉图柏拉图在其哲学著作在其哲学著作理想国理想国中，他认为人的中，他认为人的社会需求是纷繁复杂的，要满足人们所有的愿望社会需求是纷繁复杂的，要满足人们所有的愿望是不可能的。相对而言，要求建筑工匠、农民、是不可能的。相对而言，要求建筑工匠、农民、鞋匠、纺织工人和其他工人适当地专门化，做他鞋匠、纺织工人和其他工人适当地专门化，做他们力所能及的工作，并都尽心竭力地为社会服务们力所能及的工作，并都尽心竭力地为社会服务，这种由特定的工人从事特定的工作的社会分工，这种由特定的工人从事特定的工作的社会分工方法，将大大提高社会的生产率，可以为社会做方法，将大大提高社会的生产

16、率，可以为社会做出更大的贡献。出更大的贡献。42 亚当斯密在国富论一书中，对西方国家某工厂所进行的劳动分工做了如下描述： 一个工人抽出铁丝，另一个工人把它弄直，第三个人负一个工人抽出铁丝，另一个工人把它弄直，第三个人负责截断，第四个人只管磨尖，第五个人磨其顶部，以备责截断，第四个人只管磨尖，第五个人磨其顶部，以备连接，然而，针头的加工还需要两三道独特的工序，最连接，然而，针头的加工还需要两三道独特的工序，最后才是装配与镀锡。后才是装配与镀锡。 因此制造一根大头针，大约有因此制造一根大头针，大约有1818个工序，如果一个工序个工序，如果一个工序由一个人操作，那么，生产一根大头针的岗位将有由一个人

17、操作，那么，生产一根大头针的岗位将有1818个个 二、工作分析的早期发展 1 1、历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，、历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫丹尼斯据说是一位名叫丹尼斯狄德罗的人狄德罗的人 17471747年，狄德罗受命为法国一家翻译协会编纂一部百科全年，狄德罗受命为法国一家翻译协会编纂一部百科全书。在编写过程中，他发现协会所提供的资料，特别是有书。在编写过程中，他发现协会所提供的资料，特别是有关贸易、艺术以及手工业方面的资料并不完整，而且缺乏关贸易、艺术以及手工业方面的资料并不完整，而且缺乏统一的意图。经过反复考虑，他决定对多种工作的操作过统一的意图。经过

18、反复考虑，他决定对多种工作的操作过程进行一次新的调查。程进行一次新的调查。 狄德罗能简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收狄德罗能简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序 。 2、民事服务改革与工作分析 美国内政为改变政府部门办事效率低下的状况，对职位进行调查研究，研究任职者应具备的能力和技术，属于人员导向性的工作分析。 3、泰勒科学管理理论与工作分析的发展 工业革命之后，工业生产中的问题逐渐暴露，如生产标准缺乏。 1911年，科学管理原理，泰勒认为要对组织进行科学的管理，就必须对组织中的每一份工作进

19、行研究，从而科学挑选、培训工人。 4、穆斯特博与吉尔布雷斯夫妇 5、一战前夕军队中的工作分析的应用发展三、二战期间工作分析的发展1、职业大辞典的诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求与任职者的工作行为紧密结合；4、以“人事配置表”在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程。作为人力资源管理重要内容的工作分析，也作为一种基础的工具而在企业界开始得到广泛的应用；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。四、二战之后工作分析的进一步发展 PAQ、FJA、CIT等五、工作分析的未来趋势 1 1、