版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、A学习赞美的艺术»如何跟别人建立亲和力信赖感»如何说到听者想听，听到说者想说»提升说服技巧管理者尻勿急为政治通技巧A学习沟通的五大策略A如何与上级下级之间沟通»平级之间如何进行沟通»如何与客户进行沟通企业的活动过去是沟通,现在是沟通，未来 还是沟通.松下幸之助管理者70%的时间是用在与人沟通，这其 中的13的时间用于单个会谈。沟通的品质决定工作的品质沟逸的尼义信息的传递情绪的转移感觉的互动1、人首先是对自己感兴趣2、人都有虚荣心3、人都爱面子4、人都是情绪的动物5、都希望被重视被认可6、都希望成为有价值的人认识人，了解人，你将无所不能策略一策略
2、二策略四五:策略五微笑 赞美 倾听 同理心 避免与人争论1、直接赞美2、间接赞美3、赞美三个原则4、赞美三个层次1、具体化2s差异化3、似否定实肯定4、表现特别信任（只有你）5、主动与别人打招呼6、赞美别人得意的地方7、对比赞美8、指出别人的变化1、在第三者面前夸2、传达第三者的赞美3、逢物加价，逢岁减小4、投其所好，谈别人的兴趣爱好费雪三个原则:1、真诚2、适度3、有根据筑美三个层方匕1、肉麻2、恰当3、润物细无声倾听倾听拊四彳,层次1、假装倾听2、选择性的倾听3、专注的倾听4、设身处地的倾听如何设号处地的颐听1、专注的看着对方2、不要中途随意打断3、点头微笑回应鼓励表达4、适当的提问与复述
3、对方的意思5、说话之前先暂停3到5秒6、对谈话的内容不理解应马上提出来7、不仅要倾听内容，也要“倾听”感觉8、听到不同意见时不要屏蔽信息主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员.主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？小朋友答：旅客系好安全带，我背着降落伞跳下去观众大笑.节目后，小孩子伤心地哭了.请问小孩子为什么要哭？“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们 ”便打断别人的谈话如何或身孤地的倾听1、专注的看着对方2、不要中途随意打断3、点头微笑回应鼓励表达4、适当的提问与复述对方的意思5、说话之前先暂停3到5秒6、对谈话的内容不理解应马上提出来7、不仅要倾听内容，也要“倾听”感觉听到不同意见时不要屏蔽信息如何隹立同理心1、心理情绪同步2、语言文字同步3、语调语速同步4、生理状态同步与别）与无与粉力勺沟迨焙z5表达不同忐见时错保留对方更场1、我同意您的观点，同时2、我理解您的想法，同时3、我感谢您的建议，同时4、我尊重您的意见，同时专业沟逋之一女同谙足（练刁）1、那很好呀2、没有关系的3
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年厦门市集美区教育局教师招聘真题
- 2025年工程项目管理含金量试题及答案
- 经济计量学相关试题及答案汇编
- 2025年市政工程考试的多维度分析试题及答案
- 水利水电工程前沿论坛交流试题及答案
- 公共关系学职业素养试题及答案探讨
- 水利水电工程城乡统筹发展考量试题及答案
- 行政管理经济法复习试题及答案
- 不容错过的中级经济师考试复习要点试题及答案
- 公共关系活动的执行计划试题及答案
- 2025年河北承德中考试题及答案
- 白癜风诊疗共识（2024版）解读
- T-CCA 035-2024 现制现售饮品添加糖量及食品安全操作指南
- 创业创新大赛职教赛道
- 围手术期肺部感染预防
- 2025年春季安全教育主题班会教育记录
- 编制QC成果的要点分析
- 2024版特种设备重大事故隐患判定准则课件
- 2025年全球及中国钢制螺旋锥齿轮行业头部企业市场占有率及排名调研报告
- 机电一体化专科毕业论文范文
- 品牌推广案例考核试卷
评论
0/150
提交评论