营销管理程序手册_图文

1、手册代码:CKMSP营销管理程序手册中国货运航空有限公司CHINA CARGO AIRLINES LTD.打印文件不受控打印文件不受控手册编号:CKMSP 受控状态:发放编号:审核部门: 标准训练部 公司批准:中国货运航空有限公司营销管理程序手册打印文件不受控打印文件不受控中国货航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 版本号:01-01版本日期:20100728 页码: 00-01-01目 录目录 发放清单 修订记录表 有效页清单第一章 概述············

2、;··················································

3、;···························01-01-01 第二章 术语定义及缩略语···················&#

4、183;·············································02-01-012.1总则··&

5、#183;·················································&

6、#183;·································02-01-012.2术语及定义·············

7、83;·················································

8、83;··········02-02-012.3缩略语·····································&

9、#183;············································02-03-01第三章 营销管理组织机构及职责·&#

10、183;·················································&#

11、183;·03-01-013.1营销管理组织机构图·············································

12、········03-01-01 第四章 市场开发与收益管理规程······································

13、···············04-01-014.1货运产品开发程序································

14、;·························04-01-01 4.2新航线开发控制程序·····················&#

15、183;·······························04-02-014.3航班计划编制控制程序···············

16、;···································04-03-01 4.4航班计划调整控制程序···········&

17、#183;······································04-04-014.5货运加班控制程序········

18、·················································04-05-

19、01 4.6货运包机控制程序···············································

20、3;·········04-06-01 4.7卡车航班管理程序·····································&#

21、183;···················04-07-01 4.8航线网络评价及优化控制程序··························&

22、#183;············04-08-01打印文件不受控中国货航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 4.9运价管理规定····························&#

23、183;··································04-09-01 4.10舱位管理规定············&

24、#183;················································04-10-0

25、1 4.11货运经营指标编制与跟踪程序·····································04-11-01 4.12收益分析管理程序······&#

26、183;···············································04-12-01 4.13货

27、运业务对外合作程序···············································04-13-01

28、4.14客户代表回访管理规定···············································04-1

29、4-01 4.15IATA 事务管理规定··············································

30、3;·······04-15-01 4.16 营销部门信息系统推进工作规定04-16-01 第五章 货运销售管理规程··································

31、83;······························05-01-015.1货运销售控制程序················&#

32、183;·······································05-01-015.2客户开发与维护管理程序······

33、3;······································05-02-015.3销售代理引入、资质维护与管理程序·······&

34、#183;···················05-03-01 5.4销售协议管理规定···························

35、;·····························05-04-01 5.5产品需求与反馈管理规定·················

36、····························05-05-015.6外站销售管理规定···················

37、;·····································05-06-015.7销售总代理协议管理规定·········&

38、#183;···································05-07-01 5.8包舱销售管理规定···········

39、;·············································05-08-01 5.9特货销售规定··

40、;··················································

41、;···········05-09-01 5.10国内腹舱销售舱位管理规定··································

42、3;·····05-10-01 第六章 记录表格清单·········································

43、83;·····························06-01-016.1记录表格清单·················

44、3;·············································06-01-01打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册

45、代码:CKMSP营销管理程序手册 营销管理程序手册发放清单序号 手册持有人/单位 受控发放编号质量安全项目主管/主办序号手册持有人/单位 受控发 放编号质量安全项目主管/主办公司领导 各部门1 总经理 CM-Z01 1 标准训练部 SD-Z01/02 顾俊 2 党委书记CM-Z022 安全质量监察部SQ-Z01/02 刘晟3 常务副总经理(市场营销 CM-Z03 3 飞行部 FO-Z01 唐炜程4 副总经理(运输服务 CM-Z04 4 机务工程部 ME-Z01 全约翰5 副总经理(运行 CM-Z05 5运行控制中心OC-Z01 蔡永强 6 副总经理(经营保障 CM-Z06 6 运输服务部TS-

46、Z01 陈奕 7 副总经理 (维修工程兼安全总监CM-Z07 7保卫部 SS-Z01 姜黎黎 8 副总经理(营销服务 CM-Z088 后勤保卫部 SS-Z02 姜黎黎 9党委副书记兼纪委书记兼工会主席CM-Z099 网络收益部 NR-Z01 沈立辉 10 总飞行师 CM-Z10 10销售服务部 SC-Z01 濮鸣文 11 总经理助理 CM-Z1111人力资源部HR-Z01 沈涵彬 12办公室 AO-Z01 陈涛 13财务会计部 FA-Z01 王培诚 14规划发展部 PD-Z01 陈骏 15党群工作部 CU-Z01 林江 16运行值班经理室 OM-Z01 蔡永强17公司应急办公室OE-Z01/Z

47、 02蔡永强打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 (此页有意空白打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 修订记录表注:仅对重点修订内容.做简明扼要的描述 序号 文 号修订日期 修订版本 换页人备注(含换页日期1 整本换版 201001282 整本换版 201003283 整本换版201007284 5 678910注:收到换页后的三天以内完成所有手册更新;在每次完成换页更新后,换页人应将姓名及更换日期填入表格内。打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 (此页有意空白打印文件不受控中国货运航空

48、有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 版本号:01-01有效页清单章页次版本号版本日期章页次02-03-01-02-03-0201-0120100728 05-04-0105-04-08 01-01 2010072803 03-01-0103-01-02 01-0120100728 05-05-0105-05-04 01-01 2010072804 04-01-0104-01-08 01-0120100728 05-06-0105-06-06 01-01 20100728 04-02-0104-02-12 01-0120100728 05-07-0105-07-44 01-01 20

49、100728 04-03-0104-03-10 01-0120100728 05-08-0105-08-04 01-01 20100728 04-04-0104-04-12 01-0120100728 05-09-0105-09-12 01-01 20100728 04-05-0104-05-06 01-012010072805-10-0105-10-0401-01 20100728 04-06-0104-06-14 01-01201007280606-01-0106-01-0401-01 2010072804-07-0104-07-28 01-0120100728 04-08-0104-08

50、-06 01-0120100728 04-09-0104-09-16 01-0120100728 04-10-0104-10-06 01-0120100728 04-11-0104-11-04 01-0120100728 04-12-0104-12-04 01-0120100728 04-13-0104-13-06 01-0120100728 04-14-0104-14-02 01-0120100728 04-15-0104-15-02 01-012010072804-16-0104-16-0601-0120100728打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册

51、版本号:01-01(此页有意空白打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 版本号:01-01第一章 概述营销管理程序手册是公司实施营销管理的依据,是中货航营销管理政策的细化和扩展。程序是为进行某项活动所规定的途径或方法。通常情况下,程序应当形成文件(或书面程序,当质量安全管理体系各项活动都以文件的形式规定下来时,质量安全管理体系则称为文件化的质量安全管理体系。营销管理程序手册是中货航质量安全总册的支持性文件,是中货航质量安全管理体系文件的第二层文件,是描述中货航为实施质量安全管理体系各管理要求运作方法的整套公共工作程序文件。各部门工作手册是质量安全管理体系的基础

52、性文件,是对质量安全管理体系程序文件的补充,程序文件仅列出要求某项工作应如何做的过程,对于一些具体技术细节和标准的描述,详见各部门工作手册,或相关支持性文件。在公司的营销系统中主要涉及到的部门,当这些部门的业务管理程序中的有关规定与本程序中的相关规定发生冲突时,以本程序手册的规定为准;但当国家和其他有关规章对相应要求进行了增补或提出了更高标准时,则按增补和或更高的要求执行。打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 版本号:01-01(此页有意空白打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 版本号:01-01第二章 术语定义及缩略语2

53、.1 总则中国货运航空有限公司使用适用中国民用航空法规含义相一致的术语、定义和缩略语。打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP 营销管理程序手册 (此页有意空白 打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP 营销管理程序手册 2.2 术语和定义中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP 营销管理程序手册 自的航班号。个月。打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP 营销管理程序手册 2.3 缩略语打印文件不受控中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP 营销管理程序手册 (此页有意空白 打印文件不受控 营销管理程序手册第三章 营销管理组织机构及职责3.

54、1营销管理组织机构图 打中国货运航空有限公司 手册代码:CKMSP营销管理程序手册 3.2营销管理组织职能图 打印文件不受控 本程序适用于公司所有客、货机航线货运产品的开发全过程,包市场开发处1负责相关航线市场的市场调研;2负责收集汇总分析货运产品需求,并确认立项建议; 3负责组织货运产品项目评审工作;4负责根据确认需求设计货运产品; 5负责组织货运产品评估; 6负责货运产品优化工作; 7负责货运产品跟踪工作;8负责货运产品的档案管理工作;运力管理处1负责客机机型更改的协调工作;2负责卡车航班的相关协调事宜;收益管理处1负责货运产品的运价制定;打印文件不受控 1负责各相关站点地面保障资料的提供

55、; 2负责参与产品项目的评审;1负责提供宏观经济信息;2负责提供目标市场竞争对手信息;收集。调研的依据和来源 1国家相关政策、各项经济发展动态及国家批准的规划;2公司运行的内外部竞争环境、行业发展态势、市场预测等; 3目标市场的运输需求;4公司运行实际,包括运力现状及运力发展需求; 5公司经营现状(效益分析、预测; 6 其他相关信息;网络收益部市场开发处结合前期调研信息的具体内容,进行需求分析并确定产品市场定位与拟开发方向。 1进行需求分析;2确定产品市场定位与拟开发方向; 3计划产品开发完成时间; 4确定产品开发责任人;打印文件不受控 5形成产品草案;6填写产品项目建议书;网络收益部市场开发

56、处组织网络收益部、销售服务部、运输服务部对产品项目建议书进行评审。 1产品的市场需求和前景;2产品成本、项目投资与经济可行性分析; 3产品使用时间、范围; 4产品的运输服务标准; 5产品设计的意见、建议;1按市场需求设计运输路径、方式;2按收益管理处提供的运价设计产品价格;3确定适用时间和适用范围;4经运输服务部与保障单位及海关等协调后,确定货物运输服务标准; 5经网络收益部运力管理处客机机型更改协调、卡车航班协调后,确定所使用的机型和卡班;由网络收益部将正式的产品通告在产品推行日前至少1个工作日打印文件不受控 发给销售服务部,后者进行相关产品推广工作;若有必要,党群工作部可印制货运产品宣传品

57、或通过其它媒介进行宣传。 1销售服务部将产品信息通告相关站点;2销售服务部将产品信息告知货运代理人、货主等客户; 3销售服务部给相关客户代表组下达货运产品销售计划、指标; 4销售服务部统计货运产品销售数据;5销售服务部收集客户对货运产品的反馈意见;网络收益部市场开发处在特定货运产品推广期结束后,组织相关部门对货运产品进行专项评估工作。 1评估部门、人员构成要求由网络收益部、销售服务部、运输服务部相关人员参与;2产品评估工作应在产品推广期结束后15个工作日内完成。3产品评估的主要内容:a. 产品的销售额是否达到预期金额;b. 产品的服务标准是否达到设计要求;c. 产品推广后客户的接受度;d. 产

58、品的后期发展潜力;网络收益部市场开发处根据产品评估意见表内容,对货运产品进行针对性的优化。网络收益部市场开发处在货运产品正式推广后: 1将电子版本在公司内网上发布;打印文件不受控 无产品项目建议书项目名称 需求分析 产品市场定位 开发方向 计划产品开发完成时间 产品开发责任人 产品草案部门评审意见打印文件不受控 产品评估意见表部门具体内容 网络收益部销售服务部运输服务部产品的销售额是否达到预期金额 产品的服务标准是否达到设计要求 产品推广后客户的接受度产品的后期发展潜力产品设计的合理性其他三级部门以上领导签字打印文件不受控 (此页有意空白打印文件不受控 打印文件不受控 明确新航线开航组织流程,

59、保障新航线顺利开通与安全、正常运行,获取公司最大经济效益。适用于公司新航线开发相关工作的操作,若新开航线的经营性质属于货运包机航班,参照货运包机控制程序中的有关规定执行。对新开航线计划进行审批。1规划部a.航线网络规划;b.货运信息系统开航准备;c.录入机组名单报格式;d.办理飞机在相关机场的保险事宜。2网收部1启动新开航线工作,进行市场可行性调研,并完成开航可行性报告; 2发布新开航线开航通知(含新开航线航班计划、新开航线准备工作检查单和新开航线执行通知,在开航组织阶段组织准备工作通报会,并对新开航线全过程实施监控、评估、总结和优化,;3制定(申请TACT 运价,制订市场销售方案;4签订合作

60、航空公司、目的地卡车中转协议;5航线经营权、相关机场起降时刻和国内航路申请;1负责新开航线客户需求的调研,协助人力部、网收部进行海外销售模式评估及相关站点的销售准备;2确定销售渠道方案;3销售总代理协议的签署及对航线开通后的销售活动的管理。打印文件不受控 1测算变动成本数据;2驻外机构设立与开航费用的预算。1组织新开航线运行保障能力评估和运行风险评估,完成运行保障可行性报告;2组织完成新开航线运行合格审定工作;3提供飞行员技术标准,确定飞行员资格,组织相关培训。1测算航线性能分析数据;2飞越国航线与航路申请;3航务代理选择与协议签订、备降场选择与协议签订及备降场航务保障能力评估;4签派培训、放

61、行及飞行跟踪程序准备;5机场评估、航线及航路信息、航行情报、导航数据库准备; 6机组名单报的申报(含外籍飞行员;7开航当日现场组织协调工作。1提供协议地面代理公司的危险品资质、人员培训情况;2相关机场的地面代理(平衡、装载、仓储选择及协议签订,按需签署一揽子协议;3与联检单位协调(包括获取机组名单报格式; 4集装器准备。1油料、配餐、机组住宿协议签订;2办理机组护照及签证;3获得目的地航空安保的具体要求,签订航空安保协议,确定航空保卫方案。1确认首航机组、先遣机组名单及调配计划,发送机组名单报;2确认外籍飞行人员证照及健康证明;打印文件不受控 3制定航线飞行特殊情况处置预案;4召开飞行前准备会

62、。1机务、勤务代理选择及协议签订;2维修能力许可证的办理及其他适航资料准备;3确定维修应急、航材运输报关方案。1办理市场考察和运行考察所需出国任务批件;2办理境外营业部派驻人员护照及签证;3首航仪式准备。对外媒体宣传。1负责当地地面保障工作;2协助网收部签订目的地卡车中转协议;报批目的国航线经营权和目的国机场起降时刻;3协助运服部签订地面代理协议(平衡、装载、仓储或一揽子协议(按需及获取机组名单报格式;4协助运控中心签订航务代理协议;5协助工程部签订机务、勤务代理协议;6协助保卫部签订机组保障事宜代理协议;加油7协助办公室办理驻外人员的签证。 故、差错标准(CKSMM-5.28对责任部门进行奖

63、惩。4.2.5.1 航线网络规划阶段(预计开航前1-3年规划部根据内外部市场环境分析及公司实际运行情况,制订公司航线网络规划。4.2.5.2市场调研(开航前半年-1年1 市场信息收集网收部市场开发处根据航线网络规划确定目标市场区域,从销售部、公司相关营业部、东航相关营业部、规划部等途径获取市场信息,拟定新开航线方案,并通知运力管理处收集航线性能及成本数据。 2航线性能及成本数据 网收部运力管理处通知运控中心提供新开航线的航线性能数据分析,并通知财会部提供新开航线的变动成本及运输成本数据。3收益情况预测 网收部市场开发处根据航线性能及成本数据测算新开航线的收益情况,如航班收益测算情况不理想,则终

64、止本程序;如可行,拟定新开航线方案(CKQR-MSP-4.2/01,包括航线、机型、开航时间、航权可行性、班次量、货量、收入、收益情况分析、航线性能及成本数据等,并通知运力管理处编制新开航线计划,通知时间一般不晚于开航日期10个月前。4新开航线计划草拟a.编制准备网收部运力管理处根据市场开发处提供的新开航线方案收集编制新航开航线计划需要的各项信息:运控中心提供新开航线的航线性能数据及相关机场无法满足航班生产需求及影响航班计划编制的特殊航务情报(如宵禁、经常发生高温、大雾等特殊气候状况的时间段等;打印文件不受控 运服部提供新开航线相关机场联检单位的正常工作时间。b.网收部运力管理处征询收益管理处

65、意见,草拟新开航线计划(CKQR-MSP-4.2/02,包括内容航班号、机型、班期、航线、时刻、开航日期、航权可行性、班次量、货量、收入、收益情况分析、航线性能及成本数据等。3新开航线计划审批a.网收部运力管理处将新开航线计划,报网收部总经理审核,如审核不通过,则终止本程序;b.如审核通过,网收部总经理将可行性报告报公司领导审批,若不批准,终止本程序;若批准,则进入市场考察阶段。一般不晚于开航日期9个月前。4 目的地考察网收部及销售部对新开航线的目的站进行考察。如需前往国外,须通过办公室办理出国手续,具体参照(临时因公短期出国(境管理规定(CKMAM-7.11相关规定。a.市场情况调研网收部通

66、过对目的地及商业经停点市场的实地考察完成新开航线市场情况调研报告(CKQR-MSP-4.2/03,应包括拟新开航线相关市场货源情况、竞争对手情况、合适的执飞机型、班次、航班时刻、收入情况及营业部设立等内容。一般不晚于拟开航日期6个月前。 b.客户需求调研销售部对新开航线始发、商业经停、目的站及周边地区的客户需求情况进行实地了解,形成客户开发调研报告(CKQR-MSP -5.2/01,应包括:意向发展客户、客户的经营能力、货量需求、货物类别和结构、运输途径及资信情况及销售模式建议等内容。一般不晚于拟开航日期6个月前。5市场可行性报告网收部结合市场调研情况和客户需求调研情况,形成新开航线市场可行性

67、报告(CKQR-MSP-4.2/04,报公司领导审批。若不批准,终止本程序;若批准,则由网收部运力管理处通知标训部,进入运行打印文件不受控 保障能力调研阶段。一般不晚于拟开航日期6个月前。4.2.5.3 运行保障能力调研1运行保障能力及风险评估标训部参照新开航线运行合格审定工作程序(CKOMM-4.13及风险控制管理程序(CKSMM-5.21相关规定,组织其他运行保障部门进行新开航线的运行保障能力及风险评估工作。2运行保障可行性报告标训部根据航线技术保障论证和风险评估结论,完成运行保障可行性报告,报公司领导审批。若未批准,标训部通知其他相关部门终止本程序;若批准,标训部通知网收部,并提供新开航

68、线运行保障工作进度表。4.2.5.4开航准备阶段1新开航线准备工作表网收部运力管理处根据标训部提供的运行保障工作进度表拟定新航线开航准备通知(CKQR-MSP-4.2/05(包括新航线计划及新开航线准备工作表(CKQR-MSP-4.2/06。2审批 网收部运力管理处将准备通知及工作表报报网收部总经理审核。如审核不通过,运力管理处修正准备通知及工作表;如审核通过,网收部总经理将准备通知及工作表经公司相关部门、人力部、党工办、办公室及安监部会签后报公司领导审批。若不批准,网收部运力管理处修正准备通知及工作表;若批准,进入新航线开航准备会阶段。3新航线开航准备会网收部运力管理处组织各相关部门及安监部

69、参照会议管理程序(CKMAM-7.1相关规定召开新航线开航准备会,并发布新开航线开航准备通知(CKQR-MSP-4.2/05和新开航线准备工作表(CKQR-MSP-4.2/06。一般不晚于拟开航日期90个日历日前。2各相关部门按新开航线准备工作表确定的时限和各项工作内容完成新开航线开航准备工作。3标训部负责对各运行保障部门准备工作完成情况的监控工作,如发打印文件不受控 现预计无法按照工作检查单规定的时限完成准备的意外情况,及时通知网收部运力管理处。4网收部运力管理处负责新开航线开航准备工作的总体监控工作。4.2.5.5 新开航线执行计划1新开航线执行计划拟定网收部运力管理处收集新开航线的各项申

70、请批复,根据批复结果拟定新开航线执行计划(CKQR-MSP-4.2/07。如新开航线申请未得到局方批复,则终止本程序,并通知相关部门停止准备工作。2 新开航线执行计划审批a.审核网收部运力管理处将新开航线执行计划(CKQR-MSP-4.2/07报网收部总经理审核。如审核不通过,网收部运力管理处修正执行计划;如审核通过,进入审批阶段。b.审批网收部总经理将新开航线执行计划(CKQR-MSP-4.2/07报公司领导审批。如不批准,网收部运力管理处重新修正执行计划;如批准,进入执行计划发布阶段。4.2.5.6 航班执行计划发布 a.网收部运力管理处向相关部门及东航相关营业部发布新开航线执行计划(CK

71、QR-MSP-4.2/07。b.运服部将新开航线执行计划发往相关机场地面代理公司及联检单位,如需协助,由运服部通知运控中心、公司相关营业部及东航相关营业部。c.运控中心将新开航线执行计划中A300飞机计划发往东航签派。d.工程部将新开航线执行计划中A300飞机计划发往东航PPC。e.党工部做好新开航线执行计划的宣传推广工作。4.2.5.7 实施监控。运控中心负责新开航线实施的监控工作。4.2.5.8 评估与优化网收部运力管理处根据航线网络评价与优化控制程序打印文件不受控 (CKMSP-4.8相关规定对新开航线进行评估与优化。相关部门将航班计划编制过程中产生的文件、资料归档保存,具体见质量安全管

72、理体系记录管理规定(CKOMM-4.17。5.285.215.2/01打印文件不受控 - 发往:见报头领导签批新开航线方案 接收单位:发送单位:日期:发送人: 电话: 传真:CKQR-MSP-4.2/01打印文件不受控 新开航线开航准备通知CKQR-MSP-4.2/05运行控制中心、飞行部、机务工程部、销售服务部、运输服务部、规划发展部、财务会计部、后勤保卫部、东远物流、标准训练部:由于市场原因,现拟新增以下航班:航班号:航 线:机 型: 执行日期:注:以上时刻为北京时间以上班期为航班在浦东机场的始发日期以上航班的调整计划目前正在申请过程中,请各相关部门做好相关运行保障准备工作,具体调整计划以

73、执行通知为准。特此通知,谢谢配合!网络收益部××××年×月××日联系人: 电 话: 传 真:打印文件不受控 新开航线执行计划CKQR-MSP-4.2/07运行控制中心、飞行部、机务工程部、销售服务部、运输服务部、规划发展部、财务会计部、后勤保卫部、东远物流、标准训练部:由于市场原因,现新增以下航班:航班号: 航 线: 机 型: 执行日期:注:以上时刻为北京时间以上班期为航班在浦东机场的始发日期特此通知,谢谢配合!网络收益部 XXXX 年X 月XX 日联系人: 电 话: 传 真:打印文件不受控 打印文件不受控 a.运力管理处编

74、制、修正与发布航班计划;b.运力管理处申请航线经营许可、相关机场起降时刻及国内航路布置;c.收益管理处预测新航季需要执行航线的航班班次量、货量及收入;d.市场开发处提供国际双边航权、航班班次量/系数的分配较上一航发生变化的情况。 2 运控中心a.申请新航季飞越国航路;b.提供新航季各航线性能数据及相关机场无法满足航班生产需求及影响航班计划编制的特殊航务情报;c.向东航签派发布A300飞机的航班计划;d.航班航务保障准备工作。 3 工程部a.提供新航季各机型飞机维修计划;b.航班机务保障准备工作;c.向东航PPC 发布A300飞机的航班计划。 4运服部打印文件不受控 a.机场集装设备调配、仓储、

75、装卸保障准备工作;b.提供各相关机场联检单位的正常工作时间;c.向各相关机场联检单位发布航班执行计划。 5 飞行部新航季各机型(除A300飞机的机组保障准备工作。 6规划部提供新航季飞机引进及退出计划。 7销售部新航季各航线上海始发航班的销售准备工作。 8保卫部 航油、机组餐食及住宿保障准备工作。9党工部航班执行计划的宣传广告推广工作。 10 财会部提供各航线变动成本及各机型飞机的平均小时成本。 11 公司相关营业部a.管辖地机场始发航班的销售准备工作;b.协助网收部向管辖地所属国家民航局申请航线经营权(按需;a.管辖地机场始发航班的销售准备工作;b.协助运服部向管辖地机场地面代理公司及联检单位发布执行计划(按需。 2东航飞行部网收部及各公司相关部门须在航班执