质量管理与可靠性课程设计_图文

1、 果使用者情绪好，那么他可能严格遵守设备的使用规范，以使设备达到最佳的放映效果，如 果情绪不好，那么可能上课也只会敷衍了事，又怎么在乎多媒体的效果。 机器的原因。汇贤楼多媒体使用的计算机多为年代久远的老设备，虽然不否定一楼添置 了很多新的机器，可是二楼及以上仍有很多陈旧设备。机器年代久远其运行速度必然下降， 在教师授课期间经常出现卡死现象，PPT 不能正常放映或者音频视频文件无法打开。同时投 影屏幕的质量也令人堪忧。某些教室的投影屏即使在阴天的时候显示质量也很差，第三排的 同学看着便觉得有点模糊， 何况后面的同学。 学校电教管理室人员较少， 只有几个正式员工， 其他均为勤工俭学的学生并且为数不

2、多，这样会多媒体设备的维护就减少了很多，已损坏， 从而经常出现换教室的状况。 针对人和机器进行了详细分析，下面对“料、法、环”进行一下粗略分析。随着社会的 进步，科学技术日飞猛进，多媒体技术以不是那么高深的科技结晶。相反，普通的生产厂家 便可进行生产，所以在制作过程中精度，材料质量便会降低。由于教师没有接受正规的使用 方法培训，所以很多使用方法错误。仅关机一项便有很多教师不会正确的操作。外部环境也 是一个大的影响因素。汇贤楼的窗帘挡光性不强，阳光可以透过窗帘射进教室，影响多媒体 使用效果。教师在上课时往往门窗关闭不严紧，如果有风的天气，风就容易吹进班级，使投 影屏摇晃，显示质量变差。 以上是对

3、多媒体显示效果不佳的原因分析，接下来应该寻找改进方案。质量改进是一个 过程必须遵守一定的规则，此案例按照美国质量管理学家戴明博士的 PDCA 循环进行改进。 PDCA 及 Plan-Do-Check-Action(策划-实施-检查-处理 处理 A 策划 P 检查 C D 实施 下面是针对这些问题的一些解决办法和策划： 1.学校定期举办多媒体使用技术的培训。教师作为直接使用者必须参加这些培训，学校也 必须强制教师参加，这是对学生的责任。 2.教师职业道德素质的提高。倡议学校举办一些关于提高教师素质及教师职业道德的相关 培训，提高我校教师团队的总体水平，对自己负责，对学生尽心。这样教师就可以不带

4、着情绪上课，全身心投入，正确使用多媒体设备，减少了个人因素对放映效果的影响。 3.针对学校有一些建议。 学校在资金允许的情况下可以将汇贤楼陈旧的计算机更换，购买一些新的计算机。 更换投影屏。某些教室投影屏质量较差，后排同学无法清楚看清屏幕上的内容，影响 听课效果。 教室音响的合理安放。阶梯教室比较大，容纳的人员较多，这样对音响的要求就比较 高。如果音响的位置不能正确安放，那么就会造成某一方位的同学无法听清老师的讲话。 汇贤楼有些阶梯教室音响安放存在问题，上课时坐在特殊位置的同学就会无法听清教师 讲话，只能通过调换位置来解决。同时对教师也有一点要求。有些教师在讲课时会走下 讲台，这样音响的效用便

5、没有了，在小教室还好，坐在后排的同学还可以听见老师的声 音，可是在阶梯教师一旦教师走下讲台，那么教师就只属于前几排的同学。 在窗帘内部加一层黑色的挡光布。光照对于显示效果的影响非常明显，如果在窗帘外 面在加一层黑色的挡光布，能有效的阻止光线进入室内，营造良好的放映环境。 增加电教管理室专业人员，并定期对设备进行保养。 4.多媒体设备使用指导书的合理分发。在每个教室的多媒体设备旁都应配备一本使用守则， 即使教师忘记了如何操作，也可以通过查找使用守则来解决问题。 5.有风的天气上课前应关闭门窗。为防止风力使投影屏晃动，在有风的天气上课前最好将门 窗关闭，尽量减少其他因素对显示效果的影响。 6.学生作为受益者也必须尽到自己的责任。 首先上课不能随便讲话，否则讲话影响音响的声音效果。其次对于多媒体设备不能随便破 坏，使用之前应征得老师或者电教管理员的同意，并掌握一定的操作技能。 Plan 即策划阶段已经解决，改进的下一步需到教室进行实际应用。但是此研究只是 一个概况研究，可实施性还待考证，所以接下来的 Do-Check-Action 无法继续进行。如果 能够得以进行，则