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文档简介

1、2022-3-512022-3-522022-3-532022-3-542022-3-55优势优势Strengths劣势劣势Weaknesses机会机会Opportunities威胁威胁Threats内部因素内部因素外部因素外部因素正面因素正面因素负面因素负面因素2022-3-562022-3-572022-3-582022-3-592022-3-5102022-3-5112022-3-5122022-3-5132022-3-5142022-3-5152022-3-5162022-3-517客户的需求是什么？客户的需求是什么？为什么需求？为什么需求？如何应用？（解决什么问题？）如何应用？（解决

2、什么问题？）期望得到什么收益？期望得到什么收益？解决方案解决方案2022-3-5182022-3-5192022-3-5202022-3-5212022-3-5222022-3-5232022-3-5242022-3-5252022-3-5262022-3-5272022-3-5282022-3-5292022-3-5302022-3-5312022-3-5322022-3-5332022-3-5342022-3-5352022-3-5362022-3-5372022-3-5382022-3-5392022-3-5402022-3-541团体业务培训中 国 人 寿 保 险 公 司占占 法国纯保

3、费收入的法国纯保费收入的61%占意大利纯保费收入的占意大利纯保费收入的54%占英国总保费（趸交）收入的占英国总保费（趸交）收入的13%占英国新契约保费（年交）收入的占英国新契约保费（年交）收入的13%占德国总保费收入的占德国总保费收入的19%占西班牙年交新契约保费占西班牙年交新契约保费74%20002000年寿险年寿险年寿险年寿险保费收入中保费收入中保费收入中保费收入中 欧洲银保发展情况2022-3-542拓宽产品拓宽产品系列系列扩大服务扩大服务领域领域提供优质、提供优质、高效服务高效服务维持老客维持老客户比开发户比开发新客户成新客户成本显著降本显著降低，利润低，利润上升上升忠诚的客户不忠诚的客户不仅会重复购买，仅会重复购买，还会为企业做还会为企业做免费宣传，为免费宣传，为银行、邮政代银行、邮政代理带来新的营理带来新的营业收入业收入客户满意客户满意是企业生存是企业生存的基础的基础忠忠诚的客户诚的客户不会轻易改不会轻易改购竞争对手购竞争对手的产品和服的产品和服务务2022-3-543只在银行开一个活期存款帐户只在银行开一个定期存款帐户同时在银行开一个活期与定期存款帐户只在银行开一个活期存款帐户并办理贷款或信用卡业务只在银行开一个活期存款帐户并接受其他金融保险综合服务客户类型客户类型脱落率脱落率95+%50%10%5.6%1%2022-3-5

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