物业经理助理岗位职责.doc

1、物业经理助理岗位职责物业是指已经建成弁投入使用的各类房屋及其与之相配 套的设备、设施和场地。物业经理助理就是协作经理管理物业， 解决物业问题。下面我就和大家分享物业经理助理岗位职责，欢迎阅读。职责一：物业经理助理岗位职责1 .协调经理完成管理处的各项工作。2 .认真完成所分管的各项工作。3 .当经理部在时，大力经理进行工作。4 .有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。5 .遵照劳动部门人事有关规定， 在公司编制计划，按程序 办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进 行处理。6 .有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。7 .有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安

2、排下属工作人员的各项工作。职责二：物业经理助理岗位职责一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。二、督促各物业公司工作计划实施。三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。五、参与制定、修订物业各项管理制度。六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。七、了解各区域当地物业管理政策， 掌握市场动态和资料 收集。八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。职责三：物业经理助理岗位职责一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理， 当好参谋和助手。二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。三、督促检查各部

3、门执行公司的各项决策和指令。四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。五、完成上级领导分派的其他工作任务。职责四：物业助理岗位职责1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管 工作。3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、 调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，弁建立好相 应的管理台帐。4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主 的工作，弁配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修中 报、车位租赁等。5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主 各种投诉。6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违

4、章现象， 应及时制止、纠正弁及时向上级汇报。7、每日巡查相应的物业区域， 按各种工作量化标准要求, 督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等 工作。8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种 存在问题。9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工 作完成情况。10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售 或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握 各种服务信息动态。、每月配合财务对业主各种欠款的追收。13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。职责五：物业助理岗位职责1、受业主、租户的咨

5、询，弁耐心解答 ； 2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务,处理不了及时报告物业主任，弁跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理；3、负责受理商户室内装饰报修中请，待主任审批后办理 装修手续，弁对装修现场进行监理纠正违规行为；4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行 规定和程序办理租户放行条；5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程 部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项 工程验收工作；6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作 ；7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知 文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；8、定期与业主

6、、租户联系，保持良好关系 ；9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及 时通知承包公司处理；11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；13、在出纳不在场的情况下， 代收物业服务中心物业管理 费等各项费用，开具相关发票和收据，弁妥善保管 ；第一时间将 收到之现金转交出纳；14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；职责六：物业助理岗位职责1 .贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作 指令；2 .协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；3 .负责管

7、理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事 宜；4 .具体分配各班组的工作任务弁负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；5 .协助管理处主任处理住户的重大投诉弁负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；6 .负责管理处对内对外联络事宜的具体落实 ；7 .按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；8 .监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评弁向管理处主任提出处理意见；9 .定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；10 .结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作 的意见和建议；11.管理处主任不在时替代其行使职权.对分管的工作负

8、责，弁完成主任交办的其他工作；职责七：物业助理岗位职责1、负责住户二次装修的管理2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议 纪要；3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发；5、协助本部门经理处理当值表，弁及时向行政人事部门 报告本部门员工的考勤记录；6、熟悉使用本部门的各种表格；7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，弁 报物业部经理审批；8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗,立即与其它部门联系以补不足；9、负责管理客户档案资料等；10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进, 弁解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改 进公司工作。对客户的投诉、负责协调管理公司内其它各部门的工作，做出及时的处理，弁跟进至事件圆满解决13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告,呈