{业务管理}货代业务新人

1、（业务管理）货代业务新人20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有写给货代新朋友，不要失去信心这个帖子不回那就不要混了壹个新的业务员来到壹家公司，于欣喜兴奋之余，也会小心翼翼。壹 边学习行业知识，了解自己公司的优势和船公司的航线价格，仍会竖 起耳朵听那些老业务是怎么打电话的。可是会很失望，因为老业务也 不怎么打电话，只是偶尔打给船公司或者客户，大多数时间均挂于网 上聊天，不过居然他们也会有生意上门。公司如果有人负责仍能够，会教新的业务员怎么做，去哪里找资料， 或者给壹本黄页，仍会让你去向那些老业务学习。可是半个月下来， 那些老业务依然优哉游哉

2、，新的业务依然没有什么成果，开始觉得不 知道怎么办好，不知道该去做什么。时间壹天天过去，新的业务就会 抱着黄页慢慢翻，有时候会觉得自己像个傻子，打电话吧要么遭到拒 绝，要么客户嫌你不专业，要你搞清楚了再打过去，要么就是周围太 安静，打电话没气氛，本来就不熟练，仍被那么多人围听，万壹又被 拒绝，那该多尴尬！于是干脆也挂于电脑上聊天。那些老业务们用眼 睛的余光扫了你壹眼，嘴角露出壹丝冷笑。作为壹个新的业务，到底该怎么办呢？1 、安排半个月时间，了解基本知识，听老业务怎么打电话，于 CRM 系统里录入壹些客户资料2、半个月后，尝试打电话，遇到不懂的，请客户稍等，你请教其他 人之后再打过去。不要客气，

3、就近去问旁边的老业务，有时候你们会 问到老业务流汗的！不要怕打扰别人，你问的越多，老业务越觉得后 生可畏，反而会主动帮你，和你建立关系。这个时候，私下的努力是必要的，特别是有人不擅长打电话，就要利 用下班时间多练练，效果显著。 哪里去找那么多客户呢？黄页也许早被别人打烂了，去网上寻找客户 资源，有很多国际 B2B 电子商务平台，那里的公司，均会有东西出口。 3 、坚持每天至少 40 个有人接听的电话，壹个半月后，你已经有可经 常拜访的客户了， 每天也会接到询价了， 当然成交的单可能仍不够多， 没关系，慢慢积累，起码你已经有成绩出来了。4 、3 个月试用期到了， 你已经像其他老业务壹样优哉游哉了

4、， 如果仍 不行的话，那么继续努力，你离这壹步已经不远了。强调重点：第壹：多问第二：私下努力第三：每天 40 通电话 第四：多约新客户见面 做业务要有豁出去的心理 . 壹个月才那么点底薪 ,出去跑又不报销路费 ,请客户吃饭更不划算 ,那么 到底该不该出去跑 ?答 :该.出去跑和客户面对面才有可能找到客户 ,壹次没见过会放心把货 交给你 ?做业务壹开始付出的不仅仅是辛苦 ,仍要贴进去你的金钱 .这点 金钱算什么 ?我见过壹个老业务呆于公司不出来 ,其壹个老客户壹个月 给他 18 票货走的 .每票提成 300 的话 ,这个客户就给他带来 5000 多, 为了后期丰厚的收入 ,前期的投入太值得了 .

5、如果这点眼光均没有 ,趁早 改行!我提倡每个业务开始的时候要像壹个疯子壹样疯狂工作,抛开你的身 份 ,抛开你的架子 ,抛开你的面子 ,放下自尊 ,至少坚持半年 ,这样你才会 有月收入过万的可能 .为了以后的轻松和风光 ,你必须彻底改变自己的 思维 ,改变自己的行为 ,如果做不到 ,你就慢慢熬吧 ,想赚钱就要拼命 !销 售这个职业 ,赚钱的永远是少数 ,因为拼命的也是少数 !业务新人们 ,你们其实壹无所有 ,没有钱 ,没有房子 ,没有车子 ,实实于于 物质的东西壹无所有 ,为什么仍要保留那些虚无的面子和自尊 ?开始的 时候放弃自尊 ,才能以后真正的拥有自尊 ,为了别人给你面子 ,也要先放 弃你的

6、面子 !有的业务 ,已经历经了几份失败的销售工作 ,换了几家公司了 ,你们需要 什么样的改变 ?你们需要把自己当作壹个死人 ,彻底的改变自己 . 信息网络化 - 业务的进阶手法 业务老手均知道如何培养客户的惰性 - 客户的惰性能够提高客户对你 的依赖性和忠诚度 !现代信息技术的发展是为了提高效率 ,从另壹个角度讲 - 使人变得更 懒惰!特别是货代这个行业 ,贸易公司和货代公司主要办公手段均是电话传 真电脑和互联网 ,基本足不出户 ,他们已经足购 "懒惰 "了,但很多人仍是 能打电话不发传真 ,能发 Email 就不去打电话，能于 msn 解决就不去 发 Email. 于业务

7、过程中，你觉得哪些事情比较繁琐呢？你觉得繁琐， 客户也会有同样感觉！ 那么，就让我们更充分的利用网络吧，把繁琐的事情变得简单，培养 客户的惰性！1、网上订舱：有些老客户，你能够推荐他们使用网上订舱。网上订 舱且不是只有大公司才有， 10 个人的小公司壹样能够做到， 无需昂贵 的费用。a、客户不需要输入excel再打印出来再传真给你们，于网上敲敲键盘 就能够了。b、客户输入的资料不需要我们重输，只要把客户的网上订舱导入系 统就能够了，操作也不用担心输错。c、客户于发送网上订舱之前，会生成 PDF格式文件留底。d、避免了传真件不清楚的问题，无需反复电话核对。2、网上核对提单和提单更改（补料） ：提

8、单核对是壹件非常麻烦的事 情，有个操作使用传真核对提单，更改了 7 处，客户传回来时，于他 更改的基础上又改了 9 处，痛苦不已啊！仍有补料的更改， 也是如此。 其实这样的事情均能够通过操作软件完成。操作把提单号码告诉客 户，客户通过网上对单平台进行核对， 核对完成后自动传回操作软件， 操作就能够直接打提单了。3、网上货物跟踪：客户只需要他们的关联号或者提单号，就能够查 询这票作业的进度情况，什么时候装箱，什么时候报关，什么时候出 提单，什么时候离港， 什么时候到港， 什么时候放货等等。 客户满意， 你们也省心，不是么？4 、网上代理服务：有些公司有专门的海外部，开发海外代理，先不 说利润分成

9、，怎样让客户相信我们就是壹件麻烦事。目前国内仍没有 几家公司对海外代理提供网上服务，壹般均是 msn 和 email 联系。 目前我们能做到提供壹个网上平台，让海外代理查询彼此正于合作和 已经合作过的所有单且发送即时信息给关联操作。对海外代理来说， 意味着你们是壹家比较重视企业信息化、有发展前途的公司，是不是 这样？ 给客户方便，培养客户惰性，方法仍有很多，有的是属于技巧，有时 就是提供更好的服务，如果你没有技巧，那么就挖空心思，提供更好 的服务吧！货代新人均很烦，为什么？ 对操作来讲，操作过程均是经验，没有任何的教程，于网上顶多找些 基础知识，了解个大概流程，操作中遇到的很多问题只能依靠别人

10、的 指点去才能解决，如果没人教的话，就会像个小朋友壹样不知所措。 壹个好的师傅至关重要，能够学的很快。对销售来讲，没有什么经验可谈，就是行业知识加销售技巧，行业知 识需要慢慢了解，销售业绩却是迫于眉睫。这个行业因为门槛低，所 以进来的均是新人，销售技巧壹点也无，又没有什么积蓄，又均很天 真烂漫，经不起打击，壹旦事情不顺，于是天地失色，四顾茫然！ 货代的销售不好做，货代公司也是壹样。对于很多小公司来说，有了 10-20 个人就算是站稳脚跟了，每个月货量就那么多，均是靠关系维 持客户，服务也就那样，价格也不太好，销售不死不活，似乎没有什 么出路，竞争越来越激烈，压力越来越大单从销售这壹块来讲，是大

11、多数走 CIF 货公司的心病，为什么销售做 不好？第壹，公司不提供培训；第二，销售连台电脑均没有；第三，不提供系统支持。让销售自己学，自己问，自己见，自己闯，自生自 灭，销售能做的好么？壹句话，大多数的责任于公司。大多数的老手业务，均不愿意教新人，这是这个行业的特色。壹来，他们也是熬过来的，没有什么人教，所以不愿意教别人；二来, 真的没有什么经验，来来回回也就是那几句话，多打电话，多出去跑; 三来，新人打了三个月电话，没有什么成果，但总有几个客户有意向， 新人挨不住，走了，他们就能够接收这些客户，干嘛要教你？ 有些新人总于说，打电话不知道怎么讲，去客户那里也不知道聊些什 么。打电话的目的，是为了从大量客户里筛选出有意思的客户，所以要讲 效率：第壹句找进出口负责人；第二句，介绍自己，我是什么货代公 司，有什么优势；第三句，不好意思，那打搅您了，拜拜！如果客户有意向，想了解，那好，就约见，不要于电话里谈，虽然省 时省力省钱，但效果不