中企EHS--跨国公司安全管理体系文化分享

1、LOGO安全意识永远比安全工具重要安全意识永远比安全工具重要 专注过程专注过程-而非结果而非结果 安全价值才会体现出来安全价值才会体现出来LOGO培训目的培训目的安全提示安全提示v培训会场可能出现的安全风险培训会场可能出现的安全风险n 火灾火灾n 地震地震n 其他其他 如何安全逃离危险区域如何安全逃离危险区域n保持镇静保持镇静n在引导员的指挥下有序地从安全通道疏散在引导员的指挥下有序地从安全通道疏散到紧急集合点到紧急集合点第一章 跨国公司安全文化解析术语解释：术语解释：安全安全 安全文化安全文化 管理层承诺管理层承诺 直线管理层直线管理层 属地管理属地管理 安全管理人员安全管理人员 安全意识安

2、全意识参加课程想解决那些方面问题参加课程想解决那些方面问题一、一、“零零”事故实现的路径事故实现的路径-现场安全管理如何做现场安全管理如何做二、如何重新认识管生产必须管安全二、如何重新认识管生产必须管安全（安全绩效测评）（安全绩效测评）三、如何实现要我安全转变：我要安全、我会安全、我能三、如何实现要我安全转变：我要安全、我会安全、我能安全安全（安全管理技术运用）（安全管理技术运用）四、如何界定公司各级管理人员安全职责：决策层、管理四、如何界定公司各级管理人员安全职责：决策层、管理层、基层及安全管理人员层、基层及安全管理人员（什么样的组织架构有利于安全（什么样的组织架构有利于安全管理的推行）管理

3、的推行）五、如何实现安全管理的由目标管理转变为过程控制五、如何实现安全管理的由目标管理转变为过程控制（安（安全管理过程绩效评估）全管理过程绩效评估）六、六、（还有那些你想了解的）（还有那些你想了解的）“0”事故是如何达成的?8“0”“0”实现的先决条件实现的先决条件? ?“0”“0”事故实现的预防工具事故实现的预防工具? ?“0”“0”事故实现的防范工具事故实现的防范工具? ?“说起来重要，做起来次要，忙起来不要说起来重要，做起来次要，忙起来不要”伤害率伤害率自然本能自然本能 管理层的承诺管理层的承诺雇佣的条件雇佣的条件害怕害怕/纪律纪律规则规则/程序程序管理管理/强调强调/目标目标人的价值人

4、的价值培训培训 依赖依赖 个人的知识个人的知识/个人承诺个人承诺/标准标准 适应适应 个人的价值个人的价值 个人的目标个人的目标 习惯习惯 个人的荣誉个人的荣誉 独立独立 帮助他人遵守帮助他人遵守 看护他人看护他人 为周围人做出贡献为周围人做出贡献 关心个人关心个人 集体的荣誉集体的荣誉 互相依赖互相依赖安全文化的四个阶段安全文化的四个阶段;我们在哪个阶段我们在哪个阶段? 企业的安全文化就是企业员工的群体性习惯行为。好习惯结好果、坏习惯酿恶果。好的安全文化,就是从培养员工的好习惯开始。一个人的安全行为叫行为, 三个人的安全行为叫习惯，一群人的安全行为就是安全文化，而安全文化就是在硬件达标的前提

5、下，群体性的安全意识达到一定境界。优秀的企业安全文化和卓越优秀的企业安全文化和卓越的安全管理业绩，的安全管理业绩，必须也只能必须也只能通过管理层的通过管理层的“有感领导有感领导”来来维持和发展。维持和发展。 安全文化安全文化依赖依赖独立独立FROM:TO:Failure Oriented失败的导向失败的导向 Achievement Oriented成功的导向成功的导向Outcome Based以结果为基础以结果为基础 Process Based以过程为基础以过程为基础Management Driven管理层驱动管理层驱动 Employee Driven员工驱动员工驱动Rugged Indivi

6、dualism利己主义利己主义 Teamwork团队合作团队合作Piecemeal Approach断断续续的方法断断续续的方法 System Approach系统的方法系统的方法Fault Finding故障探测故障探测 Fact Finding实况调查实况调查Reaction事后反应事后反应 Proactive事前反应事前反应Quick Fix快速解决快速解决 Continuous Improvement持续改进持续改进Priority 优先权优先权 Value价值价值第二章 跨国公司安全管理体系借鉴世界级的安全体系世界级的安全体系承诺承诺十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和

7、实践标准和实践22个核心要素个核心要素53个子要素个子要素重新认识重新认识-EHS管理体系管理体系 EHS体系管理过程中一定要实事求是，不搞花架子，不搞形式主义，一定要结合实际，要简洁、可行、有效、可操作，不要把简单的东西搞得很深奥，不要搞成八股文，读不懂，学不会，用不了。在EHS管理体系建设推进中，一定要与基层减负工作结合起来，不要给基层压更多的事务。世界级的安全体系世界级的安全体系高级管理层承诺高级管理层承诺承诺承诺十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和实践标准和实践22个核心要素个核心要素53个子要素个子要素EHS管理体系管理体系世界级的安全体系世界级的安全体系高级管理层承诺

8、高级管理层承诺承诺承诺十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和实践标准和实践22个核心要素个核心要素53个子要素个子要素EHS管理体系管理体系Health and Environment健康健康与环境与环境 Fair treatment of people公平对待公平对待员工员工Ethics 职业道德职业道德Safety as a Core Value that helps Drive Business Success把安全作为引导企业成把安全作为引导企业成功的核心价值功的核心价值Good Safety is Good Business良好的安全创造良好良好的安全创造良好的业绩的业绩

9、 Safety安全安全道德和精神上的影响排在第一位道德和精神上的影响排在第一位q 到医院看望受伤的工人到医院看望受伤的工人q 向受害者家人告知死亡信息向受害者家人告知死亡信息q 参加一位员工的葬礼参加一位员工的葬礼q 站在镜子前问自己，是否尽到了一切责任站在镜子前问自己，是否尽到了一切责任-避免事故发生避免事故发生 高层层管理者提供强有力的领导强有力的领导和自上面下自上面下的承诺承诺，是成功实实施EHS管理体系的基础基础。EHS方针针和战战略目标标是公司在EHS管理方面的指导思想指导思想和原则和原则，是实现实现良好的EHS业绩业绩的保证保证。高层层管理者通过过提供资资源，通过过考核和审核考核和

10、审核，不断断改善公司的EHS业绩业绩。世界级的安全体系世界级的安全体系-安全理念安全理念 世界级的管理体系必须建立安世界级的管理体系必须建立安全理念。全理念。承诺承诺十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和实践标准和实践22个核心要素个核心要素53个子要素个子要素安全理念展示公司执行安安全理念展示公司执行安全管理的态度。全管理的态度。安全理念既是行动的原则安全理念既是行动的原则 又是做事的方法。又是做事的方法。每位员工都应理解、每位员工都应理解、掌握和执行安全理念。掌握和执行安全理念。EHS管理体系管理体系壳牌公司的壳牌公司的HSEHSE管理理念管理理念为什么要关心和管理健康为什么要

11、关心和管理健康安全和环保（安全和环保（HSEHSE）？）？ 壳牌集团公司壳牌集团公司对对HSEHSE的承诺的承诺与政策与政策1、任何决策必须优先考虑健康安全环境；2、安全是聘用的必要条件；3、企业必须对员工进行健康安全环境培训；4、各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责；5、各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核；6、员工必须参与岗位危害识别及风险控制；7、事故隐患必须及时整改；8、所有事故事件必须及时报告、分析和处理；9、承包商管理执行统一的健康安全环境标准。中石油中石油EHSEHS管理理念条款内容管理理念条款内容世界级的安全体系世界级的安全体系-安全理念安全理念u 进一步统一对进一步

12、统一对EHSEHS方针等理念的思想认识；方针等理念的思想认识；u 进一步规范领导干部、管理人员科学决策和严格管理的进一步规范领导干部、管理人员科学决策和严格管理的EHSEHS行为；行为；u 进一步推动形成进一步推动形成“谁主管、谁负责谁主管、谁负责”和全员积极参与的和全员积极参与的EHSEHS文化氛文化氛围。围。编编 制制 目目 的的编编 制制 依依 据据p 依据依据EHSEHS方针和战略目标；方针和战略目标；p 借鉴杜邦、壳牌等国际大公司通行做法；借鉴杜邦、壳牌等国际大公司通行做法；p 充分结合充分结合EHSEHS管理实际情况。管理实际情况。世界级的安全体系世界级的安全体系23个核心要素个核

13、心要素承诺承诺十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和实践标准和实践23个核心要素个核心要素53个子要素个子要素EHS管理体系管理体系跨国公司的安全管理体系构架跨国公司的安全管理体系构架跨国公司安全对标管理跨国公司安全对标管理1、九个行为安全要素、九个行为安全要素（BBS行为安全观察与沟通）行为安全观察与沟通）： 1）显而易见的管理层承诺；）显而易见的管理层承诺；2）切实可行的政策；）切实可行的政策；3）要有综合性的安全组织；）要有综合性的安全组织；4）要有挑战性的安全目标；要有挑战性的安全目标；5）直线管理层责任；）直线管理层责任；6）有效地激励机制；）有效地激励机制；7）有效的双

14、向）有效的双向沟通；沟通；8）有效的检查；）有效的检查；9）有能力的专业安全人员，提供技术支持，迅速解决问题；）有能力的专业安全人员，提供技术支持，迅速解决问题；2、十四个工艺安全要素、十四个工艺安全要素（PSM工艺安全管理）：工艺安全管理）： 1）工艺安全信息；）工艺安全信息；2）工艺危害分析；）工艺危害分析； 3）操作程序和安全惯例；）操作程序和安全惯例；4）技术变更处理；）技术变更处理； 5）质量保证；）质量保证；6）启动前安全评价；）启动前安全评价；7）机械完整性；）机械完整性；8）设备变更管理；）设备变更管理；9）培训及）培训及表现；表现；10）承包商；）承包商；11）事故调查；）事

15、故调查；12）人事变动管理；）人事变动管理；13）应急计划响应；）应急计划响应；14）审核安全体系。审核安全体系。世界级的安全体系世界级的安全体系23个核心要素个核心要素 安全体系对标评价安全体系对标评价 2.5 专业安全人员的支持专业安全人员的支持最佳实践最佳实践直线组织应该承担管理安全的职责。安全管理人员是安全职责顺利传递的关键因素。专业安全人员的三个主要职责是：直线组织应该承担管理安全的职责。安全管理人员是安全职责顺利传递的关键因素。专业安全人员的三个主要职责是： 推动整体安全工作。专职安全管理人员的职责是为安全、健康、环境推动整体安全工作。专职安全管理人员的职责是为安全、健康、环境(E

16、HS)委员会和其分委员会提供咨询。委员会和其分委员会提供咨询。专职安全管理人专职安全管理人员可能会参与分委员会的具体项目。另外，他们必须经常审核安全管理体系和现场的作业状况，同时分析整个运作单位的安全员可能会参与分委员会的具体项目。另外，他们必须经常审核安全管理体系和现场的作业状况，同时分析整个运作单位的安全表现。表现。 就安全、健康、环境就安全、健康、环境(EHS)相关的事宜，向管理层提出建议。相关的事宜，向管理层提出建议。 向直线组织提供咨询，如帮助完善操作程序、作业规章等。向直线组织提供咨询，如帮助完善操作程序、作业规章等。专职安全管理人员的职责不包括安全、健康、环境方针的实施，或规章与

17、方针的监督执行，因为这是直线组织的职责。专职安全管理人员的职责不包括安全、健康、环境方针的实施，或规章与方针的监督执行，因为这是直线组织的职责。具备最佳实践的企业里具备最佳实践的企业里, 高级管理层建立一个安全部门并任命一个强有力、有资质的的领导人；高级管理层建立一个安全部门并任命一个强有力、有资质的的领导人； 明确安全人员是直线组织的参谋；安全专业人员的角色，应承担协调者、指导者教练和顾问的角色，而不是目前以安全检明确安全人员是直线组织的参谋；安全专业人员的角色，应承担协调者、指导者教练和顾问的角色，而不是目前以安全检查员为主的角色；查员为主的角色； 提供安全人员专门培训，使他们具备工作时所

18、必需的工具或知识提供安全人员专门培训，使他们具备工作时所必需的工具或知识,如统计如统计,分析分析,制图制图,指标指标,趋势趋势,计划计划,建议等。安全人员应具建议等。安全人员应具备相应的资质，并受到尊重；备相应的资质，并受到尊重； 安全部门负责传达政府的安全标准要求及担任公司对外的安全事务联络窗口；安全部门负责传达政府的安全标准要求及担任公司对外的安全事务联络窗口； 安全部门直接向公司、工厂的最高领导直接汇报。安全部门直接向公司、工厂的最高领导直接汇报。调查发现调查发现 北方化学北方化学已在推行配置高素质安全管理人员的总体战略，例如：硝化棉分厂拥有专业素质过硬的已在推行配置高素质安全管理人员的

19、总体战略，例如：硝化棉分厂拥有专业素质过硬的EHS 经理和超过五十人的经理和超过五十人的工厂安全资源。工厂安全资源。 已重视和开展了对工厂安全专业人员的定期培训以构建其安全管理技能和技术能力。已重视和开展了对工厂安全专业人员的定期培训以构建其安全管理技能和技术能力。 大多数主管和员工认为工厂的大多数主管和员工认为工厂的 EHS 人员是人员是“警察或法官警察或法官”，其主要职能是巡视工厂、开具违规罚款或实施处罚。，其主要职能是巡视工厂、开具违规罚款或实施处罚。 安全专业人员的系统性培训尚不足，尤其公司缺乏专家型专业安全人员，如总公司的安全专业人员的系统性培训尚不足，尤其公司缺乏专家型专业安全人员

20、，如总公司的EHS资源部门缺少有害物质控制、工艺资源部门缺少有害物质控制、工艺安全管理、应急和危机管理等方面的技术带头人。安全管理、应急和危机管理等方面的技术带头人。 安全专业人员通常负责管理工厂级的安全计划，并且执行审核、培训、召开安全会议、伤害报告、事故调查等大多数安全安全专业人员通常负责管理工厂级的安全计划，并且执行审核、培训、召开安全会议、伤害报告、事故调查等大多数安全职能。职能。 总部的总部的 EHS部门缺少大量专家级的资源，例如，在有害物质、工艺安全管理、应急响应和危机管理方面的高素质负责人。部门缺少大量专家级的资源，例如，在有害物质、工艺安全管理、应急响应和危机管理方面的高素质负

21、责人。 直线管理层将本应直线管理层应承担的安全管理、监督、检查和整改工作指派给了直线管理层将本应直线管理层应承担的安全管理、监督、检查和整改工作指派给了EHS人员。人员。EHS人员繁忙的日常事务已经人员繁忙的日常事务已经妨碍了北方化学的妨碍了北方化学的EHS资源去制定所必需的更高安全标准和安全管理方法，和推动实现和支持世界级安全文化。资源去制定所必需的更高安全标准和安全管理方法，和推动实现和支持世界级安全文化。评述评述 过度依赖过度依赖 EHS 主管来监管工作区域的安全，没有给他们充分时间来研究现行标准中的不足并主管来监管工作区域的安全，没有给他们充分时间来研究现行标准中的不足并加以就修正。加

22、以就修正。EHS 部门也就无法全身心地致力于就提升区域安全、职业健康以及环境的管理提出部门也就无法全身心地致力于就提升区域安全、职业健康以及环境的管理提出有效建议。有效建议。 为了确保安全人员能够获得尊重和认可，把组织中一些最优秀的人员放在安全岗位上是很重为了确保安全人员能够获得尊重和认可，把组织中一些最优秀的人员放在安全岗位上是很重要的。安全人员必须具有所需的资质，或者通过培训以确保他们能胜任工作。要的。安全人员必须具有所需的资质，或者通过培训以确保他们能胜任工作。建议建议1. 评审和重新界定安全人员的职能和职责。评审和重新界定安全人员的职能和职责。包括：包括： 规定配备到安全岗位上的人员需

23、具备的相应资质。规定配备到安全岗位上的人员需具备的相应资质。 制定安全工作程序。制定安全工作程序。 支持中央委员会和分委会的工作。支持中央委员会和分委会的工作。 对相关的安全法律法规进行解释。对相关的安全法律法规进行解释。 为安全标准的执行提供咨询和支持。为安全标准的执行提供咨询和支持。 为风险分析和事故调查提供支持。为风险分析和事故调查提供支持。 进行数据整合和趋势分析，帮助车间更好地落实安全计划。进行数据整合和趋势分析，帮助车间更好地落实安全计划。 评价安全绩效和安全工作实施情况，并提出进一步改进的指导意见。评价安全绩效和安全工作实施情况，并提出进一步改进的指导意见。 作为特定领域安全技能

24、的专家。作为特定领域安全技能的专家。2. 提升所有安全人员的能力提升所有安全人员的能力经常为安全专业人员提供有针对性的岗位培训，使他们具备从事安全工作所必需的安全管理工具经常为安全专业人员提供有针对性的岗位培训，使他们具备从事安全工作所必需的安全管理工具及技能，这将会树立北方化学安全专业人员作为内部安全顾问的权威和资信。及技能，这将会树立北方化学安全专业人员作为内部安全顾问的权威和资信。所有安全专业人员都需要接受所有安全专业人员都需要接受“安全专业人员培训安全专业人员培训”，这将在极大程度上帮助他们以更加专业的，这将在极大程度上帮助他们以更加专业的姿态从事日常的工作。尤其是这将会为他们提供一种

25、非常有用的安全绩效测评和分析技能来帮助姿态从事日常的工作。尤其是这将会为他们提供一种非常有用的安全绩效测评和分析技能来帮助他们跟踪安全的改进工作。他们跟踪安全的改进工作。基准评估等级的定义如下：基准评估等级的定义如下： “5-世界级世界级”是指企业的安全管理能力和水平已跻身于全球安全业绩处于前列的公司的行列。是指企业的安全管理能力和水平已跻身于全球安全业绩处于前列的公司的行列。安全管理主要依赖于各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理和团队管理来实现；安全管理主要依赖于各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理和团队管理来实现； “4-优秀优秀”是指企业一贯采用和坚持优良的安全实践惯例。安全管理的各

26、个方面为其它企业所是指企业一贯采用和坚持优良的安全实践惯例。安全管理的各个方面为其它企业所效仿，而且被第三方审核认定为是安全管理最佳实践的典范之一；其大部分安全管理要素是通过各效仿，而且被第三方审核认定为是安全管理最佳实践的典范之一；其大部分安全管理要素是通过各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理来实现的；级领导的自觉行为和一线员工的自主管理来实现的； “3-熟练熟练”是指企业安全管理的各个要素在运营中都得到了充分的贯彻实施，而且所有人员是指企业安全管理的各个要素在运营中都得到了充分的贯彻实施，而且所有人员（支持部门、操作部门和承包商）无论是在紧急情况下还是在执行日常工作时都能展示所期望的行（

27、支持部门、操作部门和承包商）无论是在紧急情况下还是在执行日常工作时都能展示所期望的行为，但安全业绩的某些方面可能不尽如人意为，但安全业绩的某些方面可能不尽如人意,部分安全管理要素是依赖纪律来实现的；部分安全管理要素是依赖纪律来实现的； “2-知晓知晓”是指企业建立了安全管理体系，针对员工的职责和作业制订了完整的培训计划，并是指企业建立了安全管理体系，针对员工的职责和作业制订了完整的培训计划，并加以实施。安全管理的大多数要素能有条不紊地执行。企业的各级领导和大部分员工都理解他们在加以实施。安全管理的大多数要素能有条不紊地执行。企业的各级领导和大部分员工都理解他们在安全管理中的角色，但可能不是非常

28、熟悉和缺少一致的以身作则的自觉行为；安全管理中的角色，但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作则的自觉行为； “1-基础基础”是指企业明确了安全管理体系的要求，并涵盖各个相关要素。书面的安全管理体系是指企业明确了安全管理体系的要求，并涵盖各个相关要素。书面的安全管理体系刚刚建立或正在着手建立。企业已制订和实施了非系统的安全管理的基本标准和规章制度，但一般刚刚建立或正在着手建立。企业已制订和实施了非系统的安全管理的基本标准和规章制度，但一般都不是自觉执行；都不是自觉执行； “0-本能本能”是指企业管理层仅关注安全管理体系中的一个或几个要素。缺少全面提升安全管理是指企业管理层仅关注安全管理体系中的一个

29、或几个要素。缺少全面提升安全管理的计划。员工基本上依赖于自身的保的计划。员工基本上依赖于自身的保“本能本能”进行作业。进行作业。第三章第三章 什么样安全组织架构与职责有利于安全推行什么样安全组织架构与职责有利于安全推行一、现阶段我国大部分安全组织架构与职责解析一、现阶段我国大部分安全组织架构与职责解析二、卓越的组织架构与职责有助于企业安全文化实现二、卓越的组织架构与职责有助于企业安全文化实现 三、什么是有感领导三、什么是有感领导四、有感领导涵盖层面四、有感领导涵盖层面五、如何实施有感领导五、如何实施有感领导六、什么是直线管理层六、什么是直线管理层七、管生产必须管安全具体体现七、管生产必须管安全

30、具体体现八、如何实施直线管理层八、如何实施直线管理层九、直线管理层安全管理的中坚九、直线管理层安全管理的中坚十、什么是属地管理十、什么是属地管理十一、属地管理为何有利于十一、属地管理为何有利于“要我安全要我安全”到到“我要安全、我我要安全、我会安全、我能安全会安全、我能安全”十二、如何实现属地管理十二、如何实现属地管理EHS-02 组织结构与职责组织结构与职责安全组织架构及职责安全组织架构及职责S a fe ty安安 全全 委委 员员 会会O c c u p a tio n a l H e a lth职职 业业 健健 康康 委委 员员 会会E n v ir o n m e n t环环 境境 保

31、保 护护 委委 员员 会会D is tr ib u tio n储储 运运 委委 员员 会会P r o c e s s S a fe ty M a n a g e m e n t工工 艺艺 安安 全全 管管 理理 委委 员员 会会F ir e P r o te c tio n消消 防防 委委 员员 会会C e n tra l S a fe ty C o m m itte e中中 央央 安安 全全 委委 员员 会会(P la n t M a n a g e r, S H E S ta ff, S u b c o m m itte e L e a d e rs )厂厂 长长 、 S S H H E

32、E 人人 员员 、 分分 委委 员员 会会 组组 长长G e n e ra l M a n a g e r总总 经经 理理统一理念： 让；培育文化： 让安全成为全员的行为习惯；强化培训： 让安全成为全员的基本能力。工作载体工作载体1 1、制定履行安全承诺；、制定履行安全承诺；2 2、个人安全行动计划；、个人安全行动计划；3 3、开展行为安全审核。、开展行为安全审核。 1 1、管工作必须管安全；、管工作必须管安全；2 2、主管业务范围、主管业务范围EHSEHS事务；事务；3 3、职能合理，责权一致。、职能合理，责权一致。1 1、岗位日常巡检；、岗位日常巡检；2 2、工作前安全分析；、工作前安全分

33、析；3 3、作业许可管理。、作业许可管理。 领导层领导层基层员工基层员工职能部门职能部门重视力：真正把EHS放到与生产同等重要的位置；支持力：提供人、财、物、技术、信息等资源保障；参与力：落实个人安全行动计划、带头分享安全经验；示范力：以身作则、率先垂范、带头遵守EHS规定；影响力：领导展现的安全行为对员工的正面影响。有有感感领领导导力力不管你有怎样的系统，除非显示出有感不管你有怎样的系统，除非显示出有感领导领导，员工在安全方面才能做，员工在安全方面才能做得十分完美得十分完美uStrong personal involvement 强有力的个人参与强有力的个人参与uBuild urgency,

34、 accountability, willingness培养紧迫感、建立责任制、培养自觉性培养紧迫感、建立责任制、培养自觉性uSet high standards (Goal of ZERO) and expect no less from others制定高目标（目标是零事故）并严格要求大家遵守制定高目标（目标是零事故）并严格要求大家遵守uWalk this talk 言必行言必行uMeasure, analyse and act upon important metrics 对重要的图表进行计算、分析，并据此采取行动对重要的图表进行计算、分析，并据此采取行动uAudits - they a

35、re visible and approachable 现场监督现场监督 显而易见显而易见“Felt Leadership Comes From”“All Levels”各各级级领导领导都应都应实施实实在在的实施实实在在的有感有感领导领导 实实现现实实在在的实实在在的有感有感领导领导（一）安全第一，环保优先，以人为本；（一）安全第一，环保优先，以人为本；（二）安全环保是企业的核心价值；（二）安全环保是企业的核心价值；（三）一切事故是可以避免的。（三）一切事故是可以避免的。推荐格式推荐格式2： 各级领导均完各级领导均完成个人行动计划，成个人行动计划，并通过一级对一级并通过一级对一级跟踪负责的形式

36、正跟踪负责的形式正在具体落实。在具体落实。找出优缺点找出优缺点练习：练习：编制本周个人安全行动计划编制本周个人安全行动计划编制和落实个人安全行动计划编制和落实个人安全行动计划序序号号行动内容行动内容20122012年年备注备注 1 1参加安全领导力和安全文化参加安全领导力和安全文化建设研讨班建设研讨班2 2督导直接下属制定和实施个督导直接下属制定和实施个人安全行动计划，并定期沟人安全行动计划，并定期沟通。通。 3 3深入工作场所进行行为安全深入工作场所进行行为安全审核审核 1 1、个人防护用品穿戴整、个人防护用品穿戴整齐齐2 2、提前做好审核计划；、提前做好审核计划；3 3、与现场人员交流，分

37、、与现场人员交流，分享对安全看法享对安全看法4 4带头推行安全经验分享带头推行安全经验分享 1 1、身体力行、身体力行2 2、要求下属也这么做、要求下属也这么做5 5列席事故（事件）分析会，列席事故（事件）分析会，审阅事故调查报告审阅事故调查报告6 6主持各职能处室管理职责归主持各职能处室管理职责归口管理协调会口管理协调会个人行动计划样例个人行动计划样例q 成为你所在组织中的首席安全官（成为你所在组织中的首席安全官（CSO）q 将安全体现在行动中将安全体现在行动中q 与他人交流安全与他人交流安全q 以身作则支持安全以身作则支持安全q 将安全融入到管理方法中将安全融入到管理方法中q 要求下属尽职

38、尽责要求下属尽职尽责q 跟踪个人安全绩效跟踪个人安全绩效q 参与到安全审计参与到安全审计/检查的工作中检查的工作中1 1、观察、观察2. 2. 表扬表扬3. 3. 讨论讨论4. 4. 沟通沟通5. 5. 启发启发6 6、感谢、感谢强调员工行为的关键作用强调员工行为的关键作用强调领导正向激励的作用强调领导正向激励的作用强调员工与领导的平等地位强调员工与领导的平等地位强调一线员工的无穷智慧强调一线员工的无穷智慧定期开展行为安全观察与沟通定期开展行为安全观察与沟通强调尊重员工的良好风气强调尊重员工的良好风气强调领导对员工的充分尊重强调领导对员工的充分尊重您对于安全的重要承诺！ 5.15v Respo

39、nsibility Requires Involvement 直接参与直接参与v Each manager is responsible for Employees 对对员工的员工的安全负责安全负责v Each manager is accountable for Employer 对上级对上级管理层管理层负责负责v Each manager should 每位管理者都应每位管理者都应: Establish Goals 建立长期安全目标建立长期安全目标 Set Objectives and Standards 制订具体目标和标准制订具体目标和标准 Develop and Implement p

40、lans 开发和实施计划开发和实施计划 Audit Results Against Objectives 对照目标监督结果对照目标监督结果Conceptual Structure of DuPont Safety Management （各安全（各安全健康环境部健康环境部职责）职责）l Advisors to management.各级管理层的安全顾问各级管理层的安全顾问l Consultants to the line organization各级生产管理部门安全技术咨询员各级生产管理部门安全技术咨询员l Coordinators of the overall effort各项各项EHS E

41、HS 工作的协调员工作的协调员l Interpreters of legislation.各项法规标准的解释员各项法规标准的解释员各级管理层安全业绩的考核者各级管理层安全业绩的考核者先进安全工具先进安全工具/ /方法方法/ /标准等等的导入者标准等等的导入者公司未来安全发展的先觉者公司未来安全发展的先觉者以上所有安全方面的实施依赖于以上所有安全方面的实施依赖于? ?第三章第三章 行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通（如何保证现场安全（如何保证现场安全-重点分析）重点分析）一、什么是行为安全观察与沟通（一、什么是行为安全观察与沟通（BBS） 开展开展BBS审计的四个步骤审计的四个步骤 BBS安全

42、观察卡观察的七项观察内容安全观察卡观察的七项观察内容“0”事故是如何达成的?73“0”“0”实现的先决条件实现的先决条件? ?“0”“0”事故实现的预防工具事故实现的预防工具? ?“0”“0”事故实现的防范工具事故实现的防范工具? ?“说起来重要，做起来次要，忙起来不要说起来重要，做起来次要，忙起来不要”BBS在工作界的成功实践在工作界的成功实践ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核）高级安全审核ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键

43、要素：精确的观察、利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源.STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法）安全训练观察方法STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训

44、，观案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动 。 TOFS （Time Out For Safety）为了安全暂停）为了安全暂停TOFS 是由是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任

45、何工作。旨在赋予员工对自己和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格，和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格，员工通过作一个员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行为不会被管理者的责怪。行为不会被管理者的责怪。备注：备注：BBS方法多方法多以以ABC行为行为模型为开发模型为开发原则原则 ，但，但在实际运用在实际运用过程中，各过程中，各企业必须结企业必须结合具体的实合具体的实际情况设计际情况设计和实施。和实施。 为什么总有人在被动地做安全？一直在被强制服从一直在被强制服从很少有人和他们平

46、等地沟通很少有人和他们平等地沟通领导在安全表现方面的示范性不够领导在安全表现方面的示范性不够缺乏有效的激励措施缺乏有效的激励措施正确的安全价值观正确的安全价值观和良好的安全理念，和良好的安全理念，是员工做好的安全是员工做好的安全工作的内部驱动力。工作的内部驱动力。没有人愿意受到事故伤害没有人愿意受到事故伤害违章可以避免违章可以避免根除隐患是消除事故的第一道防线根除隐患是消除事故的第一道防线没发生事故不等于安全没发生事故不等于安全构建风险管理体系是安全工作首要任务构建风险管理体系是安全工作首要任务树立基于风险的管理理念树立基于风险的管理理念企业究竟能不能不出事故？企业究竟能不能不出事故？视频分享

47、：视而不见不安全行为不安全行为不安全状态不安全状态 吓一跳吓一跳 冒冷汗冒冷汗 未遂事故未遂事故 轻微受伤轻微受伤 轻伤轻伤 死亡死亡 重伤重伤事件事件事故事故首先，事故是怎么形成的首先，事故是怎么形成的危险危险危险危险事件事件事故构成了事故构成了 事故链事故链 ：三者之间存在一定的关联。但是三者之间存在一定的关联。但是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一物是否与人接触以及接触后对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的种发生了的“随机事件随机事件”，它发生于人，它发生于

48、人 物轨迹意外交叉的物轨迹意外交叉的“时空时空”。而更深。而更深刻的联系是什么呢刻的联系是什么呢致害物致害物啊啊 （时空轴）（时空轴）真是真是后后悔呀！悔呀！从事故形成的过程说起从事故形成的过程说起Statistics不可控不可控制制Fat致残致残急诊急诊First Aid Case非安全行为非安全行为/ 状态状态限工限工损工损工事件，过失事件，过失96 % 的工伤源自的工伤源自非安全行为非安全行为 行为安全观察与沟通模式的原则和基础行为安全观察与沟通模式的原则和基础 人员伤亡的发生是事故的结果人员伤亡的发生是事故的结果! 事故的发生是由于事故的发生是由于 :人的不安全行为；人的不安全行为；

49、物物的不安全状态；的不安全状态； 人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的；人的缺点造成的； 人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。由先天的遗传因素造成的。 常在河边走，哪有不湿鞋？常在河边走，哪有不湿鞋？一次或数十次乃至于更多没事并不代表真的安全！一次或数十次乃至于更多没事并不代表真的安全！出来混的，迟早要还！出来混的，迟早要还！行为管理方法的心理学原理行为管理方法的心理学原理事故分析中，总结出了容易发生事故的事故分析中，总结出了容易发生事故的11种心理状态：种心理状态： 1、疲劳：体力疲

50、劳、心理疲劳、病态疲劳；、疲劳：体力疲劳、心理疲劳、病态疲劳；2、情绪失控：喜、怒、哀、乐；、情绪失控：喜、怒、哀、乐；3、下意识动作：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特殊情况下发、下意识动作：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特殊情况下发生危险动作；生危险动作；4、侥幸心理；、侥幸心理；5、自信心理；、自信心理；6、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事，获取最大的回报；、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事，获取最大的回报；7、逆反心理：由于批评、教育、处罚方式不当、粗暴，产生对抗心理，正好、逆反心理：由于批评、教育、处罚方式不当、粗暴，产生对抗心理，正好是一种与正常行

51、为相反的叛逆心理；是一种与正常行为相反的叛逆心理；8、从众心理、从众心理9、判断失误：导致小事变大事；、判断失误：导致小事变大事；10、心理素质不适合从事某项工作；、心理素质不适合从事某项工作；11、注意力问题：不集中或过分集中都不好。、注意力问题：不集中或过分集中都不好。如果在生产活动中，出现了上述一种或数种心态，那就很危险，随之而来的很如果在生产活动中，出现了上述一种或数种心态，那就很危险，随之而来的很可能就是不安全行为及不安全状态。安全事故就有可能发生了。可能就是不安全行为及不安全状态。安全事故就有可能发生了。100 -1= 0 任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，任何一件

52、事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。时刻发生。 墨菲墨菲定律定律 在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。F 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。F 跨国公司曾经发生的事故跨国公司曾经发生的事故-从中你得到什么样的启示从中你得到什么样的启示

53、的关系的关系不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因观察：观察：在现场观察员工的行为，其中包括如何接近员工，在现场观察员工的行为，其中包括如何接近员工，并并安全地阻止不安全行为安全地阻止不安全行为等。等。 表扬：表扬：对员工的安全行为进行表扬。一种错误的观点：提对员工的安全行为进行表扬。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定、加强肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。安全行为和指出不安全行为一样重要。讨论：讨论：与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生与员工讨论观察到的不安全行

54、为、状态和可能产生的后果，的后果，管理员工讨论更为安全的工作方式管理员工讨论更为安全的工作方式。沟通：沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的工的承诺承诺。启发：启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。感谢：感谢：对员工的配合表示对员工的配合表示感谢感谢。 培训培训奖惩奖惩宣传宣传巡查巡查事故分析事故分析采取了很多措施，采取了很多措施，但是但是员工的不安员工的不安全行为没有全行为没有明确的减少明确的减少我们也不我们也不知道不安知道不安全行为占全行为占行为总数行为总数的比例的比例 让员工参与行为管理，

55、让员工参与行为管理， 开展安全行为观察开展安全行为观察行为安全观察与沟通不同于传统的安全管理行为安全观察与沟通不同于传统的安全管理 对事故发生的原因认识不同对事故发生的原因认识不同 沟通的方式不同沟通的方式不同员工参与的态度不同员工参与的态度不同冒险行为冒险行为冒险行为冒险行为冒险行为冒险行为观察观察分析分析沟通沟通消除消除通过行为安全观察可以有效减少或削弱不安全行为通过行为安全观察可以有效减少或削弱不安全行为 介入介入 四四 七七 五五 开展的四个步骤开展的四个步骤观察的七个方面观察的七个方面沟通的五个要点沟通的五个要点如何实施安全行为观察如何实施安全行为观察 与沟通与沟通BBS？* 不同的

56、企业有不同的行业不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开特点及管理风格，因此在开展安全行为观察时，一定要展安全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。程，保证实施的效果。 工作步骤工作步骤 工作计划工作计划 确定人员确定人员 确定观察区域确定观察区域循环开展，持续改进循环开展，持续改进观察员工的作业观察员工的作业行为并留意好的行为并留意好的及不规范的做法及不规范的做法认可好的作法，认可好的作法，交流不规范行为交流不规范行为的潜在后果的潜在后果1. 工作准备工作准备2. 观察观察3. 沟通沟通4. 分析与反馈分析与反馈 填写行为观察卡填写行为观

57、察卡 统计分析统计分析 编制报告并反馈编制报告并反馈开展安全行为观察的工作步骤开展安全行为观察的工作步骤 确定观察区域确定观察区域确定被观察人员确定被观察人员编制工作计划编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： 新员工或者欠缺经验的员工新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工工作压力较大的员工 新进场的分包方员工新进场的分包方员工 行色匆匆的员工行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：确定观察区域可考虑以下因素： 高危险作业的工作区域高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告）安全隐患

58、较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告） 有交叉作业的工作区域有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域新进场分包方的工作区域安全行为观察工作计划应包括的内容：安全行为观察工作计划应包括的内容： 参与安全行为观察的成员参与安全行为观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求沟通、记录、报告及反馈的要求 参与观察的人员均应接参与观察的人员均应接受过相关培训受过相关培训 一般一般2-3人一组人一组 直线领导应参加观察直线领导应参加观察观察人员的要求观察人员的要求制定制定HSE观察计划观察计划厂长厂长

59、/总经理总经理/书记书记安全副总安全副总/厂长厂长安全部门负责人安全部门负责人安全员安全员/车间主任车间主任兼职安全员兼职安全员/班组长班组长一线员工一线员工参加的方式与频次？参加的方式与频次？HSE观察轮值表观察轮值表(案例案例)你认为能否体现安全领导力你认为能否体现安全领导力?序号序号职位职位频次（不少于）频次（不少于）1 1工厂厂长、工会主席、质量副厂长工厂厂长、工会主席、质量副厂长每季度进行一次每季度进行一次2 2安全主管领导安全主管领导每月进行一次每月进行一次3 3安全监督管理部门经理、副经理安全监督管理部门经理、副经理每两周一次每两周一次4 4制造部、企管部、质保部、检验部、部门制

60、造部、企管部、质保部、检验部、部门经理、副经理经理、副经理每月进行一次，每月进行一次，5 5车间主任、副主任车间主任、副主任每周进行一次每周进行一次6 6生产主管、公用系统主管生产主管、公用系统主管每周进行两次每周进行两次7 7工厂专职安全员工厂专职安全员参加厂级领导的每次安全行为观察，参加厂级领导的每次安全行为观察，另外对所负责基地每个车间、部门每另外对所负责基地每个车间、部门每月不少于一次观察月不少于一次观察8 8车间专职安全员及部门兼职安全员车间专职安全员及部门兼职安全员参加车间或部门经理的每次安全行为参加车间或部门经理的每次安全行为观察，并对所负责的车间、部门每周观察，并对所负责的车间