美容院员工激励与竞争

1、美容院员工激励与竞争美容院对于员工管理经常会面临很多困难和阻力。奖励员工，会带来员工中的矛盾；对 违纪的员工予以罚款，员工会选择跳槽：每天召开例会，员工会感觉是浪费时间等等诸 如此类的问题在美容院层出不穷，直接影响美容院的发展。一、经济型员工经济型员工认为人的一切行为都是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获 取报酬。他们总是选择那些在经济上获得最大、最快的事情去做。基于这种判断，管理上就 要强调严格的工作纪律，并用重奖来调动人的积极性，同时用重罚来约束人的懒惰性。二、社会型员工社会性员工认为绝大多数人最重视的是自己的工作环境，希望能够在一个舒适的人际 关系和优越的物质环境中愉快的工作。

2、根据这种理论，相应的管理方式便应该是，领导者不 能片而地考虑工作任务的完成与否，而应该主动去关心员工，理解员工，增大情感受投入， 努力创造一种和谐的工作氛围，并尽可能提高员工的福利待遇，甚至进行利润分红，以期唤 起员工的主人翁意识工作激情。三、自我实现型员工自我实现型员工认为人都希望发挥自己的能力，只要你把他放在合适的位子上，让他的 能力得到最大限度的发挥，他就能得到最大的满足。这种理论还认为，管理者要尽量创造一 个有利于员工个人发挥的工作舞台，管理的职能应由监督指挥转变为帮助员工克服在工作中 出现的各种问题。四、合理制定不同的激励方法不能片面地把员工分为哪能种形式，因为人的需求和心理状态是随

3、时随地在发生变化 的，这就是一种“合成人”的假设理论。美国社会学家马斯洛认为，对一般人来讲，这些需求由低到高排成一个阶梯，在低层 次的需求得到满足或部分满足之后，他就会产生高一级的需求，而且只有未被满足的需求才 会影响人的行为。员工对工作的满意程度是与工作效率无关的，一个员工满意自己的工作, 却不一定有工作热情，他很可能还会不思进取，只求维持现状。所以，在激励员工的时候, 要强化他那还没有被满足的主导需求，这就需要对员工区别对待，以了解他们各个时段的心 理需求，进而采取不同的方式进行有针对性的激励。1、薪酬激励所有的高等心理需求都是建立在温饱这个基础上的，如果一个员工的温饱问题都还没有 解决，

4、你对他进行再多的心理激励也是没有用的。就美容行业而言，目前已经有很多效果不 错的薪酬制度，众多美容院眼下普遍采取的是高提成低保底。在这种制度下，美容院可以公 开员工的工资收入，并且给员工定级；在此基础上，不同级别的销售提成比率是不一样的。 员工升级的指标一定要硬化，只有这样才能够形成一种业绩竞赛的团队氛雨。目前，一些美 容院的工资没有标准，只是凭管理者的主观看法去定高低。这种工资制度也不能说一无是处, 但是它必须要求员工保密，而实际情况却是很难做到。这样一来若是一个员工知道另一个同 事的工资比自己高出一点，哪怕是高出100元，那么，这很可能会对她造成极大的心理影响, 甚至还会使她产生跳槽的念头

5、。2、目标激励目标不应是老板为员工设定的，而应让员工根据自己的能力加以设定。比如：这个月你 准备推销出多少产品？拿多少提成？你是想努办学习专业知识，提升自己的操作能力，还是 打算重点学习管理技巧，以便在未来两三年内开一家属于自己的美容院？不管员工的目标是 什么，管理者都一定要诚心实意地帮助她达成理想。这样一来，员工在工作时就会兢兢业业, 因为她不仅仅是在为你打工，也是在为自己的理想而奋斗。3、个体激励追求社会和人群的认可。对老员工可适当设立一些奖项，不一定要体现在奖金上这不 仅会对被表彰的员工起到一种激励作用，使她因为得到一种荣誉而更加努力工作，同时还为 美容院本身做了下而宣传。4、团队激励在

6、美容院里经常组织团队活动，能够激发群体精神，增强凝聚力。除了开展一些用以增 进感情的联谊活动外，还可以搞一些竞赛活动，比如，将美容师分为两个班组进行竞争，把 奖励发给业绩优秀的班组。这样做的目的不是去搞大锅饭，而是为了增进业务上的合作。进行团队激励主要是为了增强员工的凝聚力，使员工产生一种归宿感受和合作意识。 事实上，在美容院经营管理目标与员工团队的目标相一致的时候，凝聚力高的团体能够产生 较高的工作效率；如果不能达到一致，就说明你的美容院里出现了小团体、小帮派，他们可 能处处和你对着干了。而要避免这种情况，就要求管理者采取积极的诱导方式，努力创造一 种和谐的上下级关系，并使自己融入团队。在这

7、方面，会议激励比较有成效。一般来说，召开会议有三个作用：一是经营者集思广益，可以讨论中不断调整自己的经 营策略，磨合与员工的关系：二是可以在会议上让员工了解前一个时段的业绩，有利于不同 班组之间的竞争，从而起到激励作用；此外，在心理方而，员工难免会遇到一些棘手的顾客, 比如推销失败就常常会导致心情烦闷，而开会便可以给员工一个宣泄的机会，使她们获得心 理上的平衡。五、处理竞争冲突美容院中的员工，总要形成人与人以及群体与群体之间的关系，因为种种原因，常常会 发生意见分歧，冲突通常就会由此产生。比如，两个人共同设计一次促销活动，一个人希望 以提高销量为原则，另一个却希望以增加客户群为目的，两个人又都

8、坚持己见，冲突也就难 以避免。又比如，不同的班组，工作时段不同，生意的淡旺也不同，从而使收入发生差异（有 时还会很大），这样也会导致冲突，那么，作为管理者，应该如何对待这些个体与个体之间 或者群体与群体之间的冲突呢？以前，许多人认为冲突是有害无益的，冲突的存在被认为是管理不善的结果，但是随着 管理学的发展，人们逐渐改变了对冲突的看法。在美容院的经营管理上，冲突不但是不可避 免的，有时反而还可能是提高工作效率的契机和保障关键是看管理者如何去处理冲突。如果说美容院的顾客是产生利润的源泉，那么美容院的店面和设备就是吸引顾客的关 键。也就是说，店面的状况是否良好，装潢装饰是否协调，会对顾客的消费意愿产

9、生很大的 影响。一般而言，店面和设备应该达到以下基本要求：给顾客以现代感和时尚情调： 能够提高美容工作的效率： 让顾客感觉到独创性和观赏性： 适合顾客层次： 与地理位置相协调； 具有充满效率和活力的美容技术： 活动空间舒适便利。所谓店面的“现代感”，大多是根据感觉来评价的，也可以解释为，与其他同行相比， 设计风格要领先2-3年，其中主要包括：店面的外观、内部装潢设计、美容仪器的配置、柜 台形象、所用材料、操作空间，等等。当然，店而的装潢和设备不可能时时更新，但如果能 始终顾客有新鲜感，自然就能达到很好的效果。所谓店而的“时尚情调”，就是指与其他店相比，有令人感到别具一格的魅力，呈现出 美的形象

10、。尤其是，美容的主题必须因顾客的年龄、个性等不同而有所差别，更应随季节.的 改变、时尚的变化，使美容主题及时更新C总之，美容院只有及时掌握流行动向，才能表现 出合乎时尚的个性来。(1)高格调的形象表现很多经营者比较喜欢把美容院的格调表现得高雅一些，但这样的设计具有投入资本过大 的弱点。只有确切评定装饰及设备等硬件投入的效率后，根据自身的实力去做统筹规划，才 有较大的成功把握。相反，如果不考虑到顾客层次，类别与店面形象的关联性以及与周围环 境的协调性，就很容易让顾客产生难以接近以至格格不入的感觉。总之，若是想走高格调之 路，就有必要在仔细全面地研究过已成功的同类店面后再进行设计和布局。(2)新颖

11、的形象表现这种店面设计注重突出富有时代气息的新鲜形象，它是在经营者认真评估之后的基础 上，予以自由轻松的表现，并随着季刊的变化及时进行一些调整，以吸引顾客的注意力。例 如，选择清新自然或优雅的颜色，就很容易制造出一种舒适悠闲的气氛，反之则可能为一味 求新奇而将店面搞得不伦不类。(3)时尚性的形象表现近年来，很多店而在其内部或外观的装修和装潢上使用丰富而又夺目的色彩，以令顾 客产生强烈的心理印象。一般而言，采用这种表现手法的店面，其顾客而大多比较狭窄，更 重要的是，这种表现形式具有很大的意外性。而若能在顾客的服务及美容技术上充分地表现 自己，令顾客有好印象，那么同样层次的顾客就会大量增加，甚至能

12、吸引到更多的顾客。必 须强调一点，经营者的个性与感觉往往是这种表现方法成功与否的关键。如何选择以上这几种形象表现方法，必须由美容院的功能和顾客层次等特性来决定。 同时，我们还应注意到，无论采取哪种方法，美容院都应该通过装潢、布局设计来营造新鲜、 舒适的气氛。另外，在装潢美容院时，经营者往往把注意力放在如何让店铺变得更宽敞，更能吸引 顾客上面，而忽视了人体的生理反应。比如某家美容院改装成了一间很独特的店而，整体上 以深红色为内饰基调，刚开始给顾客们的印象很好，而且员工工作也很起劲。但几个月后， 员工们便常因身体不适而请假。后经分析发现，这是由美容院墙壁的颜色造成的。找到原因 后，经营者在窗外及店里摆设了花草盆栽，并且减少聚光灯的使用时间，相应增混日光灯的 间接照明，请假现象很快就减少了。由此可