人力资源测评的理论基础

1、.2、人力资源测评的理论基础、人力资源测评的理论基础 2007年11月.测评的理论假设n人-职匹配的思想n特质理论n一般智力-素质-胜任力n心理测量的基本假设-真分数n差异-正态分布n信效度.人职匹配理论：人职匹配理论：n基本观点：基本观点：n个别差异现象普遍地存在于个人的心理与行为中，每个人都有个别差异现象普遍地存在于个人的心理与行为中，每个人都有自己独特的能力模式和人格特性自己独特的能力模式和人格特性 ；n某种能力模式及人格模式与某相关的特定职业相关；某种能力模式及人格模式与某相关的特定职业相关； n人的特性（能力与人格）是可以测量的；人的特性（能力与人格）是可以测量的；n职业指导就是要解

2、决个人的兴趣（愿与事物打交道、与人打交职业指导就是要解决个人的兴趣（愿与事物打交道、与人打交道、与自然打交道、与文字符号打交道等）、能力（律师语言道、与自然打交道、与文字符号打交道等）、能力（律师语言表达能力要强，会计就此要求就不高）、性格（独立与依赖、表达能力要强，会计就此要求就不高）、性格（独立与依赖、支配与顺从、）、价值观与工作相匹配的问题，帮助个人寻找支配与顺从、）、价值观与工作相匹配的问题，帮助个人寻找与其特性相一致的职业。与其特性相一致的职业。 .帕森斯的人职匹配理论1909年，帕森斯选择一个职业明确阐述职业选择的三大要素和条件：（1）评价求职者的生理心理特点（特性），即应清楚地了

3、解自己的态度、能力、兴趣、智谋、局限和其他特征；（2）分析各种职业对人的要求，即清楚地了解职业选择成功的条件、所需知识等；（3）人职匹配，即在清楚认识、了解个人的主观条件和社会职业岗位需求条件的基础上，将客观条件与社会职业岗位相对照，最后选择一种职业需求与个人特长相匹配的职业。.霍兰德（Holland）的职业性向理论现实型：现实型：不喜欢从事主观性太强的智力活动，愿意从事实际的操作活动，他们掌握技能技巧的能力较强，并能在实际的工作中发明创造。重视物质、实际利益，遵守规则，喜欢安定，不爱社交，喜欢从事有明确要求的程序化操作。喜欢的职业有工程师、建筑师、运动员、农场主、园艺工人、安装工人、电工、司

4、机等等 研究型：研究型：喜欢智力活动，重视分析、理性思维，比较激进、独立，批判性强、通常较内向。好奇心强，重分析，好内省，比较慎重。这种人适合的职业类型为生物学家、化学家、地理学家、数学家、心理学家等自然科学和社会科学的研究与开发人员；化学、冶金、电子等方面的工程师和技术人员。如达尔文。社会型：社会型：社会技能很强、热衷于社会交往。在解决问题时，他们不大注意智力因素，因而更注意情感因素。乐于助人，喜欢社交，善于合作，注重友谊，责任感强。他们喜欢的职业大多是直接与他人服务，为他人谋福利或与他人建立与发展各种关系的职业，如咨询工作、教育工作、宗教工作、外交家、牧师、社会工作者等，他们认为这类职业最

5、能体现自身的价值。这种人的语言能力较强。如教育家陶行知。企业型：企业型：敢于进取、富于支配性，热情、爱冲动，外向。他们喜欢企业领导、出席各种仪式活动、做推销等职业。他们的价值观是注重政治与经济事务，愿意充当男性化的领导角色，通过这类活动满足其支配欲望。富于冒险精神，自信，精力旺盛，爱抒发个人见解。他们比其他类型的人更喜欢活动，觉得科学研究枯燥乏味，现实形工作没刺激，常规型工作单调、刻板，他们更爱选择和从事能获得经济效益的职业，如企业家、房地产商、律师、政府官员、金融家等。如比尔盖茨。常规型：常规型：遵从社会规范，在与环境作用时，表现得很实际、刻板、守旧。易顺从，自制力强，想象力差、喜欢稳定、有

6、秩序的环境。愿意从事重复性、习惯化工作。选择的职业往往是职员类型的，如银行出纳员、统计员、图书管理员、邮递员、秘书、审计人员等工作。这种人精于数字计算，但缺乏数学想象力。艺术型：艺术型：善于运用他们的感情、直觉、想象力创造艺术形式或艺术产品，以此来处理工作与生活环境的关系，想象力丰富，热情冲动，好创作，喜欢从事非系统化的、自由度大的活动。他们喜欢的职业有家具设计工作、艺术表演工作、音乐创作与表演、服装设计、文学与诗歌创作等。.Hollandn喜欢？是，否 兴趣n擅长？是，否 能力n能力兴趣可加？n等距离？n主观喜欢擅长=真实？n匹配就好？n价值补偿的问题n类型的稳定性问题n职位与类型的关系？R

7、 现实型现实型C 传统型传统型A 艺术型艺术型E 企业型企业型I 探索型探索型S 社会型社会型.价值观匹配：P-E P-O FITn能力、兴趣-价值观匹配n文化管理、愿景、学习型组织n价值观稳定还是不稳定？n复杂、多层次、不容易测量n类型层次：工具性-终极性n发展性、阶段性n人的个性（价值观、性格）与企业的整个环境（企业文化）相匹配。n企业希望招募与自己公司企业文化相一致的员工。n微软中国研究开发中心：聪明、责任心强、团队精神、找事情做；n欧莱雅：富有创造力和实干精神；nIBM：尊重个人、顾客至上、追求卓越。n日立：和、诚、开拓精神 .人格特质理论人格特质理论 n爱森克人格问卷（Eysenck

8、 personality questionnaire,EPQ）nN量表：神经质，情绪稳定性（neuroticism ）nE量表：内外向 （extroversions introversion ）nL量表：社会掩饰，说谎lie （得分高者不诚实）nP量表：精神质 （Psychoticism）.抑郁质抑郁质粘液质粘液质胆汁质胆汁质多血质多血质艾森克的人格理论.人格特质理论人格特质理论n16PFn评定人格不仅根据各因素得分，还要同时考虑其它因素，及因素的得分组合；n与HR有关的推论：n心理健康者特质心理健康者特质- -担任艰巨工作担任艰巨工作n创造性创造性n专业而有成就者的因素专业而有成就者的因素n

9、管理事务正确可靠者因素管理事务正确可靠者因素n新工作情境中有学习成长努力者因素新工作情境中有学习成长努力者因素。.投射测验的思想n基本假设：n人们对外界刺激的反应是有原因的，而不是偶然发生的；n反应固然倚赖于当前的情境，但个人当时的心态、过去的经验、对将来的企望、整个人格结构、对当下的知觉与反应的性质和方向，都起很大的作用；n人格结构的大部分处于潜意识中，很难凭意识进行说明。面临不明情境时，可能将潜意识中的欲望、需要、动机冲突“泄露”出来。.投射测验的特点n测验刺激为模棱两可的云迹图、墨迹图等；n测验目的是伪装的；n被试完全自由回答；n结果分析以定性为主，有许多推论；n结果解释，多参照人格障碍

10、标准进行；n注重人格的整体分析；n难以标准化，由训练有素的专家进行；n测验内容以潜意识为主。.投射测验的测验方式联想法工具刺激说出自己联想的内容，罗夏墨迹测验构造法编造包括过去、现在和未来的故事，主题统觉测验完成法对不完整的句子、故事进行补充选排法根据一定的准则（意义、美观）来选择项目或作出排列表达法用（绘画、游戏、心理剧）自由表达，画人测验、画树测验.人格及测量理论运用的前提n严格地说，人格测验只是工具，其本身并不是HR测评。除非你的目的和需求非常明确和肯定，而相关的测验又能够测出你要的特质或因素。n测验是在已经有了相应的HR素质模型的前提下使用的。我们不能够先做测评再定标准。n关键还是HR

11、 的人格特征模型：通用的和特殊的n理论和实践的总结明显不足。现有的模型经验和主观成分重。.智力结构理论 一般能力的思想nG因素的思路n支持性证据n否定性证据n一般与特殊的纠缠n均衡能力的思想n多元智力的思想.特殊能力n特殊能力的定义：指为了有效地进行某种特定活动所必须的特殊能力n特殊能力的分类n成套能力倾向（General aptitude test battery,GATB)n单个特殊能力：、教育能力、文书能力、美术能力、音乐能力.一般能力倾向成套测验 一般能力，简称一般能力，简称G 言语能力，简称言语能力，简称V 数理能力，简称数理能力，简称N 书写知觉，简称书写知觉，简称Q 空间判断，简

12、称空间判断，简称S 形状知觉，简称形状知觉，简称P 运动协调，简称运动协调，简称K 手指灵巧，简称手指灵巧，简称F 手腕灵巧，简称手腕灵巧，简称M.职业能力群职业能力群各各 能能 力力 倾倾 向向 的的 最最 低低 分分G一般一般V言语言语N数理数理Q书写书写S空间空间P形状形状K运动运动F手指手指M手腕手腕人文系统的职业人文系统的职业125125100 特别需要言语能力的事务职特别需要言语能力的事务职业业125110 100 自然科学系统的专门职业自然科学系统的专门职业125 125 100 需要数的能力的事务职业需要数的能力的事务职业125 110100 机械事务职业机械事务职业90 90

13、 90 美术作业的职业美术作业的职业90 9090 设计、制图、电气职业设计、制图、电气职业 110 110 90造型、手指作业的职业造型、手指作业的职业 9090 90 各各 职职 业业 群群 的的 能能 力力 倾倾 向向 最最 低低 基基 准准 表表.微软公司的面试问题 n你如何重新设计自动取款机？n假设我们想通过电脑来操作一台微波炉，你会开发什么样的软件来完成这个任务？n你如何为一辆汽车设计一台咖啡机？n如果你想给微软的Word系统增加点内容，你会增加什么样的内容？n你会给只有一只手的用户设计什么样的键盘？n你会给失聪的人设计什么样的闹钟？.微软公司的面试问题n下水道的井盖为什么是圆的？

14、 n就下列单项主题用不超过就下列单项主题用不超过5分钟时间进行即分钟时间进行即兴论述兴论述 (毅力毅力)n“如果你站了起来，被人读秒，那么有的时候你会被你自己击倒。但是记住这一点：一个被对手击倒的人可以再站起来，一个被世俗击倒的人却永远也站不起来了。”n小托马斯华生.微软公司的面试问题n这块石头究竟有多重这块石头究竟有多重n有4个小孩看见一块石头正沿着山坡滚下来，便议论开了。n“我看这块石头有17公斤重，”第一个孩子说。n“我说它有26公斤，”第二个孩子不同意地说。n“我看它重21公斤”，第三个孩子说。n“你们都说得不对，我看它的正确重量是20公斤，”第四个孩子争着说。n他们四人争得面红耳赤，

15、谁也不服谁。最后他们把石头拿去称了一下，结果谁也没猜准。其中一个人所猜的重量与石头的正确重量相差2公斤，另外两个人所猜的重量与石头的正确重量之差相同。当然，这里所指的差，不考虑正负号，取绝对值。请问这块石头究竟有多重？.微软公司的面试问题n两龟赛跑两龟赛跑n有两只乌龟一起赛跑。甲龟到达10米终点线时，乙龟才跑到9米。现在如果让甲龟的起跑线退后1米，这时两龟再同时起跑比赛，问甲、乙两龟是否同时到达终点？n电视机的价格电视机的价格n麦克因工作繁忙，决定临时请尼克来协助他工作。规定以一年为期限，一年的报酬为600美元与一台电视机。n可是尼克做了7个月后，因急事必须离开麦克，并要求麦克付给他应得的钱和

16、电视机。由于电视机不能拆散付给他，结果尼克得到了150美元和一台电视机。.微软公司的面试问题n爱的程度爱的程度n在一所乡村学校中，一个刚刚毕业的男数学老师S很幸运地同时得到了两个女教师A、B的青睐。S满脑袋数字，在无法从两者之中选择的情况下，他只好对这两位女教师说，“希望你们用数字或者数学公式，来表示你们对我的爱的程度。”nA说，“与B比起来，我是一百倍地爱你。”nB说，“A对你的感情当然没有我对你的感情深。与A相比，我是一千倍地爱你。”n听了她们深情的话语，不知为什么数学老师S反而神情沮丧地说，“这不就等于说，你们两个都是完全不爱我吗？”n这究竟是怎么回事？.微软公司的面试问题n击鼠标击鼠标

17、n击鼠标比赛现在开始!参赛者有拉尔夫、威利和保罗。n拉尔夫10秒钟能击10下鼠标；威利20秒钟能击20下鼠标；保罗5秒钟能击5下鼠标。以上各人所用的时间是这样计算的；从第一击开始，到最后一击结束。n他们是否打平手？如果不是，谁最先击完40下鼠标？.微软公司的面试问题n谎话谎话n如果下列每个人说的话都是假话，那么是谁打碎了花瓶？n夏克：吉姆打碎了花瓶。n汤姆：夏克会告诉你谁打碎了花瓶。n埃普尔：汤姆，夏克和我不太可能打碎花瓶。n克力斯：我没打碎花瓶。n艾力克：夏克打碎了花瓶，所以汤姆和埃普尔不太可能打碎花瓶。n吉姆：我打碎了花瓶，汤姆是无辜的。.微软公司的面试问题n快马加鞭快马加鞭n墨西哥农村现

18、在仍然可以看到人们用马和驴运载货物。一位商人把四匹马从甲村拉到乙村，而从甲村到乙村，A马要花一小时，B马要花两小时，C马要花四小时，D马要花五小时。n这位商人一次只能拉两匹马，回来时他还要骑一匹马，其中以走得慢的那匹马作为从甲村拉到乙村所需的时间。听说有人花了12小时就把四匹马全部从甲村拉到乙村，请问：他是如何办到的？.微软公司的面试问题n小虫小虫n有一种小虫，每隔两秒钟分裂一次。分裂后的两只新的小虫经过两秒钟后又会分裂。如果最初某瓶中只有一只小虫，那么两秒后变两只，再过两秒后就变四只两分钟后，正好满满一瓶小虫。现在这个瓶内最初放入两只这样的小虫。n问：经过多少时间后，正巧也是满满的一瓶？.微

19、软公司的面试问题n30秒答题秒答题（1） 你在什么地方总能找到幸福？（2） 一个人走进他的花园时，总是把什么先放在里边？（3） 什么东西越洗越脏？（4） 什么东西能载得动一百捆干草却托不起一粒沙子？（5） 什么东西越是打破了越是受人欢迎？（6） 在早餐时从来不吃的是什么？（7） 放大镜不能放大的东西是什么？（8） 什么东西倒立后会增加一半？.微软公司的面试问题n一分钟答题一分钟答题（1） 当您从西向东行走，不久向左转二百七十度角行走，再向后转走，接着，又向左转九十度角走，最后又向后转走。请问，最终您是朝哪一个方向行走的？（2） 在二十世纪有这样一个年份，把它写成阿拉伯数字时，正看是这一年，倒过

20、来看还是这一年。请问，这是指哪一个年份？（3） 用三根火柴要摆成一个最小的数(不许把火柴折断或弯曲)，这个数是多少？（4） 有一个又高又狭窄的玻璃筒，筒里放着一只鲜鸡蛋。如果不许把玻璃筒倾斜，也不许用任何夹具把鲜鸡蛋夹起，那么，您有什么办法取出鲜鸡蛋？（5） 英国伦敦某公司采购员杰夫经常出差去法国巴黎，而且每次都是乘坐火车去的。有一次，他又要出差去法国巴黎，但他前一半路程是坐飞机去的，这比他平常坐火车去的速度要快八倍；而他后一半路程是坐火车和汽车到达法国巴黎的，速度比他平常坐火车要慢一半。请问，他这一次出差去法国巴黎，是否比他平常坐火车去节省时间？为什么？.微软公司的面试问题（6） 一只走着的

21、挂钟，它在二十四小时里，分针和时针要重合多少次？（7） 如果给您一根较长的粗铜线，要用这根铜线将点燃着的蜡烛火焰熄灭，但又不许您用铜线碰到蜡烛，请问，有何办法？（8） 有一根铁线，如果用钳子把它剪断后，它仍然是一根与原来长度相等的铁线。请问，这是一根什么形状的铁线？（9） 宇航员卡特在乘宇宙飞船进入太空前，正用他所带的自来水笔为来访者签名留念。当他进入太空以后，他正忙着用这支笔写日记。您相信吗？（10） 有十二个人要过河去，河边只有一条能够载三个人的小船。请问，这十二个人都过河，需要渡几次？.关于能力测验n思考：上述测验分别测量了什么？n依据？效度如何？n和传统的智力测验比，你有什么感受？.3

22、2素质/胜任力模型：能力人格n指在特定工作岗位、组织环境和文指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质。何可以客观衡量的个人特质。n 知识知识,是指对某一职业领域有用是指对某一职业领域有用信息的组织和利用信息的组织和利用 n 技能技能,是指将事情做好的能力。是指将事情做好的能力。n 社会角色社会角色,是指一个人在他人面是指一个人在他人面前想表现出的形象前想表现出的形象 n 自我概念自我概念,是指对自己身份的认是指对自己身份的认识或知觉。识或知觉。 n 人格特质人格特质,是指一个人的身体特是指一个人的身体特征及典型的行为方式

23、。征及典型的行为方式。 n动机动机/需要需要,是指决定一个人外显是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。行为的自然而稳定的思想。.组织行为学与HRM新理论与测评n情绪智力-情商n组织公民行为n心理契约n组织公正n组织智力n组织政治n社会资本n知识共享n与绩效有关n需要评估、诊断n可以测量n有预测力/效度n基于新的研究，我们需要明确，HRM测评并不仅仅是传统的人员测评。而是包括所有这些可以且需要及有预测力的方面。.小结与思考n测评之中国版测评之中国版n识人、鉴人、用人识人、鉴人、用人n领导之识人、识势、识时领导之识人、识势、识时/机机n管理之权：权衡、知轻重长短优劣；权变；权管理之权：权衡、知轻重长短优劣；权变；权宜宜/合适。评估与决策