销售人员面试模拟

1、-李婉飞销售管理人员行为面试 问卷设计 假定在一假定在一个个企企业业文化中强文化中强调调“ “认真认真” ”和和“ “苦干苦干” ”精神，精神，设计设计一一份销份销售管理人售管理人员员的行的行为为面面试试问问卷。卷。 （一）（一）职职位位关键关键能力：客能力：客户户管理能力管理能力问题问题：描述一下描述一下过过去一年里，去一年里，你你遇到的最遇到的最难难打交道的客打交道的客户户，你你是如何确保其是如何确保其满满意的？意的？说说了些什了些什么么？做了些什？做了些什么么？需要了多？需要了多长时间长时间？（？（当时说当时说的原的原话话是什是什么么？）？）当你当你接管了一接管了一个个新的客新的客户户群

2、群时时，如何才能使，如何才能使这这些人成些人成为你为你的固定客的固定客户户？假如假如你与你与已已存在的老客存在的老客户户以及和新客以及和新客户户打交道，打交道，你你更喜更喜欢哪种欢哪种？为为什什么么？（二）（二）职职位位关键关键能力：影能力：影响响力力用说说服、使服、使别别人信服的人信服的办办法，法，让让他人接受新方案。他人接受新方案。提提 问问在工作中，在工作中，为为了了让让自己的上自己的上级级能能顺顺利地接受和支持利地接受和支持你你的某的某个项个项目建目建议议方案，方案，你你曾曾经经采取采取过哪过哪些措施？些措施？请请描述一下。描述一下。你你是如何影是如何影响响（鼓（鼓励励）下）下属属确保

3、本部确保本部门门工作目工作目标标的完成？的完成？你你是如何影是如何影响响大客大客户签户签下最大一下最大一笔销笔销售售单单子的？子的？ 关键关键考察点考察点预预先准先准备备必要的信息必要的信息来来支撑自己的支撑自己的观观点；点；努力理解客努力理解客户户，传递传递适合客适合客户户的信息；的信息；有效有效说说服和影服和影响响他人。他人。（三）（三）职职位位关键关键能力之三：能力之三：团队团队合作合作就是能就是能够团结够团结同事，密切配合同事完成工作任同事，密切配合同事完成工作任务务。 提提问问你你如何如何与与相相关关部部门门的人的人员员建立建立协协作作关关系？或者系？或者请你讲请你讲一下一下你你的的

4、部部门与门与其他部其他部门门因部因部门间门间工作工作协调协调而而发发生冲突的生冲突的经历经历。你你是如是如何何处处理的？理的？你你在在这个处这个处理理过过程中起到了什程中起到了什么么作用？作用？ 当你负责当你负责的部的部门门接受了一接受了一项项重要的工作，重要的工作，你你先把工作交先把工作交给给了了你你的的员员工去提方案。工去提方案。请请描述一下，通常情描述一下，通常情况况下他下他们们是如何工作的？是如何工作的？ 考察考察关键关键点点在在团队团队中中尽尽可能地彼此支援和配合；可能地彼此支援和配合；以作以作为团队为团队的一的一员员而自豪；而自豪；明确自身在明确自身在团队团队中扮演角色，中扮演角色

5、，发挥发挥自己的特自己的特长为团队长为团队做出做出贡献贡献；以欣以欣赏赏、信任和支持的心、信任和支持的心态对态对待待团队伙团队伙伴；共同伴；共同为团队为团队目目标标做做出努力。出努力。（四）（四）职职位位关键关键能力之四：能力之四：决断决断能力能力 能把精力放在相能把精力放在相关关的或重要的目的或重要的目标标上，做出上，做出帮帮助助自己和他人不自己和他人不断断前前进进的的决决策。策。 提提问问描述描述你你所做出的最能体所做出的最能体现你现你工作能力的一工作能力的一个决断个决断。当时当时情情况况是什是什么样么样的？采取的的？采取的决决策是什策是什么么？结结果是什果是什么样么样？ 考察考察关键关键

6、点点为为自己和他人确定事情的自己和他人确定事情的优优先次序；先次序；在高度混在高度混乱乱或或复杂复杂的的环环境里境里积极积极有效地工作；有效地工作；关关注注关键决关键决策的策的灵灵敏度；敏度；快速地快速地应对琐应对琐碎的事情。碎的事情。（五）（五）职职位位关键关键能力之五：能力之五：执执行力行力 采用采用创创新性的、新性的、严严格格规规范的管理行范的管理行为为，高效率，高效率地地实实施施计划计划、取得成果的能力。、取得成果的能力。 提提问问描述描述你你落落实实得最好的一得最好的一项项任任务务。 当时当时情情况况是什是什么样么样的？采取的方案是什的？采取的方案是什么么？结结果是什果是什么样么样？

7、 关键关键考察点考察点制定可行性制定可行性计划计划；理解上理解上级级意意图并清图并清晰地晰地传达给传达给下下属属；最合理的方式利用最合理的方式利用资资源；源；监监控和指控和指导计划执导计划执行。行。（六）（六）职职位位关键关键能力之六：企能力之六：企业业核心价核心价值观与值观与企企业业精神精神 你你崇崇尚尚何何种种价价值观值观？ 你你如何理解做事如何理解做事时应时应具有具有“ “吃苦吃苦” ”与与“ “认真认真” ”精神精神（比如企（比如企业业文化中有文化中有这两项这两项要求）？要求）？请举请举例例说说明。明。 你你最欣最欣赏赏崇拜的企崇拜的企业业家是家是谁谁？为为什什么么？或者？或者你你欣欣赏赏他什他什么么？（七）其他（七）其他职职位位关键关键能力能力市市场调研场调研能力能力渠道渠道开开拓能力拓能力自信力自信力承受力承受力沟沟通能力通能力成本控制能力（比如，需要多少成本控制能力（比如，需要多少费费用？用？给给一一个个理由）理