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文档简介

1、学习课程：房地产行销术-客户特征分析及销售实战技巧单选题1.下面哪一项不是优柔寡断型的消费者的特征：    回答：正确 1. A  买还是不买 2. B  买哪种款式 3. C  买哪个品牌 4. D  买的是品质 2.患得患失型的消费者的典型心理特征是：    回答：正确 1. A  不想买 2. B  想买但要考虑周全 3. C  买不买都可以 4. D  买就买最好的 3.讨价还价型的消费者的主要特征不包括：    回答：正确 1. A 

2、爱贪小利 2. B  不知满足 3. C  在乎物美 4. D  追求价廉 4.以下不属于讨价还价型消费者特征的是：    回答：正确 1. A  相貌上吹火嘴或薄耳或鼻子高挺或贼眼 2. B  为小钱斤斤计较 3. C  犹豫很长时间不做决定 4. D  一再压价不知满足 5.自负自大型的消费者的特点不包括：    回答：正确 1. A  厌恶导购 2. B  做决策很冲动 3. C  认为自己最清楚自己需要什么 4. D  爱摆专家的姿态 6

3、.冷漠型的人有几种子类型：    回答：正确 1. A  人冷型 2. B  事冷型 3. C  全冷型 4. D  以上答案都对 7.哪种类型的人不容易成为直爽型的消费者：    回答：正确 1. A  直来直往型 2. B  定性型 3. C  优柔寡断型 4. D  耳软型 8.常见的双重复合型的顾客性格组合类型不包括：    回答：正确 1. A  优柔寡断型+患得患失型 2. B  直爽型+随性型 3. C  冷静型

4、+理智型 4. D  理智型+自大自负型 9.在STAR程序法则中必须用结果来检验情景分析、目标定位和行动的正确性，所以：    回答：正确 1. A  重视结果 2. B  跟踪结果 3. C  分析结果 4. D  以上说法都对 10.不属于优柔寡断型的消费者心理产生原因的是：    回答：正确 1. A  考虑的人太多 2. B  过去的购买经验 3. C  所购非急需品 4. D  因贪求完美 11.爱现型的顾客的表现不包括：    回答

5、：错误 1. A  根本不懂 2. B  懂一点 3. C  很内行 4. D  爱摆专家的姿态 12.应对理智型的消费者的有效方法有：    回答：正确 1. A  附证物、引数据、讲理由 2. B  少说多听 3. C  采用障眼法 4. D  以上方法均有效 13.与对手进行谈判时运用惯性分析法的习惯观察点包括：    回答：正确 1. A  绕、避、姿 2. B  脸、眼、手 3. C  畅、思 4. D  以上答案都对 14.关于形真术影射法，下列说法正确的是：    回答：正确 1. A  含沙射影、指桑骂槐 2. B  用与对方相似的同一类例子 3. C  利用人喜欢清白，不喜欢被冤枉的性格 4. D  以上说法都对 15.与客户进行沟通时需修炼的16个点破术的对

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