第1章++电子商务..

1、第第1章章 电子商务概述电子商务概述学习目标n什么是电子商务,它的第二次浪潮以及对盈利的要求 n为什么商业模式让位于盈利模式?业务流程分析为什么成为电子商务应用的关键?n经济因素如何影响了培育电子商务重生的商业环境?n企业如何利用价值链和SWOT分析来发现电子商务机会? n电子商务为什么从本质上来说是国际化的?在开展全球电子商务时,企业面临什么样的挑战?一、什么是电子商务，它的一、什么是电子商务，它的 第二次浪潮以及对盈利的要第二次浪潮以及对盈利的要求？求？1、电子商务概念n我们采用电子商务(e-commerce)这个词的最广泛的定义:通过电子数据传输技术开展的商务活动,常用的技术是互联网和W

2、WW,但也包括诸如在移动电话和PDA (personal digital assistant)设备上进行的无线传输技术。 2、电子商务的类型n按交易或商业环节的参与方对电子商务进行分类,有五类电子商务:n企业与消费者间电子商务企业与消费者间电子商务(B2C)n企业间电子商务企业间电子商务(B2B)n企业业务流程企业业务流程n消费者间电子商务(C2C)n企业与政府间电子商务(B2G) 3、电子商务的发展n从更广泛的意义上讲，电子商务的存在已经有很多年了。n近几十年来，银行业一直在使用电子资金转账(EFT)，它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。 n企业使用电子数据交换(EDI)

3、也有很多年了，这也是电子商务的一种形式。n电子数据交换是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业。n用EDI互相联系的企业叫贸易伙伴贸易伙伴。EDI中使用的标准格式包括标准的书面发票、订单 和运输单据中的一切信息。 n美国政府是全球最大的EDI贸易伙伴之一,它推动了EDI在企业中的应用。 n对EDI的潜在使用者来说,关键问题是实施EDI的高成本。 4、.com的泡沫、破灭和重生n在19972000年之间,投资者投入了一千多亿美元创建了一万两千多家互联网公司。 n在2000年开始的低迷期中,有五千多家互联网公司倒闭或被并购,各媒体的头版都是“.com泡沫破灭”的报道。 n据行业调查

4、公司WehMergers统计, 从20002003年之间,又有两千多亿美元投入进来收购处于困境中的电子商务公司或者开办新的互联网公司。这第二次投资浪潮尽管没有得到大众媒体和商业媒体的关注,但是却带来了网上企业的重生。n在2000-2002年间,尽管媒体天天在宣告电子商务的死亡,人们却惊讶地发现企业与消 费者间电子商务的销售在不断增长。n推动网上销售上涨的一个因素是网民数量的不断增加。 n不但企业与消费者间电子商务不断增长,企业间电子商务也在稳步增长。 5、电子商务的第二次浪潮n电子商务从20世纪90年代中叶默默无闻地起步,突然开始迅猛发展；n2000年陡然进入低迷期。刚刚铺天盖地讲述“.com

5、 泡沫”故事的媒体又开始津津乐道“.com泡沫的破灭；n在2000-2003年期间,许多行业观察家都著文宣告电子商务的死亡；n从2003年开始,虽然整个经济状况尚无好转的迹象, 电子商务却开始出现新生。在低迷期幸存下来的公司不仅销售在增长,很多也开始盈利了，电子商务的第二次浪潮还是扑面而来。 二、为什么商业模式让位于盈二、为什么商业模式让位于盈利模式利模式? 业务流程分析为什么成为业务流程分析为什么成为电子商务应用的关键电子商务应用的关键?n商业模式商业模式是指为盈利而建立的业务流程的集合。n盈利模式盈利模式是识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。n专门的业务流程专门的业务流程

6、包括采购原材料或用来经销的商品、将原材料和劳动转化为产成品、运输与物流 的管理、员工的招募与培训、企业财务的管理以及其他业务活动。 电子商务的优势n电子商务可以增加销售额并降低成本。 n电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性, 降低了交易双方的成本。 n电子商务给买主提供了更多的选择,因为买主可以考虑更多卖主的产 品和服务。 n在线传送数字化产品不仅节约了成本,同时还提高了销售额。 n电子商务的好处可以惠及整个社会。 电子商务的劣势 n有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。 n对于很多商品和服务来说,实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物。 n能够吸引到相当规模的顾客群,使送货上门有利可图