CMMI基础知识4-5级

1、1CMMI基础知识-45级：持续优化级2本系列课程对大家的期望n项目经理、准项目经理、SQA：希望能比较升入地理解2到5级的全部内容重点理解定量项目管理n软件开发、测试人员：基本理解2、3级，大概了解4、5级重点理解与自己工作相关的部分n其他人员：大概了解2到5级32、3、4、5级情况一览n2、3级其实已经把软件开发各个方面都覆盖了n2级有7个PAn3级有11个PAn4级有2个PAn5级有2个PAn共22个PA，425个Practice4CMMI 1-5级 跨度图1 级2 级3 级4 级5 级5CMMI4级中定量项目管理的“仙境”1.只要点在上下限范围内，项目没有问题的概率非常高。2.只要点超

2、出了范围，很容易知道原因在哪里。3.采取怎样的纠正措施，能对后续工作有什么影响，可以看到数字化的结果。4.可以利用当前的数据估计将来的结果。6CMMI5的“仙境”会是怎样的呢？n请遐想.围绕“持续优化”四个字来想根据前面的课介绍的内容四级已经很“离谱”了，五级怎样才能做到比四级更“离谱”呢？n两人一组讨论，3分钟7CMMI4级遗留的问题n何总的疑问：项目还不够类似，还不是很准？n大家认为还有哪些问题4级不能解决的？84级不能解决的一些问题n当前实施定量管理的过程是否合适？如何改进？没有明确的指导。n点超出范围，可以采取措施纠正，但如何预防再次发生，没有明确的指导。n预测模型是否适用？如何改进？

3、没有明确的指导。n如何引入新技术？没有明确的指导。9CMMI5级 核心思想：持续优化n组织革新与部署(Organizational Innovation and Deployent)(OID)n原因分析和解决方案(Causal Analysis and Resolution)(CAR)10组织革新与部署(OID)n为什么要进行改进？n赚钱？利润？n成本、进度、质量？11问题大澄清n3级的项目管理成本比2级的大？n4级的项目管理成本比3级的大？n5级的项目管理成本比4级的大？n3级的企业总体成本比2级的大？n4级的企业总体成本比3级的大？n5级的企业总体成本比4级的大？12企业的商业目标n保持一

4、定质量水平的情况下，提高生产率，即每投入1分钱，带来更大的收益。n完成相同规模的项目，需要更短的时间，更低的成本。n每投入1分钱，能提高更多的质量。13我们公司的商业目标n公司力争在三年内成为国内领先的软件公司之一。n公司近期的重点是保持“华微电力智能巡检系统”这个产品的技术和市场竞争力，并以之为核心形成供电企业生产管理系统，参与全国范围内的市场竞争。14商业目标分解n提高竞争力1.功能要多2.新功能推出要快3.质量要有保证4.价钱合理5.要按期完成15影响我们商业目标的问题曾经有：n预算不准，持续增大！nCPI偏低！n不知道客户的满意度情况！n没有信心软件是否充分测试！n需求调研工作质量不太

5、能保证！n设计过程质量差！n编码漏洞多！16如何解决这些问题？n修改过程！n引入新技术!17组织革新与部署 核心思想1.根据商业目标，选择需要改进的过程或者引入什么技术。2.评估改进可能带来的影响，必要时要进行试点。3.试点合适后，在全组织范围内“部署”。4.评估改进的效果。18例子 2005-8的一份报告 -11.1公司战略公司力争在三年内成为国内领先的软件公司之一。公司近期的重点是保持“华微电力智能巡检系统”这个产品的技术和市场竞争力，并以之为核心形成供电企业生产管理系统，参与全国范围内的市场竞争。1.2当前存在问题项目预算估计不准确，预算变动较大，容易出现超出预算的情况。需求、设计评审效

6、果差，部分需求、设计文档质量低。19例子 2005-8的一份报告 -21.3改进目标加强预算的控制，减小预算的波动。提高需求、设计工作的质量。建立客户满意度的度量体系，提高客户满意度。1.4时间要求要求2005年年度内实现改进目标。20例子 2005-8的一份报告 -3性能参数性能参数限值限值当前值当前值目标值目标值成本指数(CPI) 平均值上限109.76%基本不变平均值中心线89.06%基本不变平均值下限68.35%=75%值域上限75.86%=50%域值中心线35.89%35.89%21例子：2006-1的一份报告 -1CPI的变化22例子：2006-1的一份报告 -2SPI的变化23关

7、于技术改进n测试自动化降低测试成本提高测试质量n组件重用降低设计、编码成本提高设计、编码质量24原因分析与解决方案(CAR)n请谈谈你对原因分析的理解评审中发现的问题？测试中发现的缺陷？客户提出来的问题？n谈谈你是如何分析这些问题的？25CMMI5级中的原因分析n一般情况下，问题原因分析程度到能解决这个问题便可。n而5级中的原因分析是希望能分析出问题的根本原因，从而找到改进点。n实际中问题非常多，5级并不要求对所有问题都进行5级要求的原因分析，5级只要求我们选择有价值的问题进行分析。26我们需要进行5级原因分析的情况：n超出性能基线范围的点CPISPI客户满意度n客户满意度调查中的客户意见nS

8、QA偏差、SCM偏差27例子 某满意度调查发现的问题 n问题分析：由于现阶段系统更新比较频繁，为了不影响客户的工作，希望不要在客户上班时间对系统进行更新。系统每次作出更新后，请给客户发邮件说明更新的功能。n处置办法：此问题只能在往后实施时谨慎注意.建议先在客户处测试环境部署一次,并记下每次修改,这样可以避免或减少部署到真实环境发生失误.n改进办法：尽量争取在客户下班时间才更新系统,在更新之前通知客户,必要时让客户提前发通知.这样可以避免不必要的失误.每次更新前跟客户说明这次要更新的内容,确认后,再更新. 28例子 某满意度调查发现的问题n问题描述：现阶段系统更新频繁，而且在客户上班时间实施更新

9、，影响了客户的工作。更新前，客户不知道将要更新什么。更新后，客户也不知道更新了什么。n处置办法：补发之前全部更新的说明给客户，并承诺以后会告诉客户更新的内容。对之前更新导致的不方便致歉，并向客户咨询合适的更新时间。n改进办法：在客户下班时间才更新系统。每次更新前跟客户说明这次要更新的内容，确认后再更新。29例子 某满意度调查发现的问题n实施情况：项目组切实采用了改进办法，并取得了良好效果，客户表示满意。nSEPG的工作：把“在客户下班时间更新系统”作为建议写入HSF。加强版本发布说明的培训与执法工作。30原因分析与解决方案的核心思想n选择有价值的需要进行原因分析的点n原因分析程度要深入到避免以后再次发生的程度。n改进的建议有可能是改进过程、也有可能是采取新的技术。n要评估改进建议的实施效果。n如果改进建议合适，则有可能推广到整个组织，这样就会与OID联系在一