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文档简介

C、消费圈定位 对于一家美容院而言，消费者的分布具 有明显的区域性特征。明确自己的消费 圈对于美容院的顾客开发以及经营策略 都有着极其重要的影响。 测定消费圈通常采用“定位地图法”。 D、主要服务对象定位 在确定消费群体时，通常要考虑以下几 个方面： ·性别、年龄、消费力、职业、文化心态、 生活方式、娱乐方式与爱好等。 ·注意：只是知道她们是谁还远远不够，还 应明确她们是怎样的，如何接近并赢得 她们？ E、经营项目定位 一家美容院难免要有多个经营项目，每 个项目投入的精力与产生的效益自然也 不同。不同经营项目或业务重点应该采 用什么样的发展策略？投入多少精力和 资源呢？ 我们通常可以从每个经营项目的销售额 贡献率、利润贡献率、成长速率、结构 性、市场地位进行评估。 F、消费者利益定位 顾客之所以会选择一家美容院，是因为 这家美容院能够为她提供价值，而且只 有当一家美容院能够为她提供别人不能 提供的价值时她才能忠诚于这家美容院。 包括：基础利益和独特利益 ·基础利益是必须提供的，不可或 缺的 ·独特利益则应至

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