电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物

1、电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物 6.1 6.1 电子商务物流概述电子商务物流概述 6.2 6.2 电子商务物流模式电子商务物流模式 6.3 6.3 电子商务物流配送电子商务物流配送 6.4 6.4 物流信息技术物流信息技术电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物6.1 6.1 电子商务物流概述电子商务物流概述 实现电子商务的重要保证实现电子商务的重要保证 1.1.物流保障生产物流保障生产 2.2.物流服务商流物流服务商流 3.3.物流是实现物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证电子商务物流综述电子商务物流模式电

2、子商务物 电子商务流程电子商务流程 寻找产品寻找产品/ /服务服务, ,发现产品信息发现产品信息 各种信息比较各种信息比较 价格价格 交货时间等内容的谈判交货时间等内容的谈判 订购订购 付款付款 送货送货 产品发送产品发送, ,产品接收产品接收 消费服务和支持消费服务和支持电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物物流定义与分类物流定义与分类 来源：二战后期的军事后勤保障来源：二战后期的军事后勤保障 定义：物流是为满足消费者需要而进行的原材料、中间定义：物流是为满足消费者需要而进行的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息从起点到终点之间有效过程库存、最终产品和相关信息从起点到终点之间有效流动

3、和存储的计划、实施和控制管理过程流动和存储的计划、实施和控制管理过程 。电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物我国计划经济时代的产品多级供销系统我国计划经济时代的产品多级供销系统 A全国D产地(销地)C全地区B全省一级供应站三级供应站生产（消费）三级供应站三级供应站二级供应站三级供应站二级供应站生产（消费）. . . . .电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物物流系统的综合化物流系统的综合化 第一利润源泉（原材料、设施等资源的节约）第一利润源泉（原材料、设施等资源的节约） 第二利润源泉（劳动力资源的节约）第二利润源泉（劳动力资源的节约） 第三利润源泉第三利润源泉 物资的流通过程中存在

4、大量的获取利润的机会，或者物资的流通过程中存在大量的获取利润的机会，或者叫作降低成本的空间叫作降低成本的空间. .电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物物流系统的综合化物流系统的综合化 物流的需求市场对物流系统提出了五大目标，即服务、物流的需求市场对物流系统提出了五大目标，即服务、及时、节约、规模和库存优化。及时、节约、规模和库存优化。 将物资流动中的包装、运输、装卸、搬运、保管等等过将物资流动中的包装、运输、装卸、搬运、保管等等过去看来互相没有关系的那些活动，用去看来互相没有关系的那些活动，用“物流物流”这一统一的概这一统一的概念把它们整合在一起。念把它们整合在一起。 电子商务物流综述电

5、子商务物流模式电子商务物传统物流与综合物流的特征比较传统物流与综合物流的特征比较 电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物现代物流的发展趋势现代物流的发展趋势v物流服务技术现代化与综合化物流服务技术现代化与综合化 采用先进的技术、装备与现代管理理念，使生产、流通、采用先进的技术、装备与现代管理理念，使生产、流通、销售规模越来越大。销售规模越来越大。GPS,EMGPS,EM等最先进的技术有助于实现物流等最先进的技术有助于实现物流服务的自动化、机械化、无纸化和智能化。服务的自动化、机械化、无纸化和智能化。v物流与商流之间的信息一体化物流与商流之间的信息一体化 侧重于将物流与供应链各环节整合在一起

6、。为此，必须侧重于将物流与供应链各环节整合在一起。为此，必须将物流商流信息进行整合。将物流商流信息进行整合。v物流服务系列化和社会化物流服务系列化和社会化 强调物流功能的恰当定位。在传统的服务外，开展在外延强调物流功能的恰当定位。在传统的服务外，开展在外延上进行行扩展。在内延上提高对决策的支持作用。上进行行扩展。在内延上提高对决策的支持作用。 电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物 物流整体服务最优化物流整体服务最优化 从运筹学上去统筹优化整个物流活动，而不追求单从运筹学上去统筹优化整个物流活动，而不追求单个活动的最优化个活动的最优化 物流服务响应快速化物流服务响应快速化 对物流配送需求的

7、响应越来越快。配送过程中的间对物流配送需求的响应越来越快。配送过程中的间断越来越短，使得整个配送速度加快，商品周转速度明显断越来越短，使得整个配送速度加快，商品周转速度明显境加。境加。电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物技术是现代物流的核心技术是现代物流的核心 信息技术将原先割裂的供应链中各个物流环节整信息技术将原先割裂的供应链中各个物流环节整合在一起，以突出地表现出现代物流的整合化特征。合在一起，以突出地表现出现代物流的整合化特征。 现代物流为满足人们对物资流通过程的及时性要现代物流为满足人们对物资流通过程的及时性要求，借助于信息网络技术，最大限度地将原先在实现物求，借助于信息网络技术

8、，最大限度地将原先在实现物资空间位移中所进行的运输、仓储、包装、装卸、加工资空间位移中所进行的运输、仓储、包装、装卸、加工以及配送等多个环节整合一起，以一个整体面对社会的以及配送等多个环节整合一起，以一个整体面对社会的物流需求。物流需求。电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物技术是现代物流的核心技术是现代物流的核心 借助于借助于InternetInternet网进行物流业务的委托网进行物流业务的委托 物流活动的物流活动的营销营销 现代广域网手段在区域间物流中的信息沟通现代广域网手段在区域间物流中的信息沟通 借助于借助于InternetInternet网进行资金结算网进行资金结算 多语种、声

9、音和文字的应用技术，以沟通世界上不同的人多语种、声音和文字的应用技术，以沟通世界上不同的人群群 借助于借助于InternetInternet网进行物流活动的沟通多层次网络安网进行物流活动的沟通多层次网络安全技术的应用等全技术的应用等 电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物在物流系统软件的应用方面，开发需求至少包括：在物流系统软件的应用方面，开发需求至少包括： 存货管理存货管理 智能物流业务代理智能物流业务代理 资源的使用安排和跟踪资源的使用安排和跟踪 货物的跟踪货物的跟踪 提供解决不同物流信息问题的功能组件提供解决不同物流信息问题的功能组件 有关物流活动的基础资料的收集和应用有关物流活动的

10、基础资料的收集和应用 物流活动的报告和帐册的自动生成等物流活动的报告和帐册的自动生成等电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物技术是现代物流的核心技术是现代物流的核心 1 1）信息技术应用于物资流方面：）信息技术应用于物资流方面： 条形码标签印刷条形码标签印刷 条形码扫描条形码扫描 仓库管理系统仓库管理系统 网上货物跟踪系统网上货物跟踪系统 网上订舱、订车辆、订车皮等网上订舱、订车辆、订车皮等 网上船期表查询网上船期表查询 2 2）信息技术应用于文件流方面）信息技术应用于文件流方面 无纸化电子传送文件无纸化电子传送文件 网上定单、提单传输网上定单、提单传输 网上商业信息的发布网上商业信息的发

11、布 以以CDRomCDRom方式储存文件方式储存文件, ,一次锁定，减少差错一次锁定，减少差错电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物 3 3）信息技术应用于信息流方面）信息技术应用于信息流方面 网上订单跟踪网上订单跟踪 网上报告网上报告 行业知识资料库行业知识资料库 及早了解产品状况（所处位置、状态等），以便于更及早了解产品状况（所处位置、状态等），以便于更 好的安排资源和能力。好的安排资源和能力。 4 4）信息技术应用于资金流）信息技术应用于资金流 网上信用证网上信用证 电子结算电子结算 供应链成本分析供应链成本分析 生产商生产商/ /客户财务结算客户财务结算电子商务物流综述电子商务物流

12、模式电子商务物对现代物流概念的理解对现代物流概念的理解 物流的各个环节不再独立而是作为整个物流的有机组成部分。物流的各个环节不再独立而是作为整个物流的有机组成部分。 通过信息共享，消除原来物流过程中的时滞及不增值的环节。通过信息共享，消除原来物流过程中的时滞及不增值的环节。 完整的物流成本应当包括从原材料供应开始到商品直接送到消完整的物流成本应当包括从原材料供应开始到商品直接送到消费者的全过程物流费用。费者的全过程物流费用。 借助现代信息技术，整合物流的各个环节，出现借助现代信息技术，整合物流的各个环节，出现“第三方物流第三方物流” 提升物流的服务质量。以尽可能低的费用来提供所需的物资。提升物

13、流的服务质量。以尽可能低的费用来提供所需的物资。电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物物流系统的目标物流系统的目标 良好的服务性良好的服务性 准时性准时性(Just in time)(Just in time) 节约节约 规模优化规模优化 库存调节库存调节电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物综合物流的构成综合物流的构成 一、一、 运输运输 1.1.产品转移产品转移 公路，铁路，水路，管道，民航等公路，铁路，水路，管道，民航等 2. 2. 临时存储临时存储 二二 、仓储、仓储 堆存，拼装，分类及交叉，加工与延期堆存，拼装，分类及交叉，加工与延期 6.3 电子商务物流配送电子商务物流配送

14、电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物综合物流的构成综合物流的构成 三、配送三、配送 指面向城市或区域范围内消费者的短距离运输。指面向城市或区域范围内消费者的短距离运输。 宏观效益宏观效益 减少交易次数减少交易次数 产生规模效益产生规模效益 发挥专业化分工的优势发挥专业化分工的优势 减少客户库存减少客户库存 降低物流成本降低物流成本 四、包装四、包装 使用适当的容器使提货物安全地到达目的地。使用适当的容器使提货物安全地到达目的地。电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物综合物流的构成综合物流的构成 包括：包括： 保护功能保护功能 成组化功能成组化功能 跟踪功能跟踪功能 商品功能商品功能

15、便利功能便利功能 销路功能销路功能 促销功能促销功能 五、装卸与搬运五、装卸与搬运电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物多方物流多方物流 第一方物流第一方物流 物资提供者自己负责物资的流动物资提供者自己负责物资的流动 第二方物流第二方物流 物资的需求者来自己解决物流物资的需求者来自己解决物流 第三方物流第三方物流 于第一方，第二方之外的专业组织来完成物流功能。于第一方，第二方之外的专业组织来完成物流功能。6.3 6.3 电子商务物流配送电子商务物流配送电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物 第四方物流第四方物流 一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服一个供应链的集成商，它对公

16、司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一套供应链解决方案。套供应链解决方案。 案例：爱森哲咨询公司案例：爱森哲咨询公司 派送中心案例：派送中心案例：88488848的阳光配送的阳光配送电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物物流配送中心物流配送中心v 物流配送中心在整个供应链中起着极其重要的作用。物流物流配送中心在整个供应链中起着极其重要的作用。物流配送中心不但具备物品的储存、分拣、加工、包装、装卸、配送中心不但具备物品的储存、分拣、加工、包装、装卸、搬运和送货等功能，还负责整个供应链的情报工作，所

17、以搬运和送货等功能，还负责整个供应链的情报工作，所以物流配送中心是商品的物流中心和信息中心，属于综合性物流配送中心是商品的物流中心和信息中心，属于综合性物流企业。物流企业。电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物物流信息技术物流信息技术 1.1.条形码技术条形码技术 自动识别技术自动识别技术 对物品进行表示和描述的方法。对物品进行表示和描述的方法。 物流条码的标准体系：物流条码的标准体系： ITF-14ITF-14条码条码电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物 UCC/EAN-128 UCC/EAN-128条码条码 EAN-128EAN-128UCC/EAN-128条码电子商务物流综述电

18、子商务物流模式电子商务物 2. 2.电子数据交换电子数据交换EDIEDI EDI EDI在物流中的应用在物流中的应用承运业主承运业主货运业主货运业主协助单位协助单位电子数据交换电子数据交换EDI实际运送货物的交通实际运送货物的交通运输企业运输企业其他的物流其他的物流相关单位相关单位电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物3 .3 .射频识别技术射频识别技术 是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。工作于各种恶劣环境

19、。 （1 1）铁路货车车号识别、集装箱多式运输）铁路货车车号识别、集装箱多式运输 （2 2）公路运输收费管理）公路运输收费管理 采用采用RFIDRFID技术后，安装电子标签的车辆能以技术后，安装电子标签的车辆能以200Km/H200Km/H以内以内的速度通过收费口，读出设备可快速、准确地记录通过车辆的的速度通过收费口，读出设备可快速、准确地记录通过车辆的编号或帐户信息，编号或帐户信息， 实现高速公路通行费的自动征收与管理。实现高速公路通行费的自动征收与管理。 电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物 （3 3）人员车辆出入管理）人员车辆出入管理射频识别系统可以应用于大型停车场、军事重地、射频

20、识别系统可以应用于大型停车场、军事重地、 金融系金融系统等地方的人员出入管理。统等地方的人员出入管理。 （4 4）其它）其它射频识别可广泛应用于矿山、油田、化工厂、核工厂等一些射频识别可广泛应用于矿山、油田、化工厂、核工厂等一些重要、重要、 危险区域或单位。危险区域或单位。 电子商务物流综述电子商务物流模式电子商务物 4. 4.地理信息系统地理信息系统 （Geographic Information SystemGeographic Information System或或 GeoGeoInformation systemInformation system，GISGIS）有时又称为）有时又称为“地学信息系统