步步高企业员工培训制度(DOC4页)

1、步步高企业员工培训制度1.0培训目的：引导员工了解公司的概况及各项规章制度，学习各种管理技能和知识，培养团队作战意识，更好地发挥个人潜力和提升工作能力，适应与公司共同成长和发展的需要。2.0培训类型： 2.1新员工入职培训：凡新员工必须参加由人力资源部组织的入职培训，了解公司的经营理念、经营风范和精神，学习各项规章制度及基本的行业知识和服务技能，以便于尽快地适应新环境。 2.2岗位辅导：由直接领导或具备同类专业资历的人员对新入职的或在职员工进行多方位、多形式的岗位指导，传授相关知识、技能和工作程序，并通过实际工作及时消化与吸收所学的内容，使员工的基本素质尽快达到所在工作岗位的工作要求。 2.3

2、专业技能和知识培训：各部门根据自身工作业务的特点，从实际工作需要出发，制定并推行经常性的业务技能培训计划，旨在提高所属员工的技术能力和业务水平，进而提高整体工作效率。 2.4综合素质培训：通过各种知识、技能、技巧、品行等方面的综合培训激发各级管理人员的工作积极性和责任感，进而提高全体员工的综合素质。 2.5定期学习：公司每周安排一次管理人员的集体学习，从公司外部聘请有经验的教授、培训人员等进行管理知识和技能的培训，以提高管理人员的综合素质和整体管理能力。 2.6自学：公司鼓励各级员工通过自学的方式努力提高自身素质和专业技能，并将为提升迅速的员工提供更大的发展空间。3.0培训的审批： 3.1培训

3、专员每年年底根据公司和各分店的培训需要和要求制定下一年度整体培训计划及费用预算。 3.2所有培训计划内培训课程的实施需经总经理和人力资源部经理审核批准。 3.3各分店参加培训的人员需经分店店长同意。4.0培训费用：指公司为员工培训所支出的费用。 4.1所需费用的报销，必须按管理权限范围审批，报人力资源部备案。 4.2培训期间内，公司会适当地考虑解决受训人员的食宿问题。 4.3公司内部兼职的培训教师，公司按合理付酬的原则发放一定金额的课酬，以激励兼职培训讲师的工作积极性和工作热情。5.0培训的考核：5.1公司的培训实行定期和不定期的考核制度。 5.2考核分为培训前、培训中、培训后和日常考核四种形

4、式。5.2.1培训前考核主要是对各级员工的知识、技能、工作积极性和工作态度等进行摸底，以保证培训的知识和技能能够运用到实际工作当中。5.2.2在培训的过程中，采取小组竞赛、单个考核等方法对受训人员的出勤情况、学习态度和学习情况进行考核，并将考核结果存档，以提高受训人员的积极性。5.2.3培训结束后，即时进行知识和技能的考核（考核方式根据所教内容而定）；培训后的1周、1个月、3个月和半年后对受训者的知识、技能的掌握和使用情况、工作热情和态度、工作业绩和效率、服务质量等情况定期进行考核，并将考核结果存档，作为奖罚参考。5.2.4培训结束后还会进行不定期的抽查考核，考核结果同样存档。 5.3日常考核

5、按公司的考核制度执行。培训方面的考核工作由人力资源部、培训部相关人员和分店店长负责，培训专员负责统计、存档。6.0奖罚制度： 6.1公司将根据员工在培训中表现和每次考核的成绩进行奖罚6.2每次考核结束后一周内公布成绩，培训中表现突出者将给予10-30元的奖励；表现差者将给予20-30元的罚款；考核成绩优异者将给予10-50元的奖励；考核成绩极差者将给予20-60元的惩罚。6.2培训专员将考核成绩分类归档，并于年底进行评比，全年考核成绩优异者将建议公司给予表扬和奖励。 6.3历年考核成绩优异者，公司将考虑给予更大的发展空间。7.0培训专员的职责：主要负责公司各级员工培训工作的组织和管理。 7.1

6、培训制度的制定和执行。根据公司的实际情况制定相应的培训制度和措施并监督执行。7.2培训计划的制定。根据公司的实际情况编制年度、季度和月度培训计划及各级员工发展培训计划。 7.3 培训人员的选定。根据公司和员工的实际发展需要选定需要进行培训的人员参加培训。7.4培训费用预算。根据培训过程中所使用的设备、器材、资料以及员工的实际食宿需要预算培训费用，并报相关部门。7.5培训的组织：7.5.1培训信息的收集和整理。根据实际工作需要采取合适的方法收集相关的培训信息，以保证培训内容的适用性。 7.5.2培训教案的编制。根据收集的相关信息和各个职位、职务的工作需要收集培训资料，编制培训教案。 7.5.3培

7、训的实施。根据公司员工发展计划实施培训或组织相关人员进行培训。 7.5.4培训的考核。依据考核制度对员工进行考核，并将考核结果存档保管。 7.6培训的总结。每期培训结束后，对培训的实施情况、培训中存在的问题、受训者的表现和反映、实际的费用以及改进的建议等进行总结、归纳并存档，以利于以后工作的开展。 7.7培训报表的制定和填写。根据实际情况制定并填写与培训工作有关的各类报表，如培训计划报告表、员工受训情况记录表及考核表等。 7.8培训资料的管理。全权负责公司培训资料的管理，严格执行公司的保密制度，禁止将培训资料外传。 7.9培训讲师的管理和指导。协助人力资源部经理管理各级讲师，并给予相应的指导。8.0其它规定 8.1为了适应公司的实际发展需要，公司的各级主管每年应参加相应的培训。 8.2新员工上岗前必须参加规章制度和基本的知识、技能培训，使他们尽快地适应工作岗位的需要。8.3各级员工的工作岗位变更时，上岗前至少要参加一次相应的培训。 8.4原则上各级管理人员每年应参加1-2次管理知识和技能培训，一线工作人员每年应参加2-3次服务知识和技能培训，以保证员工适应公司的发展需要。 8.5每期培训