业务员实习总结

1、业务员实习总结 业务员实习总结时光如梭。我已经实习完了一年的时间了，在这期间经历了一年的上班时间，体验着劳动的光荣与艰辛，在这里学到了在校园的第一笔知识，这些都是从课本上都是学不到的知识。在这实习过程中，我可以感受到公司“以人为本”用真诚服务客户，让品牌之花绽放的一个管理思想工作，由始至终都是把客户的需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境，在我产意识中，我觉得一个好的品牌。首先，是要有好的质量和信誉，其次就是有足够的知名度.在这里我学到了很多知识，如果不是公司不是给予了我一次体现机会，可能我还是校园里面的学生，什么都不

2、懂。像我们作为一个业务跟单员是最资本的工作，就是要跟踪好自己的客户，所以是我最深刻的一件事跟踪客户。以前在学校的时候想是一件很容易的事情，以为就是听上司说多或去客户那里了解一下情况就可以了，可是都没有想象中那么简单。例如，有时候想了解下客户平时做什么产品多，什么产品做得好。从这里看出了人与人之间的沟通是非常重要的。作为一位业务员要想客户跟你下订单、做新产品，沟通是最重要的，但沟通要有一定的技巧。这样沟通起来就不会有那么难。技巧的交流（1）热情：性格的情特征之一，业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，同你一起创造出良好交

3、流思想、情感的环境。但也不是过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。（2）开朗：外向性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这样性格的人。能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。（3）温和：性格特征之一，表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人，愿意意与别人相量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。（4）坚毅：性格的意志特征之一。业务活动的任务是复朵的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，

4、才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。（5）耐性：能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公从的“中介人|”，不免会遇到公从的投拆，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投拆的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作就无法展开。在被投拆的公从当做“出气筒”的时候，最好是迫自己立即站到被投诉者的立场上去。只有这样，既要做一个耐心的倾听者，对别人的说话表示兴趣或关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫强迫的感觉。（6）宽容：宽大有气量，业务人员应当具备的品格之一。在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果在别人无意间侵害

5、了你的利益，也要原谅他，你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从面愿意与你交住。（7）大方：举止自然，不拘束。业务人员需要代表组织与社会各介联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿太和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心。坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感受到你所代表的企业可靠和成熟。（8）幽默感：有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们感觉得到你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励

6、。当你有了这些的技巧你对客户沟通起来就会非常的轻松，对客户的了解就会了如指掌。下的订单自然就会多了。当你拥有这么多的订单的时候，你同样也要很细心的订好每一份的订单，不要像差不多先生那样做。比如说，有一天，你接了一个客户的订单，你要的是100万元产品的，而你不注意写成了1000万元，也不知道，100万和1000万它就是多了一个零，也没有什么啊，都差不多了，但是它多了一个零，象征着就多了90000000元，一间公司你这样做事的话，不单是你一个人的事，你就会影响了整个公司，公司将会损失了9000000元，就因为你做事不够细心、不够认真，就造成这样，你这样做，公司还会要你在这里工作吗？绝对不会。所以这

7、就是所谓的差不多心态的表现。导致这样的结果。也可以这样的说法，我们可以做一个简单的算术题，假设一个流水线有3到工序，分别由ABC三人来完成，每个人都是“差不多先生”，认为做到80%都很不错了，导致的后果就是80%乘80%乘80%等于51%，请问这样的产品你要吗？当然不会低到这个地步可以你前一道工序产生的不良品，下一道工序他要分检，要不要时间？质检人员要不要增多工作量？次品修补要不要人员及资源？你的差不多导致增加多少的人力物力，而这些都是工作效率的一部分，所以整个公司效率严重下降。对于我们公司一样也是这样的道理：业务员、业务跟单、仓库管理、配送，单据与货物的流转哪一个环节出现偏差都会对整个业务链关产生不利的影响，最终可能产生配送不及时、退货、客户流失或者资金财物的损失。一个公司信誉的丧失，最终关张。工作上100%的认真，自己工作上的事情不要麻烦别人，这是我们工作人员的基本要求。当然，我们对工作环境、待遇等一些个人的要求，差不多就可以了。眼睛一睁一闭一天就过去了。实习结束了,感觉脑袋里又进新了知识，