企业资源计划的实施对企业绩效的实证研究（上）

1、    企业资源计划的实施对企业绩效的实证研究（上）             摘  要：本文研究企业资源计划（ERP）的实施对公司绩效的影响。根据价值链相关理论，选取2001-2004年正式使用ERP的上市公司作为检验样本，以正式使用ERP管理系统的年份为基年，对实施前两年和实施后两年的企业绩效进行配对样本统计检验。检验结果发现：实施了 ERP 系统的公司业绩增长显著。这表明企业在引入ERP后对企业的经营管理水平有了短暂的刺激，企业披露

2、ERP使用的信息在资本市场上是一个好的信号，可以为企业带来更多的投资回报，为ERP更加广泛地普及提供了理论依据。    关键词：ERP，企业资源计划，企业绩效，实证研究    引言    21世纪全球电子化的趋势使企业的竞争力从有形制造力转向无形信息科技的基础建设上。随着网络和通讯技术的不断普及，企业资源计划系统（以下简称ERP）应运而生。它以制造资源计划为基础，将企业的生产、原材料、质量、销售、财务会计、人力资源等方面的信息集合起来。它超越了范围的集成功能，支持混合方式的制造、动态监控、开放的客户机服务

3、器环境，吸收了全面质量管理、准时生产、实验管理、项目管理、供应链管理和客户关系管理等内容，实现了物流、信息流、资金流、价值流和业务流的有机集成，以计划和控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体，面向供应链管理，强调人、财、物、产、供、销的全面结合与全面控制，追求效益最佳、成本最低的现代企业管理思想和方法。但同时，ERP用户的实施成功率只有10%-20%，国外成功率也不高。这样一个并不成功的记录，为何仍有很多企业希望引入ERP呢？ERP真的能提高企业的绩效吗？本文从企业引入ERP是否能够提高企业的绩效出发，使用

4、实证研究的方法，证明了企业引入ERP一年后显著地提升了企业的经营管理效率。为ERP的普及提供了理论依据。    一、文献综述    理论和经验证据表明，成功利用信息技术支持企业战略的公司将获得较好的财务业绩（Bharadwa2000；demons and Row 1991；Konsynski and McFarlan 1990；Mata et a1.1995；Mc Farlan 1984；Porter and Millar 1985）。但同样也存在所谓IT生产率悖论的文献，其中的研究发现，IT投资与公司业绩（1oveman，1980；

5、roach，1987）之间只有很少的、甚至完全没有关系（如Barua等人，1995 BRynjolfson，1993）。那么，ERP作为企业一项重要的技术投资，到底对企业的业绩有什么样的影响？很多学者通过经验证据研究了这一问题。McAfee，A（1999） 研究显示，ERP的实施引起了公司在很多方面的业绩有实质性的提升，包括向顾客提供信息的能力、周转时间以及准时完成率。Murphy and Simon（2001）利用成本效益分析法对ERP进行了评价，在考虑顾客满意度等无形效益后认为，ERP对企业业绩有显著影响。Poston and Grabski（2001） 研究发现，在剩余收益、总销售率和E

6、RP系统实施3年以来，每年的管理费用方面没有显著的改进，但是，在公司业绩方面的一个显著改进是ERP系统实施3年后。另外，在检验ERP实施后的3年中，每年的雇员收入的比率都有显著的降低。Hitt et a1.（2002）使用了多年份多公司实施ERP的数据，发现投资ERP的公司往往通过不同的财务指标显示出较高的财务业绩。尽管在刚刚实施不久，公司业绩和生产力会有下降，但资本市场始终对采用ERP的公司有较高的市场价值回报。Huntoneta1（2003）研究结果显示，在3年内，使用了ERP系统的公司，在资产收益率、投资利润率和资产周转率3个方面均显著好于没有使用ERP系统的企业。但是，ERP作为一项投

7、资，往往伴随着漫长的投资回报，在业绩提升方面的潜在利益不能在短期内实现（Nicolaou，2004）。此前，国外学者指出，企业会因为ERP的实施而持续一段时间的混乱状态，企业的业绩也会较实施前差（Deloitte Consulting，1999），企业不会在ERP实施后当即产生效益，必须等到员工熟练系统或企业流程顺畅后，效果才会逐步显现（Koch et a1.，1999；Ross，1999），ERP大约需要2-5年甚至更久才会对企业业绩产生正面影响（Deloitte Consulting，1999；Daveport，2000）。这些研究显示ERP对企业业绩存在时间延迟现象。ERP实施对于公司业

8、绩的影响是ERP绩效研究的重要方面，研究者大多采用档案数据进行事件研究。研究中业绩指标的选择主要以财务指标为主，部分考虑了顾客满意度等无形效益。    纵观以上研究，存在许多不足之处：首先是理论模型的不足，部分研究中虽然也建立了简单的回归模型，但没有充分的理论基础；其次，时窗太短，因为信息技术投资的回报是比较缓慢的过程，所以，一至二年的时窗有一定的缺陷；再次，数据的缺陷，因为ERP信息一般属于公司机密，有一定的保密期限，所以研究数据的来源令人生疑。以上研究所使用的方法可以简单的总结为三类：一是使用问卷调查的方法收集数据，统计分析出客户的满意度从而体现企业的绩效。此

9、方法的不足是主观性较强。二是使用案例研究的方法，对个别使用ERP的企业进行案例研究。此种方法只能证明ERP的引用对极少数企业产生了影响，不具有代表性和普遍性。三是以多家引入ERP的公司为样本，采用财务指标来衡量企业的绩效。本文采用第3种方法，以我国沪深两市使用当年正式使用ERP的企业为样本，研究其引入ERP的前两年与后两年的财务指标的变化来说明ERP对企业绩效的影响。    二、理论框架与研究假设    （一）理论框架    Matolcsy（1985）认为，价值链理论将企业活动看作是相互分离但又相关的生

10、产智能的集合体。任何企业的基本活动大体上可以分为几个基本类型：资金投入与回收、生产活动、经营活动、销售及分配。ERP系统提高企业的绩效与否，取决于是否价值链各个环节绩效的提升。    资金的投入与回收：包括 ERP系统可以使资金运转更加迅速，应收账款回收期、应收账款周转率可以很好地衡量企业资金的回收情况。    生产活动：此环节涉及到投入与产出的价值链活动。包括：库存、计划、生产制造、质量控制、物料单的设定和生产线的最优化使用等。固定资产回收率和存货回收率这两个指标能够很好地代表企业在生产过程中设备的使用状况和库存成本的节约。    经营活动：包括采购、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。资产收益率和股东权益收益率这两个指标能够很好地衡量企业的盈利能力和盈利状况。    销售及分配：销售环节是 ERP管理系统开始环节。订单管理模式的出现有利于企业选择最优的方案组织生产经营活动。订单的生成为ERP采购模块合理的采购计划形成了依据，为ERP生产模块制定合理的生产计划提供了保障。    本文