继续教育专业技术人员执行力与创新服务力79分(东营)正大设计

1、1. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 ) A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 ) A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇B王石C柳传志D马云6. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心

2、B创造力C专业能力D应变能力7. （）是指要以服从为天职。 (单选 ) A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8. （）是指没有退路就是出路。 (单选 ) A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9. （）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统11. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。

3、(单选 ) A原始B加工C完整D重要12. （）是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 ) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统13. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A执行性B完美性C可行行D实际性14. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) A

4、结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统17. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统18. 执行力的流程不包括（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程19. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组20. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A一般B核心C关键D重要21. 就短期效益而言，

5、服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%22. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面23. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24. 从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化B农业化C现代化D信息化26. 先行的工业化国家已经改变了主要依

6、靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模27. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) A基本B根本C特殊D重要28. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) A同质化B差异化C多样化D新颖化29. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30. 创新服务（）是创新服务要

7、素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念B态度C能力D平台31. 执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 ) A意愿B能力C程度D动力32. 个人执行力取决于（）。 (多选 ) A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质33. 所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 ) A具体B可以衡量C可以达到D相关性34. 下列说法正确的是（） (多选 ) A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流

8、程、决策流程是执行的三个核心流程35. 下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（） (多选 ) A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差36. 下列说法正确的是（） (多选 ) A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训37. 下列关于企业组织结构设

9、置的说法，正确的是（）。 (多选 ) A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍38. 下列属于影响员工执行力的因素的是（）。 (多选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素39. 下列属于领导执行力的内容的是（）。 (多选 ) A制定可行有效的战略B战略与可行性平衡C过程监督，基于结果的激励与约束D参与现场及时解决问题40. 4R执行力系统包括（）。 (多选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D

10、业绩评估系统41. 下列关于管理均衡的说法，正确的是（）。 (多选 ) A坚持目标导向与战略统筹B做到过程监督与结果奖惩C积极突破与有效沟通D形成自觉执行的价值观和组织氛围42. 服务可以分为（）。 (多选 ) A知识型服务B技术型C资源型D政府与公共服务43. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。 (多选 ) A现代化B国防化C竞争力D城市化44. 下列属于监控漏洞的表现的有（）。 (多选 ) A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实45. 下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。 (多选 ) A责任和程序不明确B

11、责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题46. 企业价值观的层面包括（）。 (多选 ) A领导层面B组织层面C个人层面D企业层面47. 下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。 (多选 ) A服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实48. 下列属于服务体系的规则与制度的是（）。 (多选 ) A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化49. 下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。 (多选 ) A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的

12、选择C多重评价和监督D沟通的有效性50. 绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。 (多选 ) A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台51. 执行力对个人而言执行力就是办事能力。 (判断 ) 正确错误52. 应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (判断 ) 正确错误53. 管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。 (判断 ) 正确错误54. 管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。 (判断 ) 正确错误55. 工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。 (判断 ) 正确错误56. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决

13、问题、实现目标的能力。 (判断 ) 正确错误57. 内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 ) 正确错误58. 确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。 (判断 ) 正确错误59. 企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。 (判断 ) 正确错误60. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 正确错误61. 99.9的公司都有经营计划和预算，80的公司都有一套制定计划的流程和模板。 (判断 ) 正确错误62. 网络时代的服务本质更精细的分工和更准确、到位和有效

14、地合作。 (判断 ) 正确错误63. 服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。 (判断 ) 正确错误64. 精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。 (判断 ) 正确错误65. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 ) 正确错误66. 服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。 (判断 ) 正确错误67. 企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (判断 ) 正确错误68. 从技术角度看，服务创新是以

15、满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (判断 ) 正确错误69. 从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (判断 ) 正确错误70. 服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 ) 正确错误71. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 (判断 ) 正确错误72. 城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (判断 ) 正确错误73. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。 (判断 ) 正确错误74. 城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 (判断 ) 正确错误75. 城市可以基于本地独特位势，选择23个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。 (判断 ) 正确错误76. 我国已经形成先进的服务