第九章国际物流管理

1、第九章第九章 国际物流管理国际物流管理第一节 国际物流管理的基本内容第二节 经济全球化下的企业物流运作第三节 国际物流的绩效评价第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容一、国际物流管理的定义一、国际物流管理的定义国际物流管理是指以物的国际流动过程国际物流管理是指以物的国际流动过程( (含储存含储存) )为主为主体，运用各种管理职能，对物的流动过程进行系统的体，运用各种管理职能，对物的流动过程进行系统的统一管理，以降低国际物流成本，提高物流的经济效统一管理，以降低国际物流成本，提高物流的经济效益。益。二、国际物流管理的内容二、国际物流管理的内容国际物流计划管理、国际物流费用成本

2、管理、国际物流计划管理、国际物流费用成本管理、国际物流质量管理国际物流质量管理第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容二、国际物流管理的内容二、国际物流管理的内容1 1）国际物流计划管理：指对物的国际化生产、分配、）国际物流计划管理：指对物的国际化生产、分配、交换、流通等过程的计划管理，也就是在国际物流大系交换、流通等过程的计划管理，也就是在国际物流大系统计划管理的约束下，对国际物流过程中的每个环节都统计划管理的约束下，对国际物流过程中的每个环节都进行科学的计划管理，具体体现为国际物流系统内各种进行科学的计划管理，具体体现为国际物流系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的全过

3、程。计划的编制、执行、修正及监督的全过程。2 2）国际物流费用成本管理：国际物流成本是指为了实）国际物流费用成本管理：国际物流成本是指为了实现国际贸易，货物自生产完毕到投人销售的整个为国际现国际贸易，货物自生产完毕到投人销售的整个为国际贸易需要的物流过程所支付的成本总和。国际物流总成贸易需要的物流过程所支付的成本总和。国际物流总成本和企业的利润、税金合起来，构成国际物流总费用。本和企业的利润、税金合起来，构成国际物流总费用。 控制合理的物流成本，有利于加强国际物流管理工作。控制合理的物流成本，有利于加强国际物流管理工作。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容二、国际物流管理

4、的内容二、国际物流管理的内容3 3）国际物流质量管理：国际物流的质量既包含物流对）国际物流质量管理：国际物流的质量既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量。国际象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量。国际物流质量管理就是对以上方面的管理。物流质量管理就是对以上方面的管理。三、国际物流计划管理三、国际物流计划管理1 1、国际物流计划的类型、国际物流计划的类型1 1）战略层计划）战略层计划战略层计划也称国际物流远期计划、国际物流战略层计划也称国际物流远期计划、国际物流远景规划或发展战略规划，如未来国际物流量远景规划或发展战略规划，如未来国际物流量的预测、未来的物流的预测、未来的物流2

5、 2）策略层计划）策略层计划3 3）战术层计划）战术层计划4 4）作业层计划）作业层计划第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容三、国际物流计划管理三、国际物流计划管理1 1、国际物流计划的类型、国际物流计划的类型1 1）战略层计划）战略层计划是国际物流远期计划、国际物流远景规划或发展战略规是国际物流远期计划、国际物流远景规划或发展战略规划，如未来国际物流量的预测、未来的物流绩效等，它划，如未来国际物流量的预测、未来的物流绩效等，它以全球为着眼点。以全球为着眼点。2 2）策略层计划）策略层计划是国际物流中期计划，一般是是国际物流中期计划，一般是2-32-3年内的经营策略与决年

6、内的经营策略与决策规划，它包括市场开拓、客户服务、战略伙伴的选择策规划，它包括市场开拓、客户服务、战略伙伴的选择等。等。3 3）战术层计划）战术层计划4 4）作业层计划）作业层计划第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容三、国际物流计划管理三、国际物流计划管理1 1、国际物流计划的类型、国际物流计划的类型3 3）战术层计划）战术层计划是年度计划或运营计划，即在是年度计划或运营计划，即在1 1年内所要达到的国际物年内所要达到的国际物流目标，如对国际物流量的分析，物流设备与设施的更流目标，如对国际物流量的分析，物流设备与设施的更新、维修，物流成本分析等。新、维修，物流成本分析等。

7、4 4）作业层计划）作业层计划是国际物流实施计划，属季、月、旬计划，是各物流部是国际物流实施计划，属季、月、旬计划，是各物流部门及物流相关部门对物流业务规定的物流数量、物流质门及物流相关部门对物流业务规定的物流数量、物流质量方面的具体实施计划等。量方面的具体实施计划等。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容三、国际物流计划管理三、国际物流计划管理2 2、国际物流计划的制订原则、国际物流计划的制订原则1 1）承诺性）承诺性国际物流计划是对客户的保证，对未来的承诺。国际物流计划是对客户的保证，对未来的承诺。2 2）弹性）弹性国际物流计划应适应未来的不确定因素。国际物流计划应适应

8、未来的不确定因素。3 3）流动性）流动性根据计划的执行情况和环境变化而定期修订，长、中、根据计划的执行情况和环境变化而定期修订，长、中、短期计划相互协调。短期计划相互协调。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流成本管理四、国际物流成本管理1 1、国际物流成本的内容、国际物流成本的内容1)1)从事国际物流工作人员的工资、奖金及各种从事国际物流工作人员的工资、奖金及各种补贴。补贴。2 2）际物流过程中的物质消耗，包括材料、电力、）际物流过程中的物质消耗，包括材料、电力、燃料的消耗，固定资产的磨损等燃料的消耗，固定资产的磨损等3)3)物在运输、仓储保管等国际物流过程中

9、的合物在运输、仓储保管等国际物流过程中的合理消耗。理消耗。4)4)再分配项目支出，如支付银行贷款的利息等。再分配项目支出，如支付银行贷款的利息等。5)5)国际物流过程中发生的其他支出，如办公费、国际物流过程中发生的其他支出，如办公费、差旅费等。差旅费等。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流成本管理四、国际物流成本管理2 2、国际物流成本的分类、国际物流成本的分类1 1）按费用支付形式分类）按费用支付形式分类保管费、包装材料费、商检报关费、人工费、保管费、包装材料费、商检报关费、人工费、物流管理费等物流管理费等（便于分析各项费用水平的变化情况）（便于分析各项费用

10、水平的变化情况）2 2）按物流活动构成分类）按物流活动构成分类物流环节成本、情报流通成本和物流管理成本物流环节成本、情报流通成本和物流管理成本（便于看出哪种功能更耗费成本）（便于看出哪种功能更耗费成本）3 3）按国际物流范围分类）按国际物流范围分类它强调物流的先后次序，分析物流各个阶段中它强调物流的先后次序，分析物流各个阶段中的物流成本情况。的物流成本情况。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流成本管理四、国际物流成本管理3 3、影响国际物流成本的因素、影响国际物流成本的因素1 1）物流合理化）物流合理化就是使物流设备配置和一切物流活动趋于合理，就是使物流设备配

11、置和一切物流活动趋于合理， 使整使整个物流系统的达到最优，以最低的物流成本获得最高的个物流系统的达到最优，以最低的物流成本获得最高的物流服务水平。物流服务水平。2 2）物流质量）物流质量加强物流质量管理能够减少和消灭各种差错事故，降低加强物流质量管理能够减少和消灭各种差错事故，降低物流过程的消耗，增加物流企业的赢利。提高物流服务物流过程的消耗，增加物流企业的赢利。提高物流服务质量，物流成本会增加，降低物流服务质量，物流成本质量，物流成本会增加，降低物流服务质量，物流成本降低，所以要以得到用户满意为前提，同时使两者的利降低，所以要以得到用户满意为前提，同时使两者的利益达到协调统一。益达到协调统一

12、。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流成本管理四、国际物流成本管理3 3、影响国际物流成本的因素、影响国际物流成本的因素3 3）物流效率）物流效率提高物流效率，可以减少资金占用，缩短物流周期，降提高物流效率，可以减少资金占用，缩短物流周期，降低储存费用，节省物流成本。因此要不断进行流程改造，低储存费用，节省物流成本。因此要不断进行流程改造，配置新的基础设施，与电子信息技术结合。配置新的基础设施，与电子信息技术结合。4 4）物流人才）物流人才物流合理规划、提高效率和服务质量，都需要专业的物物流合理规划、提高效率和服务质量，都需要专业的物流人才来做，所以要重视人才

13、的培养与培训，给他们创流人才来做，所以要重视人才的培养与培训，给他们创造一个良好的工作环境，制定培养人才、留住人才、使造一个良好的工作环境，制定培养人才、留住人才、使用人才的人才管理办法。用人才的人才管理办法。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流成本管理四、国际物流成本管理4 4、降低国际物流成本的主要途径、降低国际物流成本的主要途径1 1）加快物流速度，扩大物流量）加快物流速度，扩大物流量全部物流成本有可变成本和固定成本两部分。运输费、全部物流成本有可变成本和固定成本两部分。运输费、包装费、保管费是可变成本，工资、固定资产折旧费、包装费、保管费是可变成本，工

14、资、固定资产折旧费、管理费等属于固定成本。管理费等属于固定成本。2 2）减少物的周转环节）减少物的周转环节减少物的集中和分散，就会使物流速度加快，从而减少减少物的集中和分散，就会使物流速度加快，从而减少物流成本。物流成本。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流成本管理四、国际物流成本管理4 4、降低国际物流成本的主要途径、降低国际物流成本的主要途径3 3）采用先进合理的物流技术）采用先进合理的物流技术先进合理的物流技术能提高物流速度，增加物流量，大先进合理的物流技术能提高物流速度，增加物流量，大大减少物流损失。大减少物流损失。4 4）改善物流管理，加强经济核算）

15、改善物流管理，加强经济核算虽然管理本身不直接产生效益，但它却能通过其他具体虽然管理本身不直接产生效益，但它却能通过其他具体的物流执行部门对物流成本产生影响。的物流执行部门对物流成本产生影响。5 5）追求国际物流系统更加合理）追求国际物流系统更加合理第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流质量管理四、国际物流质量管理国际物流质量管理的内容国际物流质量管理的内容1 1）商品的质量保证及改善）商品的质量保证及改善国际物流不单单指物的保护和转移，还包括通过流通加国际物流不单单指物的保护和转移，还包括通过流通加工等手段改善和提高商品的质量。工等手段改善和提高商品的质量。2

16、2）物流服务质量）物流服务质量物流服务的质量目标，是客户对其服务质量的高满意度。物流服务的质量目标，是客户对其服务质量的高满意度。因此国际物流要掌握和了解客户要求。因此国际物流要掌握和了解客户要求。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容四、国际物流质量管理四、国际物流质量管理国际物流质量管理的内容国际物流质量管理的内容3 3）物流工作质量）物流工作质量是对国际物流各个环节（如运输、搬运、装卸等）的质是对国际物流各个环节（如运输、搬运、装卸等）的质量保证。工作质量是物流服务质量的保证和基础。量保证。工作质量是物流服务质量的保证和基础。4 4）国际物流工程质量）国际物流工程质量

17、在国际物流过程中，将对产品质量发生影响的各种因素在国际物流过程中，将对产品质量发生影响的各种因素( (人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境因素等计量与测试因素、环境因素等) )统称为统称为“工程工程”。第一节第一节 国际物流管理的基本内容国际物流管理的基本内容第二节第二节 经济全球化下的企业物流运作经济全球化下的企业物流运作一、企业物流的国际化运作的环节内容一、企业物流的国际化运作的环节内容企业物流的国际化运作主要包括有三个环节，即国际企业物流的国际化运作主要包括有三个环节，即国际化采购、国际化生产和国际化配送。化采购

18、、国际化生产和国际化配送。1 1、国际化采购、国际化采购从供应商到需方企业的物料流动活动，是企业从供应商到需方企业的物料流动活动，是企业为了达成生产或销售计划，从合适的供应商那为了达成生产或销售计划，从合适的供应商那里，在确保合适的品质的前提下，于合适的时里，在确保合适的品质的前提下，于合适的时间，以合适的价格，购入合适数量的商品所采间，以合适的价格，购入合适数量的商品所采取的管理活动。取的管理活动。第二节第二节 经济全球化下的企业物流运作经济全球化下的企业物流运作1 1、国际化采购、国际化采购 企业物流过程图企业物流过程图 采购采购供应商制造商实物分拨系统顾客第二节第二节 经济全球化下的企业

19、物流运作经济全球化下的企业物流运作2 2、国际化生产、国际化生产定义：国际化生产即生产全球化，它是经济全定义：国际化生产即生产全球化，它是经济全球化的主要特征。在生产全球化的进程中，跨球化的主要特征。在生产全球化的进程中，跨国公司扮演重要的角色。它不仅深入的进入了国公司扮演重要的角色。它不仅深入的进入了国际市场，而且把外部市场转变为公司的内部国际市场，而且把外部市场转变为公司的内部市场。市场。第二节第二节 经济全球化下的企业物流运作经济全球化下的企业物流运作2 2、国际化生产、国际化生产优势：优势：1 1）国际化生产比在一国国内组织生产，通过产品出口）国际化生产比在一国国内组织生产，通过产品出

20、口的方式进入国际市场更能接近消费者的需求。的方式进入国际市场更能接近消费者的需求。2 2）国际化生产能充分利用世界上各个国家和地区的生）国际化生产能充分利用世界上各个国家和地区的生产要素优势以降低生产成本，使企业资源达到最佳的产要素优势以降低生产成本，使企业资源达到最佳的配置。配置。3 3）国际化生产可以避开东道国的贸易壁垒，主要有关）国际化生产可以避开东道国的贸易壁垒，主要有关税壁垒和非关税壁壁。通过产品出口的方式出入东道税壁垒和非关税壁壁。通过产品出口的方式出入东道国时可能会遭遇贸易障碍，但是生产要素（资本）的国时可能会遭遇贸易障碍，但是生产要素（资本）的进入不手贸易壁垒限制。进入不手贸易

21、壁垒限制。4 4）国际化生产可以降低运输、储存、搬运、装卸等物）国际化生产可以降低运输、储存、搬运、装卸等物流费用，降低成本，提高国际竞争力。流费用，降低成本，提高国际竞争力。第二节第二节 经济全球化下的企业物流运作经济全球化下的企业物流运作3 3、国际化配送、国际化配送配送是在经济合理的区域范围内，根据用户要配送是在经济合理的区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送到指定地点的物流活动。配等作业，并按时送到指定地点的物流活动。国际化配送是全球的配送活动。国际化配送作国际化配送是全球的配送活动。国际化配送作为国际物

22、流节点，它能更接近目标顾客、接近为国际物流节点，它能更接近目标顾客、接近国际市场，将市场的需求及时反馈到生产企业，国际市场，将市场的需求及时反馈到生产企业，使企业的利益最大化。使企业的利益最大化。第二节第二节 经济全球化下的企业物流运作经济全球化下的企业物流运作4 4、国际物流的特征、国际物流的特征1 1）交货周期长）交货周期长生产的集中化和专业化与市场的全球化和分散化导致生产的集中化和专业化与市场的全球化和分散化导致交货周期长。交货周期长。2 2）多种运送方式的选择）多种运送方式的选择-集装和撤装集装和撤装3 3）多种运输方式的选择和组合）多种运输方式的选择和组合4 4）当地增值的中间产品运

23、输方式）当地增值的中间产品运输方式生产的集中化和专业化与市场的全球化和分散化生产的集中化和专业化与市场的全球化和分散化, ,使企使企业无法满足各地客户需求，于是将产品的最后组装加业无法满足各地客户需求，于是将产品的最后组装加工进可能在靠近消费地的地方进行，使得产品具有以工进可能在靠近消费地的地方进行，使得产品具有以下优势，即当地化、提供不同产品的选择、当地语言下优势，即当地化、提供不同产品的选择、当地语言包装、实现零部件等的集中库存、在当地市场产品可包装、实现零部件等的集中库存、在当地市场产品可直接向顾客运送等。直接向顾客运送等。第二节第二节 经济全球化下的企业物流运作经济全球化下的企业物流运

24、作5 5、四种国际物流的运输方式、四种国际物流的运输方式1 1）整箱货运送方式、直送）整箱货运送方式、直送2 2）区域集装、整箱货运送方式、直送）区域集装、整箱货运送方式、直送工厂A供应的物流中心工厂B最终客户Y最终客户X工厂最终客户第二节第二节 经济全球化下的企业物流运作经济全球化下的企业物流运作5 5、四种国际物流的运输方式、四种国际物流的运输方式3 3）工厂集装、拼箱货运送）工厂集装、拼箱货运送(LCL)(LCL)方式、当地撤方式、当地撤装分送装分送2 2）区域集装、拼箱货运送方式、当地撤装分）区域集装、拼箱货运送方式、当地撤装分送送工厂A供应的物流中心工厂B最终客户Y最终客户X工厂最终客户X供应的物流中心最终客户Y消费地物流中心第三节第三节 国际物流的绩效评价国际物流的绩效评价1 1、国际物流的绩效评价的原则、国际物流的绩效评价的原则1 1）客观公正原则）客观公正原则以客观的立场评价优劣、公平的态度评价得失、合理以客观的立场评价优劣、公平的态度评价得失、合理的方法评价业绩、严密的的计算评价效益。的方法评价业绩、严密的的