车险的市场营销环境

1、营销环境营销环境Company Logo宏观环境宏观环境自然物质环境自然物质环境人口环境人口环境科学技术环境科学技术环境社会文化环境社会文化环境经济环境经济环境政治法律环境政治法律环境（1）政治法律环境）政治法律环境1.政府加强了政府加强了有关经济方针有关经济方针政策的制定与政策的制定与实施实施2.保险营销保险营销活动的立法活动的立法不断加强和不断加强和完善完善3.政府健全政府健全了机构并加了机构并加强了执法强了执法 4.社会团体社会团体不断加强社不断加强社会监督会监督 我国目前政治稳定，国家也同时大力为金我国目前政治稳定，国家也同时大力为金融企业创造一个稳定的、良好的外部环境，融企业创造一个

2、稳定的、良好的外部环境，这都给包括保险业在内的金融业带来大好机这都给包括保险业在内的金融业带来大好机遇。遇。 经济环境运行状况和发展趋势会经济环境运行状况和发展趋势会直接或间接的对金融企业营销活动产直接或间接的对金融企业营销活动产生影响。改革开放以来，我国经济取生影响。改革开放以来，我国经济取得了长足的进步，虽然受到经济危机得了长足的进步，虽然受到经济危机的冲击，但我国有力的宏观调控，并的冲击，但我国有力的宏观调控，并较西方国家率先恢复，国家总的经济较西方国家率先恢复，国家总的经济环境良好，发展势头好，国民收入和环境良好，发展势头好，国民收入和可支配收入稳步提高，民众越来越富可支配收入稳步提高

3、，民众越来越富裕，汽车开始进入普通百姓家庭，特裕，汽车开始进入普通百姓家庭，特别是农村市场潜力巨大，车险市场自别是农村市场潜力巨大，车险市场自然不言而喻。然不言而喻。（2）经济环境）经济环境消费者收入消费者收入消费结构消费结构 项目项目年份年份城乡居民人均可支配收城乡居民人均可支配收入入城乡居民人均消费水平城乡居民人均消费水平农村居民农村居民城镇居民城镇居民农村居民农村居民城镇居民城镇居民1980年年191.3 447.6178 4961985年年397.6 739.1347 8021990年年 686.311510.2 57116861995年年1577.74 4283 1434 48742

4、000年年 2253.42 6820 2037 74022002年年2475.63 7702.82295 79721978-2002年中国城乡居民的收入和消费水平统计表（单位：元）年中国城乡居民的收入和消费水平统计表（单位：元） （3）社会文化环境）社会文化环境社会文化环境社会文化环境人口分布与构成人口分布与构成受教育程度受教育程度传统风俗传统风俗道德信仰道德信仰价值观念价值观念消费模式消费模式自然环境变化自然环境变化人口环境人口环境人口数量规模人口数量规模人口年龄结构人口年龄结构其他其他家庭结构家庭结构人口职业结构人口职业结构（4）人口环境）人口环境中国人口金字塔中国人口金字塔u 人口组成人

5、口组成v 幼年-22%；v 壮年-70%；v 老年-8%。u 变化趋势变化趋势:v幼年人口比例减少v老年人口比例增加（4）人口环境）人口环境（5）科学技术环境）科学技术环境15 科学技术是社会生产力的新的和最活跃的因素，作为营销环境科学技术是社会生产力的新的和最活跃的因素，作为营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同的一部分，科技环境不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用时与其他环境因素互相依赖、相互作用当代技术当代技术的发展的发展改变消费改变消费和生活方式和生活方式极大促进极大促进经济增长经济增长产品生命产品生命周期缩短周期缩短 具有

6、较强的资本实力和管理水平，具具有较强的资本实力和管理水平，具有国内强大的销售网络，具有全国集中的管控模有国内强大的销售网络，具有全国集中的管控模式以及集中的数据和统计基础、具有创新的文化式以及集中的数据和统计基础、具有创新的文化观念且因成立时间短，没有创新型负担，具有全观念且因成立时间短，没有创新型负担，具有全球影响力的品牌优势。球影响力的品牌优势。 因成立时间短盈利能力偏弱在参与国际业务方面没有海外机构，保险技术资源偏弱，仍主要依靠再保人，缺乏国际化专业人才储备，创新能力和创新机制还有待进步。公众公众保险企业保险企业竞争者竞争者营营销销中中介介顾顾客客供供应应商商市场营销环境的主要影响力量市

7、场营销环境的主要影响力量营销中介是指协助保险企业进行商品推广、销售，并将产品营销中介是指协助保险企业进行商品推广、销售，并将产品卖给最终购买者的单位和个人。卖给最终购买者的单位和个人。保险代理人保险代理人保险经纪人保险经纪人保险公估人保险公估人咨询公司咨询公司广告代理商广告代理商银行银行营销中介营销中介公司决策层公司决策层公司各职能部门公司各职能部门财务部门财务部门采购部门采购部门生产部门生产部门研发部门研发部门营销部门营销部门企业是组织生产和经营的经济单位，是一个复杂的整体，内企业是组织生产和经营的经济单位，是一个复杂的整体，内部由各职能机构组成。部由各职能机构组成。经济学家将市场分为四种结

8、构：经济学家将市场分为四种结构： 大量经销商组成大量经销商组成 一位经销商销售无可替代的产品一位经销商销售无可替代的产品完全竞争完全竞争垄断竞争垄断竞争完全垄断完全垄断市场总销售量中占有一小部分的份额的经市场总销售量中占有一小部分的份额的经 销商，销商，通过提供相似但又有差异的产品进行竞争通过提供相似但又有差异的产品进行竞争寡头垄断寡头垄断少数几家大公司生产相同或相似产品，能控少数几家大公司生产相同或相似产品，能控 制该行业几乎所有产品销售，可以操纵价格制该行业几乎所有产品销售，可以操纵价格 顾客数量的规模对保险经营有着不同寻常顾客数量的规模对保险经营有着不同寻常的意义，因为保险经营遵循大数定

9、律，某一的意义，因为保险经营遵循大数定律，某一险种的顾客越多，风险就越分散，保险经营险种的顾客越多，风险就越分散，保险经营就越具稳定性；相反，如果顾客购买越少，就越具稳定性；相反，如果顾客购买越少，风险就越集中，保险经营的危险就越大。风险就越集中，保险经营的危险就越大。个体顾个体顾客客保险顾客保险顾客企业顾企业顾客客消费者市场消费者市场政府市场政府市场国际市场国际市场生产者市场生产者市场中间商市场中间商市场顾客即购买者，也就是目标市场。顾客即购买者，也就是目标市场。 社会公众是指对企业实现营销目标的能力社会公众是指对企业实现营销目标的能力具有实际或潜在利害关系和影响力的团体或具有实际或潜在利害

10、关系和影响力的团体或个人。公众对企业的感觉和与企业的关系对个人。公众对企业的感觉和与企业的关系对企业的市场营销活动有着很大的影响。企业的市场营销活动有着很大的影响。 公民团体公众公民团体公众 媒体公众媒体公众 政府公众政府公众 融资公众融资公众 社区公众社区公众 一般公众一般公众 内部公众内部公众StrengthsOpportunitiesThreatsSWOTWeaknessesSWOT AnalysisSWOTStrengths1、公司理赔较快，万元以下，资料齐全，、公司理赔较快，万元以下，资料齐全，1天就可赔天就可赔付。付。2、损失较轻，责任明确可以不经交警处理，直接接、损失较轻，责任明

11、确可以不经交警处理，直接接受理赔。受理赔。3、直赔中心定损维修，客户无须垫付修理费用，理、直赔中心定损维修，客户无须垫付修理费用，理赔款直接支付。赔款直接支付。4、目前市场占有率较高，排名中国第二。、目前市场占有率较高，排名中国第二。5、公司营销网点众多，品牌知名度高。、公司营销网点众多，品牌知名度高。6、投保续保简便，网上即可办理，且网上投保，价、投保续保简便，网上即可办理，且网上投保，价格全国最低。格全国最低。SWOT AnalysisSWOTWeaknesses1、产品单一，保单个性化不足。、产品单一，保单个性化不足。2、新车险还存在一些模糊，不合理的地方。、新车险还存在一些模糊，不合理

12、的地方。3、保险责任不够细化。、保险责任不够细化。4、电话销售服务存在一定的问题、电话销售服务存在一定的问题5、市场竞争力不足够强，业绩曾出现月度负增长。、市场竞争力不足够强，业绩曾出现月度负增长。SWOT AnalysisSWOTOpportunities1、互联网发展迅速，可大力借之扩大市场。、互联网发展迅速，可大力借之扩大市场。2、农村市场空间非常大。、农村市场空间非常大。3、目前中国人力资源较便宜，成本较低。、目前中国人力资源较便宜，成本较低。4、中国未来、中国未来20年汽车市场发展迅猛年汽车市场发展迅猛5、竞争对手需多，但目前还不够强大、竞争对手需多，但目前还不够强大SWOT AnalysisSWOTThreats1、不断有新的对手进入。、不断有新的对手进入。2、面临对手价格上残酷竞争。、面临对手价格上残酷竞争。3、市场将不断有新的、更优秀的产