口才训练十--公关口才训练

1、二、教学目标三、教学内容一、导入新课四、课堂小结五、学生实训六、结束课件古往今来，历史的长河早已给我们留下了古往今来，历史的长河早已给我们留下了许许多多的明证。君不见，国际风云中，许许多多的明证。君不见，国际风云中，一场舌战，可免刀兵相见；领导会议上，一场舌战，可免刀兵相见；领导会议上，几句妙语，令人热血沸腾；商海搏浪时，几句妙语，令人热血沸腾；商海搏浪时，一段利词，可得资财亿万；社交场上，一一段利词，可得资财亿万；社交场上，一席恳谈，令人如沐春风！这就是公关口才席恳谈，令人如沐春风！这就是公关口才的妙用！的妙用！教学目的和要求教学目的和要求通过本章的学习，使学生了解公关口才作用、特通过本章的

2、学习，使学生了解公关口才作用、特点等，掌握公关口才的训练技巧。点等，掌握公关口才的训练技巧。教学重点和难点：教学重点和难点：本章的学习重点是公关口才的语言技巧训练。难本章的学习重点是公关口才的语言技巧训练。难点是不同对象的公关口才技巧。点是不同对象的公关口才技巧。教学方法：可采用讲练相结合的形式。教学方法：可采用讲练相结合的形式。教学内容：教学内容： （一）公共口才的概念、特点、作用及原则（一）公共口才的概念、特点、作用及原则（一）公共关系（一）公共关系 公共关系是社会组织在经营管理中为了塑造良公共关系是社会组织在经营管理中为了塑造良好的组织形象，运用传播沟通的手段，促进社会组好的组织形象，运

3、用传播沟通的手段，促进社会组织与相关公众之间的相互了解、理解、信任与合作织与相关公众之间的相互了解、理解、信任与合作的科学与艺术。的科学与艺术。 社会组织、传播、公众这三者是构成公共关系社会组织、传播、公众这三者是构成公共关系的三要素。的三要素。 公共关系口才指公关人员为达到公共关系目标公共关系口才指公关人员为达到公共关系目标在传播活动中有效运用口头语言表情达意的能力。在传播活动中有效运用口头语言表情达意的能力。 （二）公关口才的特点（二）公关口才的特点 公关意识、传播沟通、适合语境、繁简适当、公关意识、传播沟通、适合语境、繁简适当、热情、庄重、幽默、委婉。热情、庄重、幽默、委婉。 如：刘姥姥

4、的公关口才如：刘姥姥的公关口才 （三）公关口才的作用（三）公关口才的作用 公关的主要功能是信息传播、协调关系、沟通心公关的主要功能是信息传播、协调关系、沟通心灵，塑造形象。公关口才是帮助完成公关功能，灵，塑造形象。公关口才是帮助完成公关功能，促成实现公关目标的制胜武器。促成实现公关目标的制胜武器。 （四）公关口才的基本原则（四）公关口才的基本原则 （1）真诚）真诚 （2）有益）有益 （3）得体）得体 （4）有礼）有礼 （5）有效）有效 （一）提问的口才技巧（一）提问的口才技巧 （二）答问的口才技巧（二）答问的口才技巧 （三）说服的口才技巧（三）说服的口才技巧 （四）公关口才的赞扬技巧（四）公关

5、口才的赞扬技巧 （五）（五）公关口才的拒绝技巧公关口才的拒绝技巧 （六）批评的口才技巧（六）批评的口才技巧 （一）委婉语言的表达技巧（一）委婉语言的表达技巧 （二）暗示语言技巧（二）暗示语言技巧 （三）模糊语言（三）模糊语言技巧技巧 （一）陌生人之间的公关口才技巧（一）陌生人之间的公关口才技巧 （二）朋友之间的口才技巧（二）朋友之间的口才技巧 （三）对老人、儿童的口才技巧（三）对老人、儿童的口才技巧 （四）异性、恋人及夫妻之间的口才技巧（四）异性、恋人及夫妻之间的口才技巧 本章主要讲了公关口才的概念、特点、原则、公本章主要讲了公关口才的概念、特点、原则、公关协调沟通口才技巧、公关口才的语言训练

6、及不关协调沟通口才技巧、公关口才的语言训练及不同对象的公关口才技巧等。要求大家通过本章的同对象的公关口才技巧等。要求大家通过本章的训练，能够灵活、熟练地运用公关口才。训练，能够灵活、熟练地运用公关口才。 1.请看下面一段对话：请看下面一段对话： 甲：甲：“我们的意图是使下一次会议能在纽约召开，我们的意图是使下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府以为如何？不知贵国政府以为如何？” 乙：乙：“贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。住的那个旅馆更糟糕。” 甲：甲：“那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何？味

7、道如何？” 乙：乙：“还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。” 甲乙分别表达了什么意思？这种处理方式有甲乙分别表达了什么意思？这种处理方式有什么好处？什么好处？ 2.一天晚上，夫妻要外出吃喜酒，两个人都穿了一天晚上，夫妻要外出吃喜酒，两个人都穿了新衣服。妻子穿了新衣服在镜子前面左顾右盼，新衣服。妻子穿了新衣服在镜子前面左顾右盼，自我欣赏，然后回过头来微带得意地问丈夫：自我欣赏，然后回过头来微带得意地问丈夫：“你看，这件衣服好看吗？你看，这件衣服好看吗？”丈夫觉得这件衣服丈夫觉得这件衣服有些紧，绑在妻子已经发胖了的身体上，不太好有些紧，绑在妻子已经发胖了的身体上，不

8、太好看，于是就说：看，于是就说：“不好看，衣服绑在身上，像个不好看，衣服绑在身上，像个冬瓜。冬瓜。”妻子听了大为恼火：妻子听了大为恼火：“好吧，我难看，好吧，我难看，我不去了，你一人去吧。我不去了，你一人去吧。” 这真是这真是“一句话使人恼一句话使人恼”。这位丈夫也太。这位丈夫也太“老实老实”了，你认为他应该怎样表达？了，你认为他应该怎样表达？ 3.明朝有位主修明朝有位主修永乐大曲永乐大曲的翰林大学士的翰林大学士解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，不一会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一不一会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一无所获，场面十分尴尬。解缙察言观色，

9、无所获，场面十分尴尬。解缙察言观色，随口吟诗一首：随口吟诗一首：“数尺丝纶垂水中，银钩数尺丝纶垂水中，银钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。只钓龙。”朱元璋听了，龙颜大悦。请分朱元璋听了，龙颜大悦。请分析解缙的公关语言技巧。析解缙的公关语言技巧。 经典阅读与背诵：经典阅读与背诵： 世界上最伟大的语言大师、美国著名世界上最伟大的语言大师、美国著名教育学家戴尔教育学家戴尔卡耐基说：卡耐基说：“快乐人生中有快乐人生中有那么一条，就是如何运用智慧的幽默，这那么一条，就是如何运用智慧的幽默，这样开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自样开玩笑就不易伤害别人的心，使他和自己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。己的生活时时刻刻地充满了风趣和快乐。这样的人，便是一个令人快乐的成功