第6章项目的变更管理

1、.第6章 项目的变更管理6.1 项目变更与控制概述6.2 项目变更控制系统6.3 项目整体变更控制6.4 项目范围变更控制.n项目变更：项目常常由于各种原因对项目计划进行修改，甚至重新规划，这一类修改或变化，叫做项目变更。n项目变更包括：项目的范围、进度、质量、费用、人力资源、沟通、合同等很多方面，并将影响到其他方面。n项目变更有整体变更和范围变更两大类。n对项目变更进行控制，由项目变更控制系统进行。6.1 项目变更与控制概述.n项目变更控制的基本要求： 订立变更协议：就变更管理方式、过程等问题进行协商，形成文件。 处理变更请求：对任何一方提出的变更请求，应慎重处理； 制定变更计划：对任何形成

2、的变更，应重新制定项目计划、预算、进度等。 实施变更计划：要采取措施，确保达到项目变更达到变更既定的效果。6.1 项目变更与控制概述.n项目变更控制系统：就是一套事先确定的修改项目文件或改变项目活动时应遵循的程序。n项目变更控制系统的类型：可细分为整体、范围、进度、费用和合同变更控制系统。6.2 项目变更控制系统.n项目整体变更：就是影响项目整体和贯穿整个项目过程的变更。n项目整体变更控制：就是协调贯穿整个项目过程的变更。 例如，可交付成果的技术要求的发生改变，将会影响到项目范围，进而影响到费用、进度、质量、风险或其他方面，则该变更就是项目整体变更，应当通过项目范围变更控制系统处理。n项目整体

3、变更控制的目的： （1）查明项目过程中发生的变化是否构成项目变更； （2）对造成项目变更的因素进行控制； （3）对发生的变更进行处理。6.3 项目整体变更控制.n项目整体变更控制的依据：项目计划、进展报告、变更请求。n项目整体变更控制的工具：变更控制系统。n项目整体变更控制的结果：项目计划的更新；将项目控制在项目计划范围内的纠正行动；汲取的教训等。6.3 项目整体变更控制（续）.n项目外部环境发生变化。例如，政府颁布了新法令；竞争对手生产出了新产品；本国货币贬值。n项目范围规划不周，有错误或遗漏。例如，在设计电话系统时未考虑到计算机网络的使用。n出现了新技术、手段或方案。n项目实施组织本身发生

4、变化。例如，项目所在单位与其他单位合并；项目班子人事变化。n项目业主对项目、项目产品的要求发生变化。例如，业主希望汽车公路桥增加通过轻轨列车的能力。6.4 项目范围变更控制1. 项目范围变更的原因.n项目范围变更控制是指：u调整引起项目范围发生变化的某些方面因素的过程。u确定项目范围变化情况的活动。u对其采取纠正措施的过程。u项目范围变化及其控制不是孤立的，因此在进行项目范围变更控制时，必须同时全面考虑到对其他因素或方面的控制，特别是对时间、费用控制和质量的控制。 2. 项目范围变更控制的概念6.4 项目范围变更控制（续1）.n工作分解结构n项目进展报告n项目变更请求n项目范围管理计划3. 项

5、目范围变更控制的依据 6.4 项目范围变更控制（续2）.n项目范围变更控制系统。是用来定义项目范围变更处理程序的。包括计划范围文件、跟踪系统和偏差系统与控制决策机制。 n报告进展情况。进度报告需要反映任何已经发生的项目变化。为了采取有效措施，控制项目范围变化，进度报告还需说明范围变化导致的原因。n计划调整。由于项目很难严格按计划进行实施的。因此，为有效进行项目范围的变更与控制，需不断对项目进行工作任务再分解，建立多个计划更新方案。4. 项目范围变更控制的工具和技术 6.4 项目范围变更控制（续3）. 例：以市场调研项目的网络图为例，说明如何得出一个更新的进度计划，先做以下假设： （1）已完成的

6、工作： 工作A，“识别目标消费者”已在第2天完成。 工作B，“设计问卷调查表”已在第11天完成。 工作C，“试验性问卷调查表”，已在第30天完成。（2）项目变更： 发现准备邮寄标签的数据库已经过时，在邮寄前必须定购一个新的数据库。新数据库在第23天定购，但供应商交货需要21天。 通过对试验性问卷调查中反馈信息的初步评审发现，问卷调查表须进行大量的修改。因此，工作D的工期估计要从5天增加到15天。. A Susan 3 B Susan 10 C Susan 20 D Susan 5 F Steve 10 ESteve 2 GAndy 12 HSusan 2 I Steve 55 JAndy 5

7、K Jim 7 L Jim 8 M Jim 10033131333333838403848385038404811311312012012812813813012012011211210510550554010510040384030100881009830252555558. A Susan 3 B Susan 10 C Susan 20 D S u s a n 15 F Steve 10 ESteve 2 GAndy 12 HSusan 2 I Steve 55 JAndy 5 K Jim 7 L Jim 8 M Jim 1030454547455545574547551101101171

8、171251251351301201201121121051055762501051005048504010088100984025准 备 邮 寄标签Steve 21211302344要求完工时间=130个工作日4827.n项目范围变更出现后，应修改有关技术文件和项目计划。 对范围变更采取措施、进行处理之后，应当将造成范围变更的原因、采取的措施以及采取此措施的理由、变更中汲取的教训等记录在案，形成书面文件，存入本项目和其他项目的数据库。5. 项目范围变更控制的结果 6.4 项目范围变更控制（续4）.n合理调整项目范围。项目范围变更是对原已确定的、建立在已审批通过的WBS基础之上的项目范围进行改变与调整。常常伴随着对成本、进度、质量或项目其它目标进行调整。 变更一旦确定后，应该将所有更新内容或文件以适当的方式通知或传到项目各利益相关者手中。n纠偏行动。将计划实施拖回到计划轨道的任何行为。n总结经验教训。