临汾电信线路专业维修管控办法

1、关于临汾电信分公司线路专业维修管控办法的通知公司各部门、中心：为进一步规范管理线路维护工作，完善维修流程，提升维护支撑单位的工作效率，特制定本办法，请各相关单位遵照执行。一、线路故障分类等级:（一）一级故障：出现以下故障情况的为一级故障，需要市公司分管副总经理或以上级别到达故障现场。1.通信枢纽楼遭到破坏，本地网出局光缆全断，造成本地网业务全阻的。2.一级干线光缆中断，一级干线引接光缆中断的。3.涉及重大事件、重要会议和重大抗灾活动等国家级重要通信保障的重大网络安全事件的。4.固网业务中断500户以上（通知分管副总经理级别以上）（二）二级故障：出现以下故障情况的为二级故障，需要市公司分管副总经

2、理到达故障现场。1.传输网某一环网故障，导致临汾市尧都区或一个以上平川县（襄汾、侯马、洪洞、曲沃、霍州、翼城）业务全阻的网络安全事件的。2.传输网一个或多个骨干网络设备发生节点瘫痪的。3.一级干线光缆出现阻断但未对业务造成重大影响的。4.二级干线光缆中断的。5.互联互通设备故障导致一个以上运营商业务全阻的。6.重要通信保障期间出现严重影响通信保障的网络故障的。7. 固网业务中断300-500户以上。（三）三级故障：出现以下故障情况的为三级故障，需要市公司运行维护部主任到达故障现场。1.传输网某一汇聚节点故障导致临汾市一个平川县（襄汾、侯马、洪洞、曲沃、霍州、翼城）或多个山区县业务全阻网络安全事

3、件的。2.二级干线光缆阻断但未对业务造成重大影响的。3.互联互通设备故障导致到一个运营商业务全阻或一个以上运营商部分业务阻断的。4. 固网业务中断100-300户以上。（四）四级故障：出现以下故障情况的为四级故障，需要市公司运行维护部接入中心主任到现场。1.传输网某一汇聚节点故障导致临汾市某一个山区县业务全阻网络安全事件的。2.由一个或几个传输节点故障造成某一部分业务发生中断的。（五）五级故障：出现以下故障情况的为五级故障，需要市公司线路组组长到现场。1.线路环网中断，导致7个基站退服的。2.主干光交中断，导致用户100户以上用户不能正常使用的。3.因线路原因，导致大客户中断的。4.一、二干中

4、断或开环故障的。（六）六级故障：出现以下故障情况的为六级故障，需要市公司运行维护部线路组片区组长到现场。1.线路环网中断，导致3个基站退服的。2.主干光交中断，导致用户50户以上用户不能正常使用的。3.因线路原因，造成专线、大客户中断的。4.一、二干及本地网中断或开环故障的。二、抢修流程及时限：（一）、型光缆故障：1.中心机房监控组在故障发生后5分钟内通知线路组组长，并逐级上报。2.接到通知后应在5分钟之内通知代维单位。3.代维单位应在30分钟之内测出断点并确定断点位置，1小时之内到达现场。4.抢修时限：维护等级抢通时限修复时限型3小时 6小时型4小时8小时型市区6小时12小时郊县8小时24小

5、时A类基站、4G基站、OLT中断、中断500户以上市区2小时6小时郊县3小时8小时B类基站、中断300500户市区4小时12小时郊县6小时24小时C、D类基站、中断100-300户市区16小时12小时郊县24小时24小时 注：由于自然灾害，不可抗拒力造成的障碍可以上报领导，经领导同意后，可适当延长光缆抢通时间。5、编写重大故障处理报告（次日交回故障报告）。（二）、型光缆故障：1.接到中心机房监控组和易信群里调度组反馈的故障，在故障发生后10分钟内必须做出反馈，并在1个小时内预计恢复时间。2.由线路组专业人员通知代维单位，并立即实施抢修。3.所有只要带有业务的光缆，必须按照时限修复，随后由线路组

6、判断工程是否验收，如未验收的工程可以适当支付抢修费用。4.通过信息联络单通知网发部整改，在10个工作日内未整改，由代维单位整改，其产生的费用由网发部支付。5.如需要迁改，提前填写迁改申请单，在领导同意的情况下方可迁改，如遇到紧急迁改，可以通过电话形式向领导申请迁改，在5个工作日内补充填写迁改申请单，迁改工程完工后须提交迁改前、后现场照片和维修材料明细。6.所有光交均已安装防护铁网并上锁，代维单位在巡检或抢修时若发现光交锁损坏或丢失，应立即上报运维部，并在一个工作日内更换锁子，锁具在运维部领取。若发现光交锁具被撬，并现场抓获撬锁者，运维部可对抓获撬锁者的代维单位奖励1500元。7.一、二干线路或

7、本地网割接工作须按照割接管理要求割接，准备割接工作开始之前必须与中心机房沟通确认后方可实施割接。在未取得机房认可之前绝对不允许私自割接，否则严格处理，割接时线路组专业人员和代维单位负责人必须在现场监管，现场人员须配异网手机。8.代维单位一干备用纤芯每月测试一次，二干备用纤芯每月测试一次，本地网备用纤芯两个月测试一次，每次测试要求出测试报告，要求真实有效，未按照要求交回测试报告扣除当月代维分值2分。9.尧都区伟远代维公司已配备光交钥匙，严禁外借、严禁私自撬锁，但凡发现有外借或撬锁现象，给予500-2000元处罚。三、线路组专业人员考核办法：（一）日常工作考核内容：根据每周一人一表工作完成情况，按

8、每月进行考核上报。（二）故障处理工作考核内容：根据故障发生及抢修时限进行考核：1.一干中断一次扣20分。2.二干中断一次扣10分。3.按省公司断站率指标考核：A、B类13分钟、C、D类33分钟，因线路原因造成不达标的扣20分。4按省公司大客户指标中断后不超4小时，因线路中断造成不达标的扣20分。5.本地网开环中断一次，未按照流程操作的扣5分。6.片区故障超过300户，未能在规定时间内修复，超时1小时扣5分。7.传输开环后未能在规定时间内恢复环路，超时1小时扣2分。8.如遇到不可抗拒的自然灾害或物业纠纷的，可以及时汇报，经领导同意后可以延时，减轻考核。四、线路日常维护的内容：（一）直埋线路：防止

9、、排除线路路由上积存的污水、垃圾等有腐蚀性的物质。在蚁、鼠活动的地区应增加相应的措施。（二）架空线路：1.随时检查架空线路的垂度、挂钩、外护层，对异常现象及时进行处理。2.及时清除线路上和吊线上的杂物。3.做好电杆及拉撑设备的检修、加固。 4.检查吊线与电力线等交越处的防护装置是否齐全、有效及符合规定。5.检查架空线路的接头盒和预留处的固定是否可靠。（三）人（手）孔、管道线路：1.发现管道或人孔升高、回低、破损、井盖丢失等及时通知维护中心线路维护组组长并修复或更换。2.及时清除人孔内杂物，清除人孔内缆上的污垢，抽除孔内积水。3.进线室及人孔内光、电缆应有明显标记，预留的光、电缆应安装牢固。4.

10、定期检查人孔内光、电缆走线是否整齐，人孔内光、电缆必须沿井壁按顺序架设在托架上，不得在人孔内直穿或互相交叉，也不得在人孔孔底盘绕。5.光、电缆的弯曲半径必须符合相关标准和规范规定。6.检查光、电缆外护层，不得有龟裂、腐蚀、损坏、变形等缺陷。（四）定期巡查光缆交接设备、套管、接头盒、终端盒，发现损坏及时通知维护中心线路维护组组长并修复。（五）防强电措施：线路设备与强电线路交越或平行时，必须符合规定的防护隔距和措施。防强电装置应定期检查维护，保证性能良好。防雷设施的测试、检修要定期进行，保证性能良好。五、线路巡检质量检查工作：（一）检查要求：1.运行维护部接入维护中心线路维护组组长负责日常线路维护

11、的检查工作。2. 运行维护部接入维护中心主任采用不定期随机抽查方式。抽查时发现的问题由线路维护组组长在线路巡检记录表做详细的记录，并要求线路维护组限期整改。 （二）线路巡检质量考核：1.线路维护组组长每月根据维护质量考核表组织对线路维护组进行统一考核评分并上报部门主任。2.接入维护中心主任根据线路维护组组长上报的维护作业计划完成情况进行考核。3. 接入维护中心主任在抽查中发现问题，要在下月对线路维护组及组长的考核中体现。附件：1. 临汾电信分公司光缆线路代维质量考核表2. 抢修处理流程图附件：1. 临汾电信分公司光缆线路代维质量考核表临汾电信分公司光缆线路代维质量考核表（ 月）代维单位名称：代

12、维线路类型：II型光缆数量（皮长公里）：填报日期年月序号项目考核内容扣分标准扣分原因得分1线路维护质量(40)维护标准1.每发现一处不符合线路维护质量标准扣1分。2.对上月发现问题未能整改的加倍扣分。3.逐次累扣，扣完为止。2纤芯质量考核(15)纤芯可用率每月抽检至少一个中继段，未达要求扣3分，扣完为止。3日常管理(20)线路巡检及护线宣传记录1.原始记录不完整，发现一处扣0.5分。2.对上月发现问题仍未整改的加倍扣分。3.巡检检查，发现一处巡检牌不符合要求，扣1分。月报表及质量分析会记录1.原始记录不完整，发现一处扣0.5分。2.对上月发现问题仍未整改的加倍扣分。3.逐次累扣，扣完为止。联络

13、和值班管理每月抽检或联络时，发现一人/次无法联系扣1分。逐次累扣，扣完为止。日常维护管理人财物的配置、安全管理未按要求执行，每发现一起扣2分。4资料管理(25)资料管理1.光缆线路设备的线路拓扑图、路由图、配线图、路由变更记录、光交接设备（含ODF）端面图，缺一项资料，扣2分;2.两年内光缆的传输性能测试资料，缺一项资料，扣2分。3.光缆纤芯系统开放情况资料，要求含光缆段纤芯、局向光纤、光路对应关系，并要求动态更新。缺一项资料，扣2分，与实际不符合，有1处扣0.5分。4、型维护光缆路由图、光路对应表每有一处不符合要求，扣0.1分。5扣分项盯守人员到位1.盯守人员未能及时到位或擅自脱离盯守岗位，

14、每发现1次扣1分。2.因盯守不到位导致障碍发生的，每发生1次扣3分。障碍考核1.I型光缆障碍超出年度指标值，当月发生1次，扣10分，当月发生3次障碍，本月考核得分为0分。2.型维护光缆（本地网、大客户、城域）当月发生1次，扣2分。3.型维护光缆（基站接入网）障碍率0.3次/月.百公里，每超出1次，扣2分。4.一干光缆引接段，发生一次障碍扣10分.5.重要通信保障期间，发生障碍考核扣分加倍.6.逐次累扣。抢修时限1.I型维护光缆抢修时限每超出30分钟，扣2分。2.型维护光缆抢修时限每超出30分钟，扣1分。3.型维护光缆抢修时限每超出30分钟，扣0.5分。4.逐次累扣。应急预案应急预案在实际拉练检验中未达到要求，发现一处扣2分，扣完为止。6得分甲方