带你走进跨境电商

1、“带你走进跨境电商”目录01 什么是跨境电子商务03 为什么要做跨境电商04 哪些公司涉及跨境电商业务05 跨境电商公司主要岗位介绍06 跨境电商的特点和趋势02 跨境电商和传统国际贸易 国内电商的不同一、什么是跨境电子商务一、什么是跨境电子商务 跨境电子商务，是指不同国别跨境电子商务，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及或地区间的交易双方通过互联网及相关信息平台将传统国际贸易加以相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。零售的一种新型国际贸易模式。跨境电商的分类跨境电商的分类B2CB2B跨境零售指的是分属于不同

2、关境的交易主体，借助计算机网络达成交交易、进行支付结算，并易、进行支付结算，并采用快件、小包采用快件、小包等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，一般我们称之为B2C跨境批发是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成展示、洽谈和成交环节电子化交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，一般我们称之为B2B。跨境零售/跨境电商B2C（狭义跨境电商，cross-border e-commerce）跨境电商B2B（包含线上撮合线下成交+线上成交部分） 跨境电子商务跨境电子商务（广义跨境电商（广义跨境电商=跨境电商跨境电商B2B+跨

3、境电商跨境电商B2C）二、跨境电商和传统国际二、跨境电商和传统国际 贸易、国内电商的不同贸易、国内电商的不同跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征：大新特征：14532多边化多边化小批量小批量高频度高频度透明化透明化数字化数字化跨境电子商务与国内电子商务的区别：跨境电子商务与国内电子商务的区别： 业务环节的差异业务环节的差异 交易主体的差异交易主体的差异 交易风险的差异交易风险的差异 适用规则的差异适用规则的差异三、为什么要做跨境电商三、为什么要做跨境电商有利于传统外贸企业转型升级，对保持我国外贸增长具有深远意义有利于传统外贸企业转型升级，对

4、保持我国外贸增长具有深远意义来源：国家统计局缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会了新的机会跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力 跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子跨境电子商务的发展，直接推动了物流配送、电子支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电支付、电子认证、信息内容服务等现代服务业和相关电子信息制造业的发展。子信息制造业的发展。 更加突出的是，跨境电子商务将会引发生产方式、产更加突出的是，跨境电子商务将会引发生产方式、产业组织方式的

5、变革。业组织方式的变革。跨境电子商务有利于中国制造应对全球贸易新格局跨境电子商务有利于中国制造应对全球贸易新格局 跨境电商带给出口导向型的中国制造企业的不跨境电商带给出口导向型的中国制造企业的不仅仅是多了一条外贸销售渠道，也不只是全新产仅仅是多了一条外贸销售渠道，也不只是全新产业链利润分配格局，而是实现品牌升级、沿微笑业链利润分配格局，而是实现品牌升级、沿微笑曲线向两端拓展，中国制造实现产业模式转变的曲线向两端拓展，中国制造实现产业模式转变的绝佳机会。绝佳机会。四、那些公司涉及跨境电商业务四、那些公司涉及跨境电商业务跨境电商的参与主体跨境电商的参与主体1、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经

6、营的企业。自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。 这类主体又可以分为以下四种类型：这类主体又可以分为以下四种类型： 拟涉足线上业务的传统外贸企业；拟涉足线上业务的传统外贸企业； 拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；拟向跨境业务发展的国内电子商务企业； 以内贸为主的传统制造业企业；以内贸为主的传统制造业企业； 新创业的中小微企业。新创业的中小微企业。 2、从事跨境电子商务活动的个人。、从事跨境电子商务活动的个人。 这一类主体往往只经过平台注册，采用身这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。3、跨境电子商务的第三

7、方平台（含信息平台、交易、跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外贸综合服务）平台、外贸综合服务）4、跨境电子商务的通关服务、管理平台。、跨境电子商务的通关服务、管理平台。5、监管区域经营者。、监管区域经营者。6、物流企业。、物流企业。7、支付企业和银行。、支付企业和银行。跨境电子商务涉及的主要政府部门跨境电子商务涉及的主要政府部门 工商行政部工商行政部 海关海关 商检（国家质检总局）商检（国家质检总局） 央行央行/外汇管理局外汇管理局 互联网信息主管部门互联网信息主管部门 税务部门税务部门五、跨境电商公司主要岗位介绍五、跨境电商公司主要岗位介绍B2B公司主要岗位公司主要岗位建站与后

8、台维护（岗位建站与后台维护（岗位A）-网站框架：搭建主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。网站框架：搭建主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。-后台功能：熟悉上传产品、使用数据管家。后台功能：熟悉上传产品、使用数据管家。-关键词：熟悉客户习惯搜素词、提炼关键词、在后台验证关关键词：熟悉客户习惯搜素词、提炼关键词、在后台验证关键词的热搜度键词的热搜度-图片：橱窗图片、产品效果图片：橱窗图片、产品效果-描述：描述产品特征、功能、属性、价格、竞争优势等。描述：描述产品特征、功能、属性、价格、竞争优势等。询盘转换订单（岗位询盘转换订单（岗位B）-分析：客户信息、询盘内容。分析：客户信息、询盘内容。-判

9、断：客户目的、用意、对价格的态度。判断：客户目的、用意、对价格的态度。-策划：活动策划，促使询盘早日转化成订单。策划：活动策划，促使询盘早日转化成订单。-回复询盘：得到客户的回信，从沟通中建立信任。回复询盘：得到客户的回信，从沟通中建立信任。订单的操作与单证（岗位订单的操作与单证（岗位C）-样品的确认样品的确认-运输方式确认运输方式确认-付款方式确认付款方式确认-交货时间确认交货时间确认-交货地点确认交货地点确认-后期客户跟进和服务后期客户跟进和服务生产安排、跟单管理（岗位生产安排、跟单管理（岗位D）-生产前的原材料（核对）生产前的原材料（核对）-生产过程、每个时间段进度（跟踪）生产过程、每个

10、时间段进度（跟踪）-产品技术、质量要求（确保）产品技术、质量要求（确保）-包装出运（结果）包装出运（结果）B2C公司主要岗位公司主要岗位初级岗位初级岗位-客户服务客户服务-视觉设计视觉设计-网络推广网络推广-跨境物流跨境物流-报关员报关员中级岗位：中级岗位：-市场运营管理市场运营管理-采购与供应链管理采购与供应链管理-国际结算管理国际结算管理高级岗位高级岗位-熟悉跨境电子商务业务的高级职业经理人熟悉跨境电子商务业务的高级职业经理人以及促进跨境电商产业发展的领军人物。以及促进跨境电商产业发展的领军人物。六、跨境电商的特点和趋势六、跨境电商的特点和趋势跨境电商的特点跨境电商的特点参与主体参与主体产

11、业链产业链运营方式运营方式2012年以前，跨境电商的参与者主要以小微的草根企小微的草根企业业、个体商户及网商为主，2013年以来，传统贸易中的主流参与者如外贸企业、工厂和品牌商家外贸企业、工厂和品牌商家开始进入这个领域，并逐渐走向规模化运作。针对影响跨境电商发展的营销、通关商检、物流、支付等环节的问题，跨境电商企业及服务企业不断向产业链其他环节延伸，新的服务商也在不断涌现，整个产业链和生态系统的服务链条越来越清晰和完善。早期跨境电商借助中国制造大国的优势，以销售物美价廉的产品及OEM（贴牌）代工为主，近两年来，大量企业开始考虑走品牌化运营之路，特别是一些较大的企业开始考虑规模化，建立自己的平台

12、，把品牌引向海外市场，通过品牌来提升自身在跨境电商中的价值。产品、物流、通关等问题制约跨境电商发展产品、物流、通关等问题制约跨境电商发展A 产品同质化严重产品同质化严重B 品牌化未建立品牌化未建立C 物流时间长且浮动范围大物流时间长且浮动范围大D 通关结汇难通关结汇难E 跨境电商人才缺失跨境电商人才缺失未来发展趋势未来发展趋势趋势一趋势一-交易特征：产品品类和销售市场更加多元化。交易特征：产品品类和销售市场更加多元化。趋势二趋势二-交易结构：交易结构：B2C占比提升，占比提升，B2B和和B2C协同发展协同发展趋势三趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力。交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力。趋势四趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。 跨境电子商务涵盖商品流、信息流、资金流、人才流、跨境电子商务涵盖商品流、信息流、资金流、人才流、物流，随着跨境电子商务经济的不断发展，软件公司、物流，随着跨境电子商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店