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文档简介

1、学习课程：有效沟通技巧单选题1.高效沟通的三原则之一是回答：正确1. A ' 谈论个性不谈论行为2. B垃I积极聆听3. C要模糊沟通4. D' 以上都不是2. 以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A2. B3. C4. D思想信息情感以上都不是3.不符合聆听的原则的是回答：正确1. A要适应讲话者风格2. B * 仅用耳朵听3. C 巨首先要理解对方4. D鼓励对方4. 一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A信息发送、接收2. B信息发送、反馈3. C P 信息发送、接收、反馈4. D信息接受、反馈5. 支配型人进行沟通时必须要回答：正确1.从感情的方向去沟通2.语速不

2、一定要比较快3.不一定要有计划4.回答一定要准确6.沟通的基础是回答：正确1.知识2.语言3.说明问题4.信任7.积极聆听的技巧中不包括回答：正确1.倾听回应2.重复内容3.提示问题4.* 与自己的观点对比进行评论8.沟通中的合作态度的表现不包括回答：正确1. A双方说明各自所担心的问题2. B积极去解决问题3. C *对事对人揭短指责4. D9.沟通过程是(j达成双赢的协议回答：正确1.A双向的过程2.B(j单向的过程3.C(j多向的过程4.D以上都不是10. 反馈的类型不包括回答：正确1. A正面的反馈2. B建设性的反馈3. c L2负面的反馈4.DS以上都不是11. 对互动型领导沟通应

3、回答：正确1.Ar私下发泄不满情绪2.Bc切忌公开赞美3.CKI积极发言4.Do忌用肢体语言12. 积极聆听是指回答：正确一 、 一、1. A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B边听边想自己的事情3. C 2设身处地聆听4. D:选择性地聆听13. 属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确1. A巨要求下属立即服从2. B ' 凡事喜欢参与3. C二想象力丰富缺乏理性思考4. D區是方法论的最佳实践者14. 以下哪一种情况不属于反馈回答：正确1. A二给对方提建议2. BUI表彰对方3. C *对他人言行的解释4. DC3鼓励对方15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确1. aE3分析型人士和支配型人

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