《资源与运营管理》第一套

1、蒆 1. 创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关 键问题不包括（ ）。肆 A 组织是否系统地搜寻开发新产品的机会薃 B 组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目葿C组织是否有对产品创新计划进行选择的系统薆 D 组织的产品开发系统是否能够随时运行膃详细资料请加微信羀 2. “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创 新方法是（ ）。芈 A 信息交合法蚆 B 设问法薄 C 焦点法蚂 D 头脑风暴法芀 3. 不属于影响变革的阻碍力量的是（ ）。螆 A 团队、顾客、同事、管理层及个人的反对羄 B 缺乏变革的资源膀 C 不欢迎变革的企业文

2、化聿 D 引起变革的原因充分袆详细资料请加微信莅 4. “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人， 自信心进一步减弱。” 这个时候人们应对变革的心理处于（ ）时期。袂 A 拒绝袈 B 愤怒和责备羆C接受螆 D 探究和融合芀详细资料请加微信袁 5. “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。羅 A 经济羃 B 政治肂 C 科技蚀 D 人文肅 6. 属于引发组织变革的内部原因的是（ ）莄 A 团队成员方面螄 B 竞争荿 C 技术进步膅 D 社会文化螅 7. 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（ ）膂 A 寻求解决方案膈 B 决策执行和评估芅C查明

3、问题膆 D 选择解决方案羄详细资料请加微信）。优賺8.利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（ 势劣势机会威胁莅 A 节 B 莁C罿 D 蒅 9. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（ ）蚃 A 牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多肃 B 让思绪尽情飞舞，越与众不同越好螈C尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法蝿D不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可肄详细资料请加微信薁 10.关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（螁 A 头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好衿 B 参加人数一般为 5 最好由不同专业、不同岗位者组

4、成蒅C会场设1员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来芃 D 头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛薀 11.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了 哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）羈 A 执行概要袆 B 简介蚁 C 方法和程序艿 D 附录肈 1 2.当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（ ）。肃A当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气腿B无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行螄C对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意袄 D 项目发生变化时

5、，监督和控制也需要调整膀详细资料请加微信蚇 13. 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要 确保（）。每个人都了解人员的安排所有项目关系人都知道何时进行工作所有 项目关系人都知道何地进行工作所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好 处。袇 A 羄 B 薁C莈 D 薆 14.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这 一方法，说法不正确的是（ ）。肄A工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置羁 B 工作分解结构法，即 SOW 法，最终分解结果用任务时间表来表示螆C工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行

6、逐层分解而形成的 结构示意图莄D它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元膄详细资料请加微信肇15.成本效益分析的正确步骤是（）。考虑方案中所有的成本和效益，并且计入 表格中对量化后的成本和效益进行比较 创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益” 量化（用财务数字表述）成本和效益蒈 A 膃 B 膄C葿 D 羆详细资料请加微信膆 16.在 5W2H 法的应用程序中，首先应该（ ）。芄 A 审视目前形势和问题袀 B 找出主要的优点蚈 C 找出主要的缺点羅 D 做出决策莃17. PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。芁 A 检查膆 B 执行

7、螄 C 规划蒃 D 操作螂 18. 要想达到优质产品和服务，首先应该（）。袈 A 订立产品和服务的质量标准螇 B 确定如何测量每一项标准薃 C 持续改进衿 D 依据标准控制质量薀 19.小孙是一家公司市场部的员工，在一次主题为“关心客户”的活动中，有个客 户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题，这种情况下，他的回答最合适的 是（ ）。薆 A 这不属于我负责蚃 B 这和我无关芀C技术问题不要问我，找别人去肇 D 请您稍等，我找技术部的同事帮您解答芅详细资料请加微信螃 20. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包括（）。加强奖励制度为管理者

8、和员工留出一定的培训时间团队工作对反对者采取强制态度蚀 A 蝿 B 肃 C 螃 D 肁 21.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。腿A审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息肆B对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中袃C为企业的战略进行物质资源的成本分析膈 D 实施创新活动，并进行反思和总结衿 22. 对愿景的描述，不正确的是（ ）。袅 A 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象羂 B 能够描绘改变之后的工作情景蕿C是对变革结果更为具体的说明莇 D 是直接的、鼓舞人心的蚄 23.小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正

9、认同这次变 革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变 革中他属于（ ）。肂 A 伪装者羀 B 追随者聿 C 领导者蚇 D 反对者膂详细资料请加微信 莁 24. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直 到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。薇 A 反复试验蒆 B 类比法节C与别人沟通以及别人的参与螂 D 收集和筛选信息艿 25. SMART原则中的S代表（）膅 A 明确的莂 B 可测的罿 C 可实现的蚆 D 相关的羃 26.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（ ）莂 A 长期问题荿 B 短期问题蒈C琐碎问

10、题肆 D 次要问题蒂详细资料请加微信螀 27. 前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任 务是“准备和发放招标书”，具体包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招 标书在管理档案和计算机档案中查找招标书模板向王经理报告自己的发现。由这 些内容可以判断，该文件是（ ）。袆 A 职位描述书螅 B 人员规范书薂 C 工作任务书膁 D 任职资格薈 28.中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描 述不正确的是（ ）。薄A为项目列出各种可能的结果蚁B按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定薂C对每一种结果发生的概率进行评定肆 D 将严重程度与

11、概率相加，这个和代表每种情况的风险程度薇详细资料请加微信螁29.在6 o标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需 要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）虿 A 正态分布螈 B 偏态分布莆C容错范围袁 D 处理能力肀 30.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说 法不正确的是（ ）。蒀A客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、 客户选择偏好等膅 B 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策羁C客户关系管理系统的优点在于成本低蒁D客户关系管理主要依赖新技术，通

12、过信息技术的应用满足客户的需求羈 31. 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（袄 A 问卷羁 B 当面交谈袂C普遍调查虿 D 企业内部讨论羇详细资料请加微信肁 32. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式， 说法不正确的是（ ）。肈 A 为每个关系人列出利益清单肇 B 领导施加压力，强制员工参与蚅 C 告诉关系人变革为其带来的诸多利益膁 D 让员工参与到变革的计划过程当中葿详细资料请加微信衿 33. 抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（膀 A 人们公开反对芁 B 人们不积极参与讨论薆C人们回避问题羃 D 人们隐瞒和延误信息芃 34. 根

13、据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）莀 A 公司换商标羇 B 部门改名称螅 C 部门合并羂 D 公司破产蒀详细资料请加微信莈 35. 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（ ）膃 A 直觉型螁 B 思考型蒀C反复试验型蒅 D 常规型袅 36. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在 于其（ ）。薀 A 不确定性薀 B 确定性袆 C 共存性莂 D 相对性薃 37. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（ ）蚀 A 项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的芇 B 项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈

14、下来而导致失败肄 C 项目收尾时应该召开项目总结会议莁 D 项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收螀详细资料请加微信 蚇 38. 小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分 析，他不需要（ ）。薂 A 估计需要多少人膀 B 估计需要多少设备和设施袀C确定计算成本的方法是什么袄 D 估计供应商的反应芄详细资料请加微信衿 39.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描 述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。羀 A 控制过程芅 B 明确权责并进行记录蚂 C 提高质量羂 D 监督与检测聿详细资料请加微信蚆40.关于“谁是组织

15、客户”这一问题的认识，正确的是（莄 A 组织的客户就是组织提供最终产品的对象蚁 B 确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估聿 C 有的企业不存在内部客户肇 D 竞争对手可以归类为组织的外部客户袂详细资料请加微信蒀 41. 在资源性能评估中，折扣指标属于（ ）性能指标腿 A 质量蒈 B 速度薄C可靠度蒃 D 成本艿详细资料请加微信薅42. 关于资源调度，说法正确的是（）芆 A 它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方节 B 它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方荿C它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方羆 D 它是为了保证合适的资源在合适的时间被送

16、到合适的地方螃详细资料请加微信汇总肀 43.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家再次汇总，提炼预测结果和条件, 再次提出新问题通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息将最终结果发给所 有专家，如有必要重复上一步骤。葿 A 莆 B 蒅 C 蝿 D 蕿详细资料请加微信螇 44.统计需求分析方法以（ ）为基础。羃 A 需求因素袂 B 个人经验虿 C 问卷调查羄 D 供求关系10%，22，蚅 45. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长 今年公司共销售了 20，000 件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销

17、售量为 000 件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ ）。薁 A 周期分析法蚈 B 趋势分析法莅 C 季节性模式分析法肃 D 随机事件分析法莀详细资料请加微信螈 46. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（螆 A 预测螅 B 资源计划莃 C 选择供应商袈 D 保存记录袃详细资料请加微信罿 47. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程， 说法正确的是（ ）。袈 A 产品属于企业运作的输入过程蚄 B 生产属于企业运作的转化过程芄C生产属于企业运作的输入过程螀 D 资源属于企业运作的转化过程蚇详细资料请加微信螄48.雪花冷饮的冷冻仓储部

18、门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。莀 A 审查设计膈 B 厂级蒅 C 工段及岗位袄 D 专业性螁详细资料请加微信袀 49. （ ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。蒈 A 事故教训羄 B 安全意识膂C安全技术知识莈 D 职业修养芇详细资料请加微信肃50.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）薃 A 遵章守纪肀 B 接受安全生产教育肆 C 发现事故隐患及时汇报膃 D 执行管理者做出的任何指挥羄详细资料请加微信蒈 51. 对管理者做出的违规指挥，职工有权不执行，为保障这一权利，同时安全生 产法第 46 条明确规定“企业不得因职工对本企业

19、安全生产工作提出批评、检举、控 告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的 劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（ ）。聿 A 拒绝权膃 B 检举建议权膁 C 求偿权芀 D 知情权袈 52. “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成 本”，这属于利用（ ）方法改进成本效率。芃 A 提高绩效薂 B 减少浪费羂 C 改善质量薇 D 缩减人员莃 53. 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（羃 A 忽视新生事物荿 B 只利用一种成本计算方法莅C忽视计划外的细微变化蒃 D 对新生事物或重大变化做出理性判断莃详细资料请加

20、微信膁 54.某企业的盈亏平衡点是 10，000 件货物，这个季度的销量是 10，500件，表示 该企业（ ）。莈 A 亏损薃 B 盈利蒀 C 不亏不盈蕿 D 无法判断膇详细资料请加微信蚃55.筹资活动的现金流入结构比率等于（）袁A筹资活动现金流入量/筹资活动现金流出量芁 B 筹资活动现金流入量 /现金流入量总额羆C筹资活动现金流入量/投资活动现金流入量羇 D 筹资活动现金流出量 /筹资活动现金流入量节详细资料请加微信蝿 56. 关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（ ）。罿 A 监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻肇 B 和员工的谈话最好都是正式的蚄 C 对所有员工

21、一视同仁，所以他们都适用于同一种方法蒂 D 告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们蝿详细资料请加微信膇 57. 小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。办公楼平面图工作介绍核心客户详细资料工作场所主要规定 档案记录肅 A 袀 B 蒈C芇 D 节 58. 新员工第一天上班需要被告知一些事项，以便以后能快速地适应工作，关于被 告知的相关事项，说法不正确的是（ ）蚂 A 第一天就职引导的内容取决于工作的内容芇 B 新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料，以便早日进入角色莇 C 第一天被告知的事项最好以书面的形式提供蚃 D 新员工第一天上班应向其提供健康、安全

22、和灾难意识方面的培训聿详细资料请加微信芀 59. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。莇 A 工作描述肃 B 人员规范螁 C 任职资格肈 D 工作关系 蒇 60. 用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是 （ ）。蒄 A 工作描述艿 B 人员规范袇C任职资格薇 D 业绩标准薁详细资料请加微信羁案例选择题（共 4题，共 40分） 1. 1995年12月 1日夜，马尔登?米尔斯公司发生了火灾。亚伦 ? 费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地 采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为 1400

23、 名因火灾而失去工作岗位的员工支付 3 个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9 个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。薆 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二 天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的 时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员 以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者 的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争 取社区资源的帮助甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。蚆

24、 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开 工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里， 600 多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算 机课程的学习。羂 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高 的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。荿 （1）. 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公 司的做法属于（ ）变革。 A 激进式 B 渐进式 C 缓慢式 D 潜在式虿 （2）. 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由

25、（ ）引 发的。 A 内部原因和外部原因 B 既不是内部原因也不是外部原因 C 内部原因 D 外部 原因螆详细资料请加微信莃 （3）. 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属 于（ ）因素。 A 竞争 B 消费者 C 技术进步 D 人口统计膁 （4）. 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极 具破坏性，此时作为管理层不应该（）。 A 设立危机处理小组 B 做工作来提高员工士气 C 积极倾听员工的建议和想法 D 裁减人员，以开源节流莈详细资料请加微信袆 （5）. 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（ ）。 A 细微的 B 转

26、变 性的 C 根本性的 D 自上而下的螄1. OTD是NASA （美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。 它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了 时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德?桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的 人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。蕿 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主

27、意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只 是符合质量要求的飞行硬件。膇 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固 现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了 行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。羆OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞 船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变 了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。膅（1）.不属于OTD项目的项目关系人的是（）。A佛瑞德B案例中的“大家” C NASA的高级管理层D政府官员芁详细资料请

28、加微信膀 （2）. “在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（）。 A 该项目将涉及谁 B 该项目将花多长时间完成 C 该项目需要谁加入其中 D 该项目需要什么资源螂详细资料请加微信肇（3）. OTD项目的完成需要某些资源的支持，否则就无法进行下去，这些资源不包括（ ）。 A 飞行硬件 B 技术人员 C 时间 D 激烈的竞争环境螈详细资料请加微信 螄 (4). 考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解，制定了项目时间表。这 个过程发生在项目生命周期的( )阶段。 A 项目计划的制订 B 项目启动 C 项目可行 性分析 D 项目监督和控制袂 (5). 佛瑞德和团队人员讨论如何才能

29、缩短修复时间，使OTD 回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的( )阶段。 A 项目可行性分析 B 项目监督和控制 C 项 目启动 D 项目收尾蒈详细资料请加微信膆1. 2006年10月 3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不 足，尽管研发人员有足够的能力， A380 将不得不在 16 个月内第三次延迟交机。此时， 整个交机进度已经延后约两年。蒃 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。 A380 试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥 A380 ? 海宁为 项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任

30、后的首要任务便是确保 A380 不再延迟交货。接着， 7 月上任的首席执行官克里斯蒂安? 斯特雷夫上任仅仅100 天便愤然宣布辞职。继任者路易?加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为 2 年。袂 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少 30的空客公司，不得不通过大规模的重 组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。衿 如果说 A380 风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购 大容量飞机的客户们来说， 波音的 747 扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。羈 (1). 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是( )。 A 研发人员能力不足 B

31、领导 层更换太频繁 C 对困难的预计不足 D 项目的时间安排不合理节 （2）. 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（ ）。 A 造成 某一项目发生变化的原因可能是多方面的 B 项目在进行过程中发生变化肯定是不好的C 主要团队成员离开也可能造成项目发生变化 D 顾客改变初衷会导致项目发生变化 羂详细资料请加微信芀 （3）. 根据目前的情况， A380 项目可能无法通过项目 PCT 测试，其原因在于（ ）。A 员工能力差 B 供应商的问题 C 竞争对手过强 D 成本超支和时间推延 莆详细资料请加微信芅（4）.关于项目PCT测试，说法正确的是（）。A项目按计划执行就行，结果不重 要，无需进行测试 B项目测试中的“ P'指的是成本C成本的增加意味着得到的结果 并非物有所值D项目测试中的“ C”指的是时间肁 （5）. 从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管 理技能，其中包括（ ）。 A 时间管理能力 B 解决问题能力 C 计划、组织和管理资源 的能力 D 其