第讲人力资源管理导论1

1、Human Resource Managementn陈维政主编，人力资源管理，高等教育出版社n张德主编，人力资源开发与管理，清华大学出版社n加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社n雷蒙德A诺伊等，人力资源管理：赢得竞争优势，中国人民大学出版社n劳伦斯 S.克雷曼，人力资源管理：获取竞争优势的工具，机械工业出版社 少年人口少年人口 适龄劳动人口适龄劳动人口 老年人口老年人口 16岁岁 男男60岁岁 女女55岁岁 病病 残残 人人 口口适龄就业人口适龄就业人口少少年年就就业业人人口口老老年年就就业业人人口口 求业人口求业人口 就学就学人口人口 家务家务劳动劳动人口人口 部队部队服役服役人口人

2、口 其他其他人口人口人力资源绝对数量的构成图人力资源绝对数量的构成图人口、人力资源、劳动力和人才的关系图人口、人力资源、劳动力和人才的关系图人口人口丧失劳动能力者丧失劳动能力者人力资源人力资源学生、学生、失业者失业者劳动力劳动力普通劳动者普通劳动者 人才人才强调数量强调质量天才天才列宁与卫兵的故事人力资源规划思路人力资源规划思路人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工报酬人事管理与人力资源管理的区别人事管理与人力资源管理的区别 战略人力资源管理简介战略人力资源管理简介q

3、含义含义 为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。 WrightWright & & McmanhanMcmanhan（19921992） 在企业中所有与人力资源有关的决策，而这些决策主在企业中所有与人力资源有关的决策，而这些决策主要是为了协助实施企业战略以获得竞争优势。要是为了协助实施企业战略以获得竞争优势。 米勒（米勒（MillerMiller）人力资源职能与战略职能的联系人力资源职能与战略职能的联系战略规划战略规划人力资源职能人力资源职能

4、战略规划战略规划战略规划战略规划人力资源职能人力资源职能人力资源职能人力资源职能战略规划战略规划人力资源职能人力资源职能行政联系行政联系单向联系单向联系双向联系双向联系一体化联系一体化联系q战略性人力资源管理的核心：战略性人力资源管理的核心： 人力资源职能必须与企业战略职能整合。人力资源职能必须与企业战略职能整合。图示要点：图示要点：q 行政联系 在行政联系水平上，无论是战略形成阶段还是战略执行阶段，人力资源部门都与战略管理过程相分离。 人力资源部门仅仅是从事同企业的核心经营需要没有什么联系的日常行政管理工作。q单向联系单向联系 在单向联系这种层次上，企业的战略管理职能首先会制定出战略规划，然

5、后再告知人力资源管理部门。也就是说，人力资源职能的角色就是设计出执行战略规划方面的制度或者方案来。 单向联系承认了人力资源在执行战略规划方面的重要性，但忽略了它在战略形成阶段的重要性。这种联系使得制定的战略规划不可能得到成功的执行。q双向联系双向联系 人力资源职能参与整个战略形成过程中，但分为三个步骤： 首先，战略规划小组把企业正在考虑中的各种战略选择告诉人力资源部门； 然后，人力资源高层管理人员对各种战略方案的人力资源内涵进行分析，并把分析结果告诉战略规划小组； 最后，在战略决策作出以后，战略规划小组再将战略方案传递给人力部门，由他们去设计执行战略的方案。q一体化联系一体化联系 这是一种动态

6、的、多方面的、持续的联系，而不是一种按照先后顺序发生的相互作用。大多数情况下，人力资源高层管理者是高层管理团队的一个有机成员。总之，在战略性人力资源管理中，人力资源职能既参与战略的形成过程，又参与战略的执行过程。 在战略形成阶段，人力资源职能向战略规划者提供关于企业人力资源能力方面的信息。 一旦战略选定，人力资源角色就转化为通过开发和形成人力资源管理实务来为企业提供具备战略实施所需要的那些技能的员工。o组织内部谁在履行人力资源管理的职能？组织内部谁在履行人力资源管理的职能？部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用n开发绩效考核工具n组织考核，汇总处理考核结果n保存考核记录n 开

7、展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍n 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管n 甄选过程的组织协调工作n 甄选技术的开发n 汇总并协调各部门的人力资源计划n 制定企业的人力资源总体计划n运用公司的评估表格对员工进行绩效考核n绩效考核面谈n说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据n面试应聘人员并作出录用决策了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划考核招聘与录用人力资源计划n 对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助n 协助工作分析调查n 工作分析的组织协调n 根据部门主管提供的信息写出工作说明人力资源部门的工作部门经理的工作工作分析职能部门经理与

8、人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用n根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训n为新的业务的开展评估、推荐管理人员n对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议n向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础n决定给下属奖励的方式和数量n决定公司要提供给员工的福利和服务n准备培训材料n根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议n实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值n开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平n在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议n开发福利、服务项目，并跟一线经理协商人力资源部门的工作部门经理的工作

9、培训与发展薪酬管理职能部门经理与人力资源部门的作用部门经理与人力资源部门的作用n营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系n坚持贯彻劳动合同的各项条款n跟人力资源部门一起参与劳资谈判n保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满n持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯n发生事故时，迅速、准确地提供报告n分析导致员工不满的深层原因n对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误n在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议n分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议n发

10、生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表人力资源部门的工作部门经理的工作劳动关系员工保险与安全职能人力资源管理基本原理人力资源管理基本原理n 以人为本原理以人为本原理n 要素有用原理要素有用原理n 个体差异原理个体差异原理n 互补增值原理互补增值原理n 同素异构原理同素异构原理n 能级层序原理能级层序原理n 激励强化原理激励强化原理n 公平竞争原理公平竞争原理n 文化凝聚原理文化凝聚原理n 信息催化原理信息催化原理n 动态适应原理动态适应原理IBM的的“个人业务承诺计划个人业务承诺计划”摩托罗拉的摩托罗拉的IDE卡卡企业绩效的评价综合评价卡企业绩效的评价综合评价卡平衡记分卡从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的方法：平衡记分卡从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的方法： 1 1）财务视角：从股东的角度来衡量公司的经营绩效）财务视角：从股东的角度来衡量公司的经营绩效 2 2）顾客视角：从顾客的角度来衡量公司满足他们需求的能力）顾客视角：从顾客的角度来衡量公司满足他们需求的能力 3 3）内部流程视角：从内部管理角度来来看公司的运作绩效）内部流程视角：从内部管理角度来来看公司的运作绩效 4 4）学习和成长视角：从公司未来发展的角度来