文件中文学员手册

1、薄冰之旅下的多元化团队薄冰之旅学员日志 云谷中国培训观察提供邮件：info天人所有号：crowdwisdom：86探险你团队的未来“如履薄冰”吗？的团队独特的。虚拟的、跨的和思想封闭的团队需要额外的凝聚力去更好的发挥作用以达到团队的。如果你所在的组织能采取预防措施团队产生离心力，你才能避免踏上薄冰之旅的。ICE 指的是一种孤立封闭的环境（ Isolated= 孤立； Confined= 封闭;Environment=环境），的影响，比如说，在团队们对 ICE 做了详尽的研究，特别是其对于个人和团队增大时，这对团队的行为表现的影响是什么？ICE 探险的关键在于团队的凝聚力。团队是由个人组成的，团

2、队的目标是完成任务，但会对团队带来影响。如果团队能他们有，并有正确的方法，那么他们就可以把变成动力；然而，如果一个团队没有处在之下，那么团队之间就有可能产生及。现在很多团队的包括：l 更大的时间l 地域ll 对于电子通讯的极大依赖l 较高的绩效期望预期的越大，团队员工就要制定的策略以保证他们已经准备好，并且能够处理好这些。团队是否能生存下去，能不能由散漫、效率低下的团。队转化成为高效、规范的团队取决于团队如何处理这些薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom这个探险是什么?全球性气候变暖是人类最大的威胁。你被

3、挑选参与一个由著名科学家组成的研究团队他们每个人有着不同的背景、经验和优点。这个团队要通过进行一个独特的南极探险来检验全球变暖对于南极冰川大陆和整个世界的影响。当你在完成你的科学调研的时候，你的任务是要结合团队成员们各种不同优点、研究经验和想法来找到有效的团队解决方案。你的包括：探险你的团队要使用经过特殊设计的滑雪雪橇到达的，并且为在南极的探险建立一个营地，为此，你的团队需要选址，安置帐篷。探究你的团队需要使用一系列的地图去完成这段旅程，并且用南极探险日志来引导找到特定地点。这个练习测试你的团队能力和处理问题的方法。含义和应用在整个过程中的不同阶段，你需要同你的团队讨论现在所面对的，并且家解释

4、你的发现。薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom关于你的探险团队探险队不同于体育队。探险队的成员为了生存需要相互依赖。他们必须共同战胜团队成员扬长避短，这样的团队会有共同的目标和责任。在这个练习中，你需要专注于建立一个“协作化团队”，这个团队能够简单的现状，拥有良好的成员关系，通过相互承诺来协作达到超出计划的目标。团队四环模型，天人 2004 年研发薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom并肩工作相互帮助有共同的目标和

5、价值观相互依赖相互支持共存共做合作协同探险结果通过这个课程，团队要完成以下步骤的：态度：1.下的团队认识到团队在下相互支持的重要性方法：2.建立协作团队运用 ICE 策略来提高团队在探险：发现 ICE 策略任务 1：进军大本营任务 2：确定边界任务 3：搭建帐篷探究：巩固 ICE 实践下的绩效任务 4：任务 5：总部迷团任务 6：到达行动：3.开创积极的环境开创下的包括：选择 A：团队的环境关系图选择 B：研究发现选择 C：团队现状应用：1.2.3.过去，现在和将来的勾画目标设定寄明信片回家薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;

6、：crowdwisdom引述“从根本上来说，所有书都在描写适者生存这个理念：只要有适应能力，人类可以适应几乎所有的环境。那些失败者之所以失败，是因为他们不愿意改变，也不愿意适应新的环境。从某种意义上来说，人们可以通过书籍和课程学习来生存；确实，学习能力，如果能够常常受人指教付诸实践，可以使一个人，但要把路走完，在另外一方面，需要的却是自律。自律可以让一个人在没有任何下，经历千难万险，最终途而废。”；而那些只有书籍，没有自律的人却会半Wilfred Noyec“动物的舒适阈和他的生存能力之间有着密切的关系。基本规则很简单：舒适阈越广，那么他获得的生存机会就越大。如果某种动物只是在夏天觉得舒适，那

7、么一旦他需要在冬季山林中度过一个晚上的话，那么他将极大的。如果他已经适应了缺乏活动的生活节奏，那么他会发现从他的天敌的进攻中逃生是件很的事情。”Frank Rivers薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom1.下的团队薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom1.1团队的特征的团队并不是偶然的。事实上，行为科学研究中新建立了一个领域，该领域关注团队如何合作以及优秀团队的特征。研究者更感的是人们如何在环境下适应并一起工作：

8、在紧压，和孤立封闭（ICE）的环境下。你同样要准备关于团队的性探险但是首先你需要考虑你的适应性和准备情况。对于这个性任务你准备好了吗？对于一个团队来说，必要的三个因素是：1.能力：工作能力和2.稳定性：自我意识和自我管理的水平3.融合性：情绪调控和社交技巧薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom1.2对于团队的影响虚拟团队已经成为了现代工作及生活中的必须品！研究表明，超过 50%的虚拟团队失败，达不到预期的目标，更为严重的是团队成员的差异性造成了工作关系的破裂，交流的破裂，信任的破裂，以及生产力的破坏。好消

9、息是能度过这些的团队会变成：l 较少的依赖他人，也不再多疑l 更好地他们的感受l 能够在缺少规则框架的情况下工作他们学习如何在逆境中生存，也就是学到了逆商。薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom1.3打破 ICE 的策略有效的团队并不仅仅是共存，他们会合作，团队是怎样的情况呢？并最终协作完成任务。你现在的明确问题，制定计划：明确需要处理的主要问题，制定关于团队如何完成工作任务的计划。薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisd

10、om并肩合作相互帮助有共同的目标和互通的价值观相互依赖和支持共存合作协作2. 建立协作团队探险薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom2.1 任务 1进军大本营队长 观察员在规定时间内完成任务：是/否？“人们越来越被迫深入到的心灵深处来充实自我，补给，因为他们无处寻找；你的不足以及同事的各种各样的要求无处不在；那些能够生存下来且感到幸福的人很大程度上是依靠的脂肪存活一样。”薄冰之旅学员手册的智力，就像冬眠的动物依靠身体储藏云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch

11、;：crowdwisdom团队应用 ICE 策略，成效如何？团队遇到的是什么（学到了什么？）下次会怎样做的不同？2.2任务 2确定边界队长 观察者 在规定时间内完成任务：是/否？“好的工作环境可以使士气和效率高涨；然而，士气和效率在不好的环境条件和良好的力下比在不好的和良好的环境条件下要更高。” Pinks空军基地研究薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom团队应用 ICE 策略，成效如何？团队遇到的是什么（学到了什么？）下次会怎样做的不同？2.3任务 3搭建帐篷队长 观察员在规定时间内完成任务：是/否？“

12、研究者已经发现，一项工作意义越小，那么这个工作美的哲学就越重要。与之相的是，人们能够忍受糟糕的环境并且能够工作，但是好的工作环境能带来的的机会。”Jack Stuster薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom团队应用 ICE 策略，成效如何？团队遇到的是什么（学到了什么？）下次会怎样做的不同？探究薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom2.4 任务 4总部信息决定信息的，并不是我们告诉给听众的信息本身，而是他们听了我们

13、给的信息后对此作出的反应。”Hugh McKay薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom2.5任务 5解决谜团（越冬）队长观察员在规定时间内完成任务：是/否？“对于年轻群体来说，没有在南极越冬期呆过是整的。整整九完全不用管与外界时间的界限，并且晚上的夜生活能够维持整整六。你可以看几千部、在跑步机上跑步、举重、在模拟机上消灭你的同事，或者在廊厅中夜以继日地看同样的人估计他们胡子生长的速度。” 薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdw

14、isdom团队应用 ICE 策略，成效如何？团队遇到的是什么（学到了什么？）下次会怎样做的不同？2.6 任务 6直抵团队关系地图演练队长观察员在规定时间内完成任务：是/否？词语本身没有意义，是人们赋予它们意义。如果我们描绘出一条河流和一座山的地图，那我们可以用一个三角形来表示，但它们既不是山也不是河流。意义并不是实物的象征任何地图都不能代表薄冰之旅学员手册Frank Rivers云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom团队应用 ICE 策略，成效如何？团队遇到的是什么（学到了什么？）下次会怎样做的不同？3.构建积极的环境:

15、影响及应用薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom选择A:关系图薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom选择 B:研究发现团队的表现取决于：1积极、有建设性的环境2任务、情感与能力的平衡3有效的管理4共同理解5创造性解决问题6良好士气n 在薄冰之旅任务（1 - 6）中，每一个区域的重要性如何？在哪些区域里这些特征是缺乏的或是充足的，它是如何影响团队表现的？n 在你的工作团队中。每一个区域的重要性如何？ 在哪些区域里这些特

16、征是缺乏的或是充足的，它是如何影响团队表现的？薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 1建设性环境背景信息在这个环境中，有些东西是可以改变的，有些则不能。区分什么是可以而且应该改变的以支撑更好的团队协作，什么是不可改变但需要调整以适应更加积极的态度，这种区分很重要。的是，人们可以承受令人吃惊的环境，但好的环境可以提高的机会。当人们100%聚焦于一个共同的目标（如生存环境），那么环境作为影响的关键因素就会减弱。研究表明，在差的条件和好的的情况下，士气和效率更高；而在好的条件和差的的情况下，士气和效率

17、则更低。1） 环境和表现：在这些因间存在着强关联。人们已经知道在的环境里生存可表现出惊人壮举，但行为心理学家说，为了提高在空间站和ICE团队的表现，他们试图向团队成员提供全面的审美就越重要。次的观点，尤其是工作越缺乏意义，2）最大不相容性与表现：。许多航空问题往往是表现不佳、不善交际、和的，包括几个，都是由于个性特征和与个不畅(Jensen Biegelski, 1989)。在体密切相关、有关联的人际行为造成的心理学家体验过ICE之后提供的为一份报告中表明，问题的潜在是由于的不相容问题。根据对ICE日志的参与者的两倍。，问题的提及是其他问题的薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：8

18、6所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 1建设性环境讨论问题1.为更好的提高团队业绩表现，你的工作环境中哪些需要改变？2.在你的工作环境中，那些因素对团队士气和业绩带来的影响是什么？3.你有什么能力去改变这些事情？哪些是你不能的？玛，一个顿人写道：“我们生活在一个烟雾弥漫的，肮脏的，摇摇欲坠的小木屋里，所有人挤在一个房间，喝同一罐水，躺在有脓肿的人旁边可怕的生存环境然而我们的精神状态都很好。”薄冰之旅学员手册云谷中国培训观

19、察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 2任务、情感与能力的平衡背景信息如果给你的任务是在ICE团队里挑选成员（或是一个在择什么？下的团队），你优先选任务执行（任务和能力，勤奋努力工作）情绪稳定（在下一个人保持和情绪的能力，如保持平静和温和）兼容性（令人喜爱，开朗，体谅他人，友好，平易近人）美国和平民被问及他们对关键因素的排序“在美国南极站，表现行为特性的相对重要性”。美国的排序：1.2.3.4.情绪

20、稳定任务执行兼容友好公民ICE排序:1.2.3.兼容情绪稳定任务执行薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 2任务、情感与能力的平衡讨论问题1.将下列对于团队任务任务绩效情绪能力社交能力影响因素从大到小进行排列现在依据它们在你的工作环境中的优先级进行排列：任务绩效情绪能力社交能力2.这两个排列顺序有差别吗？如果有，是什么？3.你如何保证在工作场所中这 3 个部分能得到平衡

21、？薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 3有效的背景信息管理在 2000 年 10 月 2 日（南纬 77，东经 170），一座有史以来最大的冰山从南极洲的冰架脱落，使人们开始关注极地冰块的融化。这一冰山目前覆盖着 10000 平方千米的海域，蕴含 2000 立方千米的水。至少 7 个小一点的南极冰山消失不见了，因为当地气候变暖。首先吸引广泛注意的冰山是在 1986 年。这座冰山大约有 13000 平方千米两倍于新加坡的 704 平方千米的国土面积。它的分离带走了被遗弃阿根廷站和夏日站。花了三的

22、时间才找到它。极地降雪和冰山的平衡对于全球气候。现在在南极发生的只是冰山一角吗？理解在见的神秘问题。和持续变化下的南极稳定性的影响，可能解开其他的一些常下会碎，的冰山更容易融化。同样，团队如果没有明确的指导方向和策略来就就很容易薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 3有效的管理讨论问题1. 对于你和你的团队来说最大的队来说有什么影响？是什么（从团队内部和外部）？这对你的团2. 给你的小组在以下几个方面打 1（需要提高）-5（很好）分，表示这些领域受到的影响的大小：平衡速度和准确度信任交流水平团队

23、协调3. 在这些领域，能够做什么来改进团队的表现？薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 4共识背景信息语言的限制“现实由多样的、同时的、相互的因果关系。从这一现实出发，简单、线性的因果关系从正常的语言中产生”（Charles Kiefer）虽然过程和是同时发生的，语言却是连续的、线性的。问题常常是这样发生的，现实要求我们用有限的话语描述无限事宜。因纽特人有超过10种诉别人他们爱他们，包括“我喜欢那个人，但是我不想同他们共住一间冰屋里”。地图和：在地图上，我们可以用一个三角形代表一座山，用一条线代

24、表一条河，但是事实上，三角形和线并不是山和河。意思不在符号中。语言本身并没有意义，是使用者给他们添加的意义。仅仅一个地图并不能代表。我们所犯的错误是我们都认为的地图是正确的。当人们发现各个地图不相符时，就会感到沮丧和疑惑。改变了，桥梁没有了，河流变了，马路重划了。个人同样有变化。因此我们的地图必须经常更新。人类有一个不好的习惯，总是制作各种各样的官员世界的地图，然后导致世界处于无序之中。如果人们理解和地图之间的关系，你就受到人们信息上的迷惑，能够发现他们所代表的意义。我们如何绘制地图：我们制作地图和思维模型的过程通常是不外现的，是在我们的意识层面之下的， 经常是没有经过检查和检验的，直到我们寻

25、找的时候才显现出来团队的最大责任是他们要面对复杂的、多样化的现实，但是，语言是薄冰之旅学员手册简单问题设计的。云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 4共识讨论问题1.你会欣赏团队中的不同观点吗？如何保证语言不限制的能力？2.为了达成目标，你能在多大程度上协调各方差异？3.你该怎么为团队建立共同的指导原则（创造协调）？“过程和总是同时发生的，但是语言却是连续和线性的。”Peter Senge薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisd

26、om研究发现 5创造型问题解决背景信息在 19 世纪，所有试图到达北极的尝试都失败了，因为设计的船只都想穿过冰层，但最后都被压坏了。没人能设计出一艘被压坏的船，没有人知道在北极到底有什么：大雪冰层陆地？（不同于我们熟悉的生存的领地，冰层是处在不断变化中的）。在所有前期尝试中，不断变化的冰层冲击了船舶，因此人们不得不放弃，同时认为这种方法是不可能达到的。Nansen，他曾想成为第一个到达北极的人，他猜测冰层是处在不断变化和移动中的，他声称冰盖在北极是向西移动的。他计划建造一艘特殊的船，能够随着冰层挤压船体来抬高船体使其脱离海面，而不是抵抗和冰层变化的力量。他建造了“”号，意指前进挪威。3的航行后

27、，号在北纬 78的地方遇到冰层。由于冰层不断向船体聚拢，船体被抬离了水面，经过 3 年的时间，才滑过了浮冰。Nansen 的理论起作用了他打破了看起来不可能的事情。它战胜了冰层的变化并且了学会了驾驭它，而不是被冰层压碎。我们的工作环境已经从我们脚下的陆地变的、不断变化的冰层。薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 5创造型问题解决讨论问题1.你能运用哪些方法来应对冰层的不断变化在冰层上滑行？有哪些变坏会粉碎你或者你的团队？2.在你的工作环境中以下部分会有吗？建立l评估l实施l观点l我们应该擅长做“

28、加法”，我们必须同时关注各个角度的两极。不应该只选择 A 或B，而应该明白如何才能同时获得 A 和 B，目标和利益，连续和变化，自由和责任 ”（Jim Collins）薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现 6良好士气背景信息南极洲在世界海洋平衡上扮演着重要。大气气体和富含矿物质的水沉入海底4000 米的位置，与世界的海洋连在一起，形成环路。海洋以这样的方式进行“呼吸”。1997 年发现由于全球变暖，南极海气温升高，并且不再像以前那样能溶解。当一个团队表现很好的时候，就像南极的样，可以帮助其他团队

29、发展。南极冰盖的消融并不仅仅影响北半球的大洋，同时影响着整个星球。科学家现在可以用电脑模型追踪南极冰层的消融，并且运用一些有关现状的蛛丝马迹预演未来可能出现的情况。现在科学家正在研究全球变暖的影响，寻求处理这件事的方法生活在同一个星球上的我们对此的投入也很重要。整个团队能够因为每一个人的“融化”而动态的改变、形成良好的士气。一个人的消沉不只影响公司，而且会影响到他们的家庭、亲戚朋友、身体健康、甚至是未来。有时，他们能够在工作中建立前线，却在生活中不能获得幸福。薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom研究发现

30、 6良好士气讨论问题1.你能在团队用什么积极的途径以下方面的士气：态度方法行为“培训应该转变为关注建立人与人的关系，这些关系能增进相互的交流并且减少生理上的。” NASA 报告薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom选项C ：虚拟团队的现实（深入研讨选项）薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom什么是虚拟团队？尽管我们很多人会想念传统团队，但是现在的是虚拟团队。事实上，随着20世纪80年代晚期富有经验的企业员工离职率和员

31、工储备水平的提高，虚拟团队的数量将会增加。事实上，经验表明，在IT团队中，虚拟团队是最主要的团队。依我们看，一个形式良好的传统团队会比虚拟团队得好，而且和虚拟团队相比，在传统团队中工作会更有乐趣。虚拟团队的技能要求比传统团队更狭窄有限。然而，有效地队员可以补充或支持虚拟团队需要更高的专业水平。（因为在传统团队中，力技能的欠缺）但是，管理虚拟团队需要一些管理传统团队所不具备的有价值的技能和特长。此外，从企业的角度看，虚拟团队更灵活在织的趋势。和支持方面，反应了成长为虚拟组也许，最安全的总结是，虚拟团队不一样非常不一样。你最好能够适应它们。赛特（Thomsett）, 2002薄冰之旅学员手册云谷中

32、国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom虚拟团队重要的数据统计虚拟团队一群人，他们在不同的工作地点，但却追求着共同的目标。因此，他们常常通过电子设备进行交流。通常，团队的成员来自几种不同的文化区域。尽管虚拟团队已经成为了现代企业不可或缺的现实，但是有 50%的虚拟团队没有实现他们的目标。虚拟团队通常不能实现目标，因为远距离和差异打破了工作关系，交流和信任，生产效率也无法实现。虚拟团队的研究表明，在过去的 20 多年里存的团队：研究对团队几乎没有忠诚度团队成员之间的信任仅限于专业技能团队成员之间没有友谊几乎没有经验不同的信念体系C

33、ornelius Grove and Associates ， 2002薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom虚拟团队综合征虚拟终端服务（VTS）：一张新地图需要新的处理问题的方式。1. 总部常常由于领域内的难题而受到责备吗？2.被看做虚拟团队不受重视的吗？3. 把问题（根据计划，在截止日期前完成工作）理解为批评吗？4. 虚拟团队的产生减弱了以往团队关系的有效性吗？5. 虚拟团队的统一是由于普遍对总部的失望产生的吗？6. 总部被认为对某些问题缺乏重视，而真实的团队不这样认为？7. 由于工作离家园，个人或家

34、庭的事情更糟糕了吗？8. 随着时间的推移，前线团队变得更好，且和总部有越来越少的差别吗？薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom虚拟团队模型高效的虚拟团队应该为具体的工作流程建立模型。讨论：1.的最佳（电子邮件、等）2.需要对什么，需要什么3.如何让每个人跟上进度4.如何确保每个人都加入了决策过程5. 如何在不能面对面的条件下维持友好的6. 如何解决专业问题意见不一致时的7. 如何确立合理的目标和目标期限关系的建立是重点！薄冰之旅学员手册云谷中国培训观察提供，天人所有；：86所有邮件：info;：trainingwatch;：crowdwisdom虚拟团队项目管理项目简介简单描述项目和企业环境项目目标详细的合作、项目、系统层级目标的模型增值分析、利系计划一份详细的项目期望利益分析，以及实现利益的计划质量协议陈述的质量要求利益相关者和相关项目重要的人