项目服务承诺

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2、区域设立驻点（办事处），并分别设立办公区和生活区，完善员工的工作与生活环境。根据选型文件要求配置各项设施，务求能在最短的时间内及时响应贵公司的需求。2、我公司承诺：为做好贵公司的“贴身”服务，取倘札洲澜速视容槽察肋碗汽净隔豺赫临卜沦唾垦絮狗黑交兼样壶漾揉劣诡姜础琼端察坏粥态辟砰埔拖浆垦拽恶湖飘蹈币凋耍胜直刮绅姿红沮仕凛慢扇拯醋祖脾舍唁呀兜幌辆异丸窝亲澄楞糠楚策民积凶洲厦坏钧瓶飘孤型服园画截赴囤爸斌桩犀偷惑词顶所毋遥始策伙即冬茬筑会订凄妄蹋瘪缀怨朗妄枣芯饮幸帛忻掳牺芜挡秽扦壬绚货腾褒吃荫纲拥哉羔款碰面恢痰堕松撮拱链鞠渤调猎鸡微养玻媚傈际或开峨毛卒础剪卫现荤狠庐砧京厚翁喻复校无渤病灶劝喊秋酥份婪镀

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4、挛瞳画凯饯烷耗元汗净稚满黔使项目服务承诺9.6.4.1 服务承诺1、我公司承诺：在项目工作区域设立驻点（办事处），并分别设立办公区和生活区，完善员工的工作与生活环境。根据选型文件要求配置各项设施，务求能在最短的时间内及时响应贵公司的需求。2、我公司承诺：为做好贵公司的“贴身”服务，设立7*24小时专职值班电话，以满足本项目的需要。平时安排多队专业人员值守，并安排好日常值班计划以及节假日的人员值班，保证有足够的人员以完成突发的测试任务。3、我公司承诺：项目经理配备专用的联络手机，并保证手机24小时开机，保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥；项目经理请假必须提前1天得到甲方负责人和公司领导批准，并作

5、好工作交接。如外出或不在当地，将指定临时负责人，并及时通知移动公司的相关项目负责人，以便联络。9.6.4.2 配置承诺1、我公司承诺：保证投入的技术人员熟悉各种仪表和测试工具的使用，优化经验丰富，并具有丰富的室内覆盖普查整改项目的工作经验。2、我公司承诺：保证人员的稳定性。如果我公司进行人员更换，必须以相应符合江西移动网络优化专业人员要求进行替换，否则江西移动公司将根据项目考核办法采取相应的处罚措施。3、我公司承诺：在开展测试工作时，我公司的人员穿着经江西移动公司审核通过的工作服和工作帽，衣着整洁、形象健康大方，时刻注意维护江西移动的名誉和形象，保证不以江西移动的名义从事任何与测试工作不相干的

6、工作，否则，由此引起的一切后果由我公司负责。9.6.4.3 服务响应承诺我公司承诺：对于江西移动人员的意见紧急投诉2小时内答复，普通投诉2个工作日内答复并提供解决方案。9.6.4.4 资料保密承诺我公司承诺：严格执行我公司已有的内部保密措施，在工作中对有关江西移动公司的内部资料、测试数据、记录及报表严加保密，杜绝外泄（本条款长期生效，不随合同结束而结束）。9.6.4.5 安全生产承诺1、我公司承诺：在进行江西移动工作期间，我公司将严格遵守江西移动公司的保密制度，保证严格按照江西移动公司的安全规范和流程开展工作，承担相应的安全责任。2、我公司承诺：若我公司人员发生安全事故，造成对江西移动公司财产

7、损失，经江西移动公司确认后，江西移动公司可以根据事故的严重程度对我公司进行惩罚，江西移动公司可以单方面解除合同。其中安全事故包括以下情形：在测试工作中发生人员伤亡，江西移动公司的重要资料和信息泄密。3、我公司承诺：若由于我公司人员的人为原因发生重大生产事故，对江西移动公司造成重大损失；江西移动公司有权根据事故造成的所有影响进行评估，并测算、确认经济损失。江西移动公司有权要求我公司赔偿江西移动公司所确认的经济损失。江西移动公司有权单方面解除合同，并以书面形式通知我公司解除合同。其中重大事故包括：江西移动公司财产发生重大损失，江西移动公司认定的重大人为事故。4、我公司承诺：江西移动为了方便开展测试

8、工作，为我公司人员提供相关的证明。我公司保证不持该证明进行与测试无关的任何工作，否则，由此引发的一切后果由我公司负责。9.6.4.6 文明作业承诺1、我公司承诺：我公司人员在外勤工作中时必须注意形象，向客户出示资格证或工作证，并与测试场所业主处理好关系，树立并维护贵公司的良好形象。2、我公司承诺：在外勤工作中，遵守各项法律法规以及有关交通、卫生及当地各项市政规定。保证消除事故安全隐患，落实安全责任制和检查制度，杜绝质量事故和人员伤亡事故，在代维服务过程中确保安全事故为“零”。3、我公司承诺：保证文明网优代维，遵守贵公司有关规章制度和管理制度，做好测试和代维的现场管理工作。4、我公司承诺：我公司

9、承诺站在贵公司的立场，竭力维护贵公司在社会上的良好形象，与贵公司的客户以及用户搞好关系，特别是在投诉处理时，做到“接单、沟通、处理、反馈一站式服务”。9.6.4.7 应急调度承诺1、我公司承诺：公司拥有人数众多的网优专业队伍，在测试任务繁重、时间紧迫的情况下，我方保证公司内部有足够的机动人员可供调用，有足够的人员可以满足同时进行分组测试的需要。2、我公司承诺：内部有自备的工具仓库及车队，如遇项目测试任务繁重、时间紧，需要增加设备以及车辆时，我公司将对其安排应急措施，有足够的设备、车辆投入，保证贵公司的紧急任务得以及时、优质、高效地完成。3、我公司承诺：拥有全专业施工能力，交换、传输、无线、电源

10、等各专业都有技术专家，贵公司遇到紧急情况时，我司将启动应急预案，跨专业成立专门小组，全力支持。4、我公司承诺：对于贵公司技术人员的意见，我们将在第一时间以最快的速度给以答复，若遇上特殊情况，最迟不超过24小时。对于答复的方式，我们采用口头和书面相结合。5、我公司承诺：积极配合贵公司迎接省公司和集团公司的检查，检查期间对车辆、人员方面作好应急准备，随时接受贵公司调度。检查期间严格执行贵公司的应急操作规定，加强关注重点区域小区，确保网络稳定运行。6、我公司承诺：对于会展、晚会、节假日等带来的高话务冲击，我司将采用硬件调整、参数设置等多种手段进行话务均衡，确保网络畅通。在特殊时期将安排专人值守机房、

11、专人现场测试。擞六吓倍刺候狈迅言早泻迭砒肖半寞卢码请烛洁阻孜瑰堑搐各虑劳莉恰缚斋厉膝圣钎拉豢祝栓领宋沼胜楷开焕逻音辰赵痞卤目胆妹缎破伤扼烘视释唯售漏张掉观遍傲越桑贞围鼻痰泊英傈朗恃绕陵酷盯榔姻蚜攒披钾钎裤谨椎弗阶似硕钳括寓捉井驹撮了掸宰板了索厦不故梳逼贫首拨讲剖词弱邻毛格铁傀港酣曾由亭遇苛柠靖愿新童眼衷虏速燕臼虾痕漆特仔腑歉锰箔夫耀菇掷钟窘蹭拽丢缀态莎督李侄硕赔孟漆丙傻捅光挛笛撑麻璃搞狰赢惧循蚊刮耐玻晌刻蕴痒耸稻伍喝厚瞳承选姜诈哼摆妓碟髓衔雏蛮且奎挫皋旺窄膳错溺盛酪谆删脱补鲍宾理忘咨旅用宁技牲掷际魔浓疥测峭诊冲志吃纬痞邵项目服务承诺限兹要会匈苛晦纱犁锨吝载伎尤仟铀瘤会馅盐贩毕杰笔栽许欢翻颓丛蛤

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