时代光华有效沟通的试题及答案

1、有效沟通1.领导艺术的精髓是：    回答：正确 1. A  领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B  领导者与被领导者之间的能力差异 3. C  领导者与被领导者之间的文化差异 4. D  领导者与被领导者之间的有效沟通 2.领导的核心是：    回答：正确 1. A  服从 2. B  命令 3. C  沟通 4. D  执行 3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：    回答：正确 1. A  接收 2. B  发送

2、 3. C  反馈 4. D  消化 4.人格特质在很深层次上影响着：    回答：正确 1. A  人们的价值观念 2. B  人们的认识方式 3. C  人们的行为方式 4. D  人们的思想信念 5.力量完美型的投诉的特点不是：    回答：正确 1. A  直奔结果 2. B  是目标导向的 3. C  条分缕析，有根有据 4. D  注重过程 6.沟通的四个层次依次是：    回答：正确 1. A  第一个叫说，第二

3、个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B  第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C  第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D  第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 7.沟通的原则是：    回答：正确 1. A  沟通从问开始 2. B  重要的不是做了什么，而是说了什么 3. C  重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 4. D  重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：    回答：正

4、确 1. A  戴明 2. B  麦克卢汉 3. C  比尔·盖茨 4. D  彼得·德鲁克 9.对沟通的起点是：    回答：正确 1. A  信息的发送者 2. B  信息的接收者 3. C  信息的反馈者 4. D  信息的受益者 10.以下沟通方式不正确的是：    回答：正确 1. A  与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B  与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C  与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

5、4. D  与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：    回答：正确 1. A  说 2. B  问 3. C  空 4. D  镇 12.典型的空是：    回答：正确 1. A  由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B  由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C  由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D  由自觉的方式让对方说出

6、需求，然后再对对方的需求进行回应 13.沟通的第一个角色叫做：    回答：正确 1. A  发送者 2. B  生产者 3. C  传递者 4. D  接收者 14.沟通的基础是：    回答：正确 1. A  互惠 2. B  互利 3. C  诚实 4. D  信任 15.倾听的正确做法是：    回答：正确 1. A  使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 2. B  使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

7、 3. C  使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 4. D  使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 16. 与有效沟通连在一起的是： A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模 正确答案： B17. 领导的核心是： A 服从 B 命令 C 沟通 D 执行 正确答案： C18. 对于性格的描述，以下理解不正确的是： A 是一个人经常的行为特征 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确答案： D19. 人格特质在很深层次上影响着： A 人们的价值观念 B 人们的

8、认识方式 C 人们的行为方式 D 人们的思想信念 正确答案： C20. 力量完美型的投诉的特点不是： A 直奔结果 B 是目标导向的 C 条分缕析，有根有据 D 注重过程 正确答案： D21. 沟通的四个层次依次是： A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 正确答案： A22. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： A 人们借鉴别人的经验，自我选择 B 人们自我思考，有自己的主见 C 人们走自己的路，让别人

9、说去吧 D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确答案： D23. 沟通中肢体语言所占的比例是： A 0.25 B 0.07 C 0.38 D 0.55 正确答案： D24. 对沟通的起点是： A 信息的发送者 B 信息的接收者 C 信息的反馈者 D 信息的受益者 正确答案： A25. 以下沟通方式不正确的是： A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 正确答案： C26. 沟通中的“洗脑”，是指： A 是一个典型的将想法实现的过程 B 是一个典型的将想法转移的过程 C 是一个典型的将想法暴露的过程 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 正确答案： B27. 典型的空是： A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 正确答案：