计量周转柜系统_试运行常见问题

1、计量周转柜关于营销常见问题1配送入库1.1营销业务变更具体操作营销系统中选择【资产管理】【配送管理】，点击左侧【工作任务】标签, 选择【待办工作单】，双击先前生成的工作单，进入【配送入库】页面：应面框放图 对上红的大如上放大图所示：选择【已出库明细】，在【出库单据】内点击所需出库单据特别注意:【设备入库】不需要做任何操作否则入库工单无效。1.2 常见问题问题 1：在配送入库扫描工单后，周转柜提示“该工单已结束”。原因可能是用户在配送入库的操作过程中，因原系统的操作习惯，误点击了“入库”按钮，导致打印出来的工单无法在周转柜上扫描入库。解决办法：1）第一种方法：直接将这批表退回到二级库，再重新配送

2、到周转柜，手持配送入库工单直接在周转柜进行入库操作。2）第二种方法：先检查本次的入库的电表是否选择入库到周转柜内，如果非周转柜的情况，则先在营销系统将这批次电表通过移表位操作入库到周转柜（如果已经在周转柜则忽略此操作），然后将实物放入到周转柜上，根据系统提示引导进行主动盘点。备注：如果用户误点击了“入库”按钮，目前在营销系统中均按照异常入库进行处理。问题 2：在配送入库环节，用移动扫描枪扫电能表资产条码时，周转柜系统提示“此电能表与当前工单不匹配，请重新扫描 ! ”。产生该问题的原因有2 种，针对的解决方法也有2 种。1）在操作过程中条码枪扫到其它条码，如储位条码、原有库存电能表的条码等。解决

3、方法就是再次扫描当前电能表，确保电能表资产条形码扫描正确。2）在二级库领表操作错误或在领表时与其它供电所张冠李戴。解决方法就是到营销业务应用系统中查询该电能表当前的状态、分析其是否已配到本单位且是否包含在本次工单中。2 返回配送出库2.1 营销业务变更具体操作操作步骤：在营销系统中选择【资产管理】>>【配送管理】，点击左侧【工作任务】标签，选择【待办工作单】，双击先前生成的工作单，进入【配送出库】页面，如图下所示:出博任务任务旗号得出数量已出赛量己SM 9¥E设备类别条泮码贵产号出厂事如上图所示：选择【确定表柜出库资产】，在【出库任务】内双击所需出库任务，勾选【已确定明细

4、】内需要出库的表计，右下角直接选择【打印】按钮,打印返回配送出库工单则出库工单无效。特别注意：上图菜单【配送出库】不需要做任何操作否3未装退库3.1具体操作未装退库包括领出未装退库和预领未装退库，可直接在计量周转柜上完成，无需生成工单。如有多块表需要退库，可直接刷电能表条形码逐一完成退库 （例：有3只表 计需要未装退库，刷第1只表计条码，弹出储柜放好表后并关闭储柜，接着刷第 2只表计条码放好表并关闭储柜，再接着刷第 3只表计条码放好表）。3.2常见问题问题1：对未装电能表在周转柜中扫描条形码进行退库的时候，提示“无效的条形码”，无法进行退库操作。解析：在使用周转柜前的电能表，因营销系统显示合格

5、在库，但未在表库中入库， 所以周转柜提示“无效的条形码”。具体措施：1）通过在营销系统移表位的方式，进行入库；2）然后在周转柜储位管理中打开已在营销系统中配好的储柜并放入该电能表；3）通过预领出库再进行退库，或者直接进行盘点。4装表出库4.1营销业务变更具体操作配表操作：（1）在营销系统中，点击左侧【工作任务】，在选择【待办工作单】，在流程 信息列表中找到相应的“周期检定（轮换）”工作单，进入配表界面。在红色框 中进行配表操作，如下图所示:（2）在“待领设备列表”页面，选择周转柜所在的存放位置，点击【查询】周转柜中适合配表方案的电能表信息即可列出，选择电能表，点击【确定】，则该用户配表完成。特

6、别注意：配表完成后即可打印工单，不能点击【领用】否则工单无效(包括业扩报装工单配表完成后，同样不能点击【领用】否则工单无效)。(3)打印装表出库工单。配表完成后，直接选择【打印】，进入打印对话框，选择“福建批量装拆单”，如图下所4.2 常见问题问题 1：在装表出库扫描工单后，周转柜提示“工单已执行结束！ ”。在装表出库的操作过程中，用户经常因原系统的操作习惯，误点击了 “领用” 、“发送”按钮（即流程走过头了） ，导致打印出来的工单无法在周转柜上执行取表操作。第一种解决办法：1）先在营销系统中做领出未装入库，确保入库到指定的储位；2）再到配表环节进行重新配表，工单还是原先的工单；3）再到周转柜

7、上扫描工单进行出库。第二种解决办法：1）在营销系统中将该工单流程回退到配表环节；2）重新配表。5 预领出库5.1 营销业务变更具体操作配表操作选择【待办工作单】，双击生成的预领出库工作单，进入【预领出库】页面，点击【确定表柜出库资产】如图下所示：a；EfAGSltlUAjmtWEN利断密由|»弥划5OLiXasdmom比憧助4业哈混哂1点住 口E旺工.停办工世）洲!，:小心出蕈尼,士苴中粗&强并苜？般出工 ：!出聚啷任黑斗己:tT*IE5螂苣；电H.出R*任裳住站旧胜英利11Ml-金L liBl1H ；栗 I二If I予 r，i 贡E1 般_1*阿皿|点击【条型码】旁边 嫡

8、这个标识,进入如下界面:根据预领出库的数量在明细前面方框打钩确定；明细生成后在右下角点打 印。特别注意：只能在【确定表柜出库资产】界面操作，工单不能点发送，否则工单无效。5.2 常见问题问题 1： 预领出库的电能表安装后，在营销系统【安装信息录入】环节，营销系统提示“该表计已被 * 领用，或不在库房”。解析： 原因是有工单的“预领出库”和无工单的“抢修预领”只能由装表员或抢修人员操作，资产管理员不能做预领出库。解决办法：要提交数据修改单，由朗新公司在营销系统更改相关数据。6 .抢修预领6.1 具体操作抢修预领出库可直接在计量周转柜上完成，无需工作单。装表员登录计量周转柜系统，在主页面直接点击【

9、抢修预领】按钮。特别注意 ： 抢修预领出库应由装表员工号来操作完成，若由管理员工号操作预领出库的表计后期流程无法走下去。6.2 常见问题问题 1： 营销专员在营销系统发起计量装置故障流程，在配表环节无法进行配表操作。解析： 抢修预领出电表后，补工单走计量装置故障流程，需在安装信息录入环节进行配表操作。6.3 抢修预领无法退库（以及解决办法）问题 1： 抢修预领之后进行退库，提示退库成功，但是营销还是看不到这架表，表的状态是预领待装。解析： 建周转柜存放区的时候要建在营销系统的电能表存放库区下面，否则抢修预领后无法将电能表退回营销库区。解决方法：第一步：重新新建周转柜存放区（注释：要建在营销系统

10、的电能表存放库区下） ，把原有 的存放区的电能表，以移表位的方式将电能表移到新电能表存放区， 而后删除之 前的存放区。第二步：在营销中添加“设备批量修改申请”功能是在“库房管理” > “设备管理”下， 使用“设备批量修改申请”功能把之前电能表状态是预领待装的维护到新周转柜 存放区中，而后进行盘点，步骤如下：1、设备类别选择电能表，填写申请原因点击【申请】，点击【添加明细】在弹出 对话框中输入条形码查出这架电能表， 双击条形码添加到申请明细中，选中所有 电能表点击【属性维护】在弹出的对话框中选择库区和表状态点击 【确定】 >【发 送（注意:选择库区一定要选择到周转柜存放区的某个储柜，

11、而后进行盘点）h J Xi二1/期ffiaaTZn怛啦利最7 .盘点7.1 周期盘点营销业务变更具体操作(1)在“库区”和“盘点人”栏选择待盘点库房及操作人员后，点击【任务 生成】按钮，则在“盘点任务”列表中生成新的库房盘点任务，如下图所示：库 区应选到周转柜库区(如：ZZG0035401040301。(2)点击【发送】按钮，则工单传至“盘点作业”流程。(3)点击待办工作单中未完成的盘点工单， 进入盘点作业流程，点击【打印】 按钮，如下图所示：计量曲白克权*S恰及 t*tif NettS 图土、工头、K用片加国管度i+BNIdta MWE 芸拚直HUB 的 llE至il £盘片田岫归

12、番不殿,篇再*岫寰，理方看位置工作任分工哨事工值枷二”餐合占工占世北U甫施起白忸遂置任导fl询！总摄时用玩一|厘牌(En忸即即T 0 5 L4a步炽!K，明的让小中书里却更时据airwft田碗事fteteE出%出法'-r-型谓:Haaftw IMKX luCTfta-i "| 颜(4)在“库区”和“盘点人”栏选择待盘点库房及操作人员后，点击【任务 生成】按钮，则在“盘点任务”列表中生成新的库房盘点任务，如下图所示：库 区应选到周转柜库区(如：ZZG0035401040301。(5)点击【发送】按钮，则工单传至“盘点作业”流程。(6)点击待办工作单中未完成的盘点工单， 进入盘点

13、作业流程，点击【打印】按钮，如下图所示：可牝与忸舞蚣理曾姓把中置档翼E受广1E叶!n座士肿皿疝中堂号的餐UA任导掘询I台格计用党互瞬近50HnifbwUM- IT M 酱 II叁曲姐餐明如方is位置工作仔店：噌作工以社不反番骷白H个百作业至优烟曼f照的Ft号ftfifcSE*冽歌£il t盘胃的由毋C话睾瑜wts的氏.由谕 ettif wevfi 蹲上，*失，早肛型:£n=*ifl*.«*.升明£4g叵m电出4 ：1/旬£蛭：1m国7.2常见问题问题1：盘点工单出现盘盈盘亏问题解决办法：用户在周转柜上完成【盘点】后，营销系统待办工单中有一条盘点

14、作业， 出现盘盈盘亏情况，用户要先把盘盈、盘亏电表资产号记录下来，把 “盘盈盘亏作业”工单发送到下一个环节审批审核通过 , 不做处理，直至“盘点结果归档”操作。之后要把盘盈、盘亏电表在营销系统查找出原因，并对盘盈、盘亏进行处理，保证周转柜电能表实物与营销周转柜存放区资产一致，再发起一个主动盘点，把周转柜实物与营销周转柜存放区资产记录盘平为止。盘盈处理： 盘盈就是周转柜多出电能表，营销系统周转柜存放区没有该电能表记录，要在营销查一下该电能表的资产在哪个存放区，把它移表到周转柜存放区，或把盘盈的电能表从周转柜中取出。盘亏处理： 盘亏就是电能表实物不在周转柜，营销系统周转柜存放区有盘亏电能表资产，要

15、把营销周转柜存放区盘亏电能表资产移出去，或找到盘亏电表实物放回周转柜，或补发流程。问题2：盘点工单无审核审批人员，无法发送解决办法：与当地营销系统管理员联系，正确开通盘点审核审批权限。问题3：周转柜提示“营销系统有盘点工单，无法发起盘点”。解决办法：a 从营销系统中找到盘点作业工单，把流程走完，结束归档。b 营销系统中找不到盘点工单，提交数据修改单，由朗新公司在营销系统更改相关数据。问题 4： 周转柜系统可以发起新的盘点任务，提交盘点时候提示“工单不存在” 。解决办法：登录营销业务系统，查询营销的库房是否为空，若为空则营销业务系统无法创建盘点任务单。8 周转柜典型异常及解决方法1：周转柜停电/

16、 断网了，电能表怎么出入库。电能表入库业务:1）在营销系统中按原有流程进行电能表入库操作（流程不变）。2）周转柜管理员在周转柜背面打开每个储柜的开关，直接存入电能表。3）周转柜上电/ 网络恢复后，执行库存盘点操作。4）在营销系统中进行盘点归档操作。电能表出库业务：1）在营销系统中按原有流程进行电能表出库操作（流程不变）。2）周转柜管理员在周转柜背面打开每个储柜的开关，直接取出电能表。3）周转柜上电/ 网络恢复后，执行库存盘点操作。4）在营销系统中进行盘点归档操作。问题 2：周转柜提示“库存信息不一致，是否现在进行盘点”库存信息不一致是指电能表的帐面库存与实际库存不匹配。周转柜自动监测到库存异常

17、后，会提示用户需要进行库存盘点，在盘点任务结束前无法再执行电能表出入库操作。当出现该提示时可参照如下方法逐一处理：1）先返回周转柜系统首页查询各个储位的状态，依次查看每个表柜的储位信息，检查哪个表位储位出现异常，如果能确定是先前手动多放入（或取出）了一块表，则只要将该表取出（或放回）即可，可不用盘点。2） 如果特定表位储位有放表，但仍然提示缺表，则可能是表没放好所致（储位上行程开关没有压好）， 请开启柜门，将特定储位指定位置的电能表放好即可。3）如果发现因未走“未装退库”流程，人为强制将电能表放入周转柜而导致电能表多出，则可不进行盘点操作，直接取出有异常的表计，进行 “未装退库”处理即可。4）

18、 如果仍然无法确定库存异常原因，则需要查询电能表的出入库历史记录，分析电能表缺失原因，通过盘点进行处理。问题 3：在出入库操作过程中，周转柜提示“与营销通信失败”原因 1：周转柜的网络中断，导致了以上提示解决方法：请当前供电所的网络管理员进行当地网络的核查，网络重新接入后在周转柜上进行登录操作，如果登录成功则说明问题解决。原因2：在业务交互过程中，营销系统在处理接口数据交互时发生了程序错误也会导致此种情况。解决办法：联系周转柜运维厂商进行问题排查，并跟踪系统的整改与发布。问题 4：业务操作过程，无线扫描枪无法使用解决办法：1）检查数据线与底座是否恰当连接，包括数据线是否牢固连接。2）检查条码标

19、签质量是否良好，扫描枪可能无法识别褶皱或污损的条码标 签。3） 检查底座与无线扫描枪是否已配对。若未配对，请将扫描枪放在底座上，按下“M'键，配对成功并有声音提示。问题 5：操作周转柜时，业务处理速度缓慢，或操作长时间停滞解决办法：1）请检查表柜周转柜屏幕系统右上方的时间指示器是否正常运转，若倒计时正常说明操作还在继续，请耐心等待营销业务系统返回数据。2）请检查营销业务运用系统是否正常，访问是否流畅。问题6：营销建立/ 维护周转柜配置权限无法显示库区解决办法：1）配置权限的时，用户的角色要生产班用户才能显示库区问题。问题7：周转柜储位有问题无法识别到电能表。解决方法：1）周转柜使用时间过长硬件磨损，导致识别电能表的行程开关无法碰到电能表，要用手伸进去把整个行程开关往前掰一点，然后重新打开“储位管理”看下是否能识别到电能表。问题8：装表出库或者抢修预领出库，扫描工单后储柜无法弹出。解决方法：1）先检查周转柜别的储柜是否能正常打开（ “储位管理”选择储位点击【打开】 ） ， 假如能打开就执行下面的第二步，