酒店绩效考核表格

1、精品文档员工级绩效考核项目对照表评分说明序号考核项目赋分1 出勤纪律2 仪容仪表3 礼节礼仪4 工作效率5 主 动 性6 学习能力7 团队协作8 业务技能10分9分8.9 分7分6.9 分5分4.9 以下没有迟到、早退、请假、病假、出现有迟到、早退、离岗、出现有迟到、早退、离岗、串出现有请假三天以上，旷工1 210离岗、串岗、旷工现象。串岗现象不超过 2 次。岗不超过4 次，请假不超过二天。天。严格遵守酒店仪容仪表要求、出现不符合酒店仪容仪表要出现不超过4 次不符合酒店仪出现超过4 次不符合酒店仪容仪10完全符合本酒店标准。求不超过 2 次。容仪表要求。表要求。严格遵守酒店礼节礼仪规范，经常能

2、够遵守酒店礼节礼仪一般能够遵守酒店礼节礼仪规偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规10没有出项不礼貌的行为。规范，出现不超过 2 次不礼范，热情、耐心、周到。范，热情、耐心、周到。貌行为。任何工作都按时保质保量完偶尔一次不能迅速响应或完有二次不能迅速响应或按标准有三次不能按时保质保量完成，10成，且从不怨言、牢骚。成，或基本没有怨言、牢骚。完成，或者不明显伴有怨言、或有抱怨言行。牢骚。总是能够积极主动、精神饱满经常能够积极主动、精神饱一般能积极主动、精神饱满地偶尔能积极主动、精神饱满地去10地去工作。满地去工作。去工作。工作按时参加酒店、班组的培训，出现有 1 次没有参加培训，出现有 2次没有参加培训，或

3、出现有 3次没有参加培训，或培10且培训期间无违纪现象。或培训期间有 1 次违纪现象。培训期间有2 次违纪现象。训期间有3 次以上违纪现象。0 错误、损坏、偏离标准的行为、少于 1 次有错误、损坏、偏少于 3 次有错误、损坏、偏离少于 4 次有错误、损坏、偏离标10从不重复工作。离标准的行为、 或重复工作，标准的行为、或重复工作，影准的行为、或重复工作，影响严没造成严重影响。响严重但没损失。重但没造成损失。熟练掌握岗位业务技能知识，熟悉岗位业务技能知识，符基本掌握岗位业务技能知识，了解岗位业务技能知识，不符合10符合或超越本酒店的岗位职责合本酒店的岗位职责标准。符合本酒店的岗位职责标准。本酒店

4、的岗位标准。标准。.备注：严格遵守酒店各项规章制9组织纪律度，没有违反组织纪律的现10象。区域卫生总是环境优美、清10区域卫生质量洁，完全达到“卫生质量检10查标准”。序号考核项目赋分10分9 分备注：精品文档能够遵守酒店各项规章制基本能遵守酒店各项规章经常不遵守酒店各项规章度，出现不超过 1 次违反纪制度，出现不超过 3 次违反制度，出现超过3 次违反组律的现象。纪律的现象。织纪律的现象。区域卫生经常环境优美、清区域卫生基本环境优美、清区域卫生偶尔环境优美、清洁，质检中出现 2 次以内卫洁，质检中出现 4 次以内有洁，质检中出现6 次以内有生质量、设施设备保养问卫生、设施设备保养问题。卫生、

5、设施设备保养问题。题。评分说明8.9 分7 分6.9 分5 分4.9以下.精品文档管理人员绩效考核项目对照表姓 名考核项目赋分评 分说明10 分9分8.9 分7 分6.9 分5分4.9 以下准确10工作没有或偶尔有差错工作有时会出现失误工作中常出现差错工作上经常出现失误效率10总是能在规定的时间内完经常能在规定的时间内一般能在规定的时间内偶尔能在规定的时间内成工作完成工作完成工作完成工作协作10对部门或他人的工作请求对部门或他人的工请求对部门或他人的工作请对部门或他人的工作请从不怨言、牢骚、畏难。作偶尔怨言、牢骚、畏难。 求经常怨言、牢骚、畏难。 求总是怨言、牢骚、畏难。培训10总是能给予下属

6、必要的培经常能给予下属必要的一般能给予下属必要的偶尔给予下属必要的培训和指导培训和指导培训和指导训和指导沟通10总是虚心聆听他人意见，经常虚心聆听他人意见，一般虚心聆听他人意见，偶尔虚心聆听他人意见，工作上从不造成误解。工作上很少造成误解。工作上有时造成误解。工作上经常造成误解。执行力10总是能把上司的意愿变为经常能把上司的意愿变一般能把上司的意愿变偶尔能把上司的意愿变现实为现实为现实为现实责任感10工作责任感总是很强，且工作责任感较强有时工作责任感不强工作责任心经常不强愿意承担担责任.精品文档预见性10对各类问题、情况总是能对各类问题、情况经常能对各类问题、情况一般能对问题、情况偶尔能提前提

7、前判断提前判断提前判断判断创新10在管理方法和技巧上总是在管理方法和技巧上经在管理方法和技巧上一在管理方法和技巧上偶能不断地创新。常能不断地创新。般能不断地创新。尔能不断地创新。激励10总是愿意去激励下属经常愿意去激励下属一般愿意去激励下属偶尔激励下属前厅员工考核成绩表姓名部门梅凡（主管)（大堂副胡梦理）张秋萍张萍黄秋娜秦娟陈红莉考核项目评估分1、出勤纪律2、仪容仪表 3、礼节礼仪4、工作效率5、1 2345678910总分主 动性 6、学习能力 7、团队协作 8、业务技能 9、组织纪律 10、区域卫生质量准确、效率、协作、培训、沟通、执行力、责任感、预见性、创新、激励.精品文档罗娟日 期：管理人员月度考核成绩表姓名：部门：职务：入职日期：月份：考核项目评估分考核项目评估分准确执行力.精品文档效率责任感协作预见性培训创新沟通激励备 注：各级人员月度考核