关于物业公司工作个人心得

1、关于物业公司工作个人心得 关于物业公司工作个人心得【一】 为了总结经验，扬长避短，推动保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下： 一、以人为本，提升保安队伍整体素养 保安服务是一项特别的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素养的凹凸。为此，公司保持"以人为本、服务至上'为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提升保安队伍整体素养。在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件选用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，执行传、帮、带制度。在保安员的衣食住行方面，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、

2、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，保证受保单位安全。 二、规范管理，做好各项保安工作 为了提升队伍的整体素养，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以"三抓三定'为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定使命。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作状况及本周工作安排，对在工作中碰到的难题及时在会上提出，公司领导依据实际工作状况做出解决方案。 三、清理整顿，专项整治工作取得成效 为了切实有效搞好

3、今年专项整治清理工作，认真落实市委创建"平安xx'战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，强化我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。 四、严格督察，落实各项规章制度 公司依据保安工作的实际状况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司执行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽检各受保单位的保安工作状况。公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查1

4、00多人次，发现不安全隐患78次，提出整改看法78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，保证了受保单位安全，受到了受保单位的认可。 随着社会的进步与经济的发展，保安行业要面对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提升保安人员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建设，提升保安人员素养，创仓山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探究出一条适应保安业发展的新路，为协助公安机关维护

5、社会治安做出积极贡献。 关于物业公司工作个人心得【二】 20xx年是公司突破发展的一年，9月份顺利承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。 一、规范入职培训，提升保安服务质量 安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流动xx人次，大厦管理处安保队员流动xx人次，新聘安保队员xxx人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部依据公司培训纲要，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理

6、、班长、骨干择优施教，充分发挥xxx、xxx、xxx等小教员的作用，采纳请进来、走出去等多种方式因人施教。如xxxx的xx名女实习生，担心自己不合适保安岗位工作，就组织她们到xxx、xx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了害怕心里；xx大厦消防自动报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。 二、细化岗位使命，签订岗位责任书 在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工

7、讨论，统一熟悉后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作使命，懂得不履行使命，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监督一级，有力保证xx大厦安全保卫工作。 三、强化车辆管理，努力增加收入 自去年9月份xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法后，停车场秩序逐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出2名业务骨干，配合物业管理员逐户解释xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习&q

8、uot;办法'、车管岗位使命和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提升汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入xxxx元，停车库泊位费收入xxxx元，超额完成指标xxxx元。 四、强化安全管理，创建平安、文明大厦 xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就必须xx个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量显然偏少。为缓解这一矛盾，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理xxxx店、xxx

9、x大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95%；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提升市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过"社会治安安全'达标验收和三级治安防范评定。 五、承接xx大厦，不断探素管理经验 今年6月10日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司强化

10、现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。9月份，配合公司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100%，物业整改合格率约80%，管道煤气除三层小部格外全部开通，有线电视可开户率100%，装修审批率98.9%。9月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保证业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组

11、织员工学习、讨论，统一思想熟悉，提升服务质量。如x号楼xxxx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主看法很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工熟悉到自己的不够，全体队员很受启发。 六、20xx年工作思路 1、持续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至12月份，90户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此持续推行首问负责制

12、势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。 2、强化与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年9至12月份，业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本状况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素养有待提升，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多

13、和业主接触的机会，业主也必须要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工碰到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的优良风尚。 3、强化骨干队伍建设，坚持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。 4、规范员工在职培训，不断提升员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段

14、，提升业务技能，以达到更好地为业主提供服务的目的。 5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作使命。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火制定审批手续，强化装修现场管理，及时消防安全隐患，结合改造装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。xx大厦持续把握商铺装修防火制定审批手续，强化三层营业场所装修方案审核。 关于物业公司工作个人心得【三】 20xx年马上结束，审阅自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，随时坚持"谦虚'、"慎重

15、'、"律己'的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提升自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位使命。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作总结如下： 一、形象保安方面 形象保安是一项特别性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过"我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。'因此，我们必须秉承严正认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要

16、想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。具体工作如下： 1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失 2、配合营销部完成外展相关的物料准备 3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全 4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，保持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。 二、保洁方面 保洁是公司的名片，天天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则，确保公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。 1、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提升

17、，仪表着装有待改善。 2、在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还必须提升。 3、团队意识欠缺，团结观念不够 4、因地方因素总体素养有所欠缺，工作细致化较差。 在今后的工作中积极改正，不断提升，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所必须完成及执行的 1、提升个人综合思想素养，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。 2、强化各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。 3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。 4、强化全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。 5、强化对公司与售楼部卫生清扫及日常设备的保管，避免不必要的损失。 在这段时间，我自己

18、也学习并积存了很多知识和经验，锻炼和提升了业务能力，更让自己的人生多了一份激动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段施行中，收货颇多、感触颇多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，但我随时提醒自己要不断提升自己，为公司做出更大贡献，自己也针对20xx年自身做了以下总结： 1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并落实落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。 2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 3、工作中不怕吃苦受累，勇挑

19、重担，主动找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤'，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能；并勇于发现和改正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。 4、强化学习，勇于施行，不断积存，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提升学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、严密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的交际能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 以上是我

20、在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不够之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步强化和改正。 1、工作当中有松懈。 2、工作经验和相关管理能力仍必须进一步提升。 20xx年马上过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。"今朝花开胜往昔，料得明日花更红'，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将始终如一，全心全意为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。 关于物业公司工作个人心得【四】 20xx年转眼即过，物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，经受

21、住了严峻考验。这一年来，x融汇物业管理人大胆开拓，勇于施行，奋力拚搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回忆物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始保持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过施行与探究，革新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调"服务上层次、管理上台阶'的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作

22、及存在的不够总结如下： 一、日常工作目标管理的完成状况 一以做好物业本职工作为前提，积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和布暑。 持续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位使命和任务区分，持续保持"业主至上、服务第一'的宗旨，使"微笑服务、文明办事'的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推动。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。优良的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保证。 二房屋管理是物业管理的重要内容之一。 为了搞好此项工作，我们建立了完

23、善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 为此，在装修管理工作方面，我们重点强化了以下方面的工作: 1针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备； 2从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议； 3建立装修巡查签到

24、制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态； 4定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。 5从20xx年起，依据工作的安排必须要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了优良的成效。 三公共设施、设备的管理 为了确保小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。

25、修理 24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理及时，正常运行的管理要求。 四绿化管理 为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格贯彻绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，强化绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 五环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾

26、执行袋装化定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，确保了小区的卫生清洁美观。 六小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并保持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。 1持续执行施工人员出入证制度，按时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提升了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的状况，收

27、到了优良的成效； 2为强化装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的状况，从20xx年起管理处执行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以杜绝； 3严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才干放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才干得到保证； 4按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，保证消防器材处于优良的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器； 5前

28、期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过物业经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提升了停车场车场管理的安全系数。 二、存在的不够与展望 虽然，我们在20xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多必须要完善与强化的地方。 第一，管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提升； 第二，与业主的沟通不够，了解不够，在往后的工作中应予以强化。 第三，设备、设施管理力度还必须强化，以保证设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满； 第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执

29、力度严重欠缺的状况，必须要在实际工作中作出改善。 针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提升员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。小平同志曾经说过"发展才是硬道理'，这句话随时鞭策着物业公司放眼将来，开拓革新的步伐。融汇物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守成规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在x物业管理的行业中确定自己的品牌地位。20xx年已经结束，崭新的20xx年已在眼前，回忆过去，我们豪情满怀；展望将来，我们信心百倍。在新的一年里，融汇物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在融汇物业公司的领导下

30、，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把融汇物业做强、做大的终极目标而努力！ 关于物业公司工作个人心得【五】 岁尾年末，回忆一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的形势下，我们即向往明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在临近春节之际，本部门对本年度内所做的工作及时进行了总结并进行了自我表扬和自我批评，以下是工程修理部在几个方面的工作总结汇报： 一、安全工作，保证用电、用水、设备安全及质量 1、发现问题，解决问题，大力协助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。 2、由于业态经营变化，

31、用电必须求促步增加，为保证专变户内线路供电安全。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整；如_号_号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过_-_月用电高峰期。 3、遗留问题，今年_月_日_码头由于_变电站高压外线故障造成_码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已具体书面报告其供电安全隐患存在。置业总公司领导非常重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摆动，安全隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。 4、配

32、合弱电设备修理工作：如：改换物业办公用 线、网线布线工作；要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作；配合电信移动、联通公司进行设备的安装修理和保养工作。 二、现场培训、落实安全工作责任 1、实现安全工作目标在于技术培训，虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、互相交流、互相学习、取长补短，不断加强自身业务知识和技术水平。 2、执行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时坚持优良的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日

33、24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠确保。 3、强化重点部位安全检查，和"一岗双责'的落实即要确保配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事件的应急处理！对现有设备进行了安全评估检查，对发现的问题及时整改，使事故防患于未然。 对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了"以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对公共区域及经营商户进行安全检查。 三、认真开展日常检查工作 1、配合消防安全大检查工作。对

34、检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项及时整改和修理处理。 2、定期对夜景照明按时断电控制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。今年共计改换各类照明_余盏，发现异常状况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。 3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道破裂及时抢修，杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。 4、依据气象预报及时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发现问题及时处理解决，做到未雨绸缪。 四、严格操作规程，强化设备维护保养，全力配

35、合维保单位调试检修以及维护保养工作 1、严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进行现场安全监督管理。检修中及时发现2号变压器温控器不可操作及时联系厂家修复；无功补偿开关、电容、接触器损坏及时改换质保期内。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消除了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。 2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必必须整改的项目采用来年年检时进行改造。以降低全年修理整改成本。 五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料管理工作 1、建立业态表计开户台账和封签管理工作；凡加装改换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新

36、施工记录，把拆掉下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。 2、日常工作中，工程修理部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够认真传达、落实物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，认真整改和执行。 3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的项目，改换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况记录存案。 4、严格控制修理成本、做好修理材料管理工作。定期申请修理材料计划，严格材料进出库管理制度；对常用的备品、备件应确保一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对改换出的零部件等

37、进行修理，通过改换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。 5、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，确保配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、确保设备正常运行。 一年来，工程修理部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作，不管是分内还是格外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不够，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真地去弥补不够，进一步提升每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。 关于物业公司工作个

38、人心得【六】 时光飞逝，20xx年的工作已经结束了。作为一名服务住户的物业公司人员，我的使命主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积存经验，查找差距，提升能力： 一、工

39、作状况总结汇报如下 1、保持原则，严谨细致，认真做好账务核对； 2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律； 3、勤勤恳恳，乐于奉献，遵守财务工作人员的职业道德底线； 4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴； 5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作； 6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。 二、得到有效改善的方面 一是保持学习，提升了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过保持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力

40、、文字语言表达能力等方面，都有了一定提升，较好的适应了工作的必须要； 二是强化了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对各别无理取闹的业主，能坚持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工优良的表率作用。 在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不够之处：首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭；其次，由于常常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。 三、持续强化的方面

41、1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系； 2、进一步强化业务知识的学习，提升自身素养与业务水平； 3、进一步管好财、理好账，做好常常项目开支。 新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。谢谢领导的关爱！谢谢同事的支持！ 关于物业公司工作个人心得【七】 各位同事： 大家下午好！ 今天公司在此处举办20xx年度年终聚餐活动。首先，我谨代表公司向各位到场参加聚会活动的同事表示诚挚的欢迎，祝大家在新的一年家庭幸福，身体健康，工作顺利，万事顺意；这份祝福也希望在座的各位帮我转达给未能前来参加聚餐活动的同事，特别是那些现在仍必须遵守工作岗位的

42、同事，我要向他们致以崇高的敬意，正是由于他们认真履行自己的工作使命，才干让我们大家安心的一起欢聚在此。这份祝福和敬意，献给大家，献给*物业公司所有员工，正是因为有了大家，才有今天的*物业；正是因为大家对工作的敬业，才有公司对服务水平不断提升的动力以及我们在行业中的口碑，谢谢大家，在20xx年，大家辛劳了。 今天，是公司自成立以来第一次组织全部员工一起聚会，主要目的还是想增进与大家的了解，虽然遗憾的是还有部分员工未能到场，但我还是很高兴有这么一个机会能和大家一起坐下来吃饭、喝酒，让我有机会更好的走进大家，同时让大家有机会更好的了解公司。今天的聚会，公司也准备了一些礼物，我们将用抽奖的方法穿插在大

43、家用餐的时间中，抽取我们在座的今日之星，看看他们能为我们带来什么样的祝福和幸运。 在正式开始用餐时，我还是想和大家一起分享一下我们一路走过的20xx年，再展望一下已向我们走来的20xx年。 20xx年，在经过了x夏季和秋季突发的登革热，在经历了今年各级政府、教育局、指导中心的各种考核检查工作，在面对今年国内各地屡次突发学校安全突发事件的恶劣影响，我们的员工认真落实贯彻学校和公司的要求，各片区队长能够及时跟进、解决、反馈在工作中碰到的问题，使得公司平稳、顺利的渡过了20xx年。这离不开在座各位同事的不懈努力，也离不开我们服务单位对大家工作的支持和理解。 公司在20xx年年底组织开展了一次走访学校

44、的满意度回访调查，我们有了解到公司有很多工作表现不错的员工在学校的校长、老师中间都有很好的口碑，这些人在队长的推举下，经公司研究决定，评选*为公司20xx年度的优秀员工，以肯定他们在20xx年中工作的表现。现有请各片区队长为辖区内评选为年度优秀的员工颁奖。 我们用热烈的掌声向刚刚上台领奖的同事表示庆贺。希望你们在今后的工作中，能够再接再厉，当好公司的模范、标兵；同时也希望大家能向他们几位看齐，争取20xx年度的优秀员工。 在20xx年，通过学校的满意度回访调查，我知道大部分学校对大家的工作都给予了积极的肯定，我看到了在抗击登革热疫情时保洁员顶着烈日喷洒农药的情景，我看望了夜间巡逻时英勇抓住小偷

45、的保安员，我很欣慰，也很感动，大家真挚的付出与高尚的敬业精神鼓舞了我，让我有理由相信我们的明天会更好。但是，这个明天能否更好，不是靠理由相信，而是靠大家的实干才干有的。这里有几点我个人的建议，想和大家一起分享一下： 保安的着装以及人员进出登记要规范，夜间巡逻要按要求 保安员的形象，直接能够影响到来访人员对学校的第一映像，因此我们的保安特别是白班的保安员，要有一个能够展现出自己精气神的着装和精神面貌，要给来读书的同学、来工作的老师以安心、放心的感觉，要给那些不法分子以威慑的状态。 人员进出登记规范，直接关系到学校师生的安全。保安员做为学校第一道门岗也是最重要的安全保卫机构，一定要把关好学校来访人

46、员的进出登记，去年几起社会影响范围广的学校安全事件都有保安员未能落实好人员进出登记而引起的，所以这点大家一定要规范。 关于物业公司工作个人心得【八】 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。 回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。 一、工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就

47、要求物业公司不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。 二、着力解决历年来的难点问题。 1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨

48、干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行修理，总计精修锅炉1.2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。 2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地确保经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、优良、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考

49、核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部执行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分熟悉到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行修理，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且关于无法马上修理的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提升了工作效率，而且也强化了各股之间的沟

50、通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。 施行证实，通过我们的积极努力，全年的修理维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。 三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。 1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面贯彻这些管理规定，以便于日常管理及碰到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业

51、管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。 对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。 积极推动闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别视察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还

52、积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，关于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%。 2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承当普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。 我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了确保交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。 四、增收节支，例行节约。 1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。 2、为节约购买桌椅的.资金，避免浪费，我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行