售后服务方案

1、售后服务方案我公司具有多年机电工程丰富的施工经验，深知工程交工验收后服务对建设单 位的重要性，所以我公司一直将售后服务作为工程的延续，公司建立开始就设立售 后客户服务部，制定了成熟的维护流程，提供专业工程售后服务，并已形成完整的 服务体系和流程。“ 365 天每天 24小时全天候服务”是售后技术服务部的工作目 标。售后服务机构、人员为保障系统工程的良好运行，如果有幸中标，我公司将在项目所在地设立售后 服务中心，在工程交工后指派建设期的部分相应技术人员转为服务中心后期服务人 员，同时配置交通车辆及常用维修仪器设备，确保为业主提供良好的技术支持和售 后服务。为保障业主的售后服务需求能够得到及时的响

2、应，问题能够得到及时的解决， 售后服务中心将由参加过本工程建设的相关各专业工程师、技术人员等，组成高效 优质的售后服务机构。售后服务机构图如下 :公司总部售后服务中心项目售后服务中心 供货商售后服务中心中心主任值工物司 班程资调技设机度 术备 室 组 组 班售后服务中心设主任 1 人，同时下设值班调度室、工程技术组、物资设备组、 司机班等职能机构，各项工作都将按计划统一安排调度，确保售后服务工作顺利进 行。除人员配置满足售后服务需要外，售后服务中心还将合理配置部分机具设备、检测仪器等，确保售后服务工作的顺利进行。我公司经过多年施工及维护经验的积累，并根据多年的设备故障统计次数，将为本项目售后服

3、务机构准备充足的备品备 件来及时解决发生的故障。售后服务时限电话辅助服务 : 我公司总部售后服务中心及厦门本地售后服务中心将开通全天候的 724 小时热线服务以提供技术支持服务。电话辅助方式是由我公司通过电话 方式向用户提供第 382 页 解决产品方面不受限制的任何问题，可迅速有效地解决在使用各种产品中遇到 的各种问题。用户在系统运行过程中出现问题或者疑问，可直接拨打厦门本地售后 服务中心电话或我公司总部售后服务中心电话，对用户所反映的任何问题。现场辅助服务 : 对于不能通过电话解决的各种技术问题，我公司厦门售后服务 中心将派现场维护工程师到现场为用户解决问题，我公司保证 4 小时内赶赴现场，

4、 进行实地解决， 8 小时恢复正常工作。对于特殊情况或疑难问题，将由我公司总部 售后服务中心统一协调，组织公司技术、资源等力量，保证在最短的时间内解决。售后服务体系 公司的售后服务体系是一个二级服务体系，由公司客户服务中心、专业技术服 务中心组成。客户服务中心 : 负责制定售后服务整体发展规划、客户服务规范与管理程序。 同时负责处理用户投诉及咨询热线等日常运作。专业技术服务中心 : 以项目经理挂帅，并配备专职的技术支持工程师，负责为 所有的建设单位提供全方位的技术服务，建立详细的用户档案，以及对其下属维修 中心的日常支持与监督工作。售后服务体系流程图如下业主维修信息 项目经理 系统维护人员领取

5、项目经理安排维修，提项目经理通知业主，确 取相应工程 档案文件工具备件 定维修人员进场时间维护人员到现场核准故障，与业主就故障原因进行交流进行维修业主验收，签收售后服务单项目经理 与业主确认维修情况文件存档第 383 页售后服务承诺(1) 缺陷责任期内，因设备本身原因造成系统不能正常工作的状况，提供免费 服务以保证系统在最短时间内恢复正常工作。(2) 缺陷责任期内，无偿提供软件升级服务。(3) 缺陷责任期满后，按当时成本价格提供硬件的维修、更换及软件升级服 务。 (4) 对业主提出的系统扩展，我公司将精心组织实施，解决业主在本工程上 一切后顾之忧。(5) 我公司选用的产品均得到供货厂家的保证，

6、保证对各自产品至少有 5 年的 备用和支持。售后服务措施(1) 系统投入试运行后，我公司将在当地成立售后服务维修部，成员由我公司 派遣专职工程师和当地技术人员组成，每周提供 7*24 小时售后服务支持(2) 缺陷责任期内，该项目售后服务维修部每个月进行一次例行电话回访。(3) 缺陷责任期内，该项目售后服务维修部将安排每两个月一次的工程例行巡检、 保养，以确保系统始终处于最佳状态。下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除谢谢第 384 页不想穷，就好好读懂这些话一言惊醒梦中人1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。2、批评你的人是你今天的敌人，

7、明天的朋友 ; 吹捧你的人是你今天的朋友，明 天的敌人。3、 Nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实 地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。4、 你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗, 记 住，你们都要努力。5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错 误，所以不要后悔。6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把 他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。7、 人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重。8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则

8、可能要了你的命。永远不要在痛苦 的时候做决定，否则你以后一定会后悔。9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只 蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化， 一种快乐。14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无 限，要想在有限的生命中多走一

9、程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静 ; 不要去想着求别人， 以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉 煌。16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报; 更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。17、处事不必求功，无过便是功 ; 为人不必感德，无怨便是德。第 385 页18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之 源。19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能 不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。20、放假的时候

10、，要么留在家里多陪陪父母，帮他们做点事，远走高飞的你能 像以前天天守在他们身旁的时间已不多 ; 要么多去社会中体验生活，因为你不但要 懂得生活，还要学会如何去生活。21、心烦意乱或者无聊闲着的时候，多到图书馆去泡泡，书中有现实中难得的 纯明和清静 ; 多看些书，生活会渐渐少一些迷茫，多一些追求。22、一个人如果心中时刻能够想着别人，别人也一定会时刻想着你。多替别人 着想，就等于给自己铺设一条道路。你付出的越多，你得到的也会越多，这就叫做 感情投资或感情积累。23、你可输给任何人，但不能输给自己。24、经常给家里打个电话，即使嘴上都说不想对方，其实内心早已情动于中 有了女 （ 男 ） 朋友，也不

11、能忘了爹和娘。25、多笑笑，会慢慢让自己真的快乐起来。26、好好利用公开场合锻炼、展示自我，哪怕只是一次课堂上的发言，别怕尴 尬，更别怕丢人，也不要笑话在公众面前丢脸的人。27、小的眼睛里没有君子，君子的眼睛却可以识破小人。28、屈原说 : “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”这种精神可贵，但在现 实之中却很少有人能这样执着了。如果有人能够做到，他一定会是最成功的人。29、永远别渴望做个任何人都不得罪的人，有人反对有人支持然后自己做出决 定是精彩的人生。30、一个生命完结，另一个生命诞生，世界就是在这种循环中得到永恒。用不 着为死去的过于悲哀，也用不着为新生的过分高兴。生命都是一种相同的过程，

12、关 键在于能否使它辉煌。如果一个人能活得无愧无悔，坦坦荡荡，虽未轰轰烈烈，但 这仍可算作是伟大的一生。 31 、后悔是一种耗费精神的情绪、后悔是比损失更大 的损失，比错误更大的错误、所以不要后悔。32、你的确要学的有心计，但是记住，永远记住，在社会上要胜利的唯一的方 法永远只是一个，那就是实力，永远不用怀疑。34、人生百态，不要对新的看不惯的东西生气，无所谓的35、我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困 惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或 许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已，所以我们要学会感激。36、冷静，有大事时，能安静并能快速

13、想出办法的人，很厉害。37、社会充满竞争，赢得竞争靠的是自己的实力。38、一种对工作和学习的冲击力及持久力会让你有特殊的魅力和个人实力。39、父母给我们生命，生活给我们智慧。智慧产生于社会实践，这是千真万确 的真理。因此，不仅要珍惜生命，珍视生活，更要重视社会实践。不经历风雨就无 法见到彩虹，没有实践就无法得到智慧。40、积水成渊，积土成山。不积跬步无以致千里，做事万不可心急，必须从一 点一滴做起，必须从每一件小事做起。现在的人常是小事不做，大事做不来，到头 来空活一场，空耗一生。41、水涨船高，勿怕他人强于己。水落石出，别羡乌云压枝低。第 386 页42、你可以选择坚持，也可以选择放弃。没有

14、对错。我是说对爱情来说，但是 重要的是坚持你的选择。43、如果老是去琢磨哪些人你讨厌，哪些人与你志趣相投，那么你就大错了， 要想着如何让别人接纳你，而不是你能接受什么样的人。44、对陌生人，或者把对方当做一张白纸，或者把对方当你的朋友，总之别当 做敌人，即使你听到再多的关于他 （ 她） 的不好的传闻。45、爱你的人，不管你接不接受，你都应该感谢对方，这是对他们的尊重。46、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里，有人在你面 前说某人坏话时，你只微笑。47、抽时间出来锻炼身体。48、不管现在你对未来多困惑，多迷茫，都不要忘了树立一个目标。一个人过 去或现在的情况并不重要，将来想要获

15、得什么成就才最重要。除非你对未来有理 想，否则做不出什么大事来。49、不要把过去的事全让人知道，尊敬不喜欢你的人。50、成大事的方法多种多样 ，别不接受你看不惯的方法。51、一切以健康为中心 , 遇事潇洒一点，看世事糊涂一点。52、气不鼓不能前进，气太足可能爆胎。53、三个忘记 : 忘记年龄，忘记过去，忘记恩怨。54、乐观的人看见问题后面的机会，悲观的人只看见机会后面的问题，机会是 从来不会主动敲响你的门，无论你等待多少年。它也只会如一阵风一样拂面而过， 需要你的反应能力和追随速度。朝着一个目标前进，尽量使用你的潜能，才华横溢 的你会发现机会的存在。风虽然没有颜色，可是拂过之后却是绿意一片。5

16、5、很多事情当你再回忆时会发现其实没什么。所以，不管当时你多么生气都 告诉自己不必这样，你会发现事实真的没啥大不了。56、人生唯一不会落空的等待是注定的死亡，世间唯一保持恒久不变的就是变 化。57、最难战胜的敌人，是自己 ; 最可怕的敌人，是朋友 ; 最防不胜防的敌人，是 欲望; 最迷惑人的敌人，是感情。58、生活是一种经历，也是一种体验 ; 生活是一种感受，也是一种积累。生活 没有答案，生活不需要答案。当生活即将不属于你时，你才会发现 : 生活仅仅是一 个过程，而这个过程无论多么复杂，最终结局都是一样的。生活注重的是过程，而 不是结局。59、奋斗人生的诀窍就是经营自己的长处。经营自己的长处能

17、给你的人生增 值。经营自己的短处必然使你的人生贬值。第 387 页自己的路自己走自己的路自己走，谁都无法代替你，无论别人如何成功你如何失败。即使是一 个失败的自己你也要好好的珍重自己的失败，因为这是你人生的经验，是你来到这 世界上的你全部的报偿和收获。我们也可以说适合自己的就是最好的，你之所以这样做之所以这样走到今天， 一定是有你的理由和依据。人与人没有可比性关键是要找到自己。我曾经以为自己 已经找到了自己却发现寻找的工作还是要一直继续下去，活一天就得去寻找一天。追求是要追求的哪怕这样的追求显得是很虚弱很无力很无奈，甚至它像是一块 遮羞布但是我仍然需要它，因为只有这样才能看见自己感觉到自己。人

18、生的路曲曲 弯弯已经走成了这样，墓志铭已经提前写就。失败已经注定但追求的脚步并没有停 下，内心的不屈渐渐已成为一种信念，成为自己人生的支撑。孤独人生里，无尽天涯路，始终不放弃自己的努力，自己的路走成了自己，这 或许也是值得自己自豪的吗 ?或许也不敢这样说，因为现实是残酷的，生存是艰难 的，我们身上的力量也是有限的，不会无止境的挥洒下去，总有油灯熬过的一天。 唯一能告慰自己的就是没有放弃自己，一直以来坚守了自己，哪怕是一个晦暗的失 败的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，内心的欲望也在渐渐变得虚无。在平凡 的生活中，走完自己平凡的一生，风雨中，小草也可以纪念自己，因为你曾经为自 己的生命不屈

19、歌吟过，你也为自己的人生努力拼搏过，在你的身上留有伤痛的记忆 和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲伤，在你的心志里还有不屈的火种，自己的生命 随时准备为它点燃。精神越孤寂，就越需要支撑，需要理想、热情、力量和信念的 支持。别无选择，既然生活这样选择了你，你也只能成就这样的自己。别无退路，只有坚持往前走，哪怕是把失败当作一条人生的出路。有的时候，失败也是一种力 量，激发人斗志的力量，你要向上拼搏才有希望，才有前途。为自己的梦想而奋斗年轻人总是会有各种各样的想法，青春的誓言总是会挂在嘴边。不管是在哪里 都能够体现出我们年轻人的朝气，而大学是一个年轻人最聚集的地方。这里面发生 的事情会更多，而里面的想法会更加的丰富。第 388 页来到大学，我们总是会有太多的想法，每天都是在匆匆忙忙中度过。看起来是 那样的忙碌，可是当自己静下来的时候，却会发现自己也不知道在忙一些什么。自 己都找不到自己的方向感。当这个时候来临，就会出现各种各样的形式，来表达自己这个时期的不一样 了。因为是年轻人，所以一些怪异的想法和生活方式会出现。有的人开始成天的打 游戏了，有的人开始不上课而去买东西了，有的人开始整各种社团而旷课了。没有 几个人能真正明白自己成天都做