辅导员工作案例——发现自己-原来生活可以如此美好

1、辅导员工作案例一一发现自己- 原来生活可以如此美好发现自己 原来生活是如此美好张三案例简介经管学院 2013 级学生罗同学， 性别女。 该同学个子不高， 但是穿着打扮很个性：头发很短，长度和男生的头发长度差不多；她穿的衣服是男式的，鞋子也是男式的，若是她不开口说话，乍一看，会以为她是个男生。作为新生入学安排宿舍时，站在女生宿舍门口迟迟不肯进去，并说： “自己是男生，为什么要进女生宿舍？”在交谈中，该生一直强调自己是个男生。 学院立刻组织院校两级的心理老师对其辅导，在学院心理老师的干预下，才住进了女生宿舍。大二下学期，进入酒店进行企业实习，但在酒店客房部实习的过程中，出现了在客房看电视，用客房的

2、洁具等事件，引起了酒店领导以及客人的投诉与不满，同时被单位以不能胜任酒店工作退回学校。案例分析处理作为一名辅导员， 思想政治教育和心理健康教育是主要工作内容。针对此案例主要采取以下方法：一、积极干预，关心爱护。在得知罗同学的问题后，学院立刻建立三级帮扶机制。学院领导立刻联系学工处，并请学校心理健康中心的心理老师给予辅导；学院心理辅导员和班主任积极关爱，定期和罗同学谈话，了解该同学问题的根源；同时，安排大二的学姐和罗同学一个宿舍，也安排一名性格乖巧的女生主动和她交朋友。作为班主任和辅导员，我们知道这些情况过后，认为解决罗同学心理障碍的最好方法就是让她和周围的人友善相处，于是便找了罗同学同学进行了

3、多次深度的谈心。班主任对她说： “罗同学， 作为一名大学生在处理自己心理问题的时候， 一定会出 现很多问题。其实解决心理问题最好的方法就是与周围的和谐相处， 学会站在对方的角度去思考，合理地处理生活中所遇到的问题。结交 一些朋友，学会与人相处。每个人都是善意的，敞开自己的心怀，会 让自己的大学生活过的更加美好。”她听了这些话之后，低头沉默了许 久。经过一段时间的谈心之后，发现她开朗了，愿意和我们交流她内 心的想法了，这是感到欣慰的事情。二、心理辅导，同伴教育。在安排宿舍的过程中，罗同学同学与宿舍管理人员发生了一定的争 执。她是一名女同学，但是在安排宿舍的过程中，罗同学却执意要住 进男生宿舍，弁

4、说：“我是男生，为什么要住在女生宿舍？心理上认为 自己是女生的才是女生，而我心理上认为我是个男生，我就是个男生。 当发现这名同学存在心理问题时，首先安抚了她的情绪，弁寻找了学 院和学校的心理老师对她进行了心理辅导。同时，安排班助和她同住 一个宿舍，关注她心理和行为的动向。在大家的共同努力下，罗同学 同意以后住在女生宿舍，但在住宿的过程中，也与周围的同学发生了 生活上的矛盾，我们本着以爱关注的理念，每1-2周定期找她谈心，关心她思想的动向。该同学表现为中述自己愿成为另一性别的愿望， 发誓是另一性别，希望像另一性别那样地生活或要求他人如此对待，或深信自己具有另一性别的典型感受和反应。这符合DSM-

5、4精神障碍手册所规定的性身份识别障碍的诊断。学院心理辅导员在心理咨询的 过程中，首先，运用共情技术，在辅导过程中，表示老师十分理解和 同情她的情绪和感受，对他人的处境或遭遇感同身受。目的是让她感 到老师是真心的理解与支持她，同时她也可以完全的信任我们的。其 次，运用合理情绪疗法，首先，我们剖析她早起发展过程中记忆深刻 的伤害，罗同学告诉老师，她和父母关系一般，因为自己是留守儿童， 从小和爷爷奶奶一起长大，父母长期在外打工，对她很少关心。她从小长的弱小，常受别人欺负，有时在想，如果是个男生，就会强大许 多。于是从初中开始，他便有了异装癖，希望穿男孩子的衣服，留男 孩子的发型，连走路姿势都模仿男孩

6、子，身边也有学生说她神经病， 尽管他们因与家庭、好友的期望相冲突而苦恼，弁受到嘲笑和排斥， 但她觉得这样自信多了，久而久之她不再能接受她女孩子的身份，可 是同学和朋友异样的眼光也让她情绪十分低落，一度十分抑郁。辅导 过程中着力让她认识到引起她情绪困扰的弁不是外界发生的事件，而 是她对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不 是致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改 变情绪。再者，我们运用同伴心理教育的方法致力于怎么改变她认为 自己是女生的认知状态。经管学期定期会举办心理同伴教育，而我们 安排和罗同学一起住的大二学姐就是同伴教育的负责人，我们建议丁 学姐带着罗同

7、学定期去参加同伴教育培训，我们在同伴小组培训中， 加入了积极悦纳自我和促进自我认同等专题，我们希望通过这种形式，她能积极的融入群体弁能够听取或采纳同伴的意见和建议。同时，在 本班级，我们安排一名性格开朗又十分可爱的女生和她做朋友，弁开 导和帮助她，经过一年的努力，我们发现她自信开朗了许多，在谈及 性别问题的时候，她报告说自己愿意尝试接收自己的性别，弁先从买 一双粉色的拖鞋做起。接下来我们发现她穿了粉色的拖鞋，还慢慢穿 起了裙子，留起了长发，也开始谈及她想找男朋友的愿望。现在再谈 起她当初的表现时，她害羞的说，“自己已经不记得了，我现在特别喜 欢穿裙子，还嫌自己的裙子少” O三、应急处理，跟踪关

8、注。在大二下学期班级进行企业实习的时候，罗同学进入酒店进行企 业实习。在酒店企业实习的过程中，出现了一系列问题，比如：在打 扫房间的时候看电视、所负责的多间客房的床单未换、在所负责的客房中上厕所、在打扫客房卫生之后把抹布丢在客房、卫生间布篮中的 脏衣物未收拾、未经领班同意私自下班等，这些原则性的错误让她受 到了酒店领导和客人的投诉，以至于把她退回学校，终止企业实习。得知这一情况，我们觉得事关重要，我院立即启动特殊学生的应急处 理机制，由分管教学、学生领导、系主任、辅导员、班主任多方人员 参与的工作组，专门针对罗同学的企业实习安排问题凿开会议，同时 请罗同学参加，帮助她解决企业实习过程中遇到的问

9、题。为了达成完 成企业实习任务的目的，又关心帮助到她，学院拿出四个方案：（方案一、留在经管学院，协助做实验室管理工作；方案二是留在系办、协 助做系办行政工作，方案三是听听她本人的意见，有没有心仪的单位 岗位愿意去，最后方案是如果实在没有部门接受，退回学工办，由辅 导员代为管理），最后通过开会讨论并充分尊重罗同学同学的本人意 愿，她提出曾经在学校学生公寓协助物业阿姨做过工作，她愿意去那 里继续完成她的这一教学环节。 之后学院分管学生领导分别与学工处、 后勤处、东吴物业等部门多方联系商量，终于给她安排了协助宿舍管 理员岗位，同时，系部对罗同学的在学校的企业实习在出勤、任务等 做出了明确要求和安排，

10、如要求罗同学每天早上八点二十到学工办来 报到，汇报前一天在公寓的工作情况；下午三点半去实验室负责老师 处报到，协助做实验室卫生打扫工作，学工办定期向宿舍管理员了解询问罗同学的工作表现情况。 之后的四个月时间（工作日），罗同学每 天准时来办公室报到，每天副书记、辅导员都会和她交流一会儿，和 她谈谈心，问问她的在公寓的工作情况，后来还常常聊到家庭和她对 未来的计划。得知她和父母关系一般，因为自己是留守儿童，从小和 爷爷奶奶一起长大，父母长期在外打工，对她很少关心。家中还有一位有精神疾病的姐姐，家庭经济状况也不好。缺少家庭的关心和爱护。 在多次谈心之后，她慢慢敞开心扉，愿意和老师说话了。她说：“老师

11、,谢谢您，您上次跟我说的一大段话我一直记在心里。我的父母常年不 在家，在外面打工，我觉得我自己的生活很有压力，自己心理状态也 变得非常的不好。我觉得您说得很对，我应该结交一些朋友，学会与 人相处。其实每个人都是善意的，只要敞开自己的心怀，才让我自己 的大学生活过的更加美好。”功夫不负有心人，在大家的帮助下，经过 一段时间的适应期之后，罗同学同学在宿舍管理处工作的成绩获得了 相关人员的一致好评，罗同学同学脸上的微笑多了，要留长发了，爱 穿裙子了，到了学工办公室，还会主动帮助老师拖地，也愿意和老师 聊自己的将来的工作了，她从小到大的梦想是做一名教师，希望自己 能够通过专转本的路径考上心仪的本科院校

12、，当一名光荣的人民教师。目前她在认真准备考大学英语四级考试，罗同学现在看到不熟悉的领 导还会有一些害羞，脸上带着羞涩的笑容，但是和原先的她相比，进 步了很多，越来越受到老师和同学们的欢迎，公寓宿管阿姨也反映她 比刚开始到公寓宿舍相比，工作主动了不少，比如说，主动协助阿姨 拖地，阿姨擦玻璃窗的时候主动递凳子等等。工作思考和建议心理障碍是指一个人由于生理、心理或社会原因而导致的各种异常 心理过程、异常人格特征的异常行为方式，是一个人表现为没有能力 按照社会认可的适宜方式行动，以致其行为的后果对本人和社会都是 不适应的。长期发展下去会很严重影响学生的自由健康成长，甚至阻 碍今后人生的更大发展。在实际

13、工作中，辅导员要善于观察，正确引 导学生摆脱心理障碍的困扰。帮助学生树立正确的世界观、人生观、 价值观和奋斗目标。使学生能正确认识世界、认识自我，帮助学生确 立适应自己的恰当的奋斗目标，使之能通过艰苦努力，最终实现这一 奋斗目标。此类案例在现代社会出现的越来越多，走在大街上，放眼望过去, 会发现有许多人让你在一瞬间很难分辨出他们的性别。通过处理罗同 学的案例，我们认识到这是一种自我性别认知障碍的体现，这跟孩子 幼年教育和青春期引导有很大的关系。第一，家庭教养和生活环境对 学生的性别认同有着重要的影响，儿童通过观察学习和性角色的强化 而认同自己的性身份，虽然家庭和社会对男孩和女孩的期望和要求有

14、差异，但有些父母是出于本人的性格和偏好，从小让孩子穿着异性服 装、鼓励异性活动，这样孩子出现性别认知障碍的几率就会比较大。 第二，青春期的不正确引导也会出现这样的状况，青春期的孩子会出 现叛逆心理，活在张扬个性的口号下，都想张扬一下自己的个性，但 事实上很多人并不知道如何正确的张扬自己的个性。有些人就会选择 以这种方式来体现。此类案例比较难于处理，因为学生这种心理是长 时间形成的，这就需要我们学生工作人员有足够的耐心和爱心。通过以上案例，我们有几点体会，一是辅导员在实际工作中遇到 心理障碍的学生时要满怀爱心，通过真诚的帮助，帮助学生正确评价 和分析自己，明确今后的奋斗目标要鼓励学生正确认识自己，他们正 是自己的心理障碍，不能因为自己某方面存在的不足去过分否定自己 而放弃追求理想，要让他们相信自己，不断发挥、挖掘自己的才能和 潜力；二是遇到问题学生需要仅仅靠一个辅导员做思想教育工作是不 够的，需要来自学生管理团队的合力，不同的老师来自不同的方面帮 助鼓励学生，让她感受到大家对她的关心，在实践中锻炼自己，增长 才干。这样