高效能部属教练技巧培训

1、高效能部属教练技巧高效能部属教练技巧培培 训训培训后续工作培训后续工作培训知识考核培训知识考核 转训、完善培养工作转训、完善培养工作讲师集团评比讲师集团评比培训知识考核：就培训的内容进行网络考核。培训知识考核：就培训的内容进行网络考核。 主责：人力资源本部；主责：人力资源本部； 人员：所有需参训人员（含未到）；人员：所有需参训人员（含未到）； 时间：时间：9 9月月1010日前完成；日前完成； 机制：对个人，机制：对个人，8080分为合格分，计分为合格分，计8 8个学分；个学分； 对单位，实行集团内排名公示。对单位，实行集团内排名公示。培训后续工作培训后续工作培训知识考核培训知识考核 转训、完

2、善培养工作转训、完善培养工作讲师集团评比讲师集团评比转训、完善培养计划：对单位、部门主管级以上人员转训转训、完善培养计划：对单位、部门主管级以上人员转训并并 完善本单位、部门人员完善本单位、部门人员人员培养计划人员培养计划 主责：各单位总务人事部、参训部级人员；主责：各单位总务人事部、参训部级人员； 时间：时间：9 9月月1515日前完成；日前完成； 机制：单位内部转训排名；机制：单位内部转训排名； 提交资料：总务人事部汇总对各部门的检查结果提交资料：总务人事部汇总对各部门的检查结果 于于9 9月月1717日报我部，内容包括（转训情况、日报我部，内容包括（转训情况、 本单位人员培养经典案例、计

3、划推行人员本单位人员培养经典案例、计划推行人员 培养的特色工作）。培养的特色工作）。培训后续工作培训后续工作培训知识考核培训知识考核 转训、完善培养工作转训、完善培养工作讲师集团评比讲师集团评比讲师集团评比：各公司就培训内容在参训人员中选讲师集团评比：各公司就培训内容在参训人员中选2 2名讲名讲 师，参与集团讲师评比。师，参与集团讲师评比。 主责：各单位总务人事部；主责：各单位总务人事部； 时间：时间：9 9月月1717日报名单；日报名单； 机制：通过人力本部组织的评比，个人授予讲师资机制：通过人力本部组织的评比，个人授予讲师资 格，各单位进行排名。格，各单位进行排名。 本次培训本次培训3 3

4、月内，人力本部将对培训后延工作进行集团盘点，月内，人力本部将对培训后延工作进行集团盘点，实施集团排名，和各层级（部级以上）实发工资的实施集团排名，和各层级（部级以上）实发工资的10%10%挂钩，挂钩，并在狼兔成绩上并在狼兔成绩上+ +5 5分。分。中层系统培训课程之中层系统培训课程之高效能部属教练技巧高效能部属教练技巧成功与失败成功与失败是是是是是是= =不是不是是是= =是是自以为是自以为是一路走来一路走来知障知障 智障智障走向未来走向未来长一智长一智经一事经一事成功学习的思考模式成功学习的思考模式学习需求整合学习需求整合一、一、部属教导与管理者的领导魅力部属教导与管理者的领导魅力课程纲要课

5、程纲要二、高效能的部属教导流程操作二、高效能的部属教导流程操作三、掌握教导过程中的部属心理技巧三、掌握教导过程中的部属心理技巧四、部属教导效益的评估与改善四、部属教导效益的评估与改善部属教导与管理者的领导魅力部属教导与管理者的领导魅力第一单元第一单元主管部属培育的任务与责任认知主管部属培育的任务与责任认知环境环境员工员工企业企业顾客顾客主管部属培育的任务与责任认知主管部属培育的任务与责任认知发发 展展知知 识识部属培育的重要观点与正确态度部属培育的重要观点与正确态度人人人力人力人力人力= =人人人人= =人力人力部属培育的重要观点与正确态度部属培育的重要观点与正确态度企业最重要的课题企业最重要

6、的课题-如何孕育未来接班人如何孕育未来接班人，2121世纪的竞争在于创造人速度的快慢，与培世纪的竞争在于创造人速度的快慢，与培养接班人，及参与管理养接班人，及参与管理/ /企业再造企业再造/ /终身学习。终身学习。未来领导人的面貌：把抱负化为行动，培养未来领导人的面貌：把抱负化为行动，培养接班人说到做得到。接班人说到做得到。管理者教导员工的要点分析管理者教导员工的要点分析干部的角色夹插于公司、主管级部属、客户干部的角色夹插于公司、主管级部属、客户之间，若在定位上没有一套认知与准则，往之间，若在定位上没有一套认知与准则，往往无法达成绩效。往无法达成绩效。做人？做人？做事？做事？知能愿知能愿如何做

7、如何做激励激励制度制度管理者教导员工的要点分析管理者教导员工的要点分析一、一、目标目标：确立部属工作目标。：确立部属工作目标。二、二、想法想法：具体确立部属工作方法。：具体确立部属工作方法。三、三、说法说法：期望与做法面对部属表达。：期望与做法面对部属表达。四、四、做法做法：期望与做法具体计划。：期望与做法具体计划。五、五、写作写作：期望与做法具体计划书面材料。：期望与做法具体计划书面材料。六、六、查核查核：相关资料是否结合工作管理。：相关资料是否结合工作管理。七、七、修改修改：修正工作错误。：修正工作错误。八、八、整理整理：建立成功部属培育经验的管理。：建立成功部属培育经验的管理。算一算有几

8、个？算一算有几个？算一算有几个？算一算有几个？如何通过部属教导塑造魅力领导风范如何通过部属教导塑造魅力领导风范- -自我自我一、主管是公司的一、主管是公司的干部干部。二、主管是营运的二、主管是营运的关键关键。三、主管是班长的三、主管是班长的角色角色。四、主管是文武四、主管是文武双全者双全者。如何通过部属教导塑造魅力领导风范如何通过部属教导塑造魅力领导风范- -对部属对部属一、主管是部属的一、主管是部属的教练教练。二、主管是部属的二、主管是部属的工作伙伴工作伙伴。三、主管是部属的三、主管是部属的顾问者顾问者。四、主管是部属的四、主管是部属的依托者依托者。一、通过本单元你学习到什么？一、通过本单元

9、你学习到什么？二、我将如何进行工作改善？二、我将如何进行工作改善？单元总结单元总结高效能的部属教导流程操作高效能的部属教导流程操作第二单元第二单元员工发展员工发展企业需求企业需求高效能部属培育的运作手法高效能部属培育的运作手法招招训训用用留留高效能部属培育的运作手法高效能部属培育的运作手法主训主训集训集训自我研修自我研修工作指导（工作指导（O.J.TO.J.T）的实务技巧）的实务技巧- -知识知识- -技巧技巧- -动机动机- -信心信心员工成功的完成工作，全靠他员工成功的完成工作，全靠他的能力与意愿。的能力与意愿。工作指导（工作指导（O.J.TO.J.T）的实务技巧）的实务技巧培育他培育他:

10、 :藉由部属培育或部属绩效回藉由部属培育或部属绩效回馈，使其改善工作能力；有馈，使其改善工作能力；有效的教练（效的教练（Coaching)Coaching)和监和监督工作成果；分享工作经验督工作成果；分享工作经验和机会。和机会。工作指导（工作指导（O.J.TO.J.T）的实务技巧）的实务技巧指导他指导他: :利用领导者的职权建立对部利用领导者的职权建立对部属期望、工作规范，以及告属期望、工作规范，以及告诉部属如何达成团队目标和诉部属如何达成团队目标和使命。使命。高品质的部属教导流程制定高品质的部属教导流程制定Low Low 意愿意愿 HighHighHigh High 能力能力 LowLow意

11、愿变意愿变能力高能力高意愿中意愿中能力中能力中意愿高意愿高能力高能力高意愿高意愿高能力低能力低高品质的部属教导流程制定高品质的部属教导流程制定姓名姓名评估评估科目科目高品质的部属教导流程制定高品质的部属教导流程制定u培训培训项目项目要要列表列表。u培训培训方法方法要要设定设定。u培训培训时间时间要适当。要适当。u培训培训地点地点要方便。要方便。u培训培训工具工具要准备。要准备。u培训培训师资师资要预习。要预习。高品质的部属教导流程制定高品质的部属教导流程制定姓名姓名评估评估科目科目高品质的部属教导流程制定高品质的部属教导流程制定成熟度成熟度介入度介入度教教 导导辅辅 导导活动单元活动单元企业部

12、属教导培育的方法企业部属教导培育的方法一、明白部属的能力一、明白部属的能力不知？不能？不为？不知？不能？不为？二、及时修正部属的错误二、及时修正部属的错误工作或观念工作或观念三、部属的潜能发展三、部属的潜能发展激励激励四、团队的共识凝聚四、团队的共识凝聚五、观念的潜移默化五、观念的潜移默化价值观价值观六、工作发展的辅导六、工作发展的辅导一、通过本单元你学习到什么？一、通过本单元你学习到什么？二、我将如何进行工作改善？二、我将如何进行工作改善？单元总结单元总结掌握教导过程中的部属心理技巧掌握教导过程中的部属心理技巧各类型部属的特性分析各类型部属的特性分析理理外外感感内内控制者控制者人际者人际者温

13、和者温和者评估者评估者步骤性步骤性直接性直接性活跃性活跃性直接性直接性步骤性步骤性间接性间接性人际性人际性间接性间接性u控制者控制者- -求速求法求速求法u人际者人际者- -求速求趣求速求趣u评估者评估者- -求精求实求精求实u温和者温和者- -求解求果求解求果各类型部属的特性分析各类型部属的特性分析发发 展展能能 力力新任新任在任在任久任久任适任适任人性化管理人性化管理部属学习的真实心理的透视部属学习的真实心理的透视一、部属很在意主管一、部属很在意主管对他的期望对他的期望。二、部属很期望主管二、部属很期望主管了解他的绩效了解他的绩效。三、部属大都希望把工作做得更好并能三、部属大都希望把工作做

14、得更好并能发挥潜能发挥潜能。四、部属也期望主管知道他的困难并指引他四、部属也期望主管知道他的困难并指引他解决困难解决困难。五、部属很想知道具体的工作目标及五、部属很想知道具体的工作目标及绩效衡量的标准绩效衡量的标准。六、建立主从间的六、建立主从间的互信关系互信关系发挥主管的领导效果。发挥主管的领导效果。各类型部属教导的方法技巧各类型部属教导的方法技巧督导督导辅导辅导教导教导对的方向对的方向对的方法对的方法对的能力对的能力对的意愿对的意愿u先长一智再经一事先长一智再经一事u先说再做成功机率高先说再做成功机率高u做好做好 的结合的结合部属教导中的信服度的建立部属教导中的信服度的建立一、建立工作一、

15、建立工作绩效记录绩效记录。二、建立职务调整的二、建立职务调整的具体资料具体资料。三、强化组织的三、强化组织的管理功能管理功能。（掌握好行为及时鼓励，。（掌握好行为及时鼓励， 不好行为及时匡正。不好行为及时匡正。四、强调具体的四、强调具体的考核基准考核基准。（工作项目、绩效标准）。（工作项目、绩效标准）五、引导部属五、引导部属正确的工作正确的工作方向。方向。六、部属的绩效与组织的六、部属的绩效与组织的目标相结合目标相结合。部属教导中的信服度的建立部属教导中的信服度的建立通识类、技能类通识类、技能类部属教导中的信服度的建立部属教导中的信服度的建立领导能力检查表领导能力检查表问题项目问题项目1 12

16、 23 34 45 5要求要求1、在工作上是否要求部属充分发挥能力？2、是否严格要求部属的工作品质？3、是否要求以严肃的态度面对工作？4、是否强烈要求部属达成目标？理解理解1、是否致力于部属培育？2、是否了解部属的心情或感情的动向？3、部属是否可以想说什么就说什么？4、是否注重部门内的人际关系？沟通沟通1、是否向部属充分说明方针与计划？2、是否让部属了解公司动向？3、是否知道部属能力或知识不足的部分？4、是否迅速转达计划或方针变更？执行执行1、决定事项是否实际实施？2、对于部属疑问、商量事项有无详尽说明？3、对于上级是否具有影响立即发言力？4、部属是否信任你的决断及判断？一、通过本单元你学习到

17、什么？一、通过本单元你学习到什么？二、我将如何进行工作改善？二、我将如何进行工作改善？单元总结单元总结部属教导效益的评估与改善部属教导效益的评估与改善第四单元第四单元员工的学习进度的检核方式员工的学习进度的检核方式u成熟者成熟者看结果看结果u半成熟者半成熟者介入过程介入过程u陌生者陌生者带着去做带着去做部属培育成效检测的实作方法部属培育成效检测的实作方法一、评估现况一、评估现况落差度落差度二、找到方案二、找到方案列步骤列步骤三、介入辅导三、介入辅导度拿捏度拿捏四、成果评估四、成果评估再循环再循环部属不同发展阶段的有效教导部属不同发展阶段的有效教导一、特性取向（一、特性取向（Trait)Trai

18、t)二、行为取向（二、行为取向（Behavior)Behavior)三、结果取向（三、结果取向（Outcome)Outcome)(A)(A)、员工是什么样的人？、员工是什么样的人？ What employee isWhat employee is？(B(B）、对人不对事）、对人不对事(A)(A)、员工做些什么事？、员工做些什么事？ What employee doesWhat employee does？(B(B）、把事作对）、把事作对(A)(A)、员工是什么样的人？、员工是什么样的人？ What employee achievesWhat employee achieves？(B(B）、做对的事）、做对的事教导改善的调整技巧与手法教导改善的调整技巧与手法部属不同发展阶段的有效教导部属不同发展阶段的有效教导一、一、确保计划目标确保计划目标的如期达成。的如期达成。二、二、纠正纠正作业上的浪费与偏差。作业上的