最新电子商务大赛的意义及比对分析-精品

1、电子商务大赛的意义及比对分析文/施志君摘要：为了达到以赛促教、以赛促学、以赛促练、以赛促创、以 赛促改、以赛促建的目的，各种层次、各类性质的大赛竞相推出，笔 者仅以亲自参加且熟悉规程的两次政府部门主办的竞赛为例来说明电 子商务大赛的意义，从五个维度对两次竞赛中进行的运营赛作出比对 分析。关键词：电子商务；大赛；意义；比对分析引言电子商务职业技能竞赛紧扣市场需求，赛项设计体现着行业标准 和企业要求，以赛项为引领吸收了行业发展的前沿技术和做法，起到 了一定的以赛促教、以赛促学、以赛促练、以赛促创、以赛促改、以 赛促建的目的；因此，政府部门、行业协会、大中企业都会竞相推出 层次、范围、性质等有所差异

2、的电子商务技能大赛，诸如：全国电商 实战技能大赛、博导前程”杯全国电子商务运营竞赛、东莞市 中信银 行杯”电子商务技能竞赛暨创业大赛等。笔者经过关注了解，认为这些 赛事促进了教师引导学生怎样解决问题，让师生们在电子商务环境下 充分地感受到专业知识和技能如何运用到实战中去，即怎样做到理论 与实际相结合？经过大赛的历练，能够帮助教师们了解市场环境中电 子商务的新手段，提升专业水平和综合能力；学生们则可以迅速成 长，激发潜能，更好更快地掌握一线岗位对专业技能的要求，获奖选 手会被多个企业高薪争抢。笔者带领系部师生们参加了 2004年、2006年由劳动和社会保障 部主办的中国电子商务大赛，2010年由

3、人社厅主办的广东省电子商务 师职业技能大赛，2015年由团中央、人社部等共同主办的全国电子商 务大赛，获得了佳绩；承办了 2013年和2016年由人社厅主办的广东 省电子商务师职业技能大赛，创新了方案。因为这些赛事都是政府部 门主办的，参赛对象覆盖范围广泛，奖项含金量很高。本文仅以 2006 年和2016年的两次电子商务大赛中的运营赛为例来进行说明，从五个 维度加以比对分析。1、电子商务大赛的意义通过全力以赴地参加电子商务大赛，笔者所在技师学院实现了电 子商务专业的 三名”效果。2004年、2006年、2015年代表广东省参 加全国大赛，获得金牌、银奖，为广东省争光；每年的招生不管是初 中起点

4、五年制的，还是高中起点三年制、四年制的电子商务专业，连 续十年都要提前 关门停招”，毕业生供不应求，形成良性循环；可以说 是名牌专业了。经过大赛的洗礼，有 3名获奖老师取得高级电子商务 师职业资格，有8名获奖教师拿到国家级、省级的技术能手或岗位先 锋等殊荣；这些老师已经成为行业领域的名师了。每届有六百多的电 子商务专业毕业生，能够实现与社会的无缝对接，在各自的岗位上快 速成长，或大胆创业当老板，涌现了一批名毕业生。当然，这是长期 以赛促教、以赛促学、以赛促练、以赛促创、以赛促改、以赛促建的 努力成果的呈现。在社会层面上，举办一场电子商务大赛可以促进电子商务行业人 士的相互沟通和学习，促进行业领

5、域的合作与发展，推动各行各业的 电子商务应用。2、电子商务大赛的比对分析2006年由国家劳动和社会保障部主办的 环迅杯”第二届中国电子 商务大赛，赛项包括两大块：网络营销实战比赛，电子商务师技能鉴 定+综合评审的专业技能比赛。2016年由人社厅主办的广东省电子商 务师职业技能大赛，虽然分为师生团体赛和职工个人赛，但比赛内容 也是两大块：电商运营赛，电子商务职业技能鉴定+项目策划的专业技能比赛。两个大赛相隔十年时间，电子商务职业技能鉴定的内容增加 了部分新知识、新技术、新设备、新技能的相关内容，鉴定方式没 变；下面就实质相同的网络营销实战比赛和电商运营赛作比对分析。2.1 销售平台及货物品类等网

6、络营销实战比赛基于当时有名的卓越亚马逊，参赛的团队基于平台自建网店，笔者最终获得金奖（第二名）的网店想礼所想”如图1所示。货物品类比较丰富，包括潮流酷包、时尚饰品、健身专区、家 居生活、可爱玩具、时尚礼物。电商运营赛基于笔者学院建设的电子商务实战生态系统J里营”平台，参赛的团队基于平台自建网店，获奖的第二名网店幺点倾城”如图2所示。货物品类比较单一，由与学院合作的企业（某有限公 司）提供的两个系列的美妆产品。虽然基于的销售平台的名气不在一个档次，2006年的是由国家劳动和社会保障部主办的，面向全国的高职院校，找企业合作的优势明 显。2016年的运营赛只是针对广东省技工院校的师生组，因此基于学

7、院的实战平台方便赛事，为此学院的师生放弃了竞赛，做到公正公 平。但结果说明：只要比拼的参赛团队在同一条起跑线上，基于的参 赛平台是不会影响运营赛的成效的。货物品类方面的改变是顺应了市 场用人的需求，因为大部分学生毕业后去到的中小企业一线岗位，主 要是解决如何在网上销售公司产品的；即使创业开店的话，也要做出 网店特色才能生存并发展，不会涉及太多的商品。读者从两副截图可 以明显看出，十年后的店铺装修技术突飞猛进了。所以，网络销售需要真枪实战，行家们说：客户最终购买的是关键词+图片，那么随着时间的推移，吸引客户眼球使之产生购物冲动的P图技术明显进步了。笔者认为，片面地断定网络营销赛有商业贿赂等嫌疑而

8、拒绝参赛 的，都是对专业、对学生不负责任的；讲理论再多也不如真正让学生 去实战锻炼一次，如何利用线上线下的销售方式去推广产品，让师生 们真正感悟到销售产品必须综合考虑，进行产品分析、客户分析、销 售分析，制订目标等，很能锻炼师生们的专业能力，提升他们的综合 素养。2.2 竞赛时长及销售数量等网络营销实战比赛历时三个月，想礼所想”网店的总销售额为21698元，比获得第一名的网店少了 1百多元。电商运营赛历时两个 月，幺点倾城”网店的总销售额为8646元，排第一，但由于运营报告 及书面的分数影响，只获得了电商运营赛第二名。这些数据说明各个 参数团队都是在理性地比拼，销量只是评分项之一。竞赛的目的是

9、为了师生们提升客服、美工、推广、运营等岗位的 技能，网络营销赛的数据就是发挥这些岗位技能的一个综合体现，各 个参数团队并不会恶意竞争。竞赛时长的设定能够让参数团队尝试完 计划中的推广手段就可以了，当然时间长一些，假如是半年的话，相 对来说更能完整地尝试参赛团队制订的推广计划。2.3 营销推广及促销方案等根据产品特点，分析目标客户，选择营销手段，做实营销推广。 在众多的市场推广渠道，如付费渠道、赞助渠道、自媒体渠道、口碑 渠道等中选择最适合的推广渠道组合形成营销推广策略，真是理论结 合实际的最好验证。利用各种机会进行促销，吸引客户，更是卖家常 用的营销手段。如何把客户口袋里的钱掏出来，是考验参赛

10、团队的专 业意识和合作水平的。想礼所想”参赛团队坚持网络营销和传统营销相结合的方式，针对 上班一族的青年人群进行了线上线下的营销活动。安排学生在热闹地 段派发宣传单张，同时不忘利用学校的两大阵地”一盛工心声和校园内网发布信息，同时在校园中分发传单，张贴海报；结合电子商务专 业相关课程的授课内容，充分调动专业学生的实践热情，采用网络营 销的方式，包括利用 QQ、MSN、旺旺、贸易通、E-mail等工具发布 信息，宣传网店；参赛成员做出购物流程演示和演说动画，使得网络 营销更加生动、具体；还实施了团购、代购的方法。运营不到一个 月，名气和销售量就直线上升，点击率不断地上升。还运用大赛网站 提供的虚

11、拟货币500元先后进行了第十期的网站推广竞价活动，卓有 成效；和各参赛队建立友情链接加大了想礼所想”的市场推广力度和知名度。利用搜索引擎优化，当时在百度搜索想礼所想，截得搜索页中的排名第一，如图3所示。由于在网店经营时间段内经过了 五一节”、 青年节"、母亲节"、父亲节"、六一节“、七一节“、八一节”，在不 同的节日，推荐了不同的商品，抓住时机实施促销；在这些节日的促 销方案都产生了很大效应，赢来了一定的订单。幺点倾城”团队成员同样采用了线上线下推广方式。线上推广包 括：搜索引擎优化、店铺网站定位、QQ推广、邮箱推广、问答知道、微传单、微信推广、论坛推广、博客推广

12、、微博推广、贴吧推广 等。线下推广包括校长、书记支持，带头响应；国旗重大活动推广， 技能节推广，下班级推广，社团推广，校外摆地摊推广、海报、宣传 单推广等。也进行了约 惠”在校园，初 恋”在倾城；双十一等促销活 动。相比之下，随着时代的进步，出现了新的方式 一一微传单、微信 推广等移动营销方式，双十一促销等，这里就不展开了。幺点倾城”团队成员没有用到跟专业课程结合进行推广的在校专业学生的有力资 源，只是参赛队员等少数人在孤军奋战，缺乏关注度。2.4 执行情况及改进措施等按照推广计划进行营销活动，想礼所想”团队的执行情况良好；除了实施各项行动，还保证在第一时间处理客户提出的问题；无论是线 下，还

13、是线上，队员们体会到客服工作都是需要智慧和耐心的。想礼所想”参赛成员们申请了专用的邮箱和 QQ号码，保证一天至少10个 小时在线服务，在客户心中留下了深刻的印象，得到了客户的好评。 针对商品种类多，利用促销机会，重点推介合意的产品；对需求量大 的产品实施团购等方式吸引客户购买，为客户当好导购员”，取得了成功。幺点倾城”网店的注册量不足，转化率偏低；搜索引擎收录少，专 业推广的力量显得不足，平台的知名度也一定程度地影响了营销效 果；针对这些问题，采取的改进措施主要是消除客户对平台可靠性的 怀疑及对产品质量的担心，但仅对学校的客户有效，没有改进网络销 售的情况，缺乏与产品旗舰店等网上资源比对，用户

14、体验后的大量软 文来进行网络推广。改进措施不是十分得力。2.5 数据分析及运营汇报等想礼所想”的运营汇报材料包含序言、经营报表、营销活动、客户 服务、页面设计、店铺装修、网店规划等内容，还没有涉及数据分 析。经过十年的发展，数据分析变得至关重要。幺点倾城”根据在线营销形式、内容和主要特征进行数据分析，分为流量指标、转化指标、 推广指标、用户指标和服务指标五大一级指标，每个一级指标下由若 干个二级指标组成。流量指标是分析的基础数据，包含访客数、流 量、日均访客数、入站次数、人均浏览量、商品访问量跳失率、停留 时间等二级指标；转化指标用于帮助检测是否达到网站建设的预期效 果，包含注册用户数、收藏量

15、、下单用户数、成交订单数、确认订单 数、总销量、总金额等二级指标；推广指标用于描述网站在线营销采 取的推广行为的整体效果，包含点击量、点击率、搜索引擎收录等二 级指标；用户指标用于描述网站真实购买的用户的发展状况，包含新 用户、重复购买数、客单价、成交频率等二级指标；服务指标用于描 述电子商务服务水平，包含咨询响应量、咨询响应时间、投诉率、评 价数等二级指标；根据网店的运营情况进行具体的数据计算及分析说 明。不仅提交了规范客观的运营报告，还增加了书面答辩，回答如下 三个问题：(1)请列举网店客服运营中遇到客户咨询的主要问题，并分析客 户问题出现的原因，提出改进的措施。(2)请写出网络推广时撰写的一篇软文。(3)请梳理本队网店的日常工作环节、工作内容、人员分工及工 作流程。相比之下，竞赛对参赛选手的专业能力要求越来越高了，可以让 参赛队员与工作岗位无缝对接，在高强度的压力下激发出潜能，创新 性地解决问题。3、结语通过上述意义的说明及五个维度的分析，足以突显了电子商务专 业竞赛适应市场的需求和专业的变化，不断创新竞赛内容及评判标 准，有力促进了学院电子商务专业建设与实践教学及教改的开展；各 大院校的领导应该鼓励师生们参赛，作为电子商务专业的老师和学生 们，出于提升专业能力和综合素养的目的，都要积极地参加电子商务 大赛。在相对激烈的竞