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文档简介

车站非正常作业1 车站客伤处置 乘客受伤应急处理程序：1.现场（或首先赶到的）员工现场发现或接收到发生乘客受伤的信息后，立即现场处理。(司机发现时，通知车站处理)。确认乘客受伤后，报车控室。请现场的其他乘客协助救助当事人，将当事人平抬到安全地点，并挽留至少两名目击者做证人。将目击证人移交给客运值班员处理。协助值班站长处理2.行车值班员通知值班站长、客运值班员到现场处理，安排人员到现场维持秩序，封锁现场。报行调、120（视现场情况定）、保险公司等。 如为乘客与设备发生碰撞导致受伤时，暂停该设备的使用，并做好防护，通知设备维护人员进行检查，并请检查者提供书面检查情况。未得到事故处理负责人的允许，严禁任何人动用该设备。(4) 如为地面湿滑等情况导致受伤的，则及时安排人员做好防护，并通知保洁进行处理。 3.值班站长立即到现场组织处理，协调各岗位工。 确认当事人的伤势情况，进行紧急救助（简单的包扎等），用担架送到出口外等候救护车。组织进行物证、人证的取证工作。安抚当事人，询问发生经过，当事人伤势轻微时，请其提供书面经过。 4.客运值班员 到现场负责专项跟进目击证人工作，并将目击证人带到会议室书写目击经过。必须请目击证人写

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