广通软件介质v6用户手册

1、Broadview TOSS V6.0用户手册声明本资料著作权属北京广通信达软件所有。本公司，任何或个人不得以任何方式摘录、或翻译，并不得以。、是北京广通信达软件的商标。在本手册中出现的其他公司的商标、标识及商品名称，由各自权利人拥有。本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息和建议不任何明示或暗示的担保。如需要获取最新手册，请当地办事处。技术支持：邮箱：support公司：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 1 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册目录第 1 章快速入门. - 1 -1.1介绍.- 1 -1.1.1概述. - 1 -1.1.2架构. -

2、2 -1.1.3理念. - 3 -1.2系统登录.- 4 -1.3使用者.- 4 -1.3.1用户管理员. - 4 -1.3.2运维. - 5 -1.3.3审核. - 5 -1.3.4. - 6 -主管1.4个性定制.- 6 -1.4.1个人资料修改. - 6 -第 2 章用户管理员手册. - 7 -2.1运维服务.- 7 -2.1.1工作台. - 7 -2.1.2故障工单. - 12 -2.1.3通知公告. - 17 -2.2展现.- 17 -2.2.1告警台. - 17 -2.2.2拓扑展现. - 30 -2.2.3性能. - 34 -2.2.4诊断. - 35 -2.2.5抽检. - 3

3、6 -2.3管理.- 36 -Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 2 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册2.3.1管理. - 36 -2.3.2审核. - 39 -2.3.3迁建管理. - 40 -2.4统计报表.- 43 -2.4.1报表. - 43 -2.4.2报表. - 45 -2.4.3告警统计报表. - 47 -2.4.4统计报表. - 48 -2.4.5工单报表. - 49 -2.5综合展现.- 50 -2.5.1综合展现. - 50 -2.6全文检索.- 51 -第 3 章运维手册. - 56 -3.1运维服务.- 56 -3.1.1工作台.

4、- 56 -3.1.2故障工单. - 60 -3.2展现.- 65 -3.2.1告警台. - 65 -3.2.2诊断. - 78 -3.2.3抽检. - 79 -3.3管理.- 79 -3.3.1管理. - 79 -3.3.2迁建管理. - 83 -3.4统计报表.- 86 -3.4.1报表. - 86 -3.4.2报表. - 88 -3.4.3告警统计报表. - 90 -Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 3 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册3.4.4统计报表. - 91 -3.4.5工单报表. - 92 -3.5全文检索.- 93 -第 4 章审核手册

5、. - 98 -4.1生命周期审核.- 98 -4.1.1运维服务. - 98 -4.1.2迁建管理. - 102 -4.1.3全文检索. - 103 -4.2属性修改审核.- 107 -4.2.1运维服务. - 108 -4.2.2管理.- 111 -4.2.3全文检索. - 115 -第 5 章主管手册.- 119 -5.1运维服务.- 120 -5.1.1工作台. - 120 -5.2展现.- 123 -5.2.1拓扑展现. - 123 -5.3统计报表.- 127 -5.3.1报表. - 127 -5.4综合展现.- 129 -5.4.1综合展现. - 129 -5.5全文检索.- 1

6、30 -第 6 章FAQ. - 135 -6.1性能的导航数字与管理的导航不一致.- 135 -6.2统计报表中的总数与管理中的总数不一致.- 135 -6.3抽检结果不及时.- 135 -Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 4 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册6.4无法进行报废.- 135 -管理中有些6.5管理中有些无法进行拆除.- 135 -6.6无法进行.- 135 -管理中有些6.7，告警，工单部门过滤.- 136 -6.8用户的菜单展现不一致.- 136 -6.9.- 136 -为什么审核中会自动出现待审核的Broadview 高效运维成就卓越

7、业务咨询：第 - 5 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册第1章快速入门快速入门，是为了帮助用户快速了解 Broadview TOSS 6.0，包括了 TOSS 6.0 的概述、架构、理念、功能等。用户在阅览快速入门后，会对 TOSS 6.0 有一个基本的了解。1.1介绍1.1.1概述广通信达根据市场的需求，及十多年的 IT 运维管理经验，经过深入调研、设计、研发，在Broadview V6.0 R4 的基础上推出最新的 Broadview V6.0 TOSS 版本，实现与算的无缝对接，通过标准化、化、精细化运维的管理过程，将对设备、应用、采购、流程等进行有效的整合，即以 CM

8、DB 为，集视、监、管、控IT 综合运维管理平台，为云数据中心提供稳健的 IT 运维服务。在快速落地上与国内外同类相比，平台是 IT 运维解决方案中的佼佼者，具有明显的优势：r高度模块化：平台采用了分层、模块化的设计技术，模块与模块、层与层之间松散耦合。它具有面优势：一是模块之间的松散耦合使其具备反应灵活快捷、适应能力强的特点；二是模块内部实现了优化整合，能够高效率地完成本模块各项功能；三是企业可以按需业务模块构建适合企业自身情况的运维平台，最大化保证投资。r零编码配置：目前市场上几乎所有国外同类都是重量级的，使用起来既复杂又难整这些的诸多问题，Broadview 在设计之初合，数据难以在各个

9、系统之间交互。就引入了灵活性、轻量级的架构设计思想，不求面面俱到，以满足大多数日常运维工作为原则，实现了日常 IT 运维业务业务功能模块，绝大多数情况下“零编码”即可完成客户个性化。r开放性：系统可以融合第系统的信息、信息、告警信息以及机房环境信息等，再通过系统提供的分析处理引擎统一处理、可视化工具统一集中展现。第只需将要集成的数据依据规范写入信息总线，信息总线再根据数据的类别推送Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 1 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册到不同的业务模块进行即可。r 支持二次开发：利用系统提供的灵活的开放 API 接口，用户可扩展开发所需的功

10、能。一般情况下利用系统提供的图形化工具编写或规则即可，如 IT关联分析、工单流转规则定义等。对于复杂的业务，可以利用系统提供的 SDK 包进行扩充。r 支持大规模网络：大规模行政机构、金融、企业的区域性、纵向性特征，系统支持提供了贴合实际应用的多级管理方案，从而使得在管理上可以做到分级管理和集中管理的有机统一。1.1.2架构Broadview V6.0 R4 是 Broadview物联网行业的最新版本，其系统架构对应了一库四中心、运维门户及专项管控工具。一库四中心包括配置管理库 CMDB、中心、操作中心、流程中心、度量中心。图1架构r配置管理库 CMDB:配置管理库 CMDB 旨在帮助用户建立

11、统一的 IT 基础设施台帐。通过一系列自动发现、业务建模、调和、变更等，实现资产配置的全生命周期管理，保证 IT 生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。r中心主要实现对生产环境中 IT 基础设施的集中中心：管理，包括了对网Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 2 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册络设备、服务器、设备、数据库、中间件、业务应用系统、虚拟化、网络服务等 IT的和处理，并利用可视化平台提供 2D/3D 可视化展现，同时支持与第（如机房动力环、第系统等）集成。r操作中心：操作中心主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等账号

12、并合理，为运维提供统一的操作并操作行为，为“人机”运维操作提供安全的港湾，最大限度满足内控要求，防范操作风险。r流程中心：流程中心的目的是通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，遵循管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、资产管理等ITIL 最佳实践，实现 IT 运维服务的流程化、规范化、自动化管理。通过完善知识库建设，实现知识共享，从而提高信息服务效率，提升用户的满意度。r度量中心：度量中心主要实现运维度量和运维可见，包括基础架构运行分析、业务运行分析、容量管理分析、利用统计。通过可视化的度量分析，帮助管理掌控运维家底和态势，并持续推动运维能力的改进与提升。r专项管

13、控工具：专项管控工具覆盖了整个数据中心的，主要包括网络NCC、系统Probe、应用性能APM、云VCC、TCC。具备与第监控工具集成的能力，同时预留了开发接口，具有强大的定制能力。理念1.1.3Broadview 是国内领先的 IT 管理品牌。“高效运维成就卓越业务”是Broadview IT 运维管理平台的理念。Broadview IT 运维管理平台积累了广通公司十多年的 IT 运维管理经验，同时借鉴了 ITIL 等先进的 IT 运维管理规范，整合了 IT 运维管理最佳实践。整个平台的需求调研、设计、研发，皆来源于用户，服务于用户。并始终以保障用户 IT 业务的稳定、高效为目标，不断努力拓展

14、新的服务管理范围，与用户一起成长。的每个细节精雕细琢，始终把用户体验放在第一位，不断完善的功能，帮助用户提高运维管理能力，提升业务服务水平。Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 3 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册1.2 系统登录由于客户端为 WEB 方式，所以只需在浏览器中输入：http:/服务器 IP 地址:8890 即可正常登录客户端，如下图所示：图2系统登录1.3 使用者Broadview TOSS V6.0 系统默认设置一些，以下是对这些的说明。1.3.1 用户管理员用户管理员具有查看标准所有提供的所有功能的权限，具体表现如下：运维服务:可查看工作

15、台，处理故障工单，发布通知工单展现：可查看告警台、拓扑展现、性能和诊断管理：可查看配置管理、审核以及迁建管理统计报表：可查看报表、报表、告警统计报表、统计报表、工单报表综合展现：可查看 LIVE 大屏效果图Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 4 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册1.3.2 运维运维主要进行工单操作，质量，查看，迁建录入工作。具有以下功能权限：运维服务：可查看工作台，处理故障工单展现：可查看告警台和诊断管理：可查看配置管理、审核以及迁建管理统计报表：可查看报表、报表、告警统计报表、统计报表、工单报表1.3.3 审核审核包括生命周期审核和属性修

16、改审核。生命周期审核可以对的生命周期状态进行审核，包括：迁建，报废，终止等，具有以下功能权限：运维服务：可查看工作台迁建管理：可查看处理拆除和工单属性修改审核可以对的属性变更状态进行审核，包括：字段属性变更。具有以下功能权限：运维服务：可查看工作台管理：可查看配置管理、审核Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 5 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册1.3.4 主管主管主要查看，LIVE 大屏效果图，重点报表及综合展现。具有以下功能权限：运维服务：可查看工作台 展现：可查看拓扑展现统计报表：可查看报表综合展现：可查看 LIVE 大屏效

17、果图1.4 个性定制1.4.1 个人资料修改用户登录后用户可根据实际需要修改个人资料。个人资料信息修改包括：用户名、登陆、确认、移动、电子邮件。如下图：图3个人资料修改Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 6 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册第2章用户管理员手册用户管理员具有查看标准所有提供的所有功能的权限，具体表现如下：运维服务:可查看工作台，处理故障工单，发布通知工单展现：可查看告警台、拓扑展现、性能和诊断管理：可查看配置管理、审核以及迁建管理统计报表：可查看报表、报表、告警统计报表、统计报表、工单报表综合展现：可查看 LIVE 大屏效果图2.1 运维服

18、务 工作台：用户处理工作任务的平台，可查看通知公告、今日值班和待办工作区故障工单：可查看、处理、新建、故障工单通知公告：可查看、发布、通知公告2.1.1工作台工作台是用户处理工作任务的平台。当用户登录后，点击运维服务工作台，工作台，对工单等任务进行处理。工作台包含三个模块：通知公告、今日值班、待办工作区。如图：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 7 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图1工作台可以查看通知公告，今日值班和待办工单。 通知公告，单击标题在当前 Portlet 窗口最大通知公告以列表的方式显示公告的标题、化显示公告的详细信息。通知公

19、告显示了用阅公告。单击公告标题，当前 Portlet 最大化并显示对应公告的详细信息。单击标为已阅，则通知公告中不再显示该条公告；单击返回按钮恢复到常规页面大小，并恢复原页面显示。列表显示时，当公告数超过 3 条则将以跑马灯的形式显示。列表页面如下图所示：图2通知公告详细页面如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 8 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图3详细公告 今日值班在今日值班模块中，用户可查看值班安排并填写值班日志，如下图所示：图4今日值班r 查看值班安排界面中直接显示了今日的值班安排。单击月值班表，即可以月的形式查看值班安排，

20、如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 9 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图5月值班表单击，即可查看前一月的值班安排，单击，即可查看后一月的值班安排。r值班日志管理单击值班日志管理，可以进行值班日志填写、查看我创建的日志以及日志。图6值班日志Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 10 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册 待办工作区r 工单待办工单中，可根据类型、关键字进行。例如，选择“迁建”，输入关键字“拆”，单击按钮进行，列表中即会显示结果，如下图所示：图7结果r工单处理选择待处理的工单，会在新窗

21、口打开该待办工单，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 11 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图8待办工单点击故障功单后面的按钮可以新建故障工单（点击相应的按钮也可新建通知公告、迁建和报废），具体新建故障工单见故障工单。2.1.2 故障工单单击运维服务->故障工单，进入故障工单界面，默认展现待办工单界面，如下图所示：图9故障工单 新建故障点击新建故障，进入新建故障界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 12 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图10新建故障完成录入工单信息后，单

22、击交办按钮，系统将工单转派给相应的处理。 待办工单点击待办工单，进入待办工单界面，如上图 9 故障工单所示；打开待处理工单，可以点击保存、转至二线、处理等按钮进行下一个节点操作。如下图所示：图11待办工单Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 13 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册点击按钮可以查看具体流程，如下图所示：图12流程图当工单按流程走完关闭后，配置项的变更生效。 任务改派点击任务改派，进入任务改派界面，如下图所示：图13任务改派可以查看当前处理人，点击按钮弹出用户选择界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业

23、务咨询：第 - 14 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图14用户选择只能改派给本组织架构以及下级符合条件的用户，选中用户前的单选框点击确定按钮，即可将该待办工单改派给选中的用户。 工单r 工单工单默认只显示本组织架构以及下级的工单，不能其他组织架构的工单。在故障工单工作区中单击工单工单，进入工单界面，如下图所示：图15工单Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 15 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册输入条件可以筛选出符合条件的工单。系统提供 Excel 导出功能，可以将出来的工单以 Excel 格式导出。单击Excel 导出按

24、钮，弹出数据导出选项框，如下图所示：图16工单数据导出选项r 归档用户可以对一段时间范围内，已关闭的工单作归档处理。归档后的工单在工单下默认无法，只能到归档工单中进行。在故障工单工作区中单击工单归档，进入归档界面，如下图所示：图17归档根据需要在条件区中设置条件，单击按钮，便可精确查找对应的已归档工单。工单，单击归档恢复按钮，可取消工单的归档；单击批量删除按钮，确Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 16 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册认后即可批量删除已选工单。该工单列表同样也支持 Excel 导出。若操作列中有按钮，说明该用户删除该工单，单击，确认后即可

25、删除。2.1.3 通知公告单击运维服务->通知公告，进入通知公告界面，默认展现待办公告界面，如下图所示：图18通知公告具体操作同故障工单，详见故障工单。2.2展现告警台：可查看、处理告警信息拓扑展现：直观展现某些设备是否完好性能：查看配置项的性能状态 诊断：查看摄像头是否完好 抽检：对诊断结果进行抽检2.2.1 告警台单击展现->告警台，进入告警台界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 17 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图19告警台 告警导航默认仅显示紧急告警等级的数量，用户只能查看到对应组织架构的告警导航，通过

26、角色配置进行：图20告警导航 告警列表默认只展现待处理的告警和处理中的告警的紧急告警。如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 18 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图21告警列表列表中显示为深的是新产生的告警。单击新告警，深消失，表示此告警已读。在列表区域右击，选择全部标为已读，可将所有的新告警标记为已读。.1 条件过滤点击按钮，弹出填写界面，填入信息点击应用可以在告警列表中筛选出符合条件的告警，如下图所示：图22条件过滤.2 定制列点击按钮，用户可以根据需要自行的添加、删除和编辑列，并且可以把某些属性Br

27、oadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 19 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册作为过滤条件添加到条件过滤中去。如下图所示：图23定制列.3 告警周期配置按钮，可以进行刷新周期配置，默认有 10 分钟、20 分钟、30 分钟、40 分点击钟、50 分钟周期配置，也可以选择其他，为分钟，最多不超过 240 分钟，如下图所示：图24周期.4 自动刷新自动刷新默认为开，产生新告警在告警列表显示为，点击按钮变成状态，关闭自动刷新。关闭自动刷新后，手动刷新告警台才会显示告警数量的变化。Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 20 -

28、页Broadview TOSS V6.0用户手册.5 告警查看r 查看告警详情在告警列表中选择任一告警，单击告警详情选项卡，告警详情界面，如下图所示：图25告警详情告警详情显示了告警的类型、标识、发生时间、故障来源、级别、描述及属性等信息。如果对告警有处理，会显示处理人，处理人为处理该告警的用户名信息。r 扩展属性在告警列表中选择任一告警，单击扩展属性选项卡，扩展属性界面，如下图所示：图26扩展属性扩展属性以列表的形式展现了该告警的所有扩展属性。r 故障历史在告警列表中选择任一告警，单击故障历史选项卡，故障历史界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 -

29、 21 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图27故障历史故障历史以列表的形式展现了某一曾产生的同一类型的所有告警。r 相关在告警列表中选择任一告警，单击相关选项卡，相关界面。r 通知在告警列表中选择任一告警，单击通知选项卡，通知记录界面，如下图所示：图28通知通知以列表的形式展现了某一告警。显示了通知的标题，接收人，以及时间等。通知类型包括邮件和。选择目标通知双击后可查看到此条通知的详细信息，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 22 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图29通知详细信息r 工单派发在告警列表中选择任一告警，单击工

30、单派发选项卡，工单派发记录界面，如下图所示：图30工单派发工单派发以列表的形式展现了某一告警的工单派发。选择目标通知双击后可查看到此条派发的详细信息，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 23 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图31工单派发详细信息.6 右键操作r 查看当告警产生后如果已经到，通过右键的查看可以打开详情界面，通过该界面可以查看配置项详情、关联关系图、告警分析、性能快照等信息，通过此功能更加能够了解告警是从什么产生的，对相关有什么影响。如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 24 - 页Bro

31、adview TOSS V6.0用户手册图32查看r如果想单独将某条告警出来，可以通过右键的出来。r 导出告警列表如果用户想把告警列表中的告警导出，可以通过右键的导出告警列表，可以选择导出范围和导出的告警。如下图所示：图33导出告警列表r 告警分析当告警产生后，用户想知道对什么有影响，用户可以通过右键的告警分析可以查看影响分析图对那些有影响，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 25 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图34影响分析图 相关任务在相关任务里可以对告警进行处理，如下图所示：图35相关任务.1 确认告警当一个

32、告警产生后，如果可以确认为非故障或者为故障可以通过确认告警功能实Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 26 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册现。在告警列表中目标告警，单击相关任务中的确认告警，弹出确认告警窗口，输入信息后如下图所示：图36确认告警当告警为故障时，选择故障，可以选择派发工单来处理告警，具体可参照 .4派发工单。当确认为非故障，选择非故障，单击确认按钮，即可完成确认。.2 清除告警在告警列表中目标告警，单击相关任务中的清除告警，弹出清除告警窗口，输入信息后如下图所示：图37清除告警单击确认按钮即可。此时该条告警在告警列

33、表中的处理状态变为“已解决”。Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 27 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册.3 批量删除告警可以根据告警类型、告警等级或者告警时间来批量删除已经解决的告警。点击条件删除告警，即可弹出条件删除设置窗口，如下图所示：图38条件删除设置条件设置好后，点击确认按钮，弹出确认信息，点击否放弃删除，点击是确认删除，删除如下图所示：图39条件删除告警.4 派发工单告警派发工单提供了一个告警转工单的规则库，默认提供了告警转故障工单。如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 28 - 页Bro

34、adview TOSS V6.0用户手册图40派发工单可以选择多条告警派发一个工单。点击确定后直接跳转到故障工单填写页面，如下图所示：图41故障表单通知.5选择某条告警，选择通知即可给某个用户该告警，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 29 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图42通知.6 历史告警查看历史产生的告警，如下图所示：图43历史告警2.2.2 拓扑展现拓扑展现是用来展现灵动可视化设计器中的各个模型视图。在主界面，单击展现拓扑展现，进入拓扑展现界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第

35、 - 30 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图44拓扑展现拓扑展现界面左侧展开显示所有视图树，右侧默认打开导航中的第一个视图。 工具栏打开的视图中默认不显示工具条，鼠标移至视图左上角工具栏就会出现，工具栏出现后拖动鼠标可移动工具栏的位置，并隐藏在移动后的地方，鼠标移动到拖动到的地方就会重新显示。工具栏默认隐藏，将文件路径%TOSS%confmbuilderconfglobal-config.xml 下<toolbar isshow="false"/>的参数改为“true”就可以使工具条默认显示在视图左上角。：后退：前进：全屏展现

36、，使用该按钮即可全屏展现拓扑视图。：鹰眼，显示缩略图：放大视图：缩小视图：原始大小Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 31 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册：合适大小：移动视图：，当前视图中的：详情视图中的节点都默认配置了“打开详细页面”的交互。单击节点，就会弹出详情页面，默认显示性能快照界面，如下图所示：图45详情如果该配置项没有性能树才会显示配置项详情页面。 浮动信息视图中的节点都有默认配置的浮动信息。鼠标移至节点上就会显示该节点的浮动框，供用户查看节点信息，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 -

37、32 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图46浮动信息显示的浮动信息内容包括基本信息、性能信息、状态信息、子图信息和浮动框交互行为。 视图树的告警状态拓扑展现的左侧视图列表中，每个视图会显示告警状态。视图告警状态为此视图中绘制的与子视图中的最高告警等级。当告警状态以及子视图的告警状态发生变化时，会实时，变更视图的告警状态。视图的告警状态有 2 种。分别用红色和绿色表示。当视图中的最高告警等级为紧急时，视图的告警状态用红色表示；当视图中的最高告警等级为警告或者提醒，或者视图中没有告警时，视图的告警状态用绿色表示。如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务

38、咨询：第 - 33 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图47导航树告警状态2.2.3 性能性能是对配置导航节点的展现，用户可查看导航节点下配置的基本信息、性能和状态信息。支持以拓扑视图的形式来展现配置项的性能和状态信息，和告警数的形式展现配置项的告警信息。单击展现性能，进入性能界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 34 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图48性能导航指示灯绿色表示可用状态为可用，红色表示可用状态为不可用。诊断2.2.4单击展现诊断，进入诊断界面，如下图所示：图49诊断Broadview 高效运维成就卓越业务

39、咨询：第 - 35 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册2.2.5抽检单击展现抽检，进入抽检界面，如下图所示：图50抽检2.3管理 管理：可查看配置项详情，进行故障、报废、拆除、处理 审核：对属性修改的配置审核迁建管理：处理迁建和报废管理2.3.1在主界面，单击管理管理，进入管理界面，如下图所示：图51管理Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 36 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册导航管理管理导航在主界面，单击导航数字红色表示为不可用数，黑色表示所有数，如下图所示：图52导航分类在主界面，单击管理管理分类只显示的数

40、量，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 37 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图53分类 操作选中某个配置项可以进行、编辑、删除、故障和报废等操作；只有状态在“使用中”、“已”才能进行拆除操作；原拆除列表中是只能选择已拆除，目标中可以选择已拆除、使用中,可以与原拆除相同。如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 38 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图54操作 1支持配置项批量导入导出功能，如下图所示：图55导入导出2.3.2审核在主界面，单击管理审核，默认进入变更审核审核界面，如下图所

41、示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 39 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图56审核按钮只对选择的审核；按钮对对所有的待审核的项进行审核，审核之后属性值变化生效；按钮只对选择的忽略；按钮对对所有的待审核的忽略，忽略后，项属性变化不生效。审核规则在主界面，单击管理审核审核规则，进入审核规则界面，如下图所示：图57审核规则2.3.3 迁建管理在主界面，单击管理迁建管理，默认进入迁建迁建审批界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 40 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图58迁建管理2.3.3.

42、1 申请迁建r拆除录入可以进行填写拆除录入单，单击管理迁建管理拆除录入，进入表单填写界面，如下图所示：图59填写拆除录入单可以选择关联的进行拆除处理。r录入可以进行填写录入单，单击管理迁建管理录入，进入表单填写界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 41 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图60填写拆除录入单可以选择关联的进行拆除处理。 迁建包括拆除和。r 拆除如下图所示：图61拆除r如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 42 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图622.4 统计报表

43、报表：查看各区域率统计和各区域质量统计 报表：查看考评综合统计和离线时长统计告警统计报表：查看告警统计报表 统计报表：查看统计报表工单报表：查看服务流程报表2.4.1报表r 各区域率统计在主界面，单击统计报表报表，默认进入各区域率统计界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 43 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图63各区域率统计点击带下划线数字可以打开查看详细情况，如下图所示：图64总数详情r 各区域质量统计在主界面，单击统计报表报表各区域质量统计界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 44 - 页Broadv

44、iew TOSS V6.0用户手册图65各区域质量统计点击带下划线数字可以打开查看详细情况。2.4.2报表r 考评综合统计在主界面，单击统计报表报表，默认进入考评综合统计界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 45 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图66考评综合统计r 离线时长统计在主界面，单击统计报表报表离线时长统计，进入离线时长统计界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 46 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图67离线时长统计2.4.3 告警统计报表在主界面，单击统计报表告警统计报表，进

45、入告警统计报表界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 47 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图68告警统计报表点击带下划线数字可以打开查看详细情况。2.4.4统计报表在主界面，单击统计报表统计报表，进入统计报表界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 48 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图69统计报表点击带下划线数字可以打开查看详细情况。2.4.5 工单报表在主界面，单击统计报表工单报表，默认进入服务流程报表界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 49 - 页

46、Broadview TOSS V6.0用户手册图70服务流程报表点击带下划线数字可以打开查看详细情况。2.5 综合展现综合展现：可查看 LIVE 大屏效果图2.5.1 综合展现在主界面，单击综合展现综合展现，进入综合展现界面，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 50 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图71综合展现2.6 全文检索全文检索，以统一的接口提供给其他需要全文检索功能的业务模块集成，为业务模块的业务数据快速检索提供支撑。系统提供对配置项，知识库，工单进行属性字段和关系的检索。全文检索框，集成于 TOSS 的一级菜单栏中，如下图所示：Broadview 高效运维成就卓越业务咨询：第 - 51 - 页Broadview TOSS V6.0用户手册图72全文检索单击检索框，全文检索前面显示检索条件，条件包括：全部、配置项、工单。选择任意检索条件，输入，单击按钮或者，即可对相应检索条件的信息进行全文检索。若无与关键字匹配的结果，则显示“找不到和您的“关键字”相符的