電話語音話務員KS-VM24N

1、语音系统KS-VM48KS-VM24安装/程序设定说明书MN1000920C 目录1. 动作流程图 - 12. 安装说明接线图 -3安装步骤 -53. 语音引导程序设定系统程序 -7管理者程序 -9公共信箱使用者程序 - 114. 程序说明及范例录制语音 -13分机号码群 -15总机号码 -17识别码 -19留言通知 -21查询系统 -23其它功能 -255. 附录问题排除 - 27PABX资料 - 29用户资料表 -30未拨号挂断转总机转助理按其它数字未拨号试听请按1重录请按2或按3离开按结束录音没有识别码忙线识别码未应答识别码忙线宣告未应答宣告EVM接听来话挂断电话将被挂断，再见挂断接待语

2、请稍候由总机为您服务总机号码=9999没有总机号码或不转总机转原分机按拨分机号码转总机逾时未拨号或拨总机代码动作流程图请在哔声后开始留言，完毕请按拨留言码忙线或未应答宣告1管理者密码系统密码系统程序 管理者程序 拨查询码有查询语音转咨询分机查询宣告未再拨号按0有咨询分机转咨询分机按回上阶按重听按其它数字转总机无查询语音无咨询分机挂断9999信箱使用者程序外语模式拨码错误空号宣告拨外语代码2接线图3附件：1个整流变压器1条电池线1个接线盒1条4芯端子线1条8芯复接线连接至PABX：红、绿线：第1路黄、黑线：第2路 4接线图-多个EVM复接使用8芯复接线复接多个EVM，功能如下：1. 拷贝资料及语

3、音2. 遥控切换上下班一次完成3. 共享电源每2个EVM需使用一个0.5A的整流变压器最多每6个EVM共享一个停电备用蓄电池5安装步骤1. 规划依PABX系统的号码计划及单机使用说明，填写第3031页用户资料表。若有疑问请参考第1326页程序说明及范例。2. 施工参照接线图依序： (1)将整流变压器插到市电插座上。 (2)将整流变压器的输出接至EVM的"13VDC"电源输入，同时注意回路指示灯1,2都会亮一下，然后熄掉表示可正常动作。(3)安装多个EVM者，请参考第4页，使用8芯复接线复接。 (4)接上分机线。3. 进入程序-1 现场：将一具标准按钮电话单机接到第1个EVM

4、背板PROG.闸口，拿起话机的听筒会听到"欢迎进入系统程序"。-2 遥控：由外线或PABX内线拨至第1个EVM的第1线，于接待语中按00，会听到"欢迎进入系统程序"。4. 程序设定参考第710页系统程序及管理者程序：(1)录制语音 (2)输入用户资料表中的各项资料 (3)设定现在时间。5. 退出程序在程序引导语中按退出程序设定，回到接待语。6. 测试由外线或PABX内线拨至EVM，拨3次忙线分机及3次空闲分机(不接答)让EVM自动建立信号音参数及测试动作是否正常。如有问题请参考第27页问题排除。7. 拷贝因为您所输入的资料及语音只存在第1个EVM，所以多

5、个EVM复接时，请以SYS_1_99_ 或ADM_1_99_ 将语音及资料拷贝至其它复接的EVM。8. 完成将附件管理者操作说明交给管理者，并教导切换上下班及录制临时宣告。n 设定PABX程序(1)设定识别码 (2)设定外线响铃至EVM并且自动跳号。n 程序设定注意事项· 按回上一阶或资料输入完毕。资料输入有误时不要按确定，等待3秒回目录，再重新选择。· 分机号码或查询之段落/词组代码不足4码时，可按完成输入；例如X，XX，XXX。· 特殊字符请输入，请输入1，A请输入2，B请输入3，C请输入4n 如果您要重新装机，下列程序可方便您删除旧资料：程序说明SYS_1_

6、00_0系统程序的资料全部恢复初始值，并删除全部的总机号码及预设之假日。SYS_7_8_1_000重新自动建立信号音资料。ADM_2_1_00(语音后)_0删除全部的自录接待语。ADM_2_9_0000(语音后)_0删除全部的查询词组。ADM_5_0000_0000删除全部的跟随电话。ADM_6_0000_0000删除全部的咨询分机。6« 分机号码多于4码时，请参考第15页。开始号码请按1结束号码请按2助理分机请按3请选择您要的项目:1 一线应答的振铃次数12 二线应答的振铃次数13 留言通知行动电话的重呼次数24 留言通知呼叫器的呼叫次数25 总机代码0；6 第2(英)语转换码 7

7、 第3(台)语转换码 8 第4(客)语转换码 9 留言通知内线的重呼次数20 转总机次数1已设定X，确定请按#，或重新输入，最多为9响铃次数及代码请按3设定分机号码群及助理请按1请输入群号，01开始最大32号码是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数；0000表示删除已设定XX秒，确定请按#，或重新输入，最多99各项等候的时间请按2请选择您要的项目:1 等候拨号时间03 -初值3秒2 上班时转总机的等候应答时间203 下班时转总机的等候应答时间204 上班时转分机的等候应答时间205 下班时转分机的等候应答时间206 留言的最长时间608 内线再通知的间隔时间 30 分用户功能及维护管理

8、请按4SYS_1SYS_2SYS_3SYS_4已设定(不)要，确定请按#，或重新输入，1要，2不要请选择您要设定的项目: 1 号码响应12 隔周休2日23 接待语音量放大24 未拨号再宣告15 侦测拨号音16 信号音误差大27 分机阜自动侦测28 信号音频率侦测19 闹铃后留言通知2系统程序« 等候应答时间00表示不监视被叫应答，于回铃音确认后马上释放。« 每次留言的最长时间，以20秒为单位。设定00等于270秒。« 总机代码、语言转换码，输入表示删除。« 信号音的频率若不在300640Hz范围内，请选择不要侦测信号音频率。« 群号必需连续&#

9、171; 第3,5,7线的振铃次数同第1线，第4,6,8线的振铃次数同第2线。按回上一阶或资料输入完毕。输入有误时不要按，等待3秒回目录，再重新选择。已设定XX分，确定请按#，或重新输入，最多99 7« 特殊字符：请输入请输入1A请输入2B请输入3C请输入4时间是X.XX秒， 确定请按#，或重新输入，共三位数，最多7.90秒(=33ms)；000表示删除拨码信号是X，确定请按#，或重新输入:1复频信号(送出0.1秒,码间隔0.1秒)2长复频信号(送出0.23秒,码间隔0.23秒)3脉冲信号交换机各项功能的操作方式请按5请选择您要设定的项目:1拨码信号12被叫应答时转出外线的方式53不

10、监视时转出外线的方式54空号取回外线的方式15忙线取回外线的方式16未应答取回外线的方式17开启留言灯的方式88关闭留言灯的方式8遥控密码及交换机的各项功能码请按6号码是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数；0000表示删除交换机的各项配合时间请按7第1周期ON 的时间请按1第1周期OFF的时间请按2第2周期ON 的时间请按3第2周期OFF的时间请按4结束请按请选择您要设定的项目:1转接外线的功能码 2取回外线的功能码 3未应答识别码 4忙线识别码 5外线抓取码 6留言灯开启码 7留言灯关闭码 8系统密码009管理者密码 0区域号码 结束码 请选择您要设定的项目:1转接键时间 自动建立

11、2区别振铃时间 3信号音侦测预时 0.03秒4空号音的周期时间自动建立5忙音的周期时间 自动建立6回铃音的周期时间自动建立7读取最后信号音的测试值8信号音重新自动建立SYS_5操作方式是X，确定请按#，或重新选择；1 转接键(HOOK-FLASH)2 转接键+功能码3 转接键按两次4 转接键+挂断一下5 挂断一下(ON-HOOK)6 挂断一下+功能码7 挂断一下+转接键8 功能码+分机号码+结束码9 分机号码+功能码+结束码SYS_6SYS_7进入管理者程序请按0« 信号音周期，输入000删除时，表示以智能模式辨识信号音。« SYS_7_8_1_000：重新自动建立信号音资

12、料。8« 手动切换后即不再自动切换。例如1月14日放假，则可于12月31日下班前输入3 (下班宣告)，然后于5日上班时输入6 (自动上下班切换)。或者也可使用ADM_7，预设放假日期。现在是上班时间请按1；午休请按2；下班请按3；假日请按4；临时宣告请按5；恢复自动切换请按6系统及上班时间请按3星期1上班时间请按1星期2上班时间请按2星期3上班时间请按3星期4上班时间请按4星期5上班时间请按5星期6上班时间请按6星期日上班时间请按7中午休息时间请按8系统日期请按9系统时间请按0时钟自动调整请按修改语音请按2上下班切换请按1接待语时间是XX点XX分起;至XX点XX分止，确定请按#，或重

13、新输入共8位数；八个0表示删除或星期假日0000表示删除或假日；每日调快(慢)X秒，确定请按#，或重新输入；若要调快请按1，调慢请按2 « 每次+/- 1秒最多9秒ADM_2ADM_3试听请按 1录音请按 2删除请按 3本国语请按1第二(英)语请按2第三(台)语请按3第四(客)语请按4编辑查询宣告请按9听到"哔"声后开始录音，录音完毕请按结束播放留言或宣告没有资料日期是公元XXXX年XX月XX日，确定请按#，或重新输入，共8位数时间是XX点XX分XX秒，星期X，确定请按#，或重新输入，共7位数；星期日以7表示管理者程序« 初始值：星期1至星期5= 083

14、01730；午休= 12001300 (时间为24小时制)ADM_1请输入词组代码« 词组代码详见13、23页按回上阶或资料输入完毕。电话号码或查询之段落/词组代码不足4码时，按完成输入。9« 段落号码详见23页统计报告请按0« 每群可设15个分机号码，若超过15将会延伸至下一群；例如在第1群输入17个号码，则第2群的空间将被占用，所以下一个群号必须选择3。号码是XXXX,确定请按#，或重新输入，最多4位数；0000表示删除；下一个号码请按ADM_9请输入群号1到8留言分布群请按9« 信箱密码初值=0000 « 信箱使用者若忘记密码，以XXX=

15、000删除该信箱，再重新开启。ADM_8YYYY信箱的留言最大通数是XX，使用语言X，确定请按#，或重新输入，共3位数；000表示删除请输入分机号码设定信箱请按8« 每年可预设64天特定假日号码是XXXX,确定请按#，或重新输入，最多4位数；0000表示删除ADM_7ADM_6ADM_5ADM_4日期是XX月XX日确定请按#，或重新输入，共4位数；0000表示删除请输入组别01到64预设假日请按7« 当YYYY分机设定跟随号码XXXX=9000时，则拨此分机立即宣告"无法辨识"。« YYYY=99009999保留为设定其它功能用，详见第25页。

16、« 若总机号码设为9999时，转至9999公共信箱留言。查询段落YYYY的咨询分机是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数; 0000表示删除请输入段落号码咨询分机请按6结束请按#YYYY的跟随号码是XXXX，确定请按#，或重新输入，最多4位数；0000表示删除上班时段的第1总机请按1，第2总机请按2午休时段的第1总机请按3，第2总机请按4下班时段的第1总机请按5，第2总机请按6假日时段的第1总机请按7，第2总机请按8总机号码请按4请输入分机号码10号码跟随请按5表示无此功能播放VM_7_3已设定X，确定请按，或重新输入试听请按1选择分布群请按2留言分布时间请按3VM_1VM_

17、4VM_3VM_2« 若信箱尚未启用，于此输入任意密码启用信箱；初值: 留言通数=32，使用语言同接待语。«外出接待语请按1姓名响应请按2忙线宣告请按3留言分布请按5请输入转送之分机号码然后按结束或在哔声后加注留言外出留言信箱已开启(关闭) 播放试听请按1录音请按2删除请按3留言时间_日_时_分播放留言 + 分机号码重听请按1 (正常音量)听下一通留言请按2删除留言并跳下一通请按3音量放大请按4留言转送请按5删除全部留言请按6号码不正确, 请重新输入听到哔声后开始录音, 结束请按#留言已全部播放完毕您有 x通留言请输入密码公共信箱使用者程序11听取留言请按1主人留言请按2外

18、出信箱请按3更改密码请按4号码是XXXX, 确定请按，或重新输入，最多4位数« 特殊字符：请输入请输入1A请输入2B请输入3C请输入4VM_8VM_7VM_6VM_5« 例、希望每星期一至星期五的早上9点至下午5点才作留言通知，设定VM_7_4_09001；VM_7_5_17305« 留言通知时间若未设定，有留言随时通知。号码是X. ，确定请按#, 或重新输入，最多16位数，0000表示删除号码是XXXX, 确定请按#, 或重新输入，最多4位数，0000表示删除离位跟随请按8« 9999信箱之呼叫器号码，作为全部呼叫器之讯息用。XX点XX分，星期X (每

19、日) ，确定请按#，或重新输入共5位数，第五位数0表示每日，7表示星期日，1表示每星期一，依此类推，0000表示删除第1组闹铃时间请按1第2组闹铃时间请按2第3组闹铃时间请按3留言通知的开始时间请按4留言通知的结束时间请按5号码是X. ，确定请按#, 或重新输入，最多16位数，0000表示删除设定闹铃及留言通知时间请按7行动电话号码请按6结束请按呼叫器号码请按5« 号码不足4码时，可按完成输入；例如X，XX，XXX« 公共信箱若有留言，会通知本项所设的分机号码12录制语音· 所有语音的录制、试听、删除，都在管理者目录引导语中按2 选择修改语音，然后依语音引导选择您

20、所要的。例1、录制国语的上班接待语，步骤如下：Ø 按1选择国语® 按词组代码01 ® 按2选择录音 ® 听到"哔"声 ® 对着话筒录音 ® 按结束。例2、录制英语的上班接待语，步骤如下：Ø 按2选择英语® 按词组代码01 ® 按2选择录音 ® 听到"哔"声 ® 对着话筒录音 ® 按结束。Ø 另外也要设定第2(英)语转换码SYS_3_6_X，来话者在国语接待语中按X才会听到这段录音。· 更改语音，只要再次录音，不必先删

21、除旧语音。若删除自录语音，EVM仍会以内藏语音宣告。· 第2语言的内藏语音为英语，第3语言的内藏语音为闽南语，第4语言的内藏语音为客语。也可以改录成其它语言；下表所列之词组皆可自行改录。代码词组说明内藏语音01上班接待语您好！请直拨分机号码，或稍候由总机为您服务。02午休接待语您好！现在是午休时间，请直拨分机号码或请上班时再来电。(无总机)03下班接待语您好！现在是下班时间，请直拨分机号码或稍候由值班人员为您服务。04假日接待语(若未录则同下班)­您好！现在是下班时间，请直拨分机号码或请上班时再来电。(无值班人员)05请稍候a.请稍候！ b.请稍候！由总机为您服务。08总机

22、忙线宣告 (上班)对不起！总机忙线中，要继续等候请按，或改按其它分机号码。11总机忙线宣告 (下班)06分机未应答宣告(上班)a.对不起！忙线中/ 电话无人接听，要继续等候请按，或稍候由总机为您服务。b.对不起！忙线中/ 电话无人接听，要继续等候请按，或改按其它分机号码。(无总机)07分机忙线宣告 (上班)09分机未应答宣告(下班)10分机忙线宣告 (下班)131213151618空号宣告 (上班) a.对不起！您按的号码XXXX是空号, 请重新输入分机号码。19空号宣告 (下班)b.对不起！您按的号码XXXX无法辨识, 请重新输入号码。20挂断宣告对不起, 电话将被挂断, 请再来电, 再见！

23、21查询后引导语重听请按, 回上一阶请按, 或按0由总机为您服务。22留言通知您好！您的信箱有留言，请输入密码听取留言。23临时通告24留言提示请于"哔"声后开始留言，语音后，按结束。27留言后引导语试听请按1，重录请按2，或按3离开。14分机号码群· 分机群用于设定分机号码的范围及助理，拨范围外的分机号码皆宣告无法辨识。· 如果没有输入号码范围，EVM将会根据来话者所拨的号码，自动设定01群的号码范围。· 群号必需连续。· 可用ADM_5_YYYY_9000 设定号码YYYY为空号。· 通常PABX的分机号码计划有下列之一

24、或数种：分机号码程序设定1不超过4码各项资料直接输入分机号码。2超过4码，但前几码相同，扣除后，不超过4码应将相同的前几码号码设为区域号码。分机群号码、总机号码、号码跟随等各项资料之输入皆要扣除区域号码。于第P码后再暂停3秒0表不监视信号音3超过4码，但前几码相同，扣除后，超过4码以号首指定码长：开始号码= 0 0 N N 结束号码= 0 X P PX=此群分机的码长X=0表弹性码长此群分机的前2码4超过4码，且前几码不相同第P码后暂停3秒5存在于另一联机PABX内的分机(连网分机)例1、ABC公司的分机号码为100 250号及30 39号(当被叫忙线或未应答，未再拨号则转助理分机100号)。

25、分机号码不超过4码，程序设定如下：Ø 01群开始号码100，结束号码250：SYS_1_01_1_100；SYS_1_01_2_250 Ø 02群开始号码30，结束号码39，助理分机100：SYS_1_02_1_30，SYS_1_02_2_39，SYS_1_02_3_10015例2、ACC公司的分机号码是611000615999及连网分机号码是 721000728999；上班时段总机号码是9，下班时段总机号码是611000。程序设定如下：Ø 611000615999前2码相同，设定区域号码61：SYS_6_0_61Ø 611000615999扣除区域号码

26、后，设定01群开始号码1000，结束号码5999：SYS_1_01_1_1000，SYS_1_01_2_5999Ø 上班时段总机号码是9，因为是单码不扣除区域号码，设定：ADM_4_1_9Ø 下班时段总机是611000扣除区域号码后，设定：ADM_4_5_1000Ø 721000728999，号首72，码长6码，第6码后等3秒才侦测信号音，设定：SYS_1_02_1_0072；SYS_1_02_2_0606Ø 720000720999是空号；设定号首720是空号：ADM_5_720_9000Ø 729000729999是空号；设定号首729是空

27、号：ADM_5_729_900016总机号码· 若未拨号转总机次数设为0次或没有总机号码，则接待语宣告后逾时未拨号就挂断电话。· 可用号码跟随ADM_5_Y_X 设定值班人员(总机)的分机号码，若Y同总机代码则X视为总机号码。· 如有设定区域号码，则设定总机号码需扣除区域号码(EVM送码时会加送区域号码)，但总机号码是单码例外。· 分机忙线或无人接听宣告后逾时未再拨号，要挂断电话不转总机：设定未拨号再宣告SYS_4_4_2。n 范例上班时段下班时段午休时段程序范例未拨号拨0未拨号拨0未拨号拨0转总机转总机转总机转总机转总机转总机Ø 转总机2次：

28、SYS_3_0_2 Ø 总机代码是0：SYS_3_5_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_4_1_100Ø 午休时段总机是300号：ADM_4_3_300Ø 下班时段总机是1000号：ADM_4_5_1000转总机转总机挂断转值班人员转总机转总机Ø 转总机2次：SYS_3_0_2 Ø 总机代码是0：SYS_3_5_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_4_1_100Ø 午休时段总机是300号：ADM_4_3_300Ø 下班时段没有总机：ADM_4_5_0000Ø 下班时段拨0转200号： AD

29、M_5_0_200转总机转总机挂断转值班人员挂断转值班人员Ø 转总机1次：SYS_3_0_1 Ø 总机代码是0：SYS_3_5_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_4_1_100Ø 午休时段没有总机：ADM_4_3_0000Ø 下班时段没有总机：ADM_4_5_0000Ø 下班/午休时段拨0转200号： ADM_5_0_20017上班时段下班时段午休时段程序范例未拨号拨0未拨号拨0未拨号拨0转总机转总机挂断挂断挂断挂断Ø 转总机2次：SYS_3_0_2 Ø 总机代码是0：SYS_3_5_0Ø 上班时段总

30、机是9号：ADM_4_1_9Ø 下班时段没有总机：ADM_4_5_0000Ø 午休时段没有总机：ADM_4_3_0000挂断转总机挂断转总机挂断转总机Ø 转总机0次：SYS_3_0_0 Ø 总机代码是0：SYS_3_5_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_4_1_100Ø 午休时段总机是300号：ADM_4_3_300Ø 下班时段总机是200号：ADM_4_5_200挂断转总机挂断挂断挂断转总机Ø 转总机0次：SYS_3_0_0 Ø 总机代码是0：SYS_3_5_0Ø 上班时段总机是100号：

31、ADM_4_1_100Ø 午休时段总机是300号：ADM_4_3_300Ø 下班时段没有总机：ADM_4_5_0000挂断转总机挂断挂断挂断挂断Ø 转总机0次：SYS_3_0_0 Ø 总机代码是0：SYS_3_5_0Ø 上班时段总机是100号：ADM_4_1_100Ø 午休时段没有总机：ADM_4_3_0000Ø 下班时段没有总机：ADM_4_5_0000挂断挂断挂断挂断挂断挂断Ø 没有总机代码：SYS_3_5_ Ø 上班时段没有总机：ADM_4_1_0000Ø 午休时段没有总机：ADM_4_3

32、_0000Ø 下班时段没有总机：ADM_4_5_0000· 若总机号码设为9999时，转至9999公共信箱留言。18识别码· EVM于应答后会等候PABX送出识别码，并根据识别码播放不同的宣告语EVM收到的识别码EVM播放备注没有识别码公司接待语未应答识别码：关键词+其它号码+分机号码未应答宣告1. 应设定转分机不监视应答：SYS_2_4_00 、SYS_2_5_00忙线识别码：关键词+其它号码+分机号码忙线宣告· 当PABX太快送出识别码，以致EVM没有收到完整的识别码；请在PABX识别码前加上Pause以延迟送码。· 当PABX太慢送出识别

33、码，请选择较长的识别码等候时间。n 识别码等候时间程序说明ADM_5_9908_AxxxA：识别码等候时间； A=0=1秒 A=1=1.5秒 A=2=2秒19( xxx 为其它功能之资料，请按照原资料输入)n 设定识别码项目程序说明未应答识别码SYS_6_3_XXYYXX：识别码的关键词(第1码或前2码)，如果只有1码，第2码请输入0。特殊字符：输入，输入1，A输入2，B输入3，C输入4 YY：分机号码之前的码数，亦即识别码前？码不是分机号码。YY=99表示PABX在收到分机号码后立即响应识别码，应仅用于忙线识别。忙线识别码SYS_6_4_XXYY未应答/忙线识别码之前置码ADM_5_9924

34、_XXXXXXXX：未应答/忙线识别码之共同前置码20例1、A牌PABX当分机设为VOICEMAIL UNIT，送出识别码如下：VOICEMAIL UNIT拨分机号码-PABX送出66 + 回铃音，表示被叫分机空闲。-PABX送出67 + 忙音，表示被叫分机忙线中。VOICEMAIL UNIT接听电话时-PABX送出A4 + 分机号码，表示被叫分机未应答。-PABX送出A7，表示外线来话或被叫分机忙线。设定 Ø SYS_6_3_A402 -未应答识别码关键词是A4，前2码不是分机号码。Ø SYS_6_4_6799 -忙线识别码67，于忙音前响应。例2、F牌PABX的未应答识

35、别码是B + XX(中继器号码) + 分机号码设定 Ø SYS_6_3_B003 -未应答识别码的关键词是B，前3码不是分机号码。例3、S牌PABX的未应答识别码是 3 + XXX(其它号码) + 分机号码设定 Ø ADM_5_9924_ -前置码是Ø SYS_6_3_307 -未应答识别码关键词是3，前7码不是分机号码。21留言通知n 留言灯：留言灯操作方式选项说明备注1点灯SYS_5_7_8熄灯SYS_5_8_8点灯码 + 分机号码 + 结束码熄灯码 + 分机号码 + 结束码留言灯开启码：SYS_6_6_点灯码 留言灯关闭码：SYS_6_7_熄灯码SYS_6_

36、结束码2点灯SYS_5_7_9熄灯SYS_5_8_9分机号码 + 点灯码 + 结束码分机号码 + 熄灯码 + 结束码3点灯SYS_5_7_0熄灯SYS_5_8_0由ADM_5_9930_XXXX 自订操作顺序X：0=挂断一下1=转接键2=分机号码3= ADM_5_9931_功能码4= ADM_5_9932_功能码例、点灯操作方式是：拿起听筒®按转接键®按1®按分机号码设定 Ø点灯操作方式选项SYS_5_7_0Ø操作顺序ADM_5_9930_132Ø点灯功能码ADM_5_9931_ 1熄灯操作方式是：拿起听筒®按转接键

37、4;按1®按分机号码设定 Ø熄灯操作方式选项SYS_5_8_Ø操作顺序ADM_5_9933_132Ø熄灯功能码ADM_5_9934_14点灯SYS_5_7_熄灯SYS_5_8_由ADM_5_9933_XXXX 自订操作顺序X：0=挂断一下1=转接键2=分机号码3= ADM_5_9934_功能码4= ADM_5_9935_功能码n 内线分机：重拨次数SYS_3_9_ ，重拨间隔SYS_2_8_ 。n 留言通知的顺序程序说明ADM_5_9901_XXXXX：0=留言灯 3=内线分机初值03：先点灯，再拨内线分机22· 公共信箱留言只通知9999信箱

38、内所设的离位跟随号码。n 相关程序：· 内线拨号功能码ADM_5_9909_ ；某些PABX(例如V4)内线互拨，须先拨功能码再拨分机号码。23查询系统· EVM有4阶256段查询语音(VM24仅有9段)，每一查询段落可设一咨询分机号码。· 在查询语音宣告中(后)按重听，按回上一阶，按0转至咨询分机(无咨询分机则转总机)，按19至下一阶的段落查询语音，或咨询分机(无查询语音)，或拨分机号码(无查询语音、无咨询分机)。· 查询系统的段落/词组号码是从接待语拨至该段落所按的号码，如下图所示。段落/词组代码=9拨1拨1接待语拨9查询拨1查询M_111M_119

39、M_191M_199« M_n：段落/词组代码M_1M_9M_19M_11拨9拨1拨9M_1191M_1199拨1拨9拨9拨1拨1M_911M_919M_991M_998M_99M_91拨9拨1拨9M_9191M_9199拨1拨9拨8段落/词组代码=1199段落/词组代码=9199段落/词组代码=1· 于查询语音播放完毕后，EVM会播放查询后引导语其语言种类由ADM_5_991Y_X设定。段落号首Y：1=查询段落1, 1n, 1nn, 1nnn 2=查询段落2, 2n, 2nn, 2nnn 依此类推 9=查询段落9, 9n, 9nn, 9nnn语言种类X：1=国语 2=英语

40、 3=台语 4=客家语24设定如下：Ø 段落7、段落71的语言种类(国语)：ADM_5_9917_1Ø 段落7录制语音：ADM_2_9_7_2 Ø 段落71录制语音：ADM_2_9_71_2 Ø 段落71设定咨询分机号码：ADM_6_71_220Ø 段落72不录音，设定咨询分机号码：ADM_6_72_201Ø 段落712不录音不设咨询分机号码。例1、作为查号功能：接待语宣告：ABC公司您好！请按分机号码，若不知分机号码请按7查询段落7宣告：业务部请按1，会计部请按2，段落71宣告：张三请按221李四请按222 或按0咨询拨7拨1拨2转

41、会计分机201拨0转咨询分机220拨221转分机22125其它功能程序说明ADM_5_9901_XXXXXXXX：公共信箱的留言通知顺序【详见第22页】ADM_5_9907_XXXXXXXX：代接码若有设定代接码及设定转分机不监视应答，则EVM转外线至分机时，不监视被叫应答就转出外线；于代接时间到，以代接码+分机号码的方式取回未应答之电话。代接时间SYS_2_7_XX，应设定比PABX的回铃时间短，并且尽量短，以防误接其它电话。ADM_5_9908_ABCDA：识别码等候时间【详见第19页】B：提升内线信号音侦测灵敏度C：提升外线信号音侦测灵敏度0=0db(初值) 1=2db 2=4db 3=

42、6db 4=8db 5=10db 6=12db 7=14dbD：0=可由使用者自行启用新信箱(初值)；1=禁止使用者自行启用新信箱ADM_5_9909_XXXXXXXX：内线拨号功能码；某些PABX(例如V4)内线互拨，须先拨功能码再拨分机号码。用于EVM作留言通知内线分机。ADM_5_991Y_X查询段落的语言种类【详见第24页】ADM_5_YYYY_9000来话者拨YYYY，立即宣告"无法辨识"。ADM_5_Y_9999来话者拨Y，立即转至9999公共信箱留言。ADM_0_X话务量统计报告群号X：1=进线次数 2=进入查询次数 3=分机忙线次数 4=分机未应答次数5=总

43、机忙线次数 6=来话者挂断次数ADM_1_99_将语音及资料拷贝至其它复接的EVMSYS_1_99_将语音及资料拷贝至其它复接的EVMSYS_2_7_XXXX：代接时间SYS_4_9_XX：1=闹铃叫醒兼作留言通知；2=闹铃叫醒不要作留言通知(初值)SYS_4_0_XX：1=要静音压缩(初值)；2=不要静音压缩SYS_9版本报告2627问题排除状况可能原因及对策播放信箱留言，会断断续续。· 因为线路有杂音或交流声，如果无法修复线路杂音，可以设不静音压缩SYS_4_0_2 改善此现象，但EVM的语音容量会少20%。EVM不接来话。· 电源指示灯不闪亮-请检查电源。·

44、 请检查配线或PABX进线响铃设定。· PABX将分机阜闭锁，请设定分机阜自动侦测。SYS_4_7_2外线响铃23响后EVM才应答。· 此为正常现象，设定响铃次数为0可改善。SYS_3_1_0被叫分机应答后，不能马上通话。· 作等候应答时，此为正常现象，可用代接的方式【详见第25页】取回未应答的电话，或用识别码【详见第19页】辨识未应答而回铃的电话。· EVM尚未完成自动建立参数，请拨3次忙线分机及3次空闲分机(不接答)。忙线宣告空号，而空号宣告忙线，每次都这样。· 请将忙音及空号音参数对调。每4秒重复宣告"请稍候"，外线未

45、被保留。· 转接键时间太短。· 偶尔发生-PABX收码器不足每4秒重复宣告"请稍候"，外线有被保留。· 拨号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_4_8_2。· 偶尔发生-PABX收码器不足宣告"请稍候"后，外线就被挂断。· 转接键时间太长。分机号码正确，但宣告空号或忙线。· 拨码方式不正确。· 转接功能码不正确。· PABX须较长的复频信号，请设定SYS_5_1_2。· 偶尔发生-PABX收码器不足无法宣告被叫忙线或未应答· 信号音出现太慢或是信号音前有数声提示音，请设定信号音侦测预时SYS_7_3_ 。· 信号音频率在侦测范围(300-640Hz)外，请设定不侦测频率SYS_4_8_2。· 信号音不规则，可设定信号音误差大SYS_4_6_1。· 信号音太弱，请设定内线信号音侦测灵敏度ADM_5_9908_x xx· 因为按键电话系统设定为语音呼叫，请改为响铃呼叫。· 取回外线需加功能码或取回外线之方式不对。· 转接键时间太短或太长。其它使用程序话机之免持听筒，按退出程序设定，回到接待语，等语音完毕成